企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)該如何做月弛？企業(yè)員工培訓(xùn)體系應(yīng)該如何搭建鸥咖？接下來(lái)符喝，筆者（個(gè)人微信：lee345569）就為大家?guī)?lái)2個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)體系案例，僅供參考婿滓。

企業(yè)員工培訓(xùn)體系案例一：谷歌

(1)谷歌根據(jù)員工的業(yè)務(wù)領(lǐng)域(例如老速，是技術(shù)還是銷售)和職業(yè)階段(例如，是初級(jí)開發(fā)者還是高級(jí)管理者)提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程凸主。

谷歌不會(huì)在新管理者上崗后立刻為其提供績(jī)效評(píng)估流程的培訓(xùn)橘券，而是要等到評(píng)估即將開始前才培訓(xùn)。如果有新員工要從其他地方調(diào)過(guò)來(lái)卿吐，團(tuán)隊(duì)管理者會(huì)收到一封提醒郵件旁舰，內(nèi)容包括這位新員工的一些偏好。

(2)安排有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理參加職業(yè)和管理培訓(xùn)課程但两，告訴他們?nèi)绾握归_加薪談判鬓梅、改善管理技巧，或者針對(duì)是否應(yīng)該離職創(chuàng)業(yè)展開溝通谨湘。

企業(yè)員工培訓(xùn)體系案例二：微軟

(1)以老帶新的導(dǎo)師制

微軟通過(guò)熟練員工來(lái)教育新雇員，這些熟練員工有組長(zhǎng)芥丧、某些領(lǐng)域的專家以及正式指定的指導(dǎo)教師紧阔，他們除了本職工作外還要擔(dān)負(fù)起教導(dǎo)新雇員的工作。這種方法使得大家覺(jué)得有權(quán)學(xué)習(xí)并自己決定學(xué)什么和不學(xué)什么续担，使得他們?cè)诠纠锏淖饔渺`活機(jī)動(dòng)擅耽。

導(dǎo)師制是微軟的企業(yè)員工培訓(xùn)體系中的重要一環(huán)，其目標(biāo)在于幫助其他員工成功物遇。指導(dǎo)體系的核心是幫助所有員工提高專業(yè)素質(zhì)乖仇，提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

微軟的指導(dǎo)體系由4個(gè)步驟組成询兴，分別是建立關(guān)系乃沙、達(dá)成共識(shí)、為被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)诗舰，結(jié)束關(guān)系警儒。通過(guò)指導(dǎo)體系，導(dǎo)師可以幫助其他員工達(dá)成目標(biāo)眶根，訓(xùn)練指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)技巧蜀铲，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)勢(shì)，而被指導(dǎo)者則可以獲得職業(yè)發(fā)展属百，增進(jìn)與其他部門導(dǎo)師交流的機(jī)會(huì)记劝，學(xué)習(xí)成為導(dǎo)師。

(2)定向培訓(xùn)

微軟對(duì)開發(fā)領(lǐng)域人員有更加正規(guī)的定向的培訓(xùn)族扰。例如厌丑，微軟為新開發(fā)人員提供了幾個(gè)為時(shí)兩天的實(shí)習(xí)班钳恕，培訓(xùn)他們處理開發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品蹄衷、工具和其它專題忧额。在微軟，對(duì)于客戶支持工程師的培訓(xùn)也是十分重要的愧口。這主要是因?yàn)槟婪櫩筒粌H僅是購(gòu)買微軟的產(chǎn)品，他們還要享受到微軟的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)耍属。所以托嚣，訓(xùn)練有素的客戶支持工程師對(duì)于保持公司良好的形象和提高為顧客服務(wù)的能力是至關(guān)重要的。

客戶支持工程師不必像開發(fā)員那樣有必備的職業(yè)教育厚骗，但他們必須有關(guān)于微軟產(chǎn)品如何工作的廣博知識(shí)示启，并且實(shí)際上要在某種產(chǎn)品上具有專業(yè)知識(shí)。新的客戶支持工程師在分專業(yè)之前领舰，接受3—4周培訓(xùn)夫嗓。培訓(xùn)從基本的系統(tǒng)產(chǎn)品MS—DOS和Windows開始，同時(shí)他們還接受交際技巧冲秽，包括如何與顧客打交道等方面的一般性訓(xùn)練舍咖。作為定向培訓(xùn)的一部分，他們還接電話锉桑，與導(dǎo)師一道工作(每位技術(shù)員有一位導(dǎo)師)排霉。在他們被分配處理客戶的電話之前負(fù)責(zé)答復(fù)客戶來(lái)信。工作確定之后民轴，每個(gè)雇員每年還要接受大約20小時(shí)的再培訓(xùn)攻柠。“通過(guò)邊干邊學(xué)和言傳身教培訓(xùn)新雇員”這一方法可謂微軟獨(dú)到之處后裸。

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