（2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過）　
目　　錄

第一章　總　　則
　　第二章　電子商務(wù)經(jīng)營者
　　　　第一節(jié)　一般規(guī)定
　　　　第二節(jié)　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者
　　第三章　電子商務(wù)合同的訂立與履行
　　第四章　電子商務(wù)爭議解決
　　第五章　電子商務(wù)促進(jìn)
　　第六章　法律責(zé)任
　　第七章　附　　則

第一章　總　　則
　　第一條　為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為规婆，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。
　　第二條　中華人民共和國境內(nèi)的電子商務(wù)活動戈盈，適用本法弛随。
　　本法所稱電子商務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動摹蘑。
　　法律、行政法規(guī)對銷售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的轧飞，適用其規(guī)定衅鹿。金融類產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息踪少、音視頻節(jié)目塘安、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法援奢。
　　第三條　國家鼓勵發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)兼犯，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用集漾，推進(jìn)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)切黔，營造有利于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動高質(zhì)量發(fā)展具篇、滿足人民日益增長的美好生活需要纬霞、構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)方面的重要作用。
　　第四條　國家平等對待線上線下商務(wù)活動，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，各級人民政府和有關(guān)部門不得采取歧視性的政策措施，不得濫用行政權(quán)力排除留特、限制市場競爭伏恐。
　　第五條　電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動孩哑，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等翠桦、公平横蜒、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德销凑，公平參與市場競爭丛晌，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)斗幼、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)澎蛛、網(wǎng)絡(luò)安全與個人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任蜕窿，接受政府和社會的監(jiān)督瓶竭。
　　第六條　國務(wù)院有關(guān)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)、監(jiān)督管理等工作渠羞。縣級以上地方各級人民政府可以根據(jù)本行政區(qū)域的實(shí)際情況智哀，確定本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的部門職責(zé)劃分次询。
　　第七條　國家建立符合電子商務(wù)特點(diǎn)的協(xié)同管理體系，推動形成有關(guān)部門瓷叫、電子商務(wù)行業(yè)組織屯吊、電子商務(wù)經(jīng)營者、消費(fèi)者等共同參與的電子商務(wù)市場治理體系摹菠。
　　第八條　電子商務(wù)行業(yè)組織按照本組織章程開展行業(yè)自律盒卸，建立健全行業(yè)規(guī)范，推動行業(yè)誠信建設(shè)次氨，監(jiān)督蔽介、引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營者公平參與市場競爭。

第二章　電子商務(wù)經(jīng)營者
第一節(jié)　一般規(guī)定
　　第九條　本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營者煮寡，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人虹蓄、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者幸撕、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站薇组、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。
　　本法所稱電子商務(wù)平臺經(jīng)營者坐儿，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所律胀、交易撮合宋光、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動的法人或者非法人組織炭菌。
　　本法所稱平臺內(nèi)經(jīng)營者罪佳，是指通過電子商務(wù)平臺銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。
　　第十條　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記娃兽。但是菇民，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品投储，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動第练，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外玛荞。
　　第十一條　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)娇掏，并依法享受稅收優(yōu)惠。
　　依照前條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后勋眯，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律婴梧、行政法規(guī)的規(guī)定申請辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅客蹋。
　　第十二條　電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動塞蹭，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可讶坯。
　　第十三條　電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身番电、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律辆琅、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)漱办。
　　第十四條　電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力婉烟。
　　第十五條　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置娩井，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息似袁、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場主體登記情形等信息洞辣，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。
　　前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的叔营，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時更新公示信息屋彪。
　　第十六條　電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息绒尊。
　　第十七條　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面畜挥、真實(shí)、準(zhǔn)確婴谱、及時地披露商品或者服務(wù)信息蟹但，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)躯泰。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳华糖，欺騙麦向、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
　　第十八條　電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好客叉、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的诵竭，應(yīng)當(dāng)同時向該消費(fèi)者提供不針對其個人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益兼搏。
　　電子商務(wù)經(jīng)營者向消費(fèi)者發(fā)送廣告的卵慰，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。
　　第十九條　電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)佛呻，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意裳朋，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。
