之前在《把堅(jiān)持寫(xiě)作這件事稼跳，刻在腦子里》里談到寫(xiě)作的發(fā)心時(shí)提到，我是為了要促進(jìn)自己持續(xù)思考才寫(xiě)作的物臂，擁有思考力和持續(xù)學(xué)習(xí)力的人才是贏家瘟滨。在這里锯蛀，思考力和學(xué)習(xí)里其實(shí)是一種通用能力遇西，這是什么意思呢猎醇？
就是一旦掌握，適用于任何領(lǐng)域努溃，并且能夠遷移的高價(jià)值杠桿能力。而我們上學(xué)時(shí)學(xué)到的多是知識(shí)和技能阻问，屬于某個(gè)特定領(lǐng)域梧税，那些可以幫助我們找到第一份工作，卻不一定能幫我們找到第五份工作称近。如果還沒(méi)有目標(biāo)不知道如何提升個(gè)人價(jià)值第队，那么就先去修煉通用能力，投資自己總不會(huì)吃虧刨秆。
今天想談的凳谦，是常和寫(xiě)作放在一起說(shuō)的——溝通表達(dá)能力。其實(shí)不必我多做贅述衡未，大家也應(yīng)該很清楚溝通表達(dá)的重要性尸执，只要活在世上，就得和人打交道缓醋，這種能力決定了我們是否能扮演好一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)如失，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，優(yōu)秀的父母送粱，優(yōu)秀的朋友等褪贵。
而有需求就會(huì)有方法論，市面上遍布著各種教人怎么溝通表達(dá)的書(shū)籍和文章，看的人那叫一個(gè)頭暈眼花啊脆丁，他有他的一套世舰，換了個(gè)作者又是另外一套，眾說(shuō)紛紜不知道聽(tīng)誰(shuí)的槽卫，也記不住跟压，結(jié)果一到了要溝通表達(dá)的時(shí)候，該慫還是慫晒夹，見(jiàn)到人了說(shuō)不出話裆馒，說(shuō)出話了說(shuō)不清，說(shuō)清了對(duì)方不聽(tīng)丐怯，對(duì)方聽(tīng)了沒(méi)反應(yīng)喷好。
解決問(wèn)題之前要先明確問(wèn)題，要明確我們溝通表達(dá)的目的是什么读跷，知道是為了什么而談話梗搅，才能去篩選過(guò)濾出相應(yīng)的技巧進(jìn)行運(yùn)用，而不是所有技巧都照搬全收效览。
常見(jiàn)的溝通目的包括：
想同他人建立良好關(guān)系
信息傳達(dá)正確无切，有效解決問(wèn)題
說(shuō)服他人，影響他人
贏得談判博弈
今天想介紹的這本書(shū)《談話的力量》丐枉，便是在第一個(gè)問(wèn)題——如何通過(guò)談話同他人建立良好關(guān)系上哆键，能給予我們解答的好書(shū)。與其他教授談話技巧的書(shū)相比瘦锹，語(yǔ)言通俗易懂籍嘹，邏輯嚴(yán)密且實(shí)戰(zhàn)性相當(dāng)強(qiáng)。從挑選談話對(duì)象弯院、談話的步驟與要點(diǎn)辱士，常犯的誤區(qū)與心態(tài)問(wèn)題等多方面都做了詳細(xì)清晰的說(shuō)明。
這本書(shū)在全球也有相當(dāng)大的知名度听绳，其作者艾倫?加納是美國(guó)知名的溝通學(xué)咨詢(xún)專(zhuān)家颂碘。他舉辦過(guò)數(shù)百期“談話技巧”培訓(xùn)班，學(xué)生已有5萬(wàn)人以上椅挣⊥凡恚基于數(shù)百例科學(xué)研究以及作者自身20年來(lái)教授學(xué)生的親身體驗(yàn)他寫(xiě)作了這本書(shū)，是社會(huì)交往技巧指南類(lèi)書(shū)籍中的經(jīng)典贴妻。
