微信的用戶超過5億，支付寶用戶數(shù)超過2億榆综。如此龐當?shù)挠脩魯?shù)妙痹，如果放到線下的世界來考慮，已經遠遠超過現(xiàn)實世界中很多國家的人口總數(shù)了鼻疮。
擁有龐大用戶數(shù)的線上的平臺（虛擬之國）细诸，會涌現(xiàn)出無限的商機，那些線下交易的洗衣店陋守、停車場震贵、餐廳、電影院水评、圖書館猩系、銀行、基金等商業(yè)實體都可以搬到網(wǎng)上去經營中燥。
以上任何一個市場類別寇甸，企業(yè)只要能占領10%的市場，理論上通過微信也有5000萬的客戶規(guī)模疗涉，通過支付寶可以圈住2000萬的客戶規(guī)模拿霉。每個客戶貢獻的利潤為10元錢，理論也可以賺到5個億和2個億咱扣。將線下的市場搬到線上绽淘，這是現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)+，講的故事闹伪。
所以沪铭，微信和支付寶這一類平臺，其實類似一個城市或國家偏瓤，他們的用戶相當于這個城市和國家的居民杀怠。有了居民后，平臺要做的就是促進居民與商戶之間的頻繁交易厅克，以收取交易稅赔退。
在《開放平臺如何顛覆與創(chuàng)新》一文，我已經分析過了“平臺商業(yè)模式下证舟，平臺企業(yè)的主要收入來自于交易傭金硕旗。平臺企業(yè)扮演的是撮合交易的中間人角色，扮演交易平臺的提供者的角色褪储÷芽剩”
既然現(xiàn)在電影票市場鲤竹，有貓眼APP；圖書市場辛藻，有kindle碘橘；貨幣理財市場吱肌、基金有支付寶；餐飲市場氮墨，有大眾點評和美團纺蛆，那么咨詢市場，為什么不能有一個代表性的APP呢桥氏？
我說的代表性是指其市場規(guī)模足夠大，以至于企業(yè)在需要咨詢服務的時候字支，會首先想到這個APP凤藏。顯然堕伪，目前的市場還沒有發(fā)育到這一步揖庄。
傳統(tǒng)咨詢行業(yè)的兩大弊端
咨詢行業(yè)為什么需要被搬到網(wǎng)上，或者說咨詢行業(yè)為什么需要被互聯(lián)網(wǎng)重新改造欠雌。要回答這個問題蹄梢，就不得不提到咨詢行業(yè)的兩大弊端：
1、撰寫咨詢方案的周期長桨昙，方案出來后检号，市場的經營環(huán)境可能已經發(fā)生了變化，咨詢方案已經沒有實際應用的價值蛙酪∑肟粒或者說，即使市場環(huán)境沒有變化桂塞，但企業(yè)經營決策者的優(yōu)先級已經發(fā)生了變化凹蜂，我們會看到很多咨詢項目最終的結果是不了了之。
2阁危、咨詢方案難以落地玛痊，無法衡量咨詢報告的質量。這一方面狂打，是由于很多咨詢公司只提供方案擂煞，不提供落地服務；另一方面趴乡，很多公司即使提供落地服務对省，但落地服務的質量難以控制。
關于落地服務的質量問題晾捏，下面通過一個正面的例子說明蒿涎。通過這個例子，我們可以看出來質量的控制問題惦辛，本質上不是公司這種生產組織方式可以解決的劳秋，必須通過平臺經濟這種生產組織方式才可以解決。
阿里媽媽（http://www.alimama.com/index.htm）是阿里巴巴公司旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺，它的一項業(yè)務是為客戶提供O2O營銷咨詢服務玻淑。阿里媽媽官網(wǎng)上有個例子嗽冒，說明了它是如何為杭州地區(qū)的聯(lián)想電腦線下門店提供O2O營銷咨詢服務的。
1岁忘、咨詢方案構建階段：根據(jù)阿里巴巴成熟的營銷模型G- Aliba刻畫消費者的消費行為辛慰。樣本調研方面，發(fā)揮阿里巴巴70%的線上交易市場占有率的優(yōu)勢干像，從阿里巴巴海量的交易數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)，生成調研報告驰弄。