　　第二十條　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式吓著、時限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)鲤嫡，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是绑莺，消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外暖眼。
　　第二十一條　電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式纺裁、程序罢荡，不得對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請退還押金对扶，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還惭缰。
　　第二十二條　電子商務(wù)經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢浪南、用戶數(shù)量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的漱受，不得濫用市場支配地位络凿，排除、限制競爭昂羡。
　　第二十三條　電子商務(wù)經(jīng)營者收集絮记、使用其用戶的個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律虐先、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護(hù)的規(guī)定怨愤。
　　第二十四條　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正蛹批、刪除以及用戶注銷的方式撰洗、程序篮愉，不得對用戶信息查詢、更正差导、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件试躏。
　　電子商務(wù)經(jīng)營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的设褐，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)身份后及時提供查詢或者更正颠蕴、刪除用戶信息。用戶注銷的助析，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息；依照法律貌笨、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的弱判，依照其規(guī)定。
　　第二十五條　有關(guān)主管部門依照法律锥惋、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的昌腰，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信息的安全膀跌，并對其中的個人信息遭商、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露捅伤、出售或者非法向他人提供劫流。
　　第二十六條　電子商務(wù)經(jīng)營者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律丛忆、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定祠汇。
第二節(jié)　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者
　　第二十七條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址熄诡、聯(lián)系方式可很、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)凰浮、登記我抠，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新袜茧。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的非經(jīng)營用戶提供服務(wù)菜拓，應(yīng)當(dāng)遵守本節(jié)有關(guān)規(guī)定。
　　第二十八條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息笛厦，提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記纳鼎，并配合市場監(jiān)督管理部門，針對電子商務(wù)的特點(diǎn)裳凸，為應(yīng)當(dāng)辦理市場主體登記的經(jīng)營者辦理登記提供便利喷橙。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律啥么、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報(bào)送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息贰逾，并應(yīng)當(dāng)提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務(wù)登記悬荣。
　　第二十九條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十二條、第十三條規(guī)定情形的疙剑，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施氯迂，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。
　　第三十條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全言缤、穩(wěn)定運(yùn)行嚼蚀，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件管挟，保障電子商務(wù)交易安全轿曙。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時僻孝，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案导帝，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告穿铆。
　　第三十一條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)記錄您单、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息荞雏，并確保信息的完整性虐秦、保密性、可用性凤优。商品和服務(wù)信息悦陋、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年；法律筑辨、行政法規(guī)另有規(guī)定的叨恨，依照其規(guī)定。
　　第三十二條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開挖垛、公平、公正的原則秉颗，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則痢毒，明確進(jìn)入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障蚕甥、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)哪替、個人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。
　　第三十三條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識菇怀，并保證經(jīng)營者和消費(fèi)者能夠便利凭舶、完整地閱覽和下載晌块。
　　第三十四條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公開征求意見帅霜，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時充分表達(dá)意見匆背。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。
　　平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受修改內(nèi)容身冀，要求退出平臺的钝尸，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任搂根。
　　第三十五條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議珍促、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易剩愧、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件猪叙，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。
　　第三十六條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者違反法律仁卷、法規(guī)的行為實(shí)施警示穴翩、暫停或者終止服務(wù)等措施的五督，應(yīng)當(dāng)及時公示藏否。
　　第三十七條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)充包，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者副签。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。
　　第三十八條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身基矮、財(cái)產(chǎn)安全的要求淆储，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的家浇，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任本砰。
　　對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)钢悲，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)点额，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任莺琳。