在閱讀這本書(shū)的時(shí)候切油，很多關(guān)于人際關(guān)系的洞見(jiàn)都惹人深思，有的時(shí)候我們溝通低效名惩，真的就是因?yàn)椴恢滥切┰怼?/p>
01 尋找談話對(duì)象
例如談到如何開(kāi)始邀請(qǐng)別人的時(shí)候澎胡，提到要去尋找愿意和你交流的人，很多人都喜歡結(jié)交一些新朋友，如果對(duì)方經(jīng)常朝你笑笑或者經(jīng)彻ニ看你稚伍，說(shuō)明對(duì)方有較強(qiáng)烈的興趣。在結(jié)交朋友的時(shí)候其實(shí)我們心里都會(huì)有一套不為人知的標(biāo)準(zhǔn)戚宦，俗話說(shuō)物以類(lèi)聚人以群分个曙，這個(gè)世界應(yīng)有盡有，跟我一樣的人受楼，應(yīng)該也有垦搬。我們以想交流的心面對(duì)外界，自然也要找到同樣的一顆心艳汽，才能實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)愉快的談話猴贰。
02 積極傾聽(tīng)的必要性
而在談話步驟上，比起常見(jiàn)的提問(wèn)啊稱(chēng)贊等河狐，有兩點(diǎn)讓我覺(jué)得值得注意米绕。
第一是積極傾聽(tīng)。這是什么意思呢馋艺？在我們溝通信息時(shí)栅干，因?yàn)殡p方的認(rèn)知程度不同，對(duì)于信息的獲取是各有選擇的捐祠，有時(shí)信息理解會(huì)產(chǎn)生誤差碱鳞。就如書(shū)中提到的：
這個(gè)世界不是自動(dòng)進(jìn)入我們大腦的，而是有選擇的踱蛀。我們不是在看劫笙，而是尋覓著什么，我們不是聽(tīng)見(jiàn)世界上所有的聲音星岗，而是在聽(tīng)〗渫荩”
所以俏橘，為了避免對(duì)信息的誤解，我們應(yīng)該積極傾聽(tīng)圈浇，主動(dòng)去說(shuō)你對(duì)于信息的理解寥掐。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：
丈夫：今天晚上我不想讓你出去打牌
妻子：你是不想我一個(gè)人出去玩？（積極傾聽(tīng)）
丈夫：沒(méi)有磷蜀，我就是不想一個(gè)人呆在家里
在這個(gè)例子里召耘，妻子通過(guò)進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)得知了丈夫的真正想法，接下來(lái)完全可以?xún)蓚€(gè)人一起開(kāi)開(kāi)心心的出去兜風(fēng)或者打牌褐隆。如果妻子一下子說(shuō)出“打牌礙著你什么了污它？管東管西的”諸如此類(lèi)的抱怨，氣氛恐怕就搞僵了，并且會(huì)一直不清楚丈夫的想法——我想和你兩個(gè)人一起衫贬。
積極傾聽(tīng)其實(shí)是具有同理心的一種表現(xiàn)德澈，我們所以為的，其實(shí)對(duì)方可能并不這么想固惯，真正關(guān)注梆造、傾聽(tīng)對(duì)方的想法并去嘗試?yán)斫猓攀菍?duì)對(duì)方的尊重葬毫。
03 自我透露拉近關(guān)系
心理學(xué)家約翰·高特曼認(rèn)為镇辉，日常生活中，破壞人際關(guān)系最重要的原因就是贴捡，在聊天中忽肛，某一方感到對(duì)方正在防衛(wèi)。一方的防衛(wèi)會(huì)讓另一方也開(kāi)始防衛(wèi)栈暇，那雙方就無(wú)法深層交流麻裁。我深以為然，當(dāng)你帶著目的去不停打探對(duì)方時(shí)源祈，對(duì)方會(huì)自然而然產(chǎn)生戒心煎源。其實(shí)在聊天時(shí)，你越是真誠(chéng)香缺，就越能讓對(duì)方放下戒備手销，對(duì)你敞開(kāi)心扉。
