互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代舟茶,
多數(shù)人都想基于微信谭期,搞一個(gè)社群,
然而大部分人的的做法是什么吧凉?
“把人拉進(jìn)群隧出,然后讓進(jìn)來(lái)的人
討論問(wèn)題、聊天阀捅、分享”
接著就認(rèn)為這就是一個(gè)社群了鸳劳!
no!
拉個(gè)微信群并沒(méi)有“創(chuàng)造社群”!
只不過(guò)是為“已經(jīng)存在的社群”
提供一種便利的溝通方式也搓。
創(chuàng)建社群赏廓,
應(yīng)該是重新創(chuàng)造關(guān)系、創(chuàng)造連接傍妒,
而不是利用已有的連接幔摸。
一個(gè)閑聊、發(fā)廣告颤练、發(fā)紅包的“社群”既忆,
和被群友牢牢記在腦海里的社群,
兩者的區(qū)別在于這3點(diǎn):
1嗦玖、建立使命——我們?yōu)楹尉墼谝黄穑?/p>
2患雇、固定儀式——我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo);
3宇挫、提供反饋——距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)苛吱。
一.建立使命
首先,社群并不是為了建而建器瘪,
社群的本質(zhì)是:
聚集一群人翠储,一起做一件事,
共同的清晰目標(biāo)”是凝聚人的最大力量橡疼。
“xx簽名活動(dòng)”援所,各方網(wǎng)友前來(lái)助力;
“香蕉打卡”活動(dòng),每天健身后堅(jiān)持打卡欣除,凝聚一波人住拭。
“拉一幫人”,而是“感召一幫人,發(fā)起一個(gè)運(yùn)動(dòng)”滔岳。
“溝通溝通”瘟檩、“交流交流”,而是為了一起“改變些什么”澈蟆、“提高些什么”墨辛、“獲得些什么”……
“寵物保護(hù)協(xié)會(huì)”,要建立的社群并不是“寵物愛(ài)好者溝通群”趴俘,而是“救助流浪寵物重回家園”群睹簇。
“養(yǎng)生保健品”公司,要建立的并不是“保健品粉絲群”寥闪,或者“養(yǎng)生愛(ài)好者溝通群”太惠,而是“養(yǎng)生秘訣比拼群”,或者“一起成為養(yǎng)生專家群”疲憋。
“跑長(zhǎng)途難以充電”的問(wèn)題凿渊,特斯拉車主宗毅就發(fā)起了“建充電樁運(yùn)動(dòng)”,跟酒店合作建特斯拉充電樁缚柳,為熱愛(ài)電動(dòng)車的車主提供免費(fèi)充電桶雀。
200個(gè)充電樁伦吠,比特斯拉公司一年的努力收獲都多,而且,還賣出了150輛特斯拉评疗,超過(guò)任何一個(gè)銷售經(jīng)理馍乙。
二.固定儀式
基督教有禮拜日递览,
夫妻有紀(jì)念日拟淮,
小米有橙色星期五(發(fā)布最新MIUI),
總之弹澎,都有固定的儀式化行為朴下。
所以,社群也是一樣:
還需要固定的儀式化行為苦蒿。
如果你對(duì)社群的安排是:
看心情殴胧,無(wú)固定時(shí)間,
偶爾發(fā)送個(gè)紅包刽肠,
或大家一起聊聊某個(gè)話題溃肪,
然后順便邀請(qǐng)個(gè)人進(jìn)群分享。
社群成員根本不知道自己該做什么音五,
無(wú)法形成固定的使用習(xí)慣,
更無(wú)法對(duì)下次的活動(dòng)產(chǎn)生預(yù)期羔沙。
而如果把社群活動(dòng)“儀式化”躺涝,
每次以固定的方式或時(shí)間做類似的事情,
就會(huì)逐步提高參與,
并讓成員養(yǎng)成習(xí)慣坚嗜。
那么如何把活動(dòng)儀式化夯膀,讓更多人可以持續(xù)參與呢?
(1)活動(dòng)固定化
每次的活動(dòng)需要用固定的形式苍蔬,
比如明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間诱建、明確的組織形式等。
比如碟绑,移動(dòng)公司“周五搖一搖領(lǐng)紅包”活動(dòng)俺猿,
只要下載廣西移動(dòng)App,
每周五格仲,大家都知道可以領(lǐng)紅包了押袍。
比如,無(wú)論電影凯肋、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)谊惭,還是大型講座,
事先都會(huì)預(yù)熱(預(yù)熱海報(bào)侮东、周邊圈盔、預(yù)告片等),
這可以讓觀眾在開(kāi)始之前悄雅,知道自己要期待些什么药磺。
(2)需要設(shè)計(jì)一種“期待”的情景
上面說(shuō)需要培養(yǎng)“期待感”,
但是人不可能每天都有“期待”煤伟,
因此需要設(shè)計(jì)一種“期待”的觸發(fā)情景癌佩。
比如,加多寶多年強(qiáng)調(diào)“怕上火便锨,喝加多寶”围辙,當(dāng)你去吃重慶老火鍋時(shí),擔(dān)心上火放案,就會(huì)立刻觸發(fā)“喝加多寶”的行為姚建。
總之,你需要為儀式設(shè)計(jì)好一個(gè)觸發(fā)情景吱殉,以讓用戶一到了某個(gè)時(shí)刻掸冤,就會(huì)條件反射性的想起你。
(3)需要設(shè)計(jì)參與行為
很多社群為了活躍社群:
每周安排一個(gè)人進(jìn)群分享友雳。
這其實(shí)不是“聚集一群人做一件事”稿湿,
而是“一個(gè)人為這一群人做一件事”。
所以押赊,除了坐在群里靜聽(tīng)之外饺藤,
社群主需要讓社群成員做一些事情,
這些事情可以提高參與,強(qiáng)化儀式行為涕俗。
比如互相評(píng)分罗丰、榮譽(yù)上榜、輪流做主持人等再姑。
三.提供反饋
現(xiàn)在你的社群有了清晰的使命萌抵,
以及幫助社員完成該使命的儀式化行為,
仍然需要為他們的行為提供反饋元镀,
讓他們逐漸提高對(duì)社群的參與和依賴绍填。
反饋就是明確讓別人知道:
我距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。
比如凹联,在游戲里沐兰,玩家可以隨時(shí)都知道自己的登記和評(píng)分、距離最佳得分還有多遠(yuǎn)等蔽挠。從而激勵(lì)玩法不斷打開(kāi)游戲沖關(guān)住闯。
總之,當(dāng)這個(gè)社群有明確的使命和目標(biāo)澳淑,
然后產(chǎn)生想要共同達(dá)到此目標(biāo)的儀式化行為比原,
并能收獲履行了該行為的反饋,
社群成員互相認(rèn)同杠巡、互相幫助量窘、積極參與,
即使微信群或QQ消失了氢拥,
他們?nèi)匀豢梢岳^續(xù)蚌铜,社群就已經(jīng)出現(xiàn)了。