我的職業(yè)偶像是Sheryl Sanberg稚机，一直想象著有一天可以和她一起工作牍戚。這次LWJ的項(xiàng)目賽程過(guò)半侮繁，恩，這個(gè)更新是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目如孝，在賽程過(guò)半的時(shí)候宪哩。
這是一個(gè)對(duì)運(yùn)營(yíng)效率，擅長(zhǎng)1V1運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)第晰，在碰到1V4锁孟，這個(gè)小班課的挑戰(zhàn)。對(duì)這個(gè)本來(lái)?yè)碛蟹浅ＸS富線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)茁瘦，在從offline-online 1V1-online 1V4轉(zhuǎn)變中品抽，在從互聯(lián)網(wǎng)化->小班教學(xué)的轉(zhuǎn)變中，就出現(xiàn)了那個(gè)所謂的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題甜熔。
一直對(duì)在線的想法理解是應(yīng)該是通過(guò)科技桑包，產(chǎn)品和數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)這個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)，需要的新的技術(shù)力量的融入來(lái)產(chǎn)生質(zhì)的變化, 因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止我都沒(méi)有想明白一個(gè)問(wèn)題纺非，就是這個(gè)教室對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量哑了，提高用戶(hù)的線上體驗(yàn)度，提供了多大的舞臺(tái)烧颖，換句話就是除了差異化競(jìng)爭(zhēng)以外弱左，還沒(méi)有真正直接的優(yōu)勢(shì)，而且這樣重度運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品炕淮。
1.0階段: 新的產(chǎn)品
意味著新的商業(yè)模式拆火，需要找到產(chǎn)品和商業(yè)上的突破，找到商業(yè)的突破點(diǎn)涂圆，同時(shí)強(qiáng)化鞏固產(chǎn)品的穩(wěn)定性和運(yùn)維部門(mén)的假設(shè)
產(chǎn)品：實(shí)現(xiàn)連接
運(yùn)維：基礎(chǔ)運(yùn)維架設(shè)
商業(yè):試水不同的細(xì)分領(lǐng)域们镜，看到值得投入的領(lǐng)域
1.5階段: 品牌推廣
在產(chǎn)品的穩(wěn)定度的基礎(chǔ)上，品牌推廣润歉，提高基礎(chǔ)用戶(hù)量模狭，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，內(nèi)部運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)調(diào)整和快速成長(zhǎng)期
2.0階段: 產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)
產(chǎn)品：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)－>產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的時(shí)間
運(yùn)維：完善的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)
商業(yè)：付費(fèi)和新的商業(yè)模式推進(jìn)
為什么說(shuō)這是一個(gè)新的商業(yè)模式踩衩？
