銷售中残腌，感同身受的“五條金律”：
第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶多說(shuō)話
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)贫导，多打聽一些問題抛猫，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神孩灯，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷闺金，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求峰档。
第二：同意客戶的感受
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)讥巡，當(dāng)客戶說(shuō)完后掀亩，不要直接回答問題，要感性回避欢顷，比如說(shuō)：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理槽棍，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議怎爵，詳細(xì)了解客戶需求特石，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。
第四：確認(rèn)客戶問題墩莫，并且重復(fù)回答客戶疑問
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的是重復(fù)你所聽到的話逞敷，這個(gè)叫做先跟狂秦，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道推捐，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處裂问，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五條：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手皮壁，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值椭更，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系蛾魄。
