在充分收集信息被环，了解領域知識和時長情況之后糙及，需要對產(chǎn)品做一個簡單地推演。大致回答三個問題：
? ? 1.行業(yè)的未來是什么樣子筛欢？
? ? 2.行業(yè)的痛點和機會在哪里浸锨？
? ? 3.為什么你能做成，你打算怎么做悴能？
? ? ? 產(chǎn)品設計忌諱閉門造車揣钦，當我們有了創(chuàng)意之后，一定會想到調(diào)研用戶漠酿。調(diào)研通常是指在目標用戶群體中選取樣本冯凹，通過訪談，討論或者發(fā)放問卷的方式炒嘲，引出我們想要描述的某些東西可靠有效的測量宇姚。有時候用戶調(diào)研的結(jié)果與產(chǎn)品產(chǎn)生的結(jié)果存在很大的出入，這可能會讓我們對調(diào)研這種形式本能的不信任夫凸。為何調(diào)研會失去其準確性浑劳？
? ? 總結(jié)與反思：
? ? 1.做調(diào)研之前，先列清單和計劃夭拌。
? ? ? 在做調(diào)研之前要先擬定一份詳細的調(diào)研目標清單魔熏，以及準備一份如何使用數(shù)據(jù)的分析計劃衷咽。根據(jù)調(diào)研目標，進行拆解蒜绽，設計具體的調(diào)研過程大綱镶骗，根據(jù)大綱來設計問題。
例子：調(diào)研用戶在通勤過程中是否有使用閱讀軟件的空間:
先了解用戶所處的客觀通勤條件躲雅，比如通勤時間段鼎姊，通勤方式以及一些環(huán)境特點（有沒有網(wǎng)絡，是否擁擠）相赁，然后了解用戶當前的使用習慣相寇，在此過程中存在的痛點。每一個問題都應該有一個具體的目標钮科，比如問通勤方式唤衫，通勤時長，但是問通勤支出就可能是無關問題跺嗽。數(shù)據(jù)分析過程战授，則是從結(jié)果反向校驗問題設計的過程，比如需要決定是否在產(chǎn)品中加入離線緩存功能桨嫁，就需要獲知用戶通勤過程中的網(wǎng)絡條件植兰。而“你在通勤過程中能連接互聯(lián)網(wǎng)嗎”這個問題就比較糟糕，并不能很好的反應互聯(lián)網(wǎng)體驗璃吧，可能網(wǎng)速很慢體驗還是非常糟糕楣导。這樣我們可以將問題改為“你在通勤過程中網(wǎng)速如何”。
? ? 2.保證用戶可以流暢的回答問題
? ? ? 接著上面的問題畜挨，用戶可能沒辦法判斷自己的網(wǎng)速筒繁，或許我們可以詢問用戶是否可以順暢的看視頻，打游戲回復微信等更加直觀的問題巴元。在問題設置的過程中毡咏，還有一個經(jīng)常犯的錯誤是將目標直接轉(zhuǎn)換成問題，這是一種不負責任的態(tài)度逮刨，很難產(chǎn)生具備參考價值的結(jié)果呕缭。
? ? 3.調(diào)研中盡量少提假設性問題
? ? ? 對于未曾經(jīng)歷的情境，人們并不善于預測他們自己會做些什么修己，有什么感受恢总。用戶往往會有意無意的美化自己，迎合調(diào)研者睬愤。
例如：“如果能保證你所購買的商品真貨率片仿，你是否更愿意在這樣的平臺購物？”
? ? 4.不要套路你的用戶
? ? ? 不要有意無意的制造情境尤辱，引導回答砂豌。除了假設性的提問方式厢岂，問題的表述和上下文都會給受訪者帶來干擾。比如“當前房地產(chǎn)市場整體不景氣奸鸯，你是否認為買房是優(yōu)質(zhì)的投資手段咪笑？”這個描述中夾帶了強烈的立場傾向可帽。再如“每天通勤中有大量時間被浪費娄涩，你是否愿意用這段時間充實提高自己？”也充滿了暗示的含義映跟。推薦幾本調(diào)研方面的書《調(diào)查問卷的設計與評估》蓄拣，《營銷調(diào)研》，《用戶體驗度量：收集努隙，分析與呈現(xiàn)》球恤。用戶調(diào)研遠不止這么簡單，還包括可用性測試荸镊，用戶訪談咽斧，焦點小組，日記研究躬存，實地調(diào)研等等张惹。
? ? 5.跳出你的調(diào)查問卷
? ? ? 正如之前所說的，用戶可能會傾向于修飾自己的答案岭洲，以免得到負面評價宛逗，或者迎合調(diào)研者。我們可以從產(chǎn)品或產(chǎn)品外取得大量行為數(shù)據(jù)盾剩，可以看用戶的訪問雷激，轉(zhuǎn)化，留存等等告私。有一個經(jīng)驗是能用整體行為數(shù)據(jù)做推測的屎暇，就不做可用性測試，能做可用性測試的驻粟，就不用調(diào)查問卷根悼。