1V1是一個(gè)絕對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目嚼鹉，迅速跑規(guī)模贩汉，但是同時(shí)也看到即使對(duì)1V1的客戶(hù)，在這個(gè)市場(chǎng)上真的做的好的锚赤，其實(shí)靠的事服務(wù)和運(yùn)營(yíng)匹舞；而小組課，提高了對(duì)教學(xué)質(zhì)量的要求线脚，而相對(duì)來(lái)說(shuō)用戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求和1V1是一樣的赐稽，小班課是什么？小班課是用戶(hù)想要VIP服務(wù)的集體授課浑侥。對(duì)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的壓力都整體提高又憨。但是目前看來(lái)最大的挑戰(zhàn)是系統(tǒng)和外教，在項(xiàng)目想要規(guī)亩Ф郑化的情況下蠢莺。而所謂的銷(xiāo)售模型，是一個(gè)大家都在摸索的狀態(tài)零如，但是考慮到新的項(xiàng)目的節(jié)奏的把控和快速迭代躏将，再加上外教方面的不確定性因素，相對(duì)一周2節(jié)考蕾，8節(jié)總共的課量祸憋，4節(jié)會(huì)是一個(gè)更合適的Package，同時(shí)可以在暑假中學(xué)員流量更加分散肖卧，迭代4次蚯窥，整體的運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜度下降，同時(shí)3節(jié)學(xué)員的體驗(yàn)度也是一個(gè)不錯(cuò)的狀態(tài)塞帐。
系統(tǒng)
在規(guī)睦乖化下，系統(tǒng)的成熟度超越了本來(lái)的預(yù)期葵姥，包含的教室荷鼠，也包含了課表系統(tǒng)(排課，調(diào)課和符合業(yè)務(wù)規(guī)范的
一直對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解是對(duì)資源和節(jié)奏把控榔幸，其實(shí)還有很重要的一環(huán)是期望值的建立允乐，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的把控的人，對(duì)于這樣的線上的英語(yǔ)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)削咆，全新的團(tuán)隊(duì)牍疏，全新的課程，老師拨齐，上課平臺(tái)鳞陨，全新的項(xiàng)目，大的節(jié)奏的把控之外奏黑，快的響應(yīng)調(diào)整速度炊邦，
1st Week：1st & 2nd Class
對(duì)第一周的預(yù)期编矾，混亂的主旋律熟史，但是能夠在第二節(jié)課的后半段進(jìn)入穩(wěn)定性的調(diào)整馁害，2nd Week：3rd & 4th Class
第三次課，基本可以開(kāi)始看教學(xué)質(zhì)量的部分蹂匹，也是轉(zhuǎn)化的重要期碘菜，用戶(hù)的期望和課程的體驗(yàn)度在第3節(jié)課，第4節(jié)會(huì)是一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)3rd Week& 4th Week
新的老師對(duì)在線平臺(tái)的熟悉度應(yīng)該已經(jīng)有了（限寞？忍啸？教室對(duì)老師入門(mén)使用門(mén)檻，怎樣才能加速這個(gè)過(guò)程履植？或者現(xiàn)在需要多少次課的才能真的熟悉起來(lái)计雌？沒(méi)有概念？需要一個(gè)數(shù)字玫霎，培訓(xùn)的部分
外教老師運(yùn)營(yíng)
對(duì)于少兒英語(yǔ)領(lǐng)域凿滤，part time外教全球化資源配置，是一個(gè)美好的愿景庶近，但是從最開(kāi)始就用復(fù)雜度最高的運(yùn)營(yíng)模式翁脆，培訓(xùn)－管理－QA都會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在一次性實(shí)現(xiàn)量上大飛躍的時(shí)候
節(jié)奏的整體調(diào)整
調(diào)整整體的試水節(jié)奏鼻种，從1個(gè)月1期的節(jié)奏調(diào)整為1個(gè)月2期的方式反番，降低對(duì)老師的需求量，加快迭代的速度叉钥，同時(shí)從所謂的學(xué)習(xí)效果上罢缸，沒(méi)有質(zhì)的差異，同時(shí)即使選擇運(yùn)營(yíng)難度最大的固定老師的班課模式投队，也降低了運(yùn)營(yíng)的難度祖能，同時(shí)對(duì)教研部門(mén)的壓力，也大步降低蛾洛，教研养铸，培訓(xùn)，老師管理的壓力全部下降轧膘。
老師運(yùn)營(yíng)管理钞螟，是這個(gè)項(xiàng)目除了系統(tǒng)以外復(fù)雜度最高的地方，需要給核心前期老師團(tuán)隊(duì)一個(gè)好的品牌價(jià)值谎碍。
看下來(lái)就是少兒英語(yǔ)這個(gè)領(lǐng)域鳞滨，不是一個(gè)可以用戶(hù)量快速成長(zhǎng)的領(lǐng)域，除非降低老師運(yùn)營(yíng)管理的難度蟆淀，同時(shí)降低對(duì)系統(tǒng)復(fù)雜度的需求拯啦，基地模式澡匪，是一個(gè)可能性。
