周五提了這么個問題韭赘,今晚得到回復雷袋,隨筆手記如下,感覺挺有幫助。
Q:怎么提高溝通能力楷怒?
A:碰到問題蛋勺,可以用一張紙和一支筆,寫寫畫畫鸠删,學會系統(tǒng)性思考:
1. 溝通的對象抱完。Ta和你是什么關(guān)系
2. 溝通的時間。在對方很放松刃泡、注意力很集中時說
3. 溝通的地點巧娱。公開說優(yōu)點;私下說建議
4. 溝通的事物烘贴。簡明扼要的說出來禁添。
5. 溝通的方式。
6. 對方的特質(zhì)桨踪。外向VS內(nèi)向
【經(jīng)驗分享】:
1.平時注意聽人說話老翘,各式各樣的場景——我可以學Ta說話嗎?
2.多去看一些溝通高手锻离。學表達前铺峭,學會聆聽,很重要F馈N兰!好的東西虱朵,記錄下來莉炉。靠觀察和模仿碴犬,需要積累絮宁。
3.你的情緒和感覺到了,就不需要技巧了翅敌。真正動情的東西羞福,是沒有技巧的。
4.不要就像打球單挑一樣蚯涮,自己講個沒完治专,要懂的傳球:“真的嗎“(鼓勵),“好棒哦”(贊美)遭顶,“怎么會這樣”(反向贊美)张峰,“然后呢”(讓對方繼續(xù))
5.換位思考很重要。如果你是對方棒旗,你希望對方聽到什么喘批?
比如領(lǐng)導/老婆生氣責備撩荣,不要解釋太多∪纳睿回復:對不起餐曹,我錯了,馬上改敌厘。(現(xiàn)在怎么辦)台猴、以后如何防止這樣的情況在發(fā)生(聚焦在未來)
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