上一講結(jié)束的時(shí)候，我問了一個(gè)問題：教育孩子纠脾，為什么至今沒有完美“配方”玛瘸？
要回答這個(gè)問題蜕青，你就必須理解系統(tǒng)的第5個(gè)結(jié)構(gòu)模塊：滯后效應(yīng)（Delay）。
什么叫“滯后效應(yīng)”糊渊？
你有沒有遇到過“淋浴的尷尬”右核？往左擰龍頭，水越來越燙渺绒；往右擰龍頭贺喝，水越來越冷。你只好往左宗兼、往右躏鱼、往左、往右殷绍，折騰10分鐘染苛？
你有沒有經(jīng)歷過“目標(biāo)的震蕩”？目標(biāo)設(shè)高了篡帕，完不成士氣大落殖侵；目標(biāo)設(shè)低了，太容易松懈驕縱镰烧。你只好高點(diǎn)拢军、低點(diǎn)、高點(diǎn)怔鳖、低點(diǎn)茉唉，嘗試幾個(gè)月？
你有沒有見過“政策的舞蹈”结执？政策一收緊度陆，經(jīng)濟(jì)就遇冷；政策一放開献幔，經(jīng)濟(jì)就過熱懂傀。你只好小幅收緊、放松蜡感、收緊蹬蚁、放松，調(diào)整好幾年郑兴？
為什么會(huì)這樣犀斋？
因?yàn)殚_龍頭到水變熱需要幾秒，定目標(biāo)到出結(jié)果需要幾周情连，改政策到有變化需要幾個(gè)月叽粹。因果之間，有個(gè)時(shí)間差。這個(gè)時(shí)間差虫几，就是“滯后效應(yīng)”锤灿。
滯后效應(yīng)，讓在空間維度上就已經(jīng)很復(fù)雜的系統(tǒng)持钉，又增加了時(shí)間維度上的復(fù)雜性衡招，讓我們的決策很難“一步到位”。
“滯后效應(yīng)”用圖形表示每强，是因果鏈上的兩條豎線始腾。
而因?yàn)榇媪康木彌_，以及流量的緩慢空执，“滯后效應(yīng)”帶來的時(shí)間維度上的復(fù)雜性浪箭，無處不在。
從感染病毒到出現(xiàn)癥狀辨绊，有一定的“潛伏期”奶栖，讓我們難以從癥狀追溯病因；從播種到收獲门坷，有長(zhǎng)時(shí)間的“耕耘”宣鄙，長(zhǎng)到讓我們懷疑努力是不是一定有收獲；從投資到回報(bào)默蚌，會(huì)有漫長(zhǎng)的等待冻晤，讓我們無法快速驗(yàn)證自己的判斷。
回答一開始的問題绸吸。教育孩子鼻弧，為什么至今沒有完美“配方”？
因?yàn)閺慕逃揭娦Ы踝拢袔啄耆列踔翈资甑臏笮?yīng)。你幾乎無法從今天的結(jié)果码俩，畫一根長(zhǎng)達(dá)幾十年的因果鏈度帮，跨越數(shù)不清的人，數(shù)不清的事稿存，指向原因够傍。誰能說孩子今天如此優(yōu)秀，就是因?yàn)?0年前你給他報(bào)的那個(gè)奧數(shù)班呢挠铲？
滯后效應(yīng)，讓這個(gè)世界撲朔迷離寂诱。
那我們“洞察”了“滯后效應(yīng)”這個(gè)調(diào)皮鬼的存在拂苹，又能怎樣呢？
能幫助我們作出正確的商業(yè)決策。怎么識(shí)別和處理好“滯后效應(yīng)”瓢棒，以下三條浴韭，是我從大量咨詢案例中總結(jié)出的心法，請(qǐng)你收下脯宿。
第一念颈，原因不一定在結(jié)果附近
我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)谷歌？很多人參觀谷歌后恍然大悟连霉，回去后也建了一個(gè)六星級(jí)食堂榴芳。這就是因?yàn)槿狈?duì)“滯后效應(yīng)”的洞察。
因?yàn)榇嬖凇皽笮?yīng)”跺撼，所以原因不一定在結(jié)果附近窟感，可能在幾天前，幾個(gè)月前歉井，甚至幾年前柿祈。學(xué)習(xí)今天谷歌為何成功，你要看15年前它做了什么哩至，而不是今天有什么躏嚎。
你的公司業(yè)績(jī)大漲，真是因?yàn)殇N售們?cè)⊙獖^戰(zhàn)嗎菩貌？當(dāng)然是卢佣。但更重要的原因，可能并不在結(jié)果附近菜谣，而是在三年前珠漂，你投入大量資金進(jìn)行研發(fā)的決定。
