在卓越店長特訓(xùn)營的二階課程鹅心，主講課程《終端人才復(fù)制與賦能》，配合的是一本簡單通俗易懂的《給你個門店纺荧，你該怎么管》旭愧，讓我們更好理解客戶門店所面臨的各種管理、經(jīng)營和成長問題宙暇，尤其是作為一個店長输枯，應(yīng)該怎么去管理門店。現(xiàn)將內(nèi)容分享如下：
第一章：深度領(lǐng)悟-門店管理的五大痛苦
1.目標(biāo)之痛——店長在完成業(yè)績目標(biāo)之前占贫，必須要有犧牲精神桃熄。
2.分工之痛——人，是一切的根本型奥。
3.管理之痛——保持好員工的平衡瞳收，管事理人。
4.競爭之痛——適應(yīng)競爭厢汹、直面競爭螟深，將心放在客戶身上，而非競爭對手手上烫葬。
5.服務(wù)之痛——門店提供的服務(wù)界弧，是幫助顧客在購買過程中獲得滿意的感受與體驗。
第二章：逆流而上-好店長的標(biāo)準(zhǔn)是什么搭综？
1.認(rèn)識到門店是最好的創(chuàng)業(yè)基地垢箕，終端要店長服務(wù)員工、員工更好服務(wù)顧客设凹，業(yè)績靠團隊配合舰讹。
2.店長職責(zé)：管理好人茅姜、財闪朱、物、術(shù)钻洒、規(guī)奋姿、訊。
3.店長的七大角色：規(guī)劃者素标、管理者称诗、溝通協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者头遭、教練員寓免、專家癣诱、績效伙伴。
第三章：門店經(jīng)營靈活規(guī)范的根本-抓人袜香、抓心撕予、抓機制。
1.人是“資本”亦是“成本”蜈首，用好優(yōu)秀員工就能增加門店利潤实抡。
2.責(zé)任根源在人心，管人先管心欢策。
3.建機制：為經(jīng)營添活力吆寨。書中82頁的貝爾賓團隊工作角色理論值得研究。
第四章：門店結(jié)果執(zhí)行到位的關(guān)鍵-目標(biāo)踩寇、計劃啄清、重堅持。
1.重目標(biāo)：打靶要射靶心俺孙。
2.重策略：策略與數(shù)據(jù)里的秘密盒延。
3.重堅持：持續(xù)才能提升。
第五章：門店氛圍打動人心的途徑-優(yōu)勢鼠冕、誘惑添寺、有特色的。
1.營造氛圍抓關(guān)鍵：銷售就是找準(zhǔn)顧客的需求懈费，并且打動顧客计露、滿足其需的過程。
2.制造誘惑憎乙，牽引顧客：營銷就是誘惑票罐，滿足需求不如創(chuàng)造需求。
3.加強體驗泞边，優(yōu)化流程是體驗營銷的第一步该押。導(dǎo)購提升產(chǎn)品銷售的流程：需求確認(rèn)-打造價值-介紹產(chǎn)品-確認(rèn)推薦。
第六章：門店商品炙手可熱的要領(lǐng)-定價阵谚、調(diào)場蚕礼、進銷存。
1.價定江山-產(chǎn)品定價分析梢什，需要做好暢銷與滯銷品分析奠蹬、產(chǎn)品銷售生命周期分析。
2.調(diào)場-讓你的產(chǎn)品會說話嗡午。
3.進銷存-鏈條通暢才能多賣貨囤躁。掌握進貨、補貨、合理庫存狸演。
第七章：門店業(yè)績一本萬利的保障-客流言蛇、單值、成交率宵距。
1.客流量-別做無米之炊猜极，坐商到行商的轉(zhuǎn)變。
2.客單價-賣產(chǎn)品還是賣方案消玄？連鎖推銷做大單跟伏。
3.成交率-顧客買單，非你莫屬翩瓜。做顧客心中的貴人受扳。
第八章：門店長青永續(xù)經(jīng)營的秘密-流程、訓(xùn)練兔跌、勇創(chuàng)新勘高。
1.銷售流程-賣相門店銷售自動化，店長管理需要掌握三大法寶：流程坟桅、手冊和表格工具华望。
2.銷售訓(xùn)練-打造門店“銷售特種兵”。店長既要是管理者也要是培訓(xùn)師仅乓，不只自己要做“強將”更要能帶出“精兵”赖舟。
3.銷售創(chuàng)新：探尋市場競爭的法寶。
從一個菜鳥店長的成長歷程,把一本書的內(nèi)容串起來夸楣，店長建機制宾抓、造氛圍、聚人心豫喧、重執(zhí)行石洗、創(chuàng)特色，讓門店與眾不同紧显。
