上一篇介紹了在設(shè)計(jì)一個(gè)Workshop（工作坊）時(shí)的整體思考框架，但是在第五步——"執(zhí)行步驟"中還欠缺一些具體指導(dǎo)框架便于實(shí)施過程中參考，在此整理一下则剃。
澄清一下我所認(rèn)為的框架
所謂框架是一種思考模式拢切，這個(gè)模式保證了思考過程中的高效性與有效性。
- 高效性：保證參與者都能遵循這種方式思考猎物，而不是完全發(fā)散或者沒有思路的狀態(tài)虎囚，有章可循因而參與者都可以貢獻(xiàn)進(jìn)來，進(jìn)而執(zhí)行過程中更加高效蔫磨。
- 有效性：針對(duì)不同場(chǎng)景的框架淘讥，提供了一種解決某類問題的思維模式，相比沒有框架堤如，參與者根據(jù)框架思考更容易得出想要的結(jié)果蒲列。
切記：跟任何模式或者框架使用時(shí)需要注意的一樣，在保證靈活性的同時(shí)一定要注意選擇合適的框架搀罢，切忌生搬硬套蝗岖，否則適得其反，工作坊設(shè)計(jì)者需要從目標(biāo)出發(fā)來選擇或者裁剪框架榔至。
待解決問題的分類
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)抵赢，從實(shí)用性和常見性角度大致分為如下幾類：
- 分類想法：針對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行發(fā)散性思考，但是給出一定的分類唧取，避免過于發(fā)散或者沒有想法
- 根因分析：找出某個(gè)問題的根本原因
- 權(quán)衡比較：根據(jù)一系列權(quán)衡因子來比較孰優(yōu)孰劣铅鲤，或者為未來決策提供依據(jù)
- 優(yōu)先級(jí)排定：針對(duì)一系列選項(xiàng)排定優(yōu)先級(jí)
- 信息分享：如何高效地分享&展示信息
- 動(dòng)力分析：針對(duì)某個(gè)問題分析對(duì)其造成影響的對(duì)立面因素
歡迎讀者補(bǔ)充其他類型~
第一原則性框架
在具體介紹介紹以上各類框架之前，有一個(gè)第一原則性框架需要跟大家分享兵怯。根據(jù)我的定義：“Workshop的設(shè)計(jì)可以理解為制定一個(gè)游戲規(guī)則彩匕，讓一群人來解決某個(gè)特定的問題，最終產(chǎn)出游戲成果媒区⊥找牵”掸犬，既然是一群人來解決，那就意味著需要群策群力绪爸！如何群策群力就變得至關(guān)重要湾碎？！
這個(gè)模型借用自設(shè)計(jì)思維-Design Thinking奠货，其核心思想是首先定義是什么和為什么介褥，然后定義怎么做；先發(fā)散再收斂递惋，不斷探索與聚焦柔滔。解釋一下為什么這種方式可以起到群策群力的作用：
- 發(fā)散時(shí)，每個(gè)人獨(dú)立思考萍虽，防止大家相互影響：這個(gè)是保證群策群力的一個(gè)有效方式睛廊。很多會(huì)議之所以會(huì)變成一言堂，關(guān)鍵在于參與者中比較資深或者比較能說的人把話都說完了杉编，別人沒機(jī)會(huì)超全，或者別人因此而不敢說；
- 收斂的時(shí)候邓馒，引導(dǎo)者組織參與者根據(jù)思考框架整理并歸類信息嘶朱，得到共識(shí)，這個(gè)過程通過思考框架可以很好地收斂光酣，在吸收眾人的想法之后再收斂疏遏，結(jié)論更容易被參與者接納，他們也更容易深度參與挂疆。
個(gè)人認(rèn)為任何一種以解決問題為出發(fā)點(diǎn)的Workshop改览，以上這個(gè)框架是基礎(chǔ)下翎，基于它可以設(shè)計(jì)出不同的Workshop缤言，所以稱之為第一原則性框架。（本系列文章最后會(huì)給出一個(gè)第一補(bǔ)救原則视事，用于處理討論過程中無法按部就班進(jìn)行胆萧，跑題歪樓過于嚴(yán)重，先賣個(gè)關(guān)子俐东。）
分類想法
針對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行發(fā)散性思考跌穗，但是給出一定的分類，避免過于發(fā)散或者沒有想法虏辫，關(guān)鍵點(diǎn)在于提前設(shè)計(jì)所需收集想法的分類蚌吸。用敏捷回顧會(huì)議形式舉例再適合不過：
