2019年5月1日稀颁，星期三芬失，晴
聽《攀登讀書會(huì)》，了解到一個(gè)名詞匾灶，“情感賬戶”棱烂，很感興趣。
一阶女、什么是情感賬戶
情感賬戶是對(duì)于人際關(guān)系中相互信任的一種比喻颊糜。在每一個(gè)人際關(guān)系中都有情感賬戶。不論你是否意識(shí)到秃踩，在人們初次相識(shí)時(shí)衬鱼，彼此之間就開設(shè)了賬戶。平時(shí)日常交往中憔杨，所積累的人與人之間的好感鸟赫，就是賬戶的余額。在你需要時(shí)消别，這些對(duì)你有好感的人愿意給予你提供幫助抛蚤。
人與人之間相互交往，從第一次見面開始寻狂，就彼此建立了一個(gè)情感賬戶岁经。兩人之間的相互作用和相互影響，就象是銀行中的存款與取款蛇券。
你對(duì)別人的幫助缀壤，你對(duì)別人的付出樊拓，你對(duì)別人的情感投入，你對(duì)別人的好感诉位，就像是往賬戶里進(jìn)行存款骑脱。
而別人對(duì)你的幫助，你向別人的索取苍糠，你對(duì)別人的批評(píng)指責(zé)叁丧，你對(duì)別人不屑的態(tài)度，就是從賬戶里取款岳瞭。
存款可以建立關(guān)系拥娄，修復(fù)關(guān)系。取款則使得人們的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)瞳筏。
事實(shí)上稚瘾，在彼此交往中，你不是做存款的事情姚炕，就是做取款的事情摊欠。
情感賬戶如同真正的銀行賬戶一樣，投入的越多柱宦，能支取出來的就越多些椒。如果你只是支取，不進(jìn)行投入掸刊，那賬戶總會(huì)有余額為零免糕，出現(xiàn)赤字的時(shí)候。
二忧侧、情感賬戶中的存取款
史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中指出：“你必須把每一次人際交往石窑，都看成是在他人情感賬戶內(nèi)存款的一個(gè)機(jī)會(huì)◎揪妫”
在每一個(gè)人際關(guān)系中松逊，你能控制的只有自己的存款和取款。你無法控制別人是否存款试吁，但是你可以控制自己的思想棺棵、自己的語(yǔ)言、自己的行為熄捍，從而產(chǎn)生向?qū)Ψ劫~戶存款的實(shí)質(zhì)行動(dòng)烛恤。
隨著你向?qū)Ψ劫~戶持續(xù)的存款，你就能獲得對(duì)方的理解余耽，獲得對(duì)方的信任缚柏，解除對(duì)方的誤會(huì)，擴(kuò)大自己的影響范圍碟贾。
柯維博士指出：“透過人際關(guān)系的存款币喧，你可以建立自己與他人的安全感和信任感轨域，也激發(fā)出正直、創(chuàng)造杀餐、自律等品質(zhì)干发。”
不管我們承認(rèn)與否史翘，我們每個(gè)人心中都有一桿秤枉长，都在下意識(shí)地經(jīng)營(yíng)著自己的情感賬戶，只不過有些是隱性的琼讽，平時(shí)不太注意罷了必峰。
無論我們的一句話、一個(gè)行為钻蹬，或者是展現(xiàn)出的一份情感吼蚁，都有可能如投石于池，激起一波波漣漪问欠。如果我們是真正關(guān)心或愛護(hù)對(duì)方肝匆，就等于向?qū)Ψ降那楦匈~戶里“存款”；如果只是從自己的立場(chǎng)出發(fā)做出損害對(duì)方利益的事顺献，那就等于是從別人那里“取款”术唬，當(dāng)存折里的錢被取光或出現(xiàn)赤字時(shí)，我們就不能夠再?gòu)膶?duì)方獲得幫助和支持滚澜。
所以，要建立和諧嫁怀、良好的人脈關(guān)系设捐，在需要時(shí)能獲得更多人的幫助，就需要不斷在情感賬戶中積存信賴和感情塘淑，如理解萝招、禮貌、信用存捺、真誠(chéng)槐沼、仁慈、助人等捌治，為自己的情感賬戶充值岗钩，使他人對(duì)我們更信賴，使彼此的感情更深厚肖油，更愿意提供幫助兼吓。
而貶低他人、自視清高森枪、漠視對(duì)方的工作成績(jī)视搏、工作中推諉責(zé)任审孽、出現(xiàn)差錯(cuò)后尋找借口、對(duì)于他人的困難不聞不問等事情浑娜，是萬(wàn)萬(wàn)不可以做的佑力，一旦做了，就相當(dāng)于在情感賬戶中取款筋遭。
三打颤、如何給情感賬戶充值？
那么如何才能做到經(jīng)常往情感賬戶里充值呢宛畦？不妨試著做到以下幾點(diǎn)：
理解他人瘸洛。學(xué)會(huì)換位思考，真正設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)來看待問題次和。要想使別人理解自己反肋，首先自己得理解別人。多為他人著想踏施，尤其是要站在他人的立場(chǎng)和角度分析和處理問題石蔗。