　　第三十九條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度还棱，公示信用評價規(guī)則，為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價的途徑惭等。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價珍手。
　　第四十條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果琳要；對于競價排名的商品或者服務(wù)寡具，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。
　　第四十一條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則稚补，與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作童叠，依法保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。
　　第四十二條　知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害的孔厉，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺經(jīng)營者采取刪除拯钻、屏蔽、斷開鏈接撰豺、終止交易和服務(wù)等必要措施粪般。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到通知后污桦，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施亩歹，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)經(jīng)營者；未及時采取必要措施的凡橱，對損害的擴(kuò)大部分與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任小作。
　　因通知錯誤造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任稼钩。惡意發(fā)出錯誤通知顾稀，造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任坝撑。
　　第四十三條　平臺內(nèi)經(jīng)營者接到轉(zhuǎn)送的通知后静秆，可以向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)巡李。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到聲明后抚笔，應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴侨拦。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在轉(zhuǎn)送聲明到達(dá)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后十五日內(nèi)殊橙，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，應(yīng)當(dāng)及時終止所采取的措施狱从。
　　第四十四條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時公示收到的本法第四十二條膨蛮、第四十三條規(guī)定的通知、聲明及處理結(jié)果季研。
　　第四十五條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的敞葛，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽训貌、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的递沪，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任豺鼻。
　　第四十六條　除本法第九條第二款規(guī)定的服務(wù)外，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以按照平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則款慨，為經(jīng)營者之間的電子商務(wù)提供倉儲儒飒、物流、支付結(jié)算檩奠、交收等服務(wù)桩了。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為經(jīng)營者之間的電子商務(wù)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律埠戳、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定井誉，不得采取集中競價、做市商等集中交易方式進(jìn)行交易整胃，不得進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易颗圣。

第三章　電子商務(wù)合同的訂立與履行
　　第四十七條　電子商務(wù)當(dāng)事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規(guī)定屁使。
　　第四十八條　電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力在岂。
　　在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是蛮寂，有相反證據(jù)足以推翻的除外蔽午。
　　第四十九條　電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功酬蹋，合同成立及老。當(dāng)事人另有約定的，從其約定除嘹。
　　電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價款后合同不成立写半；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效尉咕。
　　第五十條　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清晰叠蝇、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟年缎、注意事項(xiàng)悔捶、下載方法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利单芜、完整地閱覽和下載蜕该。
　　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯誤。
　　第五十一條　合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的洲鸠，收貨人簽收時間為交付時間堂淡。合同標(biāo)的為提供服務(wù)的馋缅，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時間為交付時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實(shí)際提供服務(wù)時間不一致的绢淀，實(shí)際提供服務(wù)的時間為交付時間萤悴。
　　合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進(jìn)入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識別的時間為交付時間皆的。
　　合同當(dāng)事人對交付方式覆履、交付時間另有約定的，從其約定费薄。
　　第五十二條　電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用快遞物流方式交付商品硝全。
　　快遞物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供快遞物流服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律楞抡、行政法規(guī)伟众，并應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時限“璞叮快遞物流服務(wù)提供者在交付商品時赂鲤，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)；交由他人代收的柱恤，應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意数初。
　　快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料，實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用梗顺。
　　快遞物流服務(wù)提供者在提供快遞物流服務(wù)的同時泡孩，可以接受電子商務(wù)經(jīng)營者的委托提供代收貨款服務(wù)。
　　第五十三條　電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用電子支付方式支付價款寺谤。
　　電子支付服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供電子支付服務(wù)仑鸥，應(yīng)當(dāng)遵守國家規(guī)定，告知用戶電子支付服務(wù)的功能变屁、使用方法眼俊、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)粟关，不得附加不合理交易條件疮胖。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保電子支付指令的完整性、一致性闷板、可跟蹤稽核和不可篡改澎灸。
　　電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶免費(fèi)提供對賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。
　　第五十四條　電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符合國家有關(guān)支付安全管理要求遮晚，造成用戶損失的性昭，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　第五十五條　用戶在發(fā)出支付指令前县遣，應(yīng)當(dāng)核對支付指令所包含的金額糜颠、收款人等完整信息汹族。