你持續(xù)培訓(xùn)員工尾膊，沒有看到結(jié)果媳危，說明培訓(xùn)沒用嗎？當(dāng)然不冈敛。原因不一定在結(jié)果附近待笑，結(jié)果可能在幾個(gè)月后的一場(chǎng)大戰(zhàn)役那里等著你。
第二抓谴，減少滯后暮蹂，增加確定性
朋友請(qǐng)我試用一款智能音箱。我打開包裝癌压，按下開關(guān)……沒有反應(yīng)仰泻。我再按一下，還是沒反應(yīng)滩届。我問他集侯，他說按下去后你等幾秒鐘。果然，6秒之后音箱亮了棠枉。
這就是滯后浓体。用戶“按下開關(guān)”這個(gè)因，到“打開音箱”這個(gè)果辈讶，有6秒的時(shí)間差命浴。因?yàn)檫@6秒的滯后，用戶不斷重復(fù)操作贱除，最終迷失生闲。
怎么辦？減少滯后勘伺，增加確定性跪腹。按下開關(guān)后，先亮起一盞小燈飞醉，或者震動(dòng)一下冲茸。這個(gè)小改動(dòng)，就可以減少滯后缅帘，增加確定性轴术，讓用戶不再像個(gè)傻瓜。
管理也是一樣钦无《涸裕看到員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，怎么辦失暂？不要等到年會(huì)上統(tǒng)一表彰彼宠。這會(huì)讓員工混亂，很難把獎(jiǎng)勵(lì)的果弟塞，聯(lián)系到行為的因凭峡。
怎么辦？減少滯后决记，增加確定性摧冀。立刻表揚(yáng)。這樣員工才能建立因果鏈系宫，知道什么行為是被獎(jiǎng)勵(lì)的索昂。
只有當(dāng)你見識(shí)過“滯后”帶來的混亂，才會(huì)明白“即時(shí)”的可貴扩借。
第三椒惨，警惕由“滯后效應(yīng)”引起的“劇烈震蕩”
一家歐洲日用雜貨公司公布過一個(gè)數(shù)字，他們生產(chǎn)一件產(chǎn)品需要45分鐘潮罪，把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手上需要150天框产。也就是說凄杯，制造商的生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)過“制造商秉宿、批發(fā)商、零售商屯碴、消費(fèi)者”這條長(zhǎng)鏈描睦，要滯后150天，才能得到市場(chǎng)反饋导而。
市場(chǎng)作出積極或者消極的反饋后忱叭，制造商就算立刻增產(chǎn)或者減產(chǎn)，也要150天后今艺，長(zhǎng)鏈才能觸達(dá)消費(fèi)者韵丑。150天后的需求早已變化。所以虚缎，整個(gè)供應(yīng)鏈一會(huì)兒積壓庫存撵彻，一會(huì)兒供不應(yīng)求，劇烈震蕩实牡。
人們把這種商業(yè)世界中的長(zhǎng)鏈波動(dòng)陌僵，稱為“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”，你一定體會(huì)過拿著跳繩的一頭上下甩動(dòng)创坞，弓起的波會(huì)慢慢傳到繩子尾端碗短。
長(zhǎng)鞭效應(yīng)，最早是由寶潔公司提出题涨。MIT斯隆商學(xué)院的約翰·斯特曼教授偎谁，用一個(gè)“啤酒游戲”模擬了滯后供應(yīng)鏈，并在大量學(xué)生中做了實(shí)驗(yàn)纲堵，發(fā)現(xiàn)不管是誰操盤巡雨，只要“消費(fèi)者、零售商婉支、批發(fā)商鸯隅、制造商”導(dǎo)致的“滯后”結(jié)構(gòu)不變，“慢半拍”向挖，就必然導(dǎo)致庫存的“劇烈震蕩”蝌以。
是“滯后效應(yīng)”這個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，而不是結(jié)構(gòu)里的人何之，決定了結(jié)果跟畅。結(jié)構(gòu)大于人。
那怎么辦呢溶推？?jī)蓚€(gè)辦法徊件，縮短奸攻，和平滑。
