片段一《關(guān)鍵對(duì)話》
R閱讀原文：
對(duì)話高手的做法則完全不同。他們既不會(huì)成為情緒的俘虜冈在，也不會(huì)隱藏或壓抑自己的情緒倒慧。與此相反，他們會(huì)駕馭情緒包券，成為情緒的主人纫谅。也就是說(shuō)，在出現(xiàn)強(qiáng)烈情緒時(shí)溅固，他們會(huì)通過(guò)認(rèn)真分析的方式影響和改變自己的情緒付秕。這樣做的結(jié)果是，他們可以做到選擇情緒侍郭，進(jìn)而有機(jī)會(huì)選擇可能帶來(lái)良好結(jié)果的行為方式询吴。
……
事實(shí)證明，他人的行為和我們的感受之間的確存在著一個(gè)中介環(huán)節(jié)亮元∶图疲……它是這樣一種心理狀態(tài)，在觀察到對(duì)方的行為之后爆捞，產(chǎn)生某種情緒之前奉瘤，我們的大腦中構(gòu)思的想法或情節(jié)。
如果用圖形來(lái)體現(xiàn)煮甥，整個(gè)過(guò)程如下:
如果我們有辦法控制內(nèi)心產(chǎn)生的想法毛好，我們就能管理自己的情緒望艺，進(jìn)一步掌控整個(gè)關(guān)鍵對(duì)話的表現(xiàn)〖》茫……
要想形成不同的想法找默，最有效的方法是什么？對(duì)話高手的做法是吼驶，想辦法放慢節(jié)奏惩激，然后控制自己的行為方式。要想放緩轉(zhuǎn)瞬即逝的主觀臆斷過(guò)程蟹演，避免隨之出現(xiàn)的激動(dòng)行為风钻，你應(yīng)當(dāng)沿著行為方式模型一級(jí)一級(jí)地向前反推。這個(gè)過(guò)程需要費(fèi)點(diǎn)兒腦力酒请，首先你應(yīng)當(dāng)停止當(dāng)前的做法骡技，然后分析自己為什么這么做。
整個(gè)反推過(guò)程如下所示：
[行為]關(guān)注你的行為表現(xiàn)羞反，詢(xún)問(wèn)：
我是否表現(xiàn)出沉默或暴力應(yīng)對(duì)的方式布朦？
[感受]確定行為背后的感受，詢(xún)問(wèn)：
是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為昼窗？
[想法]分析感受背后的想法是趴，詢(xún)問(wèn)：
產(chǎn)生這種情緒的想法是什么？
[見(jiàn)聞]尋找想法背后的事實(shí)澄惊，詢(xún)問(wèn)：
這種想法的形成有何依據(jù)唆途？
通過(guò)這個(gè)反推過(guò)程，你會(huì)讓自己置身于思考和質(zhì)疑活動(dòng)中掸驱，進(jìn)而改變其中的一個(gè)或多個(gè)因素肛搬。
I用自己的話復(fù)述：
在關(guān)鍵對(duì)話中，我們要避免成為激烈情緒的俘虜毕贼，不要假裝沒(méi)有情緒或者逃避自己的情緒温赔，那只會(huì)讓自己處于不利的對(duì)話位置，而是要改變帅刀、影響情緒让腹，最終選擇有利于對(duì)話結(jié)果的情緒。
首先了解下情緒產(chǎn)生時(shí)人的行為模式扣溺。請(qǐng)大家看原書(shū)片段中的流程圖骇窍，首先我們會(huì)看到或聽(tīng)到一些事情，比如锥余，妻子在收拾丈夫衣服時(shí)腹纳，發(fā)現(xiàn)了他口袋里有一張酒店發(fā)票。我們的大腦就會(huì)自動(dòng)的走完了流程圖的第二步，為事實(shí)編故事嘲恍，也就是產(chǎn)生了自己的想法足画，而想法就會(huì)引起我們的情緒感受，假如你的大腦編的故事是老公又出差了佃牛，那你的感受是感動(dòng)淹辞，覺(jué)得老公工作好辛苦，然后去給老公煲個(gè)湯（行為）俘侠。如果你的故事是他怎么背著我住酒店象缀，是不是有情況，這時(shí)你的感受是受傷爷速、欺騙央星，那就會(huì)導(dǎo)致晚上老公一進(jìn)門(mén)你就惡言相向，大打出手惫东。
