定位抖锥、差異化與市場(chǎng)細(xì)分是實(shí)現(xiàn)品牌的三板斧亿眠,但很多人并沒(méi)有真正明白這三者的關(guān)系,也并不清楚如何使用它們磅废。
甚至有人認(rèn)為差異化是一個(gè)框纳像,什么都可以往里面裝,也有人認(rèn)為市場(chǎng)細(xì)分的核心是差異化拯勉,這都可以說(shuō)是完全沒(méi)明白科特勒竟趾、特勞特的營(yíng)銷理念夷陋!
一士败、定位的含義是什么?
今天炒炒冷飯,聊聊定位刹枉。定位大名鼎鼎弄捕,但其實(shí)有沒(méi)有多少人弄明白特勞特的“定位”理論摔笤。
而且“定位”這兩個(gè)詞已經(jīng)被濫用会油,什么產(chǎn)品定位,品牌定位贾费,競(jìng)爭(zhēng)定位钦购,區(qū)域定位……總之,什么都要用到定位褂萧,不整一個(gè)定位出來(lái)好像拿不出手似得押桃。
在營(yíng)銷系統(tǒng)里,關(guān)于定位只有兩個(gè)組合导犹,一個(gè)是特勞特的心智定位怨规,一個(gè)是科特勒的市場(chǎng)定位,其他的什么亂七八糟的定位我一概不認(rèn)锡足!
今天主講特勞特的定位波丰,也就是心智定位。所謂心智定位就是個(gè)游戲舶得,是在消費(fèi)者頭腦中的一個(gè)游戲掰烟。
這個(gè)游戲的核心是兩點(diǎn):
占空位;搶梯位沐批。
什么意思呢纫骑?
占空位就是目前市場(chǎng)上還沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品,你是第一個(gè)創(chuàng)新的品類九孩,比如現(xiàn)在大火的區(qū)塊鏈概念先馆,還沒(méi)有被砸開(kāi)腦海,你只要占據(jù)消費(fèi)者關(guān)于區(qū)塊鏈的心智躺彬,讓他們一想到區(qū)塊鏈就想到你煤墙,那么,你就搶到了一個(gè)空位宪拥,要牢固的把它嵌在消費(fèi)者的頭腦中仿野。
搶梯位就是你并沒(méi)有率先搶到一個(gè)空位,空位率先被人搶占了她君。但你也要搶梯位脚作,也就是當(dāng)你在想到某個(gè)品類的時(shí)候,我的品牌或者產(chǎn)品能夠進(jìn)入你的選擇范圍,占據(jù)消費(fèi)者頭腦中的某一認(rèn)知球涛。
因?yàn)槿说念^腦里關(guān)于某一品類的記憶可以存儲(chǔ)7個(gè)劣针,超過(guò)七個(gè)基本就記不住了。但是亿扁,你搶梯位一定要出現(xiàn)在前三為止捺典,也就是當(dāng)你想到某一品類時(shí),消費(fèi)者首先想到的三個(gè)品牌一定要有你魏烫,那么辣苏,這就是一個(gè)好的梯位肝箱。
比如哄褒,想到運(yùn)動(dòng)飲料,我會(huì)想到紅牛煌张,脈動(dòng)呐赡,東鵬,其他的什么運(yùn)動(dòng)飲料沒(méi)有進(jìn)入我的心智中骏融,那定位策略就是失敗了链嘀。
那么,什么樣的產(chǎn)品更適用于定位理論呢档玻?你的產(chǎn)品適合定位理論嗎怀泊?
二、輕決策產(chǎn)品
上面說(shuō)了關(guān)于定位的含義误趴,核心點(diǎn)是兩個(gè):占空位和搶梯位霹琼。這是一個(gè)在消費(fèi)者腦中攻城略地的游戲!
那么凉当,什么樣的產(chǎn)品更適合定位理論呢枣申?
