本期導(dǎo)讀
本期主要講職場(chǎng)上的一個(gè)心態(tài)問(wèn)題虽填,當(dāng)然主要針對(duì)銷售從業(yè)者。如果你是在職場(chǎng)但未從事業(yè)務(wù)工作的人員曹动,可以作為借鑒斋日。在職場(chǎng),帶著正能量的心態(tài)墓陈,每天給自己鼓勵(lì)恶守,激發(fā)自身優(yōu)勢(shì)第献,把自己的本職工作做到最好,讓職場(chǎng)變成一個(gè)快樂(lè)的場(chǎng)所孙乖,而不是整天抱怨栈源,承受壓力的黑暗之地爹凹。
銷售有句老話:你不挑剔,就不是我們的客戶飒赃;你一挑剔,就是我們的客戶科侈。不知道做銷售的各位同仁有沒(méi)有這樣的同感:不管產(chǎn)品多便宜载佳,客戶總是嫌貴;不管咱們產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)品好多少兑徘,客戶總是抱怨質(zhì)量太差刚盈;你贈(zèng)送了一件產(chǎn)品,客戶還想要更多......反正挂脑,不管產(chǎn)品怎么樣藕漱,客戶總會(huì)挑刺。
下面說(shuō)個(gè)遇到的小案例
有一哥們(化名小A吧)在做快消品銷售崭闲,他專推產(chǎn)品是一款清-潔用品肋联,擦車、沙發(fā)什么的固體的那種刁俭。小A干了有兩個(gè)星期之后橄仍,有一次碰到他們的楊主管,就問(wèn)他最近做的怎么樣牍戚,有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題侮繁。其實(shí),這是一個(gè)可以提高自己的好機(jī)會(huì)如孝,可小A卻把主管變成了一個(gè)抱怨的垃圾桶宪哩。
小A說(shuō):咱們產(chǎn)品效果太差了,人家客戶都不滿意第晰,而且價(jià)格還那么高锁孟,用起來(lái)也不方便,根本就賣不出去......
楊主管默默聽(tīng)完小A劈頭蓋臉的抱怨茁瘦,問(wèn)了小A三個(gè)問(wèn)題:按你這樣說(shuō)品抽,咱們產(chǎn)品一無(wú)是處了。那你一起的同事有賣出去的嗎甜熔?他們的價(jià)格怎么樣圆恤?用了咱們產(chǎn)品的客戶有退貨的嗎?你可以先不用出去跑了纺非,先把這三個(gè)問(wèn)題搞清楚了哑了,然后看還能不能做赘方。
反思
客戶抱怨產(chǎn)品是他們的天性,如果產(chǎn)品是十全十美的弱左,這個(gè)世界上也就不需要推銷員了窄陡,客戶都滿意,定好價(jià)格等著就行了拆火。所以跳夭,咱們做銷售就是來(lái)解決客戶疑慮的。
小A順著客戶们镜,認(rèn)為產(chǎn)品一無(wú)是處币叹,首先自己就否定了自己的產(chǎn)品,那怎么可能讓客戶購(gòu)買呢模狭?其他同事是怎么賣出去的呢颈抚?小A賣的價(jià)格是45,他的同事幾乎都賣50以上(標(biāo)價(jià)58.5嚼鹉,賣得高賺的多)贩汉;買了產(chǎn)品的客戶反映都還挺好,擦車锚赤、擦玻璃匹舞、鞋啊、沙發(fā)等等都可以线脚,擦得油光發(fā)亮赐稽,而且方便攜帶。很多客戶都會(huì)重復(fù)購(gòu)買浑侥。
總結(jié)
這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品和服務(wù)姊舵,其實(shí)我們需要做的就是把自身的優(yōu)勢(shì)激發(fā)出來(lái)。如果咱們天天念叨這些負(fù)面的寓落,天天把這些缺點(diǎn)掛在嘴邊蠢莺,這首先對(duì)自己的自信心打擊有多大啊零如?所以,對(duì)待一件事情锄弱,一定要從積極地方面切入考蕾,隨時(shí)給自己鼓勵(lì),建立銷售信心会宪,做個(gè)充滿正能量的職場(chǎng)人肖卧!
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