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001 解決問題五步驟
①發(fā)現(xiàn)問題搞监，并將問題分類。
②將問題轉化成具體的課題满葛。
③找出解決課題的替代方案。
④運用適合的標準，評估每項替代方案使鹅。
⑤選出最佳的解決方案绝淡，并采取行動。
002 因果關系要成立锄贷，必須具備三要件
①視為原因的因素（X）與結果（Y）之間有關聯(lián)性译蒂。
②視為原因的因素（X）發(fā)生在結果（Y）之前。
③沒有其他干擾因素谊却。
003 SCQA分析
第一個步驟：S——原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述
第二個步驟：C——顛覆現(xiàn)狀蹂随、發(fā)現(xiàn)問題
第三個步驟：Q——列出待完成的課題
004 思考組織策略的“7S”
①經營策略（Strategy）
這是公司必定追求的一種策略。
②組織結構（Structure）
以人體作比喻因惭，這就是骨架岳锁。
③營運系統(tǒng)（System）
以人體作比喻，這就是神經蹦魔，內容包括信息傳達系統(tǒng)激率、評價系統(tǒng)、決策過程勿决，等等乒躺。
④經營風格（Style）
經營風格深植于企業(yè)文化當中，是由下而上或由上而下低缩，經過歷史熏陶而培育出來的嘉冒。
⑤職員（Staff）
指組織里成員個人的能力曹货、技術、知識讳推、資質等顶籽。
⑥組織技能（Skill）
指組織的知識、技能银觅、技術礼饱。
⑦共享價值觀（Shared Value）
指組織內部共享的價值觀、使命感等究驴，多半是尚未明文化的企業(yè)理念镊绪。