我給出的答案是輕決策產(chǎn)品。
什么是輕決策產(chǎn)品看杭?
輕決策也可以說(shuō)是隨機(jī)決策忠藤,代表行業(yè)例如打車、低端餐飲楼雹、飲料模孩、洗發(fā)水、水果等等贮缅。
這些行業(yè)的最大的特點(diǎn)是低價(jià)瓜贾,消費(fèi)頻次高甚至超高頻詞,消費(fèi)者不用費(fèi)勁思考如何決策携悯,花幾分鐘即可決策祭芦,即使決策錯(cuò)了,損失也不會(huì)很大憔鬼。
定位理論其實(shí)就是通過(guò)不斷的重復(fù)某一個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)或者某個(gè)概念龟劲,然后把這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)或者概念牢牢的鏈接品牌上胃夏,重復(fù)不斷的宣傳品牌=產(chǎn)品特點(diǎn)或者概念,最終嵌入消費(fèi)者的頭腦心智中昌跌。
讓你一想到這個(gè)概念就想到這個(gè)品牌仰禀,想到這個(gè)品牌就想到這個(gè)產(chǎn)品。
怕上火蚕愤,喝王老吉答恶。王老吉=怕上火(功能)
去頭屑,就用海飛絲萍诱。海飛絲=去頭屑(痛點(diǎn))
金龍魚(yú)調(diào)和油悬嗓,1:1:1黃金比例。金龍魚(yú)調(diào)和油=1:1:1(概念)
但無(wú)論是王老吉裕坊、海飛絲包竹、金龍魚(yú)調(diào)和油,都算是輕決策的范疇里籍凝。個(gè)人認(rèn)為一百元以下的產(chǎn)品周瞎,都算是輕決策產(chǎn)品,當(dāng)然這只是一個(gè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭澐謽?biāo)準(zhǔn)饵蒂。
我們?cè)囅胍幌律睿悻F(xiàn)在在超市準(zhǔn)備買(mǎi)一瓶洗發(fā)水,但是你并不知道什么牌子好退盯,價(jià)格彼乌、包裝、賣(mài)點(diǎn)看起來(lái)也都差不多得问,你怎么選擇呢囤攀?
大多數(shù)人肯定是在腦海中有印象的產(chǎn)品率先進(jìn)入你的購(gòu)買(mǎi)選擇范疇,哦宫纬,海飛絲焚挠,去屑的,我知道漓骚,那就選它吧蝌衔。哦,飄柔蝌蹂,主打頭發(fā)柔順的噩斟,那就用這個(gè)吧。
對(duì)于輕決策的產(chǎn)品孤个,把某個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)或者概念與之產(chǎn)品建立聯(lián)系剃允,然后不斷的通過(guò)廣告宣傳植入消費(fèi)者的腦海里,讓消費(fèi)者在決策購(gòu)買(mǎi)時(shí)優(yōu)先進(jìn)入腦中的購(gòu)買(mǎi)列表,這樣子就算是成功了斥废。
但是如果你要去買(mǎi)房椒楣、買(mǎi)一輛車,你會(huì)因?yàn)閺V告不斷的轟炸說(shuō)牡肉,我這個(gè)房子如何如何捧灰,我這個(gè)汽車哪里哪里好,你就會(huì)不經(jīng)思索買(mǎi)下嗎统锤?
