跨境貿(mào)易EDM郵件使用指南?
由于中國和其他國家的文化差異芹壕，以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程的不同汇四，我們做跨境貿(mào)易，與海外客戶踢涌、海外的合作伙伴合作的時候通孽，會造成很多誤會和麻煩，在無意間造成不理想的結(jié)果睁壁。
比如在很多國家工作上對郵件應(yīng)用的比較多背苦，使用郵件溝通會更加正式，更加規(guī)范潘明。當我們從事跨境貿(mào)易時行剂，也需要通過專業(yè)的郵件發(fā)送平臺進行郵件交流、郵件營銷钳降。但是在中國郵件的應(yīng)用還非常有限厚宰，對郵件使用的了解也比較少，對于外貿(mào)行業(yè)如何應(yīng)用郵件遂填，如何更好地使用郵件平臺铲觉，這篇外貿(mào)行業(yè)郵件平臺使用指南值得您參考。
一吓坚、外貿(mào)行業(yè)郵件發(fā)送的特點
外貿(mào)行業(yè)進行郵件發(fā)送時撵幽，郵件平臺的安全性、到達率礁击、數(shù)據(jù)分析能力是需要優(yōu)先考慮的：
安全性
對于外貿(mào)行業(yè)盐杂，使用電子郵箱會涉及到較多的商業(yè)信息甚至是商業(yè)機密逗载，包括訂單數(shù)量和價格、企業(yè)敏感信息况褪、客戶資料等撕贞，因此郵件發(fā)送的安全性對于外貿(mào)行業(yè)是至關(guān)重要的。
到達率
因此外貿(mào)行業(yè)郵件發(fā)送涉及到海外测垛，對于郵件發(fā)送的到達率具有一定的挑戰(zhàn)捏膨。到達率的高低由IP和域名在ESP（郵箱服務(wù)提供商）的信譽度，郵件到達率就很難提高食侮，影響工作的效率号涯。
數(shù)據(jù)分析
郵箱地址的整理與分類，郵件發(fā)送的數(shù)據(jù)追蹤與分析锯七，跨國貿(mào)易因為距離遙遠和國家不同链快，造成這些工作有很大的難度。如果在選擇郵件平臺的時候眉尸，選擇 SUBMAI云 具有一鍵導(dǎo)入域蜗、地址簿自由創(chuàng)建和管理、實時數(shù)據(jù)追蹤分析報告等功能的郵件平臺噪猾，能夠幫助我們做好郵箱地址的整理和分類霉祸，郵件發(fā)送的數(shù)據(jù)追蹤和分析。郵件在外貿(mào)行業(yè)的主要應(yīng)用：
a.訂單物流相關(guān)
訂單通知袱蜡、貨單通知丝蹭、貨單跟蹤、貨單核銷坪蚁、訂單確認
b.營銷相關(guān)
品牌宣傳奔穿、促銷優(yōu)惠、產(chǎn)品推廣敏晤、會員服務(wù)贱田、節(jié)日/生日祝福
c.商務(wù)相關(guān)
客戶溝通、商務(wù)談判茵典、外貿(mào)開發(fā)湘换、文件對接、事物通知
d.驗證相關(guān)
身份驗證统阿、注冊激活、支付驗證
二筹我、外貿(mào)行業(yè)郵件發(fā)送的注意事項
1.不要用免費郵件
外貿(mào)行業(yè)進行郵件發(fā)送扶平，不建議使用免費的郵箱和質(zhì)量不高的郵件發(fā)送平臺。
大多數(shù)人在郵件來往時蔬蕊，都會使用來自gmail结澄，yahoo或hotmail等免費電子郵件域的電子郵件哥谷。對于個人來說，這樣電子郵件輕量使用已經(jīng)夠用了麻献，但對于企業(yè)端们妥，尤其是外貿(mào)行業(yè)，這樣的郵箱安全性勉吻、穩(wěn)定性监婶、到達率都無法滿足。
