老員工失去激情的幾種情況該如何解決津辩?
1.心力到了天花板拆撼,就是心里產(chǎn)生了倦怠感。
??原因1:長期的高壓作戰(zhàn)和PK比拼精力的消耗喘沿。
??原因2:因為太過熟悉產(chǎn)生的得過且過的心理闸度。
??解決辦法:心靈洗禮的團建。
2.眼界到了天花板蚜印。
??原因1:原本的銷售精英長期沒有人可以沖擊他的成果導致自認為沒有挑戰(zhàn)性莺禁,從而轉移注意力。
??解決辦法:帶他看更高處的風景窄赋。
??原因2:原本就有一個群體是小富即安哟冬,得過且過的。
??解決辦法:激勵他們買車買房買包忆绰,讓他們有過上更高質量生活的欲望浩峡。
3.技能到了天花板。
??原因:舊的工作思路和技能就不能適應新的市場需求错敢,產(chǎn)出就會變得很緩慢红符。
??解決辦法:培訓,PK伐债,新業(yè)務思想會議预侯。
4.老員工銷售和維護客戶的平衡。
??原因:公司績效制度的副作用峰锁。
??解決辦法:老兵回爐萎馅,重燃激情歲月。
除了以上針對性的方法虹蒋,在整體上還要注意幾個關鍵點糜芳,第一飒货,給新的挑戰(zhàn);第二峭竣,給新知識塘辅;第三,調整績效考核皆撩。
我們管理中的高壓線扣墩,我們也要設定好。
??●銷售中扛吞,電話數(shù)據(jù)真實呻惕,不能虛假拜訪
??●不能欺騙客戶,產(chǎn)品和話術一致滥比,服務和話術一致
??●服務客戶亚脆,要以我們現(xiàn)有的政策為基礎,不能隨意承諾我們做不到的事情
??●統(tǒng)一總部的銷售政策盲泛,尤其是教材方面
??●隱形高壓線1:理論上濒持,在沒有取得客戶信任之前,不談業(yè)務寺滚,或者不能只談業(yè)務柑营。
??●隱形高壓線2:理論上,在客戶沒有了解價值之前玛迄,不談價錢由境。
如何避免員工觸碰高壓線:
??1.破窗理論棚亩。有人做過一個實驗蓖议,找到一個有很多窗戶的大樓,并打破其中的一扇窗戶讥蟆,結果沒過多久整個大樓的窗戶都被砸了勒虾。這個故事告訴我們的就是要警惕任何細小的錯誤,不然小錯誤不改瘸彤,很多大錯也就來了修然。在中供,我們要求管理者不能對任何小錯放任不管质况,看到破窗立馬補上愕宋,該處罰的就處罰,細小的違規(guī)管理好了结榄,大的錯誤就不會觸犯中贝。
??2.蟑螂理論。意思是當看到一只蟑螂時臼朗,要意識到這只蟑螂背后可能有一窩蟑螂邻寿,真實情況可能比表面所見嚴重得多蝎土。在管理上,有些東西是要追根究底的绣否,不能只看表面誊涯,要看后面的源頭是不是有更重大的問題。如果觸碰了高壓線蒜撮,不是開除一個人的問題暴构,也許要開除一群人,雖然這樣做對組織而言是一種傷筋動骨的傷害淀弹。
??3.遠離灰色地帶〉ず荆現(xiàn)實中,很多員工其實是在灰色地帶活動的薇溃,也就是想通過鉆制度的空子菌赖,對價值觀進行一些“個性化”的解釋,從而規(guī)避后果沐序。所以管理者在日常工作中就要進行培訓琉用,要舉很多案例進行教育。而且只有培訓還不夠策幼,在日常工作中要經(jīng)常提醒邑时,制度制定出來之后,不是員工可以隨意解釋的特姐,讓他們無法鉆制度的空子晶丘。要讓大家知道最好遠離高壓線,不要在刀尖上跳舞唐含。
給員工正確的理念和價值觀浅浮,要怎么做?
??1.企業(yè)文化
??2.樹立標桿
??3.敲山震虎