縮短虱痕，指的是用“短路經(jīng)濟(jì)”砍掉供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)睹耐，甚至用戴爾式直銷、小米式預(yù)售的方式部翘，縮短長(zhǎng)鞭硝训。
平滑，指的是不要因?yàn)槟程熨u得多新思，就投機(jī)性生產(chǎn)窖梁，而要根據(jù)一周、一月或者若干年的歷史數(shù)據(jù)安排生產(chǎn)夹囚，平滑長(zhǎng)鞭的抖動(dòng)纵刘。
你一定聽說過“有效市場(chǎng)假說”。價(jià)格高荸哟，更多人參與競(jìng)爭(zhēng)假哎，價(jià)格降低；價(jià)格低敲茄，不少人退出市場(chǎng)位谋，價(jià)格上升。價(jià)格總是能反映價(jià)值堰燎。
但學(xué)習(xí)了“滯后效應(yīng)”這個(gè)調(diào)皮的結(jié)構(gòu)模塊掏父，你就會(huì)明白：價(jià)格幾乎永遠(yuǎn)不會(huì)等于價(jià)值「鸭簦看不見的手調(diào)節(jié)時(shí)總有“滯后”赊淑。這個(gè)滯后，讓價(jià)格圍繞著價(jià)值震蕩仅讽。而這個(gè)震蕩帶來的空間陶缺，就是創(chuàng)業(yè)者永不消失的機(jī)會(huì)。
要點(diǎn)總結(jié)
什么是“滯后效應(yīng)”洁灵？
因果鏈饱岸、調(diào)節(jié)回路，和增強(qiáng)回路雖然都很厲害徽千，但是如果加上時(shí)間的維度苫费，就會(huì)發(fā)現(xiàn)因果不是瞬間連接，回路不是瞬間閉合双抽。它們都在時(shí)間軸上百框，體現(xiàn)為一個(gè)時(shí)間跨度。
這個(gè)跨度牍汹，就是滯后铐维。
滯后效應(yīng)柬泽，并不是微不足道的“慢半拍”。滯后效應(yīng)一旦纏上了“調(diào)節(jié)回路”嫁蛇，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)劇烈的震蕩锨并；而一旦纏上了“因果鏈”，原因和結(jié)果睬棚，就會(huì)在時(shí)空上遠(yuǎn)離琳疏，誤導(dǎo)你的判斷力。
關(guān)于滯后效應(yīng)闸拿，我教給了你三個(gè)看清并利用的好辦法，其實(shí)不只是商業(yè)決策书幕，你平時(shí)的日常決策也會(huì)用到：
原因不一定在結(jié)果附近新荤；
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、公司管理上台汇，都要懂得減少滯后苛骨，增加確定性；
用縮短和平滑策略苟呐，提防“滯后”引起的“劇烈震蕩”痒芝。
了解了滯后效應(yīng)的原理，你在分析問題時(shí)牵素，就會(huì)加入時(shí)間的維度严衬。從此，“時(shí)間”不再是隨便左右你決策的因素笆呆，你的洞察力上到了一個(gè)新臺(tái)階请琳。
好的，這一講就講到這里赠幕。
下一講俄精，我們將學(xué)習(xí)如何用這5個(gè)結(jié)構(gòu)模塊，搭建一個(gè)完整的商業(yè)系統(tǒng)榕堰。
我留給你的思考題是：如果考慮到滯后效應(yīng)竖慧，你覺得，你今天的成就逆屡，是哪些過去的行為導(dǎo)致的圾旨？而為10年后的自己，你打算做些什么康二？歡迎你在留言區(qū)和我互動(dòng)碳胳。
答：今天的行為，是因?yàn)樽约涸谝粋€(gè)領(lǐng)域不夠堅(jiān)持導(dǎo)致的沫勿。中國有句俗話：一年莊稼漢挨约，三年手藝人味混，十年會(huì)一生意。這就是滯后效應(yīng)诫惭，種莊稼翁锡，需要經(jīng)歷四季，才能知曉春種秋收夕土。學(xué)手藝馆衔，需要一萬小時(shí)，也就是三年刻意練習(xí)才有所建樹怨绣。做生意角溃，因?yàn)樽兞扛啵枰曛芷诶撼牛娇煽詹凉┬桕P(guān)系變化的長(zhǎng)鞭减细。