尤其是域名和IP的信譽度問題齿桃，信譽度是需要長期穩(wěn)定合理的發(fā)送來慢慢培養(yǎng)的。基本上各大郵件運營商都會檢測IP之前的發(fā)送歷史铸敏，如果IP發(fā)送歷史很差闰蛔，如果有不良的發(fā)送歷史，甚至進入到黑名單香到，將會被郵件運營商判定為垃圾郵件鱼冀，直接進入垃圾箱。
為了解決這個問題悠就，SUBMAIL郵件平臺通過自動IP預(yù)熱功能千绪，將會自動為您添加的新域名或獨立IP進行前期預(yù)熱。而且我們的自動IP預(yù)熱是針對單個域進行點對點的預(yù)熱理卑，解決傳統(tǒng)預(yù)熱機制的低效率和需要手動預(yù)熱的問題翘紊。
2.郵件發(fā)送時間
郵件發(fā)送的時間需要根據(jù)發(fā)送對象的以下因素來決定：
所處國家地區(qū)不同
所處時區(qū)不同
工作和作息習(xí)慣不同
閱讀郵件的時間不同
以及郵件內(nèi)容的不同
因此在郵件發(fā)送的時間，可以參照以下步驟：
首先要了解發(fā)送對象那里的時間藐唠；
國外客戶一般9點上班帆疟，可以在9點前發(fā)送，但可能不會細看您的郵件宇立；
10:30-11:30 這個時段可能把緊急的事情忙完了踪宠，收到郵件提示，會進行閱讀回復(fù)妈嘹；
11:30-12:30 午餐和休息時間柳琢；
12:30-2:00 可能會查看下郵件；
2:00-3:30 處理未完成的工作润脸；
4:00-5:30 下班前柬脸，清理下郵箱，看看有沒有漏掉的東西毙驯，這個時候發(fā)可能效果較好倒堕；
周六周日不建議發(fā)送，周一爆价、周三垦巴、周五郵件的閱讀率比較高媳搪。
3.不同的文化差異
跨境貿(mào)易的時候，因為不同國家有著不同的習(xí)俗骤宣、喜好和禁忌秦爆，我們需要根據(jù)不同國家的人來制定不一樣的郵件內(nèi)容。
比如歐洲人尤其是德國人憔披，做事比較嚴謹等限、計劃性強，郵件風(fēng)格可能需要條理清晰活逆、一板一眼精刷。
美國人自由散漫一點，注重效率蔗候，郵件風(fēng)格就要簡單明了怒允、直來直去。
日本人比較謹小慎微锈遥，注重禮貌和細節(jié)纫事，郵件最好有恰當?shù)亩Y貌用語，不要犯一些細節(jié)上的錯誤所灸。
無論是發(fā)給哪個國家的客戶丽惶，總體來說是有一些共同點的，比如大多數(shù)國家不喜歡13這個數(shù)字爬立，喜歡7這個數(shù)字钾唬。郵件內(nèi)容要盡量做到簡潔明了、親切友好侠驯、不要長篇大論抡秆。
4.基礎(chǔ)格式問題
a.敏感詞匯使用一些營銷性質(zhì)的高頻詞，使得被判定為垃圾郵件的可能性更大吟策。因此我們要盡可能規(guī)避敏感詞匯儒士，比如：Free,Win,Price,Income,Check等。
b.標題大小寫標題不要全部用大寫檩坚，很容易被判定為垃圾郵件着撩。
c.符號錯用、濫用如果主題里包含問號或感嘆號匾委，都有可能觸發(fā)垃圾郵件過濾規(guī)則拖叙。比如：Did you get the proposal?Let me know!
d.字體和格式郵件正文的字體大小、顏色要統(tǒng)一赂乐。盡量使用國際上比較流行或通用的字體憋沿，因為客戶使用的操作系統(tǒng)或者終端，可能不顯示或者出現(xiàn)亂碼問題沪猴。
e.電腦端辐啄、移動端同時適配?移動智能終端的流行，讓閱讀郵件不僅限于電腦桌面端运嗜，因此我們在寫郵件時一定要注意電腦端和移動端的同時適配壶辜。比如使用SUBMAIL編輯器，在編輯時可以隨時預(yù)覽桌面端和移動端的界面
