人力資源管理的四個階段

?????? 人力資源管理的演變與管理理論的演變是密切相關(guān)的肾扰,而管理理論的演變又是和生產(chǎn)力發(fā)展水平密切關(guān)聯(lián)的畴嘶。工業(yè)革命使以機器為主的現(xiàn)代意義上的工廠成為現(xiàn)實,工廠以及公司的管理越來越突出集晚。18世紀亞當斯密在《國富論》中首次提出勞動分工概念后窗悯,管理學進入一個逐漸形成完整體系的階段,主要有三個階段組成:古典管理理論階段(20世紀初到20世紀30年代行為科學學派出現(xiàn)前)偷拔、現(xiàn)代管理理論階段(20世紀30年代到20世紀80年代蒋院,主要指行為科學學派及管理理論叢林階段)和當代管理理論階段(20世紀80年代至今)。而人力資源管理大致分為四個階段:

????? (一)早期人事管理活動階段莲绰。

??????? 這個階段指工業(yè)革命以前的時期欺旧。在奴隸社會,奴隸主把奴隸看成會說話的工具蛤签,當做牲口一樣管理辞友,不考慮人的思維能力和獨立人格;在封建社會,經(jīng)濟活動的主要形式是家庭手工作坊称龙,各個行會負責管理相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)方法和產(chǎn)品質(zhì)量留拾,制定加入行會的條件,開始出現(xiàn)了針對工人的一些淺層次的管理茵瀑,但沒有完整理論的支持间驮。因此躬厌,這一階段被稱為早期人事管理活動階段马昨。

?????? (二)人事管理階段

???????? 這個階段正式開始是從20世紀初期,以工業(yè)革命開始為標志扛施。雖然羅伯特歐文在19世紀就提出了人本管理的概念(歐文被稱為“人事管理之父”)鸿捧,但并沒有形成理論,也沒有大范圍推廣疙渣,直到爆發(fā)工業(yè)革命匙奴。工業(yè)革命導致了勞動專業(yè)化的提高和產(chǎn)量的巨增。由于出現(xiàn)勞動分工妄荔,通過合理安排工人的工作泼菌,節(jié)約開支,使生產(chǎn)率大大提高啦租,也因此產(chǎn)生了以技能為基礎(chǔ)的工資等級哗伯。同時,這個時期還出現(xiàn)泰勒的科學管理理論篷角,使管理真正稱為一門學科焊刹。但是,他強調(diào)的是人的價值和機器的價值是沒有區(qū)別的恳蹲,所有的管理方法論都在于工具標準化虐块、動作標準化。如吉爾布雷斯的動作標準化研究嘉蕾,福特的流水線作業(yè)贺奠,法約爾的經(jīng)營六項活動和管理的五項職能,韋伯的科級組織理論等错忱。都堅持通過科學的分工敞嗡、標準化的動作能提高生產(chǎn)效率。

?????? 但是航背,隨著社會階級兩極分化越來越嚴重喉悴,長期枯燥的工作使工人感到生活和工作條件的艱難,勞資關(guān)系日漸緊張玖媚。甚至出現(xiàn)了工人破壞機器的行為箕肃,為了緩解這種矛盾,某些公司開始成立福利人事部今魔,由公司提供資源來改善員工的生活和工作環(huán)境勺像。羅伯特歐文曾經(jīng)對管理人員說過:“你們很多人都從長期的生產(chǎn)過程中體驗到了機器的好處障贸,如果說你們對沒有生命的機器細心照顧尚能產(chǎn)生有利的效果祷舀,那么如果你們以同樣的精力去關(guān)心一下有生命的“機器”粱锐,那么還會有什么事情是辦不成的呢?”福利人事部的嘗試讓社會開始對“工人應(yīng)該如何被對待”這個問題進行研究删掀。羅伯特歐文在19世紀提出的人本管理概念在這一時期才真正被正確認知殃姓。