大多數(shù)人的情況是不會(huì)毛俏。
對(duì)于重決策產(chǎn)品,房子饲窿、車子煌寇、空調(diào)什么的價(jià)格比較昂貴、且是長(zhǎng)期使用的產(chǎn)品而言免绿,定位理論就不那么有效唧席。這時(shí)候產(chǎn)品力才是關(guān)鍵擦盾。
但并不是說(shuō)嘲驾,重決策產(chǎn)品就不應(yīng)該采用定位理論,而是說(shuō)相對(duì)于消費(fèi)者頭腦中的“心智戰(zhàn)爭(zhēng)”迹卢,重決策的產(chǎn)品更應(yīng)該注重的是你的產(chǎn)品力辽故。
因?yàn)椋貨Q策產(chǎn)品因?yàn)闆Q策本身的慎重腐碱,消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)橛涀×四愕膹V告語(yǔ)就不假思索的輕易購(gòu)買(mǎi)誊垢,而是會(huì)深入產(chǎn)品的細(xì)節(jié)里,多方比較症见,詢問(wèn)專業(yè)人士喂走,思考到底哪個(gè)適合我,再去購(gòu)買(mǎi)谋作!
因此芋肠,輕決策產(chǎn)品比重決策產(chǎn)品更適合用定位理論。
三遵蚜、有限改進(jìn)型產(chǎn)品
上面說(shuō)到定位更適合輕決策產(chǎn)品帖池,這是從消費(fèi)者角度而言的。但從品牌方的角度吭净,從產(chǎn)品的角度而言睡汹,有限改進(jìn)型產(chǎn)品也更適合定位,而無(wú)限改進(jìn)型產(chǎn)品則不然寂殉。
有限改進(jìn)型產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)而言囚巴,產(chǎn)品分為有限改進(jìn)型產(chǎn)品和無(wú)限改進(jìn)型產(chǎn)品。
有限改進(jìn)型產(chǎn)品的代表比如農(nóng)夫山泉,可口可樂(lè)彤叉,啤酒晤斩,洗發(fā)水….在這個(gè)類別中,產(chǎn)品本身的改進(jìn)是有限的姆坚,努力到一定地步后澳泵,改無(wú)可改,撕掉LOGO兼呵,90%以上的消費(fèi)者分不清品牌之間的區(qū)別兔辅。
而無(wú)限改進(jìn)型的產(chǎn)品代表比如汽車、飛機(jī)击喂、電腦维苔、手機(jī),隨著科技進(jìn)步懂昂,只要有想象力介时,只要技術(shù)不斷突破、理論上是可以無(wú)休止改進(jìn)下去凌彬,它門(mén)本身與是否營(yíng)銷沒(méi)有太大關(guān)系沸柔。
最典型的案例就是諾基亞,諾基亞當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)占有率都是知道吧铲敛?品牌知名度夠高吧褐澎?產(chǎn)品力也夠好吧?但是結(jié)果如何呢伐蒋?行業(yè)中的巨人瞬間就倒下去了工三。
因?yàn)槭謾C(jī)是屬于無(wú)限改進(jìn)型產(chǎn)品,當(dāng)手機(jī)的技術(shù)突破先鱼,喬布斯發(fā)明了iPhone之后俭正,諾基亞由于沒(méi)有及時(shí)跟上步伐,轉(zhuǎn)型失敗焙畔,消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)閷?duì)你品牌的認(rèn)可就繼續(xù)買(mǎi)你的產(chǎn)品掸读。市場(chǎng)就是如此的無(wú)情。
還有一個(gè)典型的例子闹蒜,就是柯達(dá)寺枉。柯達(dá)當(dāng)時(shí)也是如日中天绷落,但數(shù)碼相機(jī)一誕生姥闪,柯達(dá)也被消費(fèi)者無(wú)情的拋棄,你的知名度砌烁、品牌力再好筐喳,也不會(huì)買(mǎi)賬催式。
因此,定位理論不適用于無(wú)限改進(jìn)型產(chǎn)品避归,這類產(chǎn)品是以技術(shù)/產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)荣月,一旦你的產(chǎn)品不行,技術(shù)能力跟不上梳毙,你所通過(guò)定位所建立的品牌也毫無(wú)用處哺窄,消費(fèi)者說(shuō)拋棄你就拋棄你,絕對(duì)不會(huì)等到明天的黎明账锹。
定位理論只適用于有限改進(jìn)型產(chǎn)品萌业,這類產(chǎn)品如可樂(lè)、純凈水奸柬、洗發(fā)水等等不是以產(chǎn)品生年、技術(shù)所驅(qū)動(dòng),而是以品牌廓奕、情感所驅(qū)動(dòng)抱婉。這樣的產(chǎn)品通過(guò)定位理論與品牌建立鏈接打入消費(fèi)者的心智,消費(fèi)者就不會(huì)輕易的拋棄桌粉。
四蒸绩、差異化與市場(chǎng)細(xì)分是什么關(guān)系?