　　支付指令發(fā)生錯誤的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時查找原因其兴，并采取相關(guān)措施予以糾正鞠抑。造成用戶損失的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任忌警，但能夠證明支付錯誤非自身原因造成的除外。
　　第五十六條　電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后秒梳，應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)確地向用戶提供符合約定方式的確認(rèn)支付的信息法绵。
　　第五十七條　用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具酪碘。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失朋譬、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的支付的，應(yīng)當(dāng)及時通知電子支付服務(wù)提供者兴垦。
　　未經(jīng)授權(quán)的支付造成的損失徙赢，由電子支付服務(wù)提供者承擔(dān)；電子支付服務(wù)提供者能夠證明未經(jīng)授權(quán)的支付是因用戶的過錯造成的探越，不承擔(dān)責(zé)任狡赐。
　　電子支付服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)支付指令未經(jīng)授權(quán)，或者收到用戶支付指令未經(jīng)授權(quán)的通知時钦幔，應(yīng)當(dāng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大枕屉。電子支付服務(wù)提供者未及時采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，對損失擴(kuò)大部分承擔(dān)責(zé)任鲤氢。

第四章　電子商務(wù)爭議解決
　　第五十八條　國家鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的商品搀擂、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的卷玉，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取數(shù)額哨颂、管理、使用和退還辦法等作出明確約定相种。
　　消費(fèi)者要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)先行賠償責(zé)任以及電子商務(wù)平臺經(jīng)營者賠償后向平臺內(nèi)經(jīng)營者的追償威恼，適用《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。
　　第五十九條　電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷蚂子、有效的投訴沃测、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴食茎、舉報(bào)方式等信息蒂破，及時受理并處理投訴、舉報(bào)别渔。
　　第六十條　電子商務(wù)爭議可以通過協(xié)商和解附迷，請求消費(fèi)者組織惧互、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴喇伯，提請仲裁喊儡，或者提起訴訟等方式解決。
　　第六十一條　消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺購買商品或者接受服務(wù)稻据，與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時艾猜，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
　　第六十二條　在電子商務(wù)爭議處理中捻悯，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄匆赃。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失、偽造今缚、篡改算柳、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料姓言，致使人民法院瞬项、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任何荚。
　　第六十三條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以建立爭議在線解決機(jī)制囱淋，制定并公示爭議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則餐塘，公平绎橘、公正地解決當(dāng)事人的爭議。

第五章　電子商務(wù)促進(jìn)
　　第六十四條　國務(wù)院和省唠倦、自治區(qū)称鳞、直轄市人民政府應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)政策稠鼻，促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展冈止。
　　第六十五條　國務(wù)院和縣級以上地方人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，支持候齿、推動綠色包裝熙暴、倉儲、運(yùn)輸慌盯，促進(jìn)電子商務(wù)綠色發(fā)展周霉。
　　第六十六條　國家推動電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度亚皂，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)俱箱。
　　第六十七條　國家推動電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域的應(yīng)用，支持電子商務(wù)與各產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展灭必。
　　第六十八條　國家促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狞谱、加工乃摹、流通等環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，鼓勵各類社會資源加強(qiáng)合作跟衅，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展孵睬，發(fā)揮電子商務(wù)在精準(zhǔn)扶貧中的作用。
　　第六十九條　國家維護(hù)電子商務(wù)交易安全伶跷，保護(hù)電子商務(wù)用戶信息掰读，鼓勵電子商務(wù)數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用，保障電子商務(wù)數(shù)據(jù)依法有序自由流動叭莫。
　　國家采取措施推動建立公共數(shù)據(jù)共享機(jī)制磷支，促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)營者依法利用公共數(shù)據(jù)。
　　第七十條　國家支持依法設(shè)立的信用評價機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)信用評價食寡，向社會提供電子商務(wù)信用評價服務(wù)。
　　第七十一條　國家促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展廓潜，建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的海關(guān)抵皱、稅收、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫辩蛋、支付結(jié)算等管理制度呻畸，提高跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)便利化水平，支持跨境電子商務(wù)平臺經(jīng)營者等為跨境電子商務(wù)提供倉儲物流悼院、報(bào)關(guān)伤为、報(bào)檢等服務(wù)。
　　國家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)据途。
　　第七十二條　國家進(jìn)出口管理部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)跨境電子商務(wù)海關(guān)申報(bào)绞愚、納稅、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)和監(jiān)管體系建設(shè)颖医，優(yōu)化監(jiān)管流程位衩，推動實(shí)現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認(rèn)熔萧、執(zhí)法互助糖驴，提高跨境電子商務(wù)服務(wù)和監(jiān)管效率》鹬拢跨境電子商務(wù)經(jīng)營者可以憑電子單證向國家進(jìn)出口管理部門辦理有關(guān)手續(xù)贮缕。
　　第七十三條　國家推動建立與不同國家、地區(qū)之間跨境電子商務(wù)的交流合作俺榆，參與電子商務(wù)國際規(guī)則的制定感昼，促進(jìn)電子簽名、電子身份等國際互認(rèn)罐脊。
　　國家推動建立與不同國家抑诸、地區(qū)之間的跨境電子商務(wù)爭議解決機(jī)制烂琴。

第六章　法律責(zé)任
　　第七十四條　電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定蜕乡，或者造成他人損害的奸绷，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
　　第七十五條　電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第十二條层玲、第十三條規(guī)定号醉，未取得相關(guān)行政許可從事經(jīng)營活動，或者銷售辛块、提供法律畔派、行政法規(guī)禁止交易的商品、服務(wù)润绵，或者不履行本法第二十五條規(guī)定的信息提供義務(wù)线椰，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十六條規(guī)定，采取集中交易方式進(jìn)行交易尘盼，或者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易的憨愉，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰卿捎。
