論有效溝通的重要性

今天在書(shū)吧自習(xí)的時(shí)候跟同學(xué)起了點(diǎn)小沖突,沒(méi)有吵起來(lái)但非常影響心情刀诬。原本是打算做一套閱讀題的咽扇,但后方的同學(xué)在講語(yǔ)音,讓我不得不停下來(lái)。聽(tīng)了一陣后讓我氣憤的是她竟然在玩狼人殺质欲,看了她幾眼直到她回頭看了我一眼树埠,尋思著她知道她的動(dòng)靜已經(jīng)引起了我的不滿;然而沒(méi)幾分鐘后又她開(kāi)始語(yǔ)音嘶伟,這次我故意拿書(shū)本制造了一些聲響怎憋,結(jié)果還是沒(méi)能讓這個(gè)同學(xué)保持安靜,于是語(yǔ)氣不友好地對(duì)著她說(shuō)了句:要講話到外面去九昧。這回算是有了效果盛霎,她停止了語(yǔ)音。本以為這件事就這樣過(guò)去了耽装,臨離開(kāi)的時(shí)候她遞給我一張紙條,說(shuō)她在校4年了期揪,經(jīng)常到書(shū)吧自習(xí)掉奄,認(rèn)為這里不需要像自習(xí)室那般必需保持安靜,而且她也知道周?chē)腥斯识诺土艘袅糠镅Γ晌耶?dāng)時(shí)跟她說(shuō)話的時(shí)候語(yǔ)氣很趾高氣昂姓建,但她考慮到周?chē)€有其他人就沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)與我爭(zhēng)論,只是最后寫(xiě)小紙條建議我以后再遇到這樣的情況時(shí)語(yǔ)氣溫和一些缤苫。


看到紙條的時(shí)候挺生氣的速兔,明明是你在公共場(chǎng)合做出了影響他人學(xué)習(xí)的舉動(dòng),反過(guò)來(lái)還理直氣壯地指責(zé)我活玲,而且我并不是一上來(lái)就直接指責(zé)她不該說(shuō)話涣狗,而是通過(guò)注視她、翻書(shū)等舉動(dòng)明確暗示過(guò)她的行為已經(jīng)影響到我舒憾。事后冷靜了一下情緒镀钓,發(fā)現(xiàn)面對(duì)她的指責(zé),自己的第一反應(yīng)是憤怒镀迂,正如她聽(tīng)到我說(shuō)的話之后的本能反應(yīng)是想與我爭(zhēng)論丁溅。再同時(shí)從自己和她的立場(chǎng)上去反思這件事,有不一樣的收獲探遵。


首先窟赏,書(shū)吧確實(shí)是一個(gè)比自習(xí)室開(kāi)放的公共場(chǎng)合,但可能是因?yàn)楣亲永飳?duì)于秩序和規(guī)矩的推崇在作祟箱季,我始終認(rèn)為無(wú)論是誰(shuí)在公共場(chǎng)合都不應(yīng)該做出影響他人的行為舉動(dòng)涯穷,而從對(duì)方的觀點(diǎn)來(lái)看,她是個(gè)習(xí)慣開(kāi)放環(huán)境的人藏雏,不喜歡受到約束求豫,可以根據(jù)場(chǎng)合調(diào)整對(duì)秩序規(guī)則的遵守程度。其次,每個(gè)人對(duì)聲音大小的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)以及敏感度是不一樣的蝠嘉,當(dāng)我坐在離她大約2米遠(yuǎn)的距離時(shí)最疆,仍能清晰聽(tīng)到她在說(shuō)的字詞,我認(rèn)為這個(gè)聲音是很大的蚤告,而對(duì)方卻認(rèn)為她已經(jīng)降低了音量努酸,來(lái)表示對(duì)其他人的尊重。從表述上來(lái)看她并不是一個(gè)不尊重他人杜恰,沒(méi)有公共秩序觀念的人获诈,但我們?cè)谌绾谓缍ㄒ袅看笮∩鲜谴嬖诜制绲摹W詈笮暮郑慕ㄗh對(duì)我也是一個(gè)提醒舔涎,當(dāng)我用自己認(rèn)為的足夠明確的方式,以三種遞進(jìn)的行動(dòng)表達(dá)自己的不滿之后逗爹,對(duì)方卻完全忽視了之前兩次的委婉暗示亡嫌,只接收到了我第三次的情緒表達(dá),因此覺(jué)得我的態(tài)度無(wú)禮掘而。所以挟冠,以后再遇到相似情況時(shí),最直接有效的方式還得是在第一次就以溫和而禮貌的方式明確告訴對(duì)方自己的訴求袍睡。


對(duì)此也想到了其實(shí)很多時(shí)候知染,爭(zhēng)論雙方其實(shí)都不是一開(kāi)始就懷有惡意,而是溝通不到位斑胜,造成了誤解认臊。自己需要學(xué)著更包容一些东帅,專注于自己手頭的事,不要把精力浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要的事情上。再聯(lián)想到最近閱讀的過(guò)程中俄周,埃隆·馬斯克和史蒂芬·喬布斯搂橙,都曾被人評(píng)價(jià)對(duì)人苛刻京革,猜想是不是這里也存在溝通不當(dāng)?shù)膯?wèn)題端幼。非常愉快,我確定了自己接下來(lái)的閱讀新的主題-如何有效溝通簇宽。

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