1. Well - Less Well - Puzzles/Suggestions?
這是一個(gè)典型的想法分類框架，將要收集的信息分為三類砌庄。
- Well：過去一段時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)很不錯(cuò)羹唠，值得激勵(lì)和保持的地方
- Less Well：過去一段時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不盡如人意奕枢，需要提升和改進(jìn)的地方
- Puzzles/Suggestions：有哪些迷惑之處，或者建議
2. Starfish: Start - Stop - More - Less - Keep
這是將信息分為五類佩微，具體介紹參考這篇文章缝彬。
這類方法的發(fā)散過程很直接，因?yàn)閱栴}明確且參與者不會(huì)有什么異議哺眯，可以直接跳過對(duì)于WHAT&WHY的分析環(huán)節(jié)直接到HOW谷浅。關(guān)鍵是在收斂環(huán)節(jié)，需要引導(dǎo)者快速歸類所有想法奶卓。
根因分析
針對(duì)具體問題分析造成這個(gè)問題的根本原因一疯。 這個(gè)領(lǐng)域有很多框架，其中魚骨圖（因果圖夺姑、石川圖）比較常見违施。
分析過程如下：
- 針對(duì)問題點(diǎn)，選擇層別方法（如人瑟幕、機(jī)磕蒲、料、法只盹、環(huán)等）
- 按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類別找出所有可能原因（因素）
- 將找出的各要素進(jìn)行歸類辣往、整理，明確其從屬關(guān)系
- 分析選取重要因素
- 檢查各要素的描述方法殖卑，確保語法簡明站削、意思明確
具體操作步驟：
- 查找要解決的問題；
- 把問題寫在魚骨的頭上孵稽；
- 召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因许起，盡可能多地找出問題；
- 把相同的問題分組菩鲜，在魚骨上標(biāo)出园细；
- 根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因接校；
- 拿出任何一個(gè)問題猛频，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題。
- 針對(duì)問題的答案再問為什么蛛勉？5 Why
- 當(dāng)深入到第五個(gè)層次后鹿寻，認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問題的原因诽凌，而后列出至少3個(gè)解決方案毡熏。
權(quán)衡比較
根據(jù)一系列權(quán)衡因子來比較孰優(yōu)孰劣，或者用于未來做決策的依據(jù)侣诵。其關(guān)鍵是針對(duì)具體問題要識(shí)別出權(quán)衡因子痢法。
這個(gè)是框架沒法做的恬试，因?yàn)閱栴}千奇百怪。一個(gè)建議是疯暑，在開始工作坊之前引導(dǎo)者一定要準(zhǔn)備一些基本因子训柴，否則進(jìn)行過程中會(huì)出現(xiàn)考慮不周全或者時(shí)間不夠用情況。 在進(jìn)行過程中可以快速發(fā)散收集大家的想法妇拯，然后再歸類整理一下幻馁，在吸收眾人觀點(diǎn)的同時(shí)效率也更高。
在識(shí)別出權(quán)衡因子后可以用如下框架展示：
Tradeoff slider - 權(quán)衡滑塊
操作過程：
- 將選定的權(quán)衡因子按順序?qū)懞茫?/li>
- 在兩端設(shè)置為兩個(gè)極端 - 比如最不可妥協(xié)越锈，最可以商量仗嗦；至關(guān)重要，無足輕重甘凭；專家稀拐，新手；
- 組織所有參與者自己先打分（發(fā)散）丹弱，然后討論德撬，最后討論達(dá)成一致（收斂）。
還可以有另外一種表示方式躲胳，就是將因子的兩個(gè)極端用定義好的數(shù)字來表示蜓洪。
比如針對(duì)能力程度分析用0 - 5來區(qū)分：
0：完全不會(huì)、1：新手坯苹、2：可以開始工作隆檀、3：可以勝任工作、4：可以指導(dǎo)別人粹湃、5：專家恐仑，可以解決任何問題
這樣滑動(dòng)滑塊的時(shí)候有刻度，參與者更容易做判斷为鳄。
因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系（該上班了~）裳仆，下篇文章介紹如下內(nèi)容：
- 優(yōu)先級(jí)排定：針對(duì)一系列因子排定優(yōu)先級(jí)
- 信息分享：如何高效地分享&展示信息
- 動(dòng)力分析：針對(duì)某個(gè)問題分析對(duì)其造成影響的對(duì)立面因素
敬請(qǐng)期待！
