作為『有腦洞』的?產(chǎn)品設(shè)計(jì)師肃晚，我們?cè)诠ぷ髦谐３?會(huì)對(duì)一個(gè)需求提出各種各樣的設(shè)計(jì)方案渣窜，它們通常有著各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)枣耀，在難以找出一個(gè)可以從各方面完美碾壓其他方案的設(shè)計(jì)時(shí)，我們?cè)撊绾螌?duì)五花八門的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行理性決策较店，選出相對(duì)最優(yōu)的那個(gè)解呢？
交互設(shè)計(jì)最大的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)在于平衡容燕，沒(méi)有十全十美的方案梁呈，交互設(shè)計(jì)決策的核心，就是在商業(yè)蘸秘、用戶與技術(shù)之間找到最佳的那個(gè)平衡點(diǎn)官卡，就像中學(xué)數(shù)學(xué)里的線性規(guī)劃一樣蝗茁，在多個(gè)限制條件下解出設(shè)計(jì)方案的『最優(yōu)解』。
自主排除：目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)橹餮爸洌?guī)范美感為次哮翘，深入背后場(chǎng)景，不被表象牽制
第一步毛秘，是先排除明顯不靠譜饭寺、思考程度不夠、為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)的方案叫挟。（此處不討論方案本身就違背了基本的設(shè)計(jì)體驗(yàn)原則的情況艰匙，有素養(yǎng)的專業(yè)設(shè)計(jì)師一開(kāi)始就不應(yīng)產(chǎn)出這類方案）作為設(shè)計(jì)師，我們對(duì)方案具有美感抹恳、遵循設(shè)計(jì)規(guī)范有著天然的追求员凝，但是這些并不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，所有的方案都應(yīng)該基于目標(biāo)導(dǎo)向展開(kāi)适秩，只是其側(cè)重可能有差異（有些偏商業(yè)推廣绊序、有些偏用戶體驗(yàn)等），背離了業(yè)務(wù)/用戶目標(biāo)秽荞、?純粹『為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)』的產(chǎn)物骤公，再遵循規(guī)范精美大氣也難逃『花里胡哨』、『華而不實(shí)』的反饋下場(chǎng)扬跋。就像我司最近內(nèi)網(wǎng)個(gè)人資料頁(yè)面的一個(gè)改版阶捆，看得出花了很多心思來(lái)打磨出視覺(jué)上『高大上』的效果，卻忽視了用戶來(lái)這個(gè)頁(yè)面的目的更多是查找電話一類的關(guān)鍵信息钦听，改版后的方案視覺(jué)沖擊力上好看了洒试，卻增加了用戶找到關(guān)鍵信息的成本，自然引得負(fù)面吐槽連連朴上。
接下來(lái)痪宰，是深入梳理各方案背后常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景叼架，是否與我們的產(chǎn)品契合，而不是被『競(jìng)品』的表象迷惑衣撬。交互設(shè)計(jì)問(wèn)題深入下去都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題乖订，很多交互設(shè)計(jì)模式，并沒(méi)有宏觀意義上的誰(shuí)好誰(shuí)壞具练，而是取決于實(shí)際的產(chǎn)品定位乍构、目標(biāo)人群、使用場(chǎng)景等扛点。在設(shè)計(jì)工作前期哥遮，我們會(huì)做一些『競(jìng)品分析』的工作岂丘，此處『競(jìng)品』的含義比較廣泛，并不只是直接存在市場(chǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手昔善，也包括一些產(chǎn)品形式上類似的產(chǎn)品元潘，而這些『競(jìng)品』采用的設(shè)計(jì)方案所基于的定位、用戶和場(chǎng)景考慮君仆，并不一定適用于我們的產(chǎn)品翩概，也就不適合『照搬』過(guò)來(lái)。拿我目前負(fù)責(zé)交互設(shè)計(jì)的一個(gè)全集團(tuán)VOC（客戶之聲）網(wǎng)站案例來(lái)說(shuō)返咱，里面有一個(gè)客戶原聲錄音播放的詳情頁(yè)面钥庇，我前期做競(jìng)品參考的時(shí)候主要找了豆瓣、網(wǎng)易云音樂(lè)咖摹、QQ音樂(lè)等音樂(lè)類網(wǎng)站案例评姨，發(fā)現(xiàn)它們的播放器大多以條狀的形式呈現(xiàn)在頁(yè)面底部，于是做了個(gè)布局類似的設(shè)計(jì)方案萤晴；但是經(jīng)過(guò)組里同事們的指點(diǎn)吐句，發(fā)現(xiàn)『競(jìng)品』這么做是因?yàn)樗鼈兊亩ㄎ痪褪沁M(jìn)行音樂(lè)播放，在網(wǎng)站的任何位置都有播放的需求店读，所以采用了全局通用的底部播放條設(shè)計(jì)嗦枢，但在我做的產(chǎn)品里，錄音播放只是其中一個(gè)功能屯断、一個(gè)次級(jí)頁(yè)面文虏，不存在全局播放的需求，而這個(gè)播放頁(yè)面的核心目的是引導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊播放聆聽(tīng)原聲殖演，播放條放在底部會(huì)弱化這種引導(dǎo)氧秘，所以最終排除了這一方案。
