? ? ? ? ? 新零售講了這么久咒唆，人兰伤、貨、場(chǎng)也提了這么久钧排，so 你覺(jué)得什么是新零售敦腔？
? ? ? ? ? ?整本書(shū)圍繞著如下兩張圖展開(kāi)。第一張圖回答了如下幾個(gè)問(wèn)題恨溜。
Q1符衔、什么是零售？
A1糟袁、連接人和貨的“場(chǎng)”判族；其中“場(chǎng)”包括信息流（商品視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)项戴、觸覺(jué)等信息）形帮、資金流（交易支付）和物流（商品的流動(dòng)，人直接把貨帶回家或快遞上門(mén)都叫物流）。傳統(tǒng)零售中信息流辩撑、資金流和物流緊耦合在一起（設(shè)想你之前去超市購(gòu)物的場(chǎng)景界斜，看到喜歡的東西收銀臺(tái)現(xiàn)金支付，自己把它們帶回家合冀，一邊看一邊賣一邊就帶走了）各薇，基本感受不到三者的獨(dú)立存在。
其中“人”相關(guān)的內(nèi)容包括流量君躺、轉(zhuǎn)化率峭判、客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率，就是“銷售漏斗公式”棕叫；
其中“貨”的流動(dòng)鏈條包括D(設(shè)計(jì))-M(制造)-S(供應(yīng)鏈林螃，如各種代理和分銷商)-B(大商場(chǎng)等)-b(小商鋪)-C(顧客)，貨的成本包括生產(chǎn)成本（D-M俺泣，創(chuàng)造價(jià)值成本）和交易成本（B-b-C疗认，傳遞價(jià)值的成本）。降低定倍率（最終售價(jià)/生產(chǎn)成本）是新零售的核心砌滞。
Q2侮邀、什么是新零售坏怪？
A2贝润、與傳統(tǒng)零售相對(duì)而言，新零售的目的是為了提升交易效率铝宵。目前的新零售指的是線上線下結(jié)合的高效的零售打掘。
從人的角度來(lái)講，新零售就是通過(guò)優(yōu)化流量鹏秋、轉(zhuǎn)化率尊蚁、客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率數(shù)據(jù)表現(xiàn)，提升零售效率侣夷。
從貨的角度來(lái)講横朋，新零售就是通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低產(chǎn)銷周期百拓、降低庫(kù)存積壓琴锭，從而降低交易成本、降低定倍率衙传。
從場(chǎng)的角度來(lái)講决帖，就是通過(guò)數(shù)據(jù)賦能優(yōu)化信息流、資金流和物流蓖捶。
Q3地回、為什么要有新零售？
（1）用戶需求：性價(jià)比、購(gòu)買(mǎi)更便捷刻像、購(gòu)物體驗(yàn)更好（一直存在的需求畅买，推動(dòng)零售發(fā)展）。
（2）市場(chǎng)環(huán)境：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)绎速，線上電商獲取流量吃力皮获，遭遇增長(zhǎng)天花板；
（3）技術(shù)驅(qū)動(dòng)：移動(dòng)支付能力纹冤、大數(shù)據(jù)能力洒宝、設(shè)備生產(chǎn)能力等。
最終產(chǎn)生了線上線下全渠道結(jié)合萌京、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和管理雁歌、設(shè)備設(shè)計(jì)改造的新零售；
Q4知残、如下一張圖回答了“怎么做新零售”的問(wèn)題靠瞎？
從零售包含的三要素——人、貨求妹、場(chǎng)三個(gè)角度切入
（1）用短路經(jīng)濟(jì)（縮短商品銷售路徑乏盐，降低交易成本）思路來(lái)做新零售，
如C2M制恍、C2B父能、M2b（名創(chuàng)優(yōu)品）、S2B（天貓小店）净神、M2B（Costco）何吝、C2C（閑魚(yú)）等；
（2）用數(shù)據(jù)賦能場(chǎng)：
a鹃唯、數(shù)據(jù)賦能線上信息流的高效性和線下信息流的體驗(yàn)性爱榕；網(wǎng)上聚合信息，線下提升視聽(tīng)觸覺(jué)體驗(yàn)坡慌，線下店逐漸變?yōu)槠放企w驗(yàn)店黔酥，來(lái)代替代理加盟店，承擔(dān)品牌傳播洪橘、提升用戶滿意度的作用跪者。
線下信息流的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)有助于促成高體驗(yàn)值商品的銷售，比如小米的平衡車在線下銷售量比較高（因?yàn)樾率挛镉脩粜枰w驗(yàn)才能購(gòu)買(mǎi)）梨树、小米高配手機(jī)在線下銷量更好（需要實(shí)地感受差異）坑夯。
b、數(shù)據(jù)賦能線上資金流的便捷性和線下資金流的可信性抡四；支付寶用數(shù)據(jù)建立了新的信用體系柜蜈。
c仗谆、數(shù)據(jù)賦能線上物流的跨度性及線下物流的即得性；
人和貨不一定要在商場(chǎng)相見(jiàn)了淑履，按照物流的方向劃分隶垮，之前的零售模式為“人找貨”：貨離你盡量近后，等著你去找它秘噪。但人找貨有一個(gè)缺點(diǎn)狸吞，受距離的限制較大。一個(gè)人的生活半徑有限指煎，能找到的貨蹋偏，永遠(yuǎn)是極少的。人們之所以感嘆萬(wàn)能的淘寶沒(méi)有買(mǎi)不到至壤，只有想不到威始，就是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活的活動(dòng)半徑中，接觸不到多少貨像街。新零售是貨找人黎棠，下單后貨通過(guò)物流來(lái)找你。
大數(shù)據(jù)讓線下物流的即得性和線上的跨度性結(jié)合起來(lái)镰绎。首先脓斩，大數(shù)據(jù)讓你在網(wǎng)上加入購(gòu)物車/下單后，貨就按需分配到離你最近的倉(cāng)庫(kù)畴栖，讓貨離你更近随静；其次，物流行業(yè)的無(wú)人送貨等讓物流更快驶臊。
（3）用數(shù)據(jù)引爆線下門(mén)店的坪效革命
選址提升流量（如小米之家選址對(duì)標(biāo)快時(shí)尚）挪挤、選品提升轉(zhuǎn)化率（小米的爆品及大數(shù)據(jù)選品）叼丑、帶貨提升客單價(jià)（連帶率关翎，賣點(diǎn)相關(guān)產(chǎn)品）、高頻打低頻鸠信、打通線上及線下（安裝app）提升復(fù)購(gòu)率纵寝。
小嘮叨：
最近的4個(gè)感受：
1、“商業(yè)模式”要比用戶體驗(yàn)“性感”很多星立；
2爽茴、商業(yè)模式一開(kāi)始的“頂層邏輯”已經(jīng)決定它能走多遠(yuǎn)了，“頂層邏輯”也是靠“經(jīng)驗(yàn)”總結(jié)來(lái)的绰垂；看表面很容易室奏，看懂商業(yè)模式比較難，就算看懂了也未必會(huì)抄對(duì)劲装；
3胧沫、懂?dāng)?shù)據(jù)的才是王道昌简，但我不懂，像個(gè)瘸子绒怨。
4纯赎、不浪了，靜下心來(lái)南蹂，做好一件事兒犬金，恢復(fù)日更。