??????? 同時袁波,這一人力資源管理階段最重要的人是工業(yè)心里學的芒斯特伯格,他的著作《心理學與工業(yè)生產(chǎn)效率》一書中提出把注意力放在如何選擇合適的工人來適應(yīng)工作蜗侈,并設(shè)想通過特殊設(shè)計的心理測試了解一個人的性格能力特征篷牌,在此基礎(chǔ)上評價這個人是否與崗位匹配。他的邏輯是與其費勁去管理一個不合適的人踏幻,不如從開始就挑選合適的人從事這份工作枷颊!這個邏輯在當時很超前,超前到21世紀我們還在堅持這個原則该面!至此福利人事部開始向人事管理部門轉(zhuǎn)變夭苗,1910年普利茅斯出版社成立人事部,聘請專業(yè)人事?lián)呜撠熑烁糇海渎氊熅褪峭ㄟ^工作分析來挑選合適的人選题造,人事管理作為一個獨立的部門正式進入企業(yè)管理的活動范疇!

?(三)人際關(guān)系與組織行為科學階段

?????? 古典管理理論的杰出代表泰羅蚕泽、法約爾等人在不同的方面對管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻晌梨,并且對管理實踐產(chǎn)生深刻影響,但是他們有一個共同的特點须妻,就是都著重強調(diào)管理的科學性仔蝌、合理性、紀律性荒吏;而未給管理中人的因素和作用以足夠重視敛惊。他們的理論是基于這樣一種假設(shè),即社會是由一群群無組織的個人所組成的绰更;他們在思想上瞧挤、行動上力爭獲得個人利益,追求最大限度的經(jīng)濟收入儡湾,即“經(jīng)濟人”特恬;

?????? 20世紀中期,梅奧在霍桑工廠進行著名的霍桑實驗徐钠。目的是根據(jù)科學管理原理癌刽,探討工作環(huán)境對生產(chǎn)率的影響,研究心理和社會因素對工人勞動過程的影響。其研究強調(diào)了以下5點:一是強調(diào)管理者要改變對工作的態(tài)度和監(jiān)督方式显拜;二是提倡下級參與企業(yè)的各類決策衡奥,鼓勵上下級之間交流意見,以改善上下級之間的關(guān)系远荠;三是建立面談和調(diào)解制度矮固,以消除不滿和爭端;四是重視管理人員的人際關(guān)系能力譬淳;五是重視非正式組織档址,重視生活環(huán)境,建立相關(guān)的生活瘦赫、福利設(shè)施辰晕。上述研究表明蛤迎,這些思想和措施已經(jīng)構(gòu)成了后來人事管理中保持和激勵職能的基本內(nèi)容确虱。

??????? 這一時期隨著梅奧的人際關(guān)系管理理論理論的普及,人際關(guān)系管理理論開始向行為科學管理理論發(fā)展替裆,有道斯·麥格里格的XY理論人性假說校辩,赫茨佰格的雙因素理論,和具有代表性的是馬斯洛五需求辆童,其核心的管理思想是承認了人的價值宜咒,強調(diào)員工不是機器,而是有需要把鉴、有動機故黑、有個性的組織成員。這一時期產(chǎn)品質(zhì)量成為市場競爭的主要因素庭砍,在管理上也出現(xiàn)了如戴明博士的質(zhì)量管理等理論场晶;影響生產(chǎn)效率的人的社會性因素被提高到了一定的高度。

?????? 二戰(zhàn)的結(jié)束怠缸,政府關(guān)于人事管理的立法越來越多诗轻,階級矛盾正在逐步減少,組織行為的科學研究也突破了人際關(guān)系學派的局限揭北,用整體的角度研究群體和組織扳炬,對人的價值有了更深刻的認知。這一時期德魯克出版了《管理的實踐》(管理學大師中的大師)搔体,巴克出版了《人力資源功能》等著作恨樟,他們都把管理人力資源作為管理的重要職能來進行深入的探討。至此疚俱,人力資源管理開始從最初的勞動管理劝术、人事管理走向更為規(guī)范的發(fā)展道路;職能涵蓋了勞動人事階段的組織、工作分析夯尽、分工瞧壮、選人、福利匙握、激勵和行為科學階段的職業(yè)規(guī)劃咆槽、企業(yè)文化、培訓圈纺、績效等比較全面的人力資源功能秦忿。人力資源管理開始屬于高級管理范圍,但仍然沒有形成完整嚴密的理論體系蛾娶。