《談話的力量》中談到了一個(gè)可以快速拉近雙方關(guān)系的方法图张，那就是自我透露锋拖。有些時(shí)候，跟對(duì)方講故事祸轮，讓對(duì)方知道你是一個(gè)怎樣的人兽埃，會(huì)比標(biāo)簽更能拉近距離。
比如說(shuō)适袜，跟對(duì)方講一講你人生中曾經(jīng)歷的困難柄错、你童年的有趣回憶、你成長(zhǎng)中遇到的貴人等等苦酱。同時(shí)售貌，你還可以在聊天的時(shí)候，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出他們的這些故事疫萤，往往也很有效颂跨。這樣聊天之后，就好像你們雙方共享了彼此的秘密扯饶，關(guān)系一下子就拉近了恒削。
04 非語(yǔ)言交流的意義
非語(yǔ)言的溝通技巧也對(duì)于拉近關(guān)系具有幫助池颈。在《談話的力量》中便有提到用各類(lèi)肢體語(yǔ)言表情達(dá)意的部分。交流無(wú)處不在蔓同。弗洛伊德曾言：“一切行為都是有意義的饶辙，不管他是否正確，所有的行為都會(huì)被別人賦予一定的意義斑粱∑浚”
我之前曾看到過(guò)一種有趣的說(shuō)法叫做“鏡像”，心理學(xué)研究表明则北，當(dāng)有人跟你做一樣的肢體語(yǔ)言時(shí)矿微，往往能制造一種熟悉感，你會(huì)更容易對(duì)他產(chǎn)生好感尚揣。我喜歡沒(méi)事靠著或者躺著涌矢，這樣一想，嗯……我的朋友確實(shí)不少是北京癱愛(ài)好者快骗。
05 緊張情緒的起因與調(diào)節(jié)
在心態(tài)方面娜庇，我們平時(shí)與人溝通時(shí)總會(huì)不自覺(jué)的就緊張起來(lái)，其實(shí)這種情緒是有來(lái)由的方篮。
斯多葛派有位帝王哲學(xué)家?jiàn)W勒留名秀，他講過(guò)一句名言：“人不是被事物本身困擾，而是被他們關(guān)于事物的意見(jiàn)困擾藕溅∝暗茫”
這句話啟發(fā)了心理學(xué)家阿爾伯特埃利斯，埃利斯飾認(rèn)知行為療法的創(chuàng)始人之一巾表，他受此啟發(fā)汁掠，提出了ABC情感模型。即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)集币，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的考阱，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念（B)所直接引起。錯(cuò)誤信念也稱(chēng)為非理性信念鞠苟。如下圖：
在《談話的力量》對(duì)于常見(jiàn)的非理性信念B進(jìn)一步做了分類(lèi)說(shuō)明羔砾，了解我們的情緒是由不合理信念引發(fā)，可以幫助我們更好的調(diào)節(jié)自己的情緒偶妖。
讀完這本書(shū)會(huì)對(duì)于和人談話是個(gè)怎么回事兒有個(gè)全面了解，但是就像閱讀關(guān)于滑雪的書(shū)本身并不能讓你滑雪技能出眾政溃，閱讀關(guān)于健身的書(shū)本身也無(wú)法讓你的肌肉強(qiáng)健趾访，同樣地，單純地閱讀本書(shū)并不能給人際交往帶來(lái)很多東西董虱。
要提高你的溝通表達(dá)能力扼鞋，需要閱讀更需要將習(xí)得的技巧運(yùn)用在生活中申鱼，堅(jiān)持不懈、專(zhuān)注地練習(xí)云头。每當(dāng)讀完一本書(shū)都需要警醒自己捐友，一開(kāi)始會(huì)讀這本書(shū)的目的是什么。唯愿你我都能得到收獲溃槐，從今后的溝通交流中獲得愉快體驗(yàn)匣砖，共勉～
無(wú)戒365天寫(xiě)作訓(xùn)練營(yíng) 第六天
文/皓銀家