從這個(gè)行為流程可以分析出想法是影響到我們的情緒和行為的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)莉给。因此學(xué)會(huì)控制大腦編故事的能力，我們就能控制情緒導(dǎo)向廉沮。
如何控制自己的想法呢颓遏？片段給出的方法是回溯行為模式：當(dāng)我們意識(shí)到自己產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，思是什么想法引起了這種感受废封，這種想法是否有利于對(duì)話的走向州泊？如果不利丧蘸，則質(zhì)疑這種想法漂洋，想想還有哪些可能的想法？最后選擇有利于關(guān)鍵對(duì)話結(jié)果的想法力喷。
A1 (描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn))
行為：前些日子我收到家長(zhǎng)群里英文老師發(fā)的群消息刽漂，當(dāng)天未完成作業(yè)的學(xué)生名單有女兒的名字，我當(dāng)時(shí)心里的火就跟著竄起來(lái)了弟孟，每天回家盯著讓她把作業(yè)完成贝咙，怎么還會(huì)沒(méi)有完成的作業(yè)。
感受：當(dāng)時(shí)老師發(fā)到群里給我的第一感受就是女兒作業(yè)沒(méi)有做很丟人拂募，因?yàn)樵谌豪镉泻芏嗉议L(zhǎng)都看到庭猩，從一年級(jí)到現(xiàn)在三年級(jí)從來(lái)沒(méi)有被老師在群里點(diǎn)名過(guò)的。
想法：當(dāng)時(shí)在公司里我工作也沒(méi)辦法做下去了陈症，我就放下手頭的事情坐在辦公室里想了想蔼水，為什么女兒會(huì)有沒(méi)做的作業(yè)，她一向的學(xué)習(xí)習(xí)慣都保持得很好的录肯，那肯定是有什么原因趴腋，我先是發(fā)私信給英文老師了解女兒是什么作業(yè)沒(méi)有完成，這樣的情況是第一次還是已經(jīng)有多次的現(xiàn)象，英文老師說(shuō)未完成作業(yè)的 同學(xué)名單是外教老師告知的优炬，具體的情況也需要再向外教老師了解颁井。
見(jiàn)聞：后來(lái)我還是想想回家跟女兒了解情況，晚上下班回家我就直接問(wèn)女兒作業(yè)為什么沒(méi)有寫(xiě)的原因蠢护，當(dāng)時(shí)女兒看到那樣的語(yǔ)氣也比較害怕雅宾，很委屈的跟我說(shuō)，不是作業(yè)沒(méi)做葵硕，而是外教老師每周一要默寫(xiě)的英文單詞她周末忘記復(fù)習(xí)了秀又，所以在課堂上不會(huì)默，她就直接跟外教老師說(shuō)了周末沒(méi)有做此復(fù)習(xí)的作業(yè)贬芥。
反思：后來(lái)想想最近一段日子女兒為了重新選擇學(xué)校需要考試吐辙，一直處于精神緊繃的狀態(tài)中，周末也是看書(shū)復(fù)習(xí)蘸劈，才會(huì)把周一課堂默寫(xiě)單詞的事情忘記了昏苏。
A2（以后怎么做）
在以后對(duì)待女兒學(xué)習(xí)方面不要只想著自己的感受，讓自己有過(guò)激的情緒表現(xiàn)出來(lái)威沫，事情的發(fā)生總歸有原因贤惯，我要多方面去了解，多聽(tīng)聽(tīng)女兒的想法棒掠，而不是讓孩子看到我問(wèn)到她學(xué)習(xí)的情況時(shí)會(huì)產(chǎn)生出害怕的反應(yīng)孵构。