通過分析杭州地區(qū)的用戶在網(wǎng)絡上購買PC的檢索麻汰、支付習慣，以及這些用戶的其他購物行為戚篙，對用戶進行畫像：他們喜歡什么五鲫？年紀多大？除了購買聯(lián)想電腦岔擂，還會購買哪些商品位喂？
傳統(tǒng)的咨詢服務是如何操作的呢？咨詢公司會對客戶乱灵、標桿企業(yè)塑崖、潛在客戶展開訪談规婆，搭建咨詢框架蝉稳；框架搭建完畢后，制作調研問卷耘戚，邀請客戶填寫問卷；通過分析數(shù)據(jù)饿这，撰寫咨詢方案。
數(shù)據(jù)采集階段蛹稍，多由被試對象口述或填寫問卷部服，一個人回憶自己的行為與行為數(shù)據(jù)自身反應出來結果在可信度上是有天壤之別的。比如一個人可能認為自己非常擅長跑步每次可以跑10公里奉芦，但根據(jù)實際的跑步數(shù)據(jù)，他的極限距離只有5公里声功。
并且阿里媽媽構建營銷方案的速度是更快的先巴，直接從數(shù)據(jù)庫中調用數(shù)據(jù)，代碼跑一圈就調研就做完了伸蚯。未來，PPT技巧應該會讓位于代碼撰寫的技巧摇幻。如今還在幼兒園的一代绰姻，如果不能掌握基本的數(shù)據(jù)挖掘分析技巧，就好像現(xiàn)代人不會基本的office技巧一樣狂芋，在就業(yè)市場缺乏基本的競爭力银酗。
2、方案落地階段：聯(lián)想電腦在杭州地區(qū)（通過電腦IP和手機號碼所屬區(qū)域識別）的潛在客戶收到PC購買的優(yōu)惠券后黍特，點開優(yōu)惠券灭衷，可以查看附近的聯(lián)想電腦門店（調用APP內置的阿里巴巴高德地圖提供的地圖服務）旁涤，并使用地圖的導航功能到達門店。
到達門店后劈愚，通過支付寶掃碼支付兌現(xiàn)優(yōu)惠券菌羽。優(yōu)惠券兌換后，自動關注聯(lián)想電腦官方服務號，享受售后服務均唉，此外還可以參與聯(lián)想電腦品牌提供的粉絲運營活動肚菠。
傳統(tǒng)的咨詢方案是如何落地的呢？企業(yè)拿到咨詢方案后层扶，需要自己去聯(lián)系廣告公司制作廣告（優(yōu)惠券要打印吧时捌、投放到紙媒、電視的廣告要制作吧），要對門店的支付系統(tǒng)做出調整焰薄，并且對優(yōu)惠活動覆蓋的客戶缺乏高效圈粉的手段。
傳統(tǒng)咨詢公司的客戶規(guī)模有限亩码，咨詢方案交付落地無法養(yǎng)活配套服務企業(yè)野瘦，加之企業(yè)的個性化要求，難以建立一套通用的行業(yè)標準吏廉、交付落地未能建立起有效的價值鏈惰许，所以咨詢公司的落地質量難以保障。
與傳統(tǒng)咨詢公司相比佩伤，咨詢服務平臺的客戶規(guī)模要高出幾個數(shù)量級晦毙，為這個平臺提供個性化服務的企業(yè)很容易就能實現(xiàn)規(guī)模化孤荣。這樣，在咨詢方案階段可以做到個性化邀层；在方案的落地執(zhí)行階段遂庄，企業(yè)依然可以在平臺上擁有足夠的選擇權，挑選商家以獲取個性化的落地服務秸谢。而自由選擇霹肝、自由交易，恰恰是市場經濟的精神臭蚁。
要理解上述觀察讯赏，一個簡單地類比就是，沒有任何公司可以單獨承擔一套支付系統(tǒng)系枪，一個地圖導航系統(tǒng)磕谅；但是一個平臺型企業(yè)可以。由于平臺型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)屬性衬浑，它的商業(yè)模式（平臺-商家-用戶）決定了它只有通過為商家與用戶之間的交易提供便利服務才能獲利割疾，也就是說平臺企業(yè)的獲利方式是通過提供基礎設施服務獲利的。
在三體獲獎之際拓诸，我隱約感覺到一股高維競爭的力量正在改變這個世界麻昼。