你知道市場(chǎng)細(xì)分番甩,你也知道差異化侵贵,但你清楚這兩者之間的關(guān)系嗎届搁?你們分得清它們之間的區(qū)別在哪嗎缘薛?
如果你模模糊糊、想不清楚卡睦,或者覺(jué)得它們根本就是一回事宴胧,那么你在對(duì)產(chǎn)品的戰(zhàn)略分析上會(huì)誤入歧途!
我曾經(jīng)在密圈里看到有人說(shuō)市場(chǎng)細(xì)分的核心是差異化表锻,這可以說(shuō)完全混淆了科特勒的營(yíng)銷理念恕齐!
我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、差異化瞬逊、定位是建立品牌的三板斧显歧,只要你想建立品牌,你就要通過(guò)他們來(lái)實(shí)現(xiàn)确镊!
那么士骤,市場(chǎng)細(xì)分和差異化到底有什么分別呢?
市場(chǎng)細(xì)分與差異化都是基于消費(fèi)者的不同需求蕾域。
我們來(lái)舉一個(gè)例子:
這兩年手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈拷肌,OPPO主打拍照到旦,小米主打性能,華為主打顏值……(不要糾結(jié)華為是不是主打顏值)
那么問(wèn)題來(lái)了巨缘,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)添忘,無(wú)論是主打拍照、性能若锁、造型搁骑,這是市場(chǎng)細(xì)分還是差異化?
你可能會(huì)說(shuō)又固,這很明顯是差異化嘛靶病!這些都只是手機(jī)的次級(jí)需求,手機(jī)的功能主要還是通信翱谟琛娄周!
沒(méi)錯(cuò),你想的沒(méi)錯(cuò)沪停,確實(shí)是差異化煤辨!
那么,我再舉一個(gè)例子:
手機(jī)的拍照和單反相機(jī)的拍照是差異化還是市場(chǎng)細(xì)分澳菊拧众辨?
你可能會(huì)回答這當(dāng)然是市場(chǎng)細(xì)分啊,這兩者的受眾需求不同啊舷礼,不同的需求當(dāng)然是市場(chǎng)細(xì)分熬槌埂!這還用想嗎妻献?
但為什么人們對(duì)手機(jī)拍照蛛株、性能、顏值的不同需求是差異化育拨,而手機(jī)和單反相機(jī)也是不同的需求確實(shí)市場(chǎng)細(xì)分呢谨履?
同樣都是不同的需求,為什么一個(gè)是市場(chǎng)細(xì)分熬丧,一個(gè)卻是差異化呢笋粟?
其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,那就是人們雖然有不同的需求析蝴,但有強(qiáng)需求和弱需求害捕!
對(duì)于手機(jī)而言,無(wú)論是拍照闷畸,性能尝盼,還是顏值,都是弱需求腾啥!什么是強(qiáng)需求东涡?——當(dāng)然是通信啦冯吓!所以說(shuō),拍照疮跑、性能等都是產(chǎn)品的差異化策略组贺,是產(chǎn)品的亮點(diǎn)!
但是如果你對(duì)手機(jī)拍照的需求逐漸升級(jí)祖娘、加強(qiáng)失尖,成為你的強(qiáng)需求的時(shí)候,也就是說(shuō)你的弱需求轉(zhuǎn)化為強(qiáng)需求的時(shí)候渐苏,手機(jī)的拍照已經(jīng)滿足不了你了掀潮,你就要尋找能滿足你的需求產(chǎn)品——單反相機(jī)!
