我們?cè)阡N售產(chǎn)品時(shí)，最怕的不是客戶不買產(chǎn)品坯辩，而是對(duì)產(chǎn)品提出非常嚴(yán)肅的質(zhì)疑馁龟，而沒有哪個(gè)微商喜歡自家的產(chǎn)品被質(zhì)疑，尤其是本來這個(gè)產(chǎn)品就是好的情況下漆魔。當(dāng)然這是客戶應(yīng)有的權(quán)利坷檩，我們不要以自己的態(tài)度來對(duì)待質(zhì)疑的眼光却音，而是要用合理的言語(yǔ)把這些質(zhì)疑的眼光給撤掉，那么我們就得在客戶的質(zhì)疑問題上下足功夫矢炼。
一系瓢、分析出客戶質(zhì)疑的來源
客戶質(zhì)疑我們的產(chǎn)品無非從三個(gè)來源上擴(kuò)展開來的：不了解產(chǎn)品、同類產(chǎn)品比較句灌、找茬夷陋。這時(shí)我們就得盡量多的打聽出客戶質(zhì)疑的來源，只有分析出客戶質(zhì)疑的來源胰锌，我們才能對(duì)癥下藥魂莫。
不了解產(chǎn)品的客戶。他們的質(zhì)疑主要就是來自不信任移迫，那么我們可以循循善誘的把自家產(chǎn)品的特點(diǎn)告知給客戶祟牲，比如我們可以說：“先生你了解過我們的產(chǎn)品嗎，之前應(yīng)該用過同類產(chǎn)品吧”榛搔， 先做一個(gè)詢問诺凡，如果這個(gè)時(shí)候他拒絕你，說什么不需要啊什么的践惑，這樣你應(yīng)該知道這個(gè)客戶是什么類型的了腹泌，明白的說，就是不怎么懂尔觉，也沒什么合作意向凉袱，需要繼續(xù)的追蹤，跟進(jìn)侦铜；
同類產(chǎn)品比較专甩。這類客戶是已經(jīng)用過或者知道同類產(chǎn)品后才來質(zhì)疑的，那么他們的出發(fā)點(diǎn)就是要在同類產(chǎn)品中抉擇出一個(gè)優(yōu)勝者钉稍。此時(shí)我們千萬不要用貶低其它同類產(chǎn)品的做法去抬高自家的產(chǎn)品涤躲，這種方法很容易讓客戶反感，我們應(yīng)該盡量的往自家產(chǎn)品所獨(dú)有的某個(gè)功能上去說服客戶贡未，好讓客戶知道自家的產(chǎn)品在這個(gè)功能上非常的有作用种樱。
找茬。其實(shí)這類客戶很好辨認(rèn)出來俊卤，他們總是問一些不著調(diào)的問題嫩挤，以此來忽悠我們。對(duì)于這類客戶消恍，我們不需要做出過多的提問岂昭，出于禮貌，我們可以回答他們的問題狠怨，但并不需要及時(shí)的回答约啊，否則他們會(huì)覺得還能繼續(xù)忽悠一會(huì)兒邑遏。
二、和客戶感同身受
每當(dāng)客戶提出質(zhì)疑時(shí)棍苹，我們可以暫時(shí)不要直接回答這些質(zhì)疑无宿，而是去思考客戶為什么要提出這個(gè)問題，然后轉(zhuǎn)換成客戶的心態(tài)來同樣的看待質(zhì)疑時(shí)怎么產(chǎn)生的枢里，于是接下來我們就可以說“我覺得您孽鸡。。栏豺”蚣睿”“您也是這么認(rèn)為嗎”等這種帶有同陣營(yíng)的口語(yǔ)去同意客戶的質(zhì)疑，這樣能一定限度的降低客戶的戒備心理奥洼。
三巷疼、請(qǐng)客戶“重點(diǎn)”說一下質(zhì)疑
這種做法就是要讓客戶把自己重點(diǎn)質(zhì)疑的地方圈化出來。有時(shí)候某些客戶提出的質(zhì)疑只是一時(shí)的“沖動(dòng)”灵奖，但是若讓他們?cè)僬f一下這些質(zhì)疑的話嚼沿，他們就可能沒有那么多的質(zhì)疑，這時(shí)說出的也就是重點(diǎn)質(zhì)疑的地方了瓷患，我們只需把這些重點(diǎn)質(zhì)疑的地方詳細(xì)闡述出來就行
四骡尽、確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話擅编，這個(gè)叫做先跟攀细，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道爱态，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處谭贪，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
總之锦担，客戶就是上帝俭识，針對(duì)客戶提出的質(zhì)疑，我們就得認(rèn)真的解決掉這些質(zhì)疑洞渔，只有這樣鱼的，我們才能更好的把自家產(chǎn)品的被質(zhì)疑點(diǎn)給彌補(bǔ)起來，才能更好的讓自家的產(chǎn)品更完美痘煤。
