這個(gè)月根據(jù)公司的計(jì)劃安排，我開(kāi)始著手一項(xiàng)工作论衍。
這項(xiàng)工作是同事做了兩個(gè)多月的工作。
我做的時(shí)候聚磺，花了兩天左右反復(fù)琢磨資料坯台，試圖理解客戶(hù)的想法。
遇到問(wèn)題時(shí)瘫寝，先問(wèn)同事蜒蕾。
但是同事一般的回答是客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)過(guò)，沒(méi)跟客戶(hù)確認(rèn)過(guò)焕阿。
但是很多資料已經(jīng)做成了咪啡。
如果跟客戶(hù)的想法不一樣的話(huà)，很可能會(huì)發(fā)生一些返工暮屡。
返工意味著同樣的事情花了更多的錢(qián)去做撤摸。
在工作生活中准夷，這種情況并不少見(jiàn)。
比如彻秆，發(fā)生問(wèn)題時(shí)楔绞，并沒(méi)有理解客戶(hù)的意思结闸，做了并不是客戶(hù)期望的資料，最后不僅沒(méi)能獲得客戶(hù)的承認(rèn)酒朵，甚至?xí)档涂蛻?hù)的滿(mǎn)意度桦锄。
生活中，夫妻之間耻讽，比如女方生氣，而男方?jīng)]有認(rèn)真讀懂她生氣的原因针肥，反而以“怎么了饼记？怎么又生氣了！別老生氣了博肋，對(duì)身體不好》朔玻”等等回應(yīng)病游，不僅不能讓女方消氣衬衬，反而會(huì)讓女方更加生氣狮惜。
這時(shí)候丸冕，其實(shí)對(duì)男方來(lái)說(shuō)诅迷，女方就是他的客戶(hù)滩租。
沒(méi)弄懂客戶(hù)的真正想法技即，就回答回應(yīng)葵陵，最終使自己錯(cuò)上加錯(cuò)涤久，沒(méi)有解決問(wèn)題，反而加劇了問(wèn)題的嚴(yán)重性忍弛。
所以理解客戶(hù)的想法响迂，是做好溝通做好事情的最重要的一步。
這一步?jīng)]有做好，后面的事情不可能做的太好然遏。
糟糕的結(jié)果通常是最后的結(jié)局。
那么怎么才能真正理解客戶(hù)的想法呢。
多讀多想多聽(tīng)多揣摩姨裸。
比如客戶(hù)發(fā)了一封信秧倾，要想完全的把握客戶(hù)的想法怨酝，只字不差的讀郵件，揣摩每句話(huà)甚至每個(gè)字都是必要的那先。
有時(shí)候讀一遍不能完全把握农猬，就得多讀幾遍。
甚至讀了以后還有不少疑問(wèn)售淡，這就需要去跟客戶(hù)溝通確認(rèn)斤葱。
溝通確認(rèn)的方法很多，郵件揖闸，電話(huà)揍堕，甚至微信等即使通訊工具。
這個(gè)根據(jù)你跟客戶(hù)的熟悉程度進(jìn)行決定楔壤。
有時(shí)候跟客戶(hù)開(kāi)會(huì)鹤啡，會(huì)上的信息不如郵件那么明了。
為了充分的理解客戶(hù)的想法蹲嚣，可以用手機(jī)進(jìn)行會(huì)議錄音递瑰，并在會(huì)后只字不差的聽(tīng)，揣摩隙畜。
當(dāng)然抖部，很可能需要聽(tīng)?zhēng)妆椋蛘咧匾膬?nèi)容多聽(tīng)?zhēng)妆橐槎瑁踔列枰岩恍﹥?nèi)容用文字描述出來(lái)慎颗，再進(jìn)行只字不差地閱讀和揣摩。
這時(shí)會(huì)有人說(shuō)了言询，只字不差地閱讀和揣摩是非常費(fèi)時(shí)間的俯萎。
確實(shí)。
不過(guò)我們可以通過(guò)平時(shí)的刻意訓(xùn)練來(lái)提高這樣做的效率运杭。
在學(xué)習(xí)中閱讀中夫啊，知道，懂得辆憔，了解撇眯，掌握，精通是幾個(gè)不同的階段虱咧，達(dá)到這幾個(gè)不同的階段所能產(chǎn)生的能力是不同的熊榛。
達(dá)到了精通的階段，我們的閱讀能力理解能力就會(huì)大大提高腕巡。
而對(duì)于前文提到的夫妻之間的對(duì)話(huà)交流等玄坦，需要花精力去閱讀更多的相關(guān)書(shū)籍，并且能夠多問(wèn)幾個(gè)為什么绘沉。
為什么對(duì)方會(huì)生氣营搅。
對(duì)方生氣的根本原因是什么云挟。
解決這個(gè)問(wèn)題的根本方法是什么。
怎樣避免以后還發(fā)生這樣的事情转质。
確實(shí)會(huì)花很多的時(shí)間精力园欣，還要不斷的反思燒腦。
但是這些都是值得的休蟹。
因?yàn)榱己玫年P(guān)系會(huì)節(jié)省你更多的精力沸枯，也會(huì)因?yàn)楦玫年P(guān)系，能給你帶來(lái)更多的幸福感赂弓。
當(dāng)然還有很多非常復(fù)雜的場(chǎng)景绑榴，非常復(fù)雜的人，他們甚至不會(huì)直接告訴你他們的想法盈魁，甚至甚至他們給你的文字的表面意思不是他們的想法翔怎。
這種情況，需要用系統(tǒng)的方法去分析杨耙。包括當(dāng)前的狀況形勢(shì)分析赤套，包括對(duì)方的性格立場(chǎng)等等，再結(jié)合文字或語(yǔ)言的內(nèi)容去從多個(gè)方面推斷論證珊膜，最終得出客戶(hù)的想法容握。
確實(shí)很花時(shí)間，很燒腦车柠。
但是從它對(duì)最終結(jié)果的巨大影響來(lái)看剔氏，一切的付出都是值得的。
