得到APP中《5分鐘商學(xué)院》專欄筆記沐飘。劉潤矛紫,中國最貴的商業(yè)顧問之一仁热。
01 概念
心理賬戶(mental accounting)耙厚,是芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授查德·塞勒(Richard Thaler)提出的概念。心理帳戶是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)重要概念仰楚。由于消費(fèi)者心理帳戶的存在隆判,個(gè)體在做決策時(shí)往往會違背一些簡單的經(jīng)濟(jì)運(yùn)算法則,從而做出許多非理性的消費(fèi)行為缸血。
心理賬戶的主要意思就是蜜氨,我們會把錢貼上不同的標(biāo)簽,相當(dāng)于在思想中建立不同的賬戶捎泻,不同賬戶的錢對我們的意義就產(chǎn)生了差別飒炎。
從總體層面,其實(shí)不同賬戶的錢都是一樣笆豁,無論是盈利郎汪、損失赤赊、金額沒有區(qū)別,但是在心里卻是獨(dú)立存在的煞赢,相互之間并不對等抛计。
02 案例
經(jīng)典的案例是你在去聽音樂會的路上,如果打算用來門票的100塊錢丟失了照筑,可能你會打道回府吹截。而如果丟掉的是100塊的交通卡,你可能還會繼續(xù)凝危。
雖然同樣是100塊波俄,但你已經(jīng)把他們分配到不同的用途。用來買門票的錢丟了你想到的是要不要去聽音樂會蛾默,交通卡的錢想到的是怎么回家的問題了懦铺。
如果你今天買彩票中了500塊錢,你可能會直接選擇找個(gè)飯館吃掉支鸡,因?yàn)檫@是飛來之財(cái)冬念。如果你今天發(fā)工資,你可能未必會拿出來500塊去吃飯牧挣。雖然都是500塊錢急前,而且現(xiàn)在都是你的錢,都是由于從不同的心理賬戶進(jìn)來的浸踩,買彩票的錢和工資被你貼上了不同的標(biāo)簽叔汁,就受到了不同的對待。同樣检碗,地上撿來的錢、打麻將贏的錢码邻、這個(gè)月多掙的獎金折剃,同樣數(shù)額的錢你可能就不一樣了。
同樣的賺錢像屋,貼上不同的標(biāo)簽花起來感覺就是不一樣怕犁。不過放在錢包過一段時(shí)間可能這個(gè)界限就慢慢模糊了。
一般在旅游的時(shí)候己莺,你會發(fā)現(xiàn)花錢考慮的比較少奏甫。平時(shí)不怎么打出租車的,旅游時(shí)會想凌受,出來玩一次阵子,要高興,就出租了胜蛉。如果你是平時(shí)挠进,可能就是多坐會地鐵或公交色乾。旅游時(shí)候花的錢來自由旅游賬戶,平時(shí)的花的是日常費(fèi)用领突,旅游賬戶的錢是讓自己玩的高興暖璧,所以花的時(shí)候與日常費(fèi)用的感覺是不一樣的。
不同賬戶的錢用途不同君旦,其實(shí)給了自己不同的心里感受澎办,換句話說,就是獲得的收益不同金砍。
200塊錢局蚀,兩三個(gè)人吃個(gè)飯就沒了,一般不會有太大的感覺捞魁。如果讓你用200塊錢買一堆書至会,可能要想一下;在得到上訂閱個(gè)專欄谱俭,也會想一下奉件。所以羅胖會在營銷的時(shí)候告訴你,一個(gè)專欄就是一頓飯的錢昆著,把這兩個(gè)賬戶拿出來對比一下县貌,你才發(fā)現(xiàn),原來就是這么點(diǎn)錢凑懂,無所謂了煤痕。
如果能夠主動去對比不同心理賬戶的錢,可能會降低不同賬戶之間錢的差別接谨,因?yàn)槟銜匦潞饬肯嗤腻X能夠發(fā)揮的效果摆碉。
大家在微信上搶紅包,小紅包可能幾毛錢大家都樂此不疲脓豪,搶到了都非常高興巷帝。大街上看見幾個(gè)硬幣,你可能還要考慮一下扫夜,人多楞泼、臟,別撿了笤闯,同樣舉手之勞獲得的錢堕阔,搶紅包和大街上撿,個(gè)人在決策的時(shí)候就完全不一樣颗味。
微信上的紅包有很強(qiáng)的參與感超陆,獲得了心理上的滿足。撿錢就純粹是撿錢脱衙,錢上面沒有附加的其他價(jià)值侥猬。
買的股票下跌了例驹,10000塊錢到了5000塊了,一直糾結(jié)著不忍心賣退唠。如果你誤操作賣掉了鹃锈,你還會再這里買進(jìn)來等著漲上去嗎?如果你要用錢需要賣掉一部分股票瞧预,是選擇已經(jīng)賺了不少的股票還是虧錢的股票屎债?一般是賺錢的吧?
我們?yōu)槊總€(gè)股票都建立了一個(gè)心理賬戶垢油,希望每個(gè)賬戶能使盈利的盆驹,如果虧損,還要捂著不賣滩愁。這是心理賬戶逐漸衍生的其他心理陷阱躯喇。
03 利用
盡量將自己賣的商品放在客戶最愿意花錢的賬戶里。比如買玫瑰的會營銷愛情硝枉,讓客戶放在情感維系的賬戶里而不是日常生活開支的賬戶里廉丽。
可以為客戶創(chuàng)造一個(gè)愿意花錢的賬戶,比如這么多的小朋友都打雞血的學(xué)習(xí)和成長妻味,那么宣傳有學(xué)習(xí)成長的賬戶正压,這里面的錢必定花的更痛快。
沒有賬戶也可以將這筆錢與客戶愿意花錢的賬戶里的花銷進(jìn)行對比责球,比如上面例子里說的羅胖焦履,得到的專欄價(jià)格是199,如果只說學(xué)習(xí)的事雏逾,對于沒有打雞血的小朋友可能會猶豫的嘉裤,但是你說就是兩三個(gè)人一頓飯的錢是相同的,就會解除這個(gè)障礙栖博,少吃一頓飯就能夠得到也不是花費(fèi)多大嘛价脾。
為防止自己被心理賬戶忽悠,可以經(jīng)常想想自己有哪些心理賬戶笛匙,他們的價(jià)值是什么樣的,比如同樣的100塊犀变,用在買書上會怎么想妹孙,用在吃飯上會怎么想,逐漸恢復(fù)資金的實(shí)際價(jià)值获枝。特別在真的被忽悠要花錢的時(shí)候蠢正,更要橫向各個(gè)賬戶對比一下,盡量不要頭腦發(fā)熱省店。這個(gè)思考過程是不是元認(rèn)知呢嚣崭?
錢是不平等的笨触,不平等的地方在于因?yàn)橛猛镜牟煌阅阍赥A身上貼了不同的標(biāo)簽雹舀。延伸出去芦劣,其他地方也存在著不平等,比如感情说榆。虚吟。。