因此琼富,單反相機(jī)就是市場(chǎng)的細(xì)分仪吧!
看到這里你明白了嗎?市場(chǎng)細(xì)分和差異化雖然都是基于人們不同的需求鞠眉,但是差異點(diǎn)在于市場(chǎng)細(xì)分針對(duì)的事人們的強(qiáng)需求薯鼠,而差異化針對(duì)的是弱需求!
差異化策略是根植于產(chǎn)品與服務(wù)的械蹋,比如手機(jī)品牌想要差異化出皇,只能在產(chǎn)品(性能,拍照哗戈,顏值)入手郊艘,或者從服務(wù)(終生保修,碎屏險(xiǎn))入手唯咬,而這些都是差異化纱注!
在老濕的營(yíng)銷群里有群?jiǎn)T舉了這樣一個(gè)例子:
這段話對(duì)不對(duì)呢?如果你看了我上面的分析副渴,就應(yīng)該知道環(huán)保塑料花是差異化奈附,而不是市場(chǎng)細(xì)分。
因?yàn)橹缶纾绻鞘袌?chǎng)細(xì)分,那么就是你對(duì)環(huán)保的需求已經(jīng)大過(guò)塑料花的需求将鸵,你完全可以選擇真正的鮮花勉盅,而不會(huì)選擇塑料花!因此顶掉,環(huán)保塑料花只是差異化——我想要塑料花草娜,但也希望能環(huán)保一點(diǎn)!
五痒筒、定位與差異化宰闰、市場(chǎng)細(xì)分是什么關(guān)系茬贵?
差異化與市場(chǎng)細(xì)分的本質(zhì)區(qū)別是:強(qiáng)需求與弱需求。大家要記住的一點(diǎn)是無(wú)論是差異化還是市場(chǎng)細(xì)分移袍,其落足點(diǎn)是消費(fèi)者的需求解藻!
現(xiàn)在我再聊聊定位與市場(chǎng)細(xì)分、差異化的區(qū)別吧葡盗。
有個(gè)大師說(shuō):定位=市場(chǎng)細(xì)分+差異化螟左。
某種程度來(lái)說(shuō),這是正確的的觅够。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候胶背,差異化的范圍比市場(chǎng)細(xì)分大(你可以理解為市場(chǎng)細(xì)分也是差異化的一種),那么喘先,只要你把這種差異化嵌入消費(fèi)者的頭腦里钳吟,消費(fèi)者的心智被你占領(lǐng)了,你也就定位成功了窘拯!
還是舉個(gè)例子吧砸抛!
“阿芙,就是精油树枫!”這句廣告語(yǔ)表明了雕爺一手創(chuàng)建的阿芙切入了細(xì)分的市場(chǎng)——精油市場(chǎng)直焙。
同時(shí),阿芙的野心是要占據(jù)了精油這一品類砂轻,目的是讓你一想到精油奔誓,就想到阿芙,目前來(lái)看搔涝,效果還是有的厨喂,定位也算基本成功了(成不成功就看個(gè)人理解了)。
這個(gè)利益告訴你庄呈,市場(chǎng)細(xì)分=定位蜕煌。
好,我們?cè)倥e個(gè)例子诬留,小米手機(jī)的最近廣告語(yǔ)是:變焦雙攝斜纪,拍人更美∥亩遥——很明顯這是差異化策略盒刚。
那么,如果小米手機(jī)的這句差異化策略的廣告語(yǔ)也打入消費(fèi)者的心智中绿贞,想起小米手機(jī)就想起“拍人更美”因块,那么,小米手機(jī)的差異化功能定位也算成功了(成不成功也看個(gè)人理解了)籍铁。
那么涡上,就是說(shuō)由細(xì)分市場(chǎng)而來(lái)的策略可以等同于定位趾断,由差異化的策略也能夠等同于定位。那么吩愧,定位=市場(chǎng)細(xì)分+差異化芋酌,也是能夠成立的。
且慢耻警,還有一種情況是不屬于市場(chǎng)細(xì)分也不屬于差異化策略的隔嫡,是什么呢?在舉例子說(shuō)明吧甘穿!