　　第七十六條　電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法規(guī)定配紫，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正午阵，可以處一萬元以下的罰款躺孝，對其中的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，依照本法第八十一條第一款的規(guī)定處罰：
　〉坠稹（一）未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息植袍、行政許可信息、屬于不需要辦理市場主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識的籽懦；
　》艿ァ（二）未在首頁顯著位置持續(xù)公示終止電子商務(wù)的有關(guān)信息的；
　∶ㄊ（三）未明示用戶信息查詢览濒、更正、刪除以及用戶注銷的方式拖云、程序贷笛，或者對用戶信息查詢、更正宙项、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件的乏苦。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對違反前款規(guī)定的平臺內(nèi)經(jīng)營者未采取必要措施的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款汇荐。
　　第七十七條　電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結(jié)果洞就，或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品、服務(wù)的掀淘，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正旬蟋，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款革娄；情節(jié)嚴(yán)重的倾贰，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
　　第七十八條　電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第二十一條規(guī)定拦惋，未向消費(fèi)者明示押金退還的方式匆浙、程序，對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件厕妖，或者不及時退還押金的首尼，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款言秸；情節(jié)嚴(yán)重的软能，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
　　第七十九條　電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律井仰、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護(hù)的規(guī)定，或者不履行本法第三十條和有關(guān)法律破加、行政法規(guī)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全保障義務(wù)的俱恶，依照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰范舀。
　　第八十條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有下列行為之一的合是，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的锭环，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓橄务，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款：
　⊥握弧（一）不履行本法第二十七條規(guī)定的核驗(yàn)、登記義務(wù)的玫锋；
　《贶浴（二）不按照本法第二十八條規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門、稅務(wù)部門報(bào)送有關(guān)信息的撩鹿；
　∏妗（三）不按照本法第二十九條規(guī)定對違法情形采取必要的處置措施，或者未向有關(guān)主管部門報(bào)告的；
　〖肌（四）不履行本法第三十一條規(guī)定的商品和服務(wù)信息础爬、交易信息保存義務(wù)的。
　　法律吼鳞、行政法規(guī)對前款規(guī)定的違法行為的處罰另有規(guī)定的看蚜，依照其規(guī)定。
　　第八十一條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法規(guī)定赖条，有下列行為之一的失乾，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款纬乍；情節(jié)嚴(yán)重的碱茁，處十萬元以上五十萬元以下的罰款：
　　（一）未在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議仿贬、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識的纽竣；
　　（二）修改交易規(guī)則未在首頁顯著位置公開征求意見茧泪，未按照規(guī)定的時間提前公示修改內(nèi)容蜓氨，或者阻止平臺內(nèi)經(jīng)營者退出的；
　《游啊（三）未以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)的穴吹；
　　（四）未為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價的途徑嗜侮，或者擅自刪除消費(fèi)者的評價的港令。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十條規(guī)定，對競價排名的商品或者服務(wù)未顯著標(biāo)明“廣告”的锈颗，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰顷霹。
　　第八十二條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第三十五條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易击吱、交易價格或者與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件淋淀，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正覆醇，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款朵纷；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款永脓。
　　第八十三條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第三十八條規(guī)定柴罐，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對平臺內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)憨奸，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的革屠，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的似芝，責(zé)令停業(yè)整頓那婉，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。
　　第八十四條　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十二條党瓮、第四十五條規(guī)定详炬，對平臺內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，由有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)行政部門責(zé)令限期改正寞奸；逾期不改正的呛谜，處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的枪萄，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款隐岛。
　　第八十五條　電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法規(guī)定，銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身瓷翻、財(cái)產(chǎn)安全的要求聚凹，實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競爭行為，濫用市場支配地位齐帚，或者實(shí)施侵犯知識產(chǎn)權(quán)妒牙、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為的，依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰对妄。
　　第八十六條　電子商務(wù)經(jīng)營者有本法規(guī)定的違法行為的湘今，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定記入信用檔案剪菱，并予以公示摩瞎。
　　第八十七條　依法負(fù)有電子商務(wù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門的工作人員，玩忽職守琅豆、濫用職權(quán)愉豺、徇私舞弊篓吁，或者泄露茫因、出售或者非法向他人提供在履行職責(zé)中所知悉的個人信息、隱私和商業(yè)秘密的杖剪，依法追究法律責(zé)任冻押。
　　第八十八條　違反本法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的盛嘿，依法給予治安管理處罰洛巢；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任次兆。

第七章　附　　則
　　第八十九條　本法自2019年1月1日起施行稿茉。