注意小節(jié)。一些看似無關(guān)緊要的小節(jié)畅形，如疏忽禮貌或不經(jīng)意地失言养距，其實(shí)最能消耗情感賬戶里的“存款”的。不分男女老少日熬，不論貧賤富貴棍厌，即使外表再堅(jiān)強(qiáng)，內(nèi)心仍有著細(xì)膩脆弱的情感竖席。在工作和生活中耘纱，大事要用心，但小節(jié)也要多注意毕荐。
信守承諾束析。守信是一大筆收入，背信棄義則是巨大的支出憎亚，代價(jià)往往超出其他任何過失员寇。信任是重要的，但又十分脆弱第美。一旦我們失信于他人蝶锋，就很難再次建立起良好的互信關(guān)系。不要輕易許諾什往，但一旦做出承諾牲览，就要言必行，行必果。
表明期望第献。對(duì)工作關(guān)系和人際關(guān)系中相關(guān)的人員贡必，我們總會(huì)有所期待，往往誤以為不必明確相告庸毫，對(duì)方也明白仔拟，而實(shí)際情況則不然。這往往也是信任出現(xiàn)問題的原因之一飒赃。其實(shí)利花，有時(shí)候，明確提出要求或條件载佳，將一切挑明了炒事，擺到桌面上來，問題往往更容易得到解決蔫慧，也不容易引起誤會(huì)挠乳。
正直誠(chéng)懇。正直誠(chéng)懇是一項(xiàng)重要“存款”姑躲。反之睡扬，已有的“存款”也會(huì)因而貶值。不在背后說人長(zhǎng)道人短黍析，而在人后對(duì)他人保持尊重之心卖怜，不但可以贏得當(dāng)事人的信任，同時(shí)還會(huì)贏得第三方的信任阐枣。
勇于道歉马靠。如果因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤導(dǎo)致從情感賬戶“提款”，則要勇于道歉蔼两。向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)地說出我們的歉意虑粥，往往也會(huì)贏得別人的諒解。
以情感人宪哩。人是很容易被感動(dòng)的，而感動(dòng)一個(gè)人靠的未必都是巨大的投入第晰，一個(gè)熱情的問候锁孟、溫馨的微笑，足以在人的心靈中灑下一片陽(yáng)光茁瘦。
贊揚(yáng)和鼓勵(lì)品抽。在同事或下屬做出成績(jī)時(shí)，應(yīng)該對(duì)他們多一些贊揚(yáng)甜熔。而傾聽下屬的意見也是一種重要的鼓勵(lì)方式圆恤。在工作中，許多下屬不是埋怨工作辛苦腔稀，而是抱怨自己的意見盆昙、建議得不到應(yīng)有的尊重羽历。下屬心情愉快莫過于領(lǐng)導(dǎo)能在工作中經(jīng)常傾聽他們的談話，尊重他們的意見淡喜。
四秕磷、 余額減少的幾種可能
當(dāng)然，也有不少行為會(huì)減少個(gè)人情感賬戶余額炼团，如粗魯澎嚣、輕蔑、威逼瘟芝、失信等讓他人不愉快的事易桃，都會(huì)降低情感賬戶中的存款余額。
如果平時(shí)總是忽視對(duì)人脈感情的積累锌俱，或是對(duì)自己的不良行為不加改善晤郑，那情感賬戶最終將會(huì)透支，雙方關(guān)系也就此結(jié)束嚼鹉，之前維護(hù)關(guān)系時(shí)所花費(fèi)的精力全部白費(fèi)贩汉，忙碌所產(chǎn)生的效益將大打折扣。
樊登老師在講課中舉的一個(gè)例子锚赤，很有意思匹舞。
父母和孩子之間也有情感賬戶。父母對(duì)孩子的關(guān)心线脚、幫助赐稽、支持、鼓勵(lì)就是向孩子的情感賬戶里存款浑侥，而父母對(duì)孩子的指責(zé)姊舵、謾罵、毆打寓落、批評(píng)括丁、教訓(xùn)就是從情感帳戶里取款。
三歲之前伶选，父母對(duì)孩子很關(guān)心史飞，很愛護(hù)，存的錢比較多仰税，但三歲以后构资，隨著孩子上幼兒園、小學(xué)陨簇、中學(xué)吐绵、大學(xué)，孩子年齡越來越大，自主意識(shí)不斷增強(qiáng)己单，加上沉重的學(xué)習(xí)壓力唉窃，父母與孩子之間正常的溝通越來越少，關(guān)系也越來越敏感荷鼠、微妙句携，父母存錢少了，只是一味地取錢允乐，使得賬戶余額越來越少矮嫉。孩子的叛逆心理越來越強(qiáng)，最后反目成仇牍疏，帳戶余額為零蠢笋。
這個(gè)例子很好地解釋了現(xiàn)在青春期孩子叛逆的心理，使人很受啟發(fā)鳞陨。
因此昨寞，在工作和生活中，我們應(yīng)該養(yǎng)成在情感賬戶里少“提款”多“存款”的習(xí)慣厦滤，這樣在關(guān)鍵時(shí)刻援岩，我們就能獲得所需的支持和幫助，還能維護(hù)好正常的人際關(guān)系掏导。
學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)好你的情感賬戶吧享怀，你將因此而受益終身。