這個(gè)例子是《定位》書(shū)本里提到的腮恩,貝克啤酒打入美國(guó)市場(chǎng)時(shí)采取的定位。
在美國(guó)最家喻戶曉的德國(guó)啤酒是盧云堡温兼,貝克要打正宗德國(guó)啤酒這張牌的空間似乎已經(jīng)被占了秸滴。
可是它畢竟還是找到了一個(gè)定位:“您已經(jīng)喝過(guò)了在美國(guó)最受歡迎的德國(guó)啤酒,現(xiàn)在來(lái)嘗嘗在德國(guó)最受歡迎的德國(guó)啤酒吧募判!”
這個(gè)定位一旦進(jìn)入了消費(fèi)者的心智中荡含,那貝克啤酒不僅給自己開(kāi)辟出一個(gè)空間來(lái),同時(shí)還給了盧云堡一記狠狠的悶棍届垫。把占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位的老大的舒服的位置一下子卡的很難受释液。
貝克啤酒的定位,并沒(méi)有根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行細(xì)分装处,也沒(méi)有涉及到產(chǎn)品或服務(wù)的差異化误债。貝克啤酒其實(shí)什么都沒(méi)變,它只是改變了消費(fèi)者對(duì)于貝克啤酒的新認(rèn)知妄迁,給自己搶到一個(gè)絕好的梯位寝蹈。
明白了嗎?
還有一種定位就是改變消費(fèi)者既有的認(rèn)知登淘,不根據(jù)消費(fèi)者的不同需求進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)做區(qū)別箫老,也不根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的不同需求進(jìn)行差異化。
它僅僅是改變了消費(fèi)者的觀念認(rèn)知——這也是心智定位黔州!
因此耍鬓,如果從范圍上而言,定位>差異化>市場(chǎng)細(xì)分辩撑。
六界斜、采用差異化策略的核心是什么?
你現(xiàn)在有一個(gè)產(chǎn)品合冀,就比如手機(jī)吧!
你想要實(shí)現(xiàn)差異化策略项贺,你要考慮的因素是什么君躺?
主要考慮的核心有兩點(diǎn):
你的差異化策略不能夠增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)使用成本(相對(duì)于其他的品牌而言)峭判,很多差異化策略帶給消費(fèi)者困擾,比如價(jià)格高的離譜棕叫,比如在使用上有過(guò)高的學(xué)習(xí)成本等等林螃。你的差異化策略是別的品牌商難以跟進(jìn)的,也就是說(shuō)你的差異化策略別人是難以模仿的俺泣,或者說(shuō)在短期內(nèi)是難以學(xué)習(xí)的疗认,這樣你就處于市場(chǎng)領(lǐng)先的地位,有更大的機(jī)會(huì)把對(duì)手甩在后面伏钠。
比如横漏,小米手機(jī)選擇的全面屏的差異化策略,這一策略的實(shí)施并沒(méi)有增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為成本(當(dāng)然價(jià)格變高了熟掂,但是超值)缎浇。
同時(shí),小米的全面屏領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大概一年的時(shí)間赴肚,小米就有更大的機(jī)會(huì)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手素跺,從而建立先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
因此誉券,當(dāng)你想要建立你的差異化策略時(shí)指厌,你要考慮兩個(gè)方面:
對(duì)于消費(fèi)者而言,是否帶來(lái)了更高的價(jià)值踊跟;對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言踩验,是否有優(yōu)勢(shì)。
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