培訓(xùn)心得即是我的個人銷售心得
1、說話要真誠役拴。
只有真誠的人才能贏得信任糊探。
2、給客戶一個購買的理由河闰。
時時把握客戶的需求與承受能力科平，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵姜性。很多時候瞪慧，我們做了很多事情，也浪費了很多時間部念，可最終臨門一腳就打歪了弃酌。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的儡炼，這樣最終成交起來難免加大了難度矢腻，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了射赛，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時奶是，我們往往會帶有一點情緒楣责，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作聂沙，實為銷售秆麸，其實有更多的成分在服務(wù)。
3及汉、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步沮趣，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西坷随，他們就會感動房铭。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后温眉，他們便可以獲得他們想要的東西缸匪。“了解人們所想”的方法是：多詢問类溢，多觀察凌蔬，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
4砂心、如何巧妙地說服別人
當你說一些有利于自己的事情時懈词，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)辩诞。更好的方式就是：不要直接闡述坎弯，而是引用他人的話，讓別人來替你說話躁倒，即使那些人并不在現(xiàn)場荞怒。因此，要通過第三者的嘴去講話秧秉。
5褐桌、如何巧妙地使別人做決定
、告訴人們?yōu)楹我饽阆笥８嬖V人們荧嵌，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益砾淌。
啦撮、問只能用“對”來回答的問題。但是汪厨，應(yīng)注意赃春，要恰當?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說劫乱，當你問此類問題時织中，應(yīng)點頭示意，并以“您”來開始你的問題衷戈。
狭吼、讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個殖妇。
刁笙、期待人們對你說“好”，并讓他們知道谦趣，你期待他們做出肯定的回答疲吸。
、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品
人都是有從眾心理的前鹅，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品磅氨，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼嫡纠，而且還增強了購買的欲望烦租。根據(jù)經(jīng)驗延赌，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更高級的叉橱，也以此來打擊對方的士氣挫以。
7、熱情的銷售員最容易成功窃祝。
不要在客戶問起產(chǎn)品時掐松，就說我給你發(fā)一個報價，你看一下粪小。除非是客戶時間非常緊的情況下大磺，你才會說發(fā)一份報價看看。那也應(yīng)該在前面說探膊，實在報歉杠愧，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了逞壁。讓客戶時時感覺你就在她身過流济，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她腌闯。如果時間充許的話绳瘟，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶姿骏，我們也應(yīng)該真誠糖声、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位分瘦，她是什么背景姨丈；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求擅腰；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎翁潘？
8趁冈、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。
我們接觸到的拜马，就是個前臺文員渗勘，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題俩莽，這個時候請我們一定不要自以為是旺坠，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋扮超。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋取刃，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員蹋肮。要是客戶真的錯了，機靈點兒璧疗，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤坯辩，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一崩侠、老婆永遠是對的漆魔；二、即使老婆錯了却音，也按第一條執(zhí)行改抡。在外面，在公司系瓢，只要你把詞稍做修改阿纤，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了八拱，那也是我們的錯阵赠。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員肌稻。
9清蚀、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想爹谭。
有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求枷邪，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利诺凡。反之东揣，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話腹泌，在客戶耳邊喋喋不休嘶卧，十有八九會失敗。
10凉袱、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)芥吟，請說給客戶聽，做給客戶看专甩。
客戶不但希望得到你的售前服務(wù)钟鸵，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)涤躲，持續(xù)不斷的電話棺耍，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺种樱。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦蒙袍，比如禮品俊卤、**是否及時送出。
11左敌、不要在客戶面前詆毀別人瘾蛋。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己矫限，這種做法非常愚蠢哺哼，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話叼风，在客戶面前抱怨公司的種種不是取董，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
12无宿、正確地了解人和人的本性茵汰。
了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認同他們”，“設(shè)身處地認同人們”孽鸡，而不要用自己的眼光去看待別人蹂午，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍彬碱。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點豆胸，是生活的關(guān)鍵所在。