?(三). 戰(zhàn)略人力資源管理

? ? ? ? 20世紀后半期灯谣,隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展,全球一體化蛔琅,以及科學技術(shù)的迅猛發(fā)展胎许,企業(yè)開始進行全球化布局,管理學也向系統(tǒng)化管理開始演變罗售,如西蒙提出的管理就是決策辜窑、孔茨的管理叢林和明茨伯格的角色管理理論,一直到德魯克這個經(jīng)驗管理學派的系統(tǒng)管理理論寨躁,這一時期由于信息技術(shù)的發(fā)展穆碎,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用,人類進入新經(jīng)濟時代职恳,知識在造就組織競爭優(yōu)勢方面的決定性作用日漸顯現(xiàn)所禀。同時由于人的需求與價值觀趨向多元化,對人的管理變得更復雜了放钦。由此色徘,智力資本的概念得以出現(xiàn),而對于知識型員工的管理成為企業(yè)的一個新的挑戰(zhàn)最筒。

????? 1981年贺氓,Devanna、Formbrum和Tichy在《人力資源管理:一個戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念床蜘;1984年辙培,Beer等人《管理人力資本》一書的出版標志著人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的飛躍。

? ?? 20世紀90年代邢锯,人力資源管理研究領(lǐng)域的一個重要變化就是把人力資源看成是組織戰(zhàn)略的貢獻者扬蕊,依靠核心人力資源建立競爭優(yōu)勢和依靠員工實現(xiàn)戰(zhàn)略目標成為戰(zhàn)略人力資源管理的基本特征。Wright丹擎、McMahan認為戰(zhàn)略人力資源管理是為了實現(xiàn)組織長期目標尾抑,以戰(zhàn)略為導向歇父,對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置再愈、充分利用和科學管理的制度榜苫、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個運動過程翎冲,包括人力資源規(guī)劃垂睬、招聘與配置、培訓與開發(fā)抗悍、績效管理驹饺、薪酬福利管理、組織與發(fā)展缴渊、企業(yè)文化赏壹、勞動關(guān)系管理等環(huán)節(jié),以保證組織獲得競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)最優(yōu)績效衔沼。戰(zhàn)略人力資源管理強調(diào)在組織管理活動中人力資源管理應(yīng)處于核心的位置而不是協(xié)調(diào)位置蝌借,強調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配。至此人力資源管理才真正成為一整套完整的俐巴、實用的理論骨望;

?????? 新時期人力資源管理具有一些新的內(nèi)容:第一硬爆、企業(yè)第一次承認人是最寶貴的財富和資源欣舵。第二、以能力與素質(zhì)為核心的任職資格體系的建立缀磕,使教育和培訓得到進一步重視缘圈。第三、將人力資源管理放到了戰(zhàn)略的高度袜蚕。要求人力資源管理要促進變革糟把,貼近業(yè)務(wù),以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略為最高目標牲剃。第四遣疯、人力資源管理實行專業(yè)化。涌現(xiàn)出大量人力資源管理服務(wù)型公司(如咨詢凿傅、培訓公司缠犀、獵頭公司)。第五聪舒、更加注重企業(yè)文化辨液、價值觀念和道德修養(yǎng)。

?????? 現(xiàn)在箱残,人力資源管理的發(fā)展方興未艾滔迈,在VUCA的環(huán)境下止吁,為應(yīng)對不確定性,無邊界組織燎悍,生態(tài)型企業(yè)敬惦,知識型員工,人力資源管理需要有新的發(fā)展谈山。

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