請(qǐng)教驗(yàn)證：多方請(qǐng)教訪談丸相，追問(wèn)清楚緣由，草圖原型齊上彼棍，切忌憑空腦補(bǔ)
作為經(jīng)驗(yàn)資歷淺薄已添、又離真實(shí)目標(biāo)用戶較遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)新人，更應(yīng)該主動(dòng)多向周邊的人請(qǐng)教滥酥，多問(wèn)問(wèn)組里的設(shè)計(jì)師們?cè)趺纯创醚袀冊(cè)趺蠢斫馄璐保麄兊慕?jīng)驗(yàn)是很寶貴的財(cái)富坎吻，可以看到很多我們一時(shí)發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題，進(jìn)一步幫助排除一些方案宇葱，并在已有設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上提出更多更好的建議瘦真。
在設(shè)計(jì)方案從構(gòu)思到交付的過(guò)程中刊头，和項(xiàng)目組成員產(chǎn)生爭(zhēng)（si）論（bi）是很常見(jiàn)的事情，業(yè)務(wù)方诸尽、運(yùn)營(yíng)原杂、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師您机、前端穿肄、后臺(tái)開(kāi)發(fā)各自的角度不一樣，對(duì)設(shè)計(jì)方案也會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)上的分歧际看。我們拿設(shè)計(jì)方案給項(xiàng)目組成員看的時(shí)候咸产，在聽(tīng)到『不好』、『做不了』一類的意見(jiàn)時(shí)仲闽，一定要追問(wèn)清楚具體的緣由脑溢，了解他們想傳達(dá)的真實(shí)目的是什么，作為設(shè)計(jì)決策的一個(gè)維度參考赖欣，而不是輕易就放棄止步屑彻。
在?驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的過(guò)程中，切忌不借助任何可視化表達(dá)工具顶吮，張口即來(lái)社牲，用純語(yǔ)言描述來(lái)期待對(duì)方腦補(bǔ)方案和給出反饋，這樣會(huì)雙方理解可能不一致云矫、一些問(wèn)題也會(huì)被隱藏膳沽。早期腦暴一類過(guò)程中，可以多用白板草圖等方式交流让禀，在已經(jīng)有一些高完成度方案的時(shí)候挑社，可以制作一些可交互原型拿給別人操作，相比展示靜態(tài)的設(shè)計(jì)稿巡揍，原型更接近真實(shí)的使用體驗(yàn)痛阻，可以讓更多交互過(guò)程中的體驗(yàn)問(wèn)題及時(shí)得到暴露。
?分析決策：匯總多方??維度腮敌，?梳理優(yōu)先程度阱当，打分加權(quán)計(jì)算，?解出最優(yōu)方案?
在排除了一部分設(shè)計(jì)方案糜工，和項(xiàng)目組溝通明確了他們各自?的核心目的后弊添，就該對(duì)剩余方案進(jìn)行分析決策了。在時(shí)間條件允許的情況下捌木，可用性/AB測(cè)試是一個(gè)不錯(cuò)的方法油坝，也比較有說(shuō)服力；除此之外，我?接下來(lái)還將談?wù)勛罱鼛熃憬探o我的一招：列舉維度澈圈，加權(quán)計(jì)算彬檀。
影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的維度有很多，目標(biāo)層面的業(yè)務(wù)目標(biāo)瞬女、用戶目標(biāo)窍帝，體驗(yàn)層面的可用性、一致性诽偷， 視覺(jué)層面的美觀坤学、規(guī)范，技術(shù)層面的研發(fā)成本渤刃、多平臺(tái)設(shè)備兼容拥峦，等等÷糇樱基于具體的產(chǎn)品核心的定位與目標(biāo)略号，我們可以挑選重要的決策維度，并賦予不同的權(quán)重比例（比如業(yè)務(wù)目標(biāo)30%洋闽，用戶目標(biāo)20%玄柠，可用性20%，一致性10%诫舅，美觀10%羽利，成本10%），再對(duì)每一個(gè)設(shè)計(jì)方案在這些維度的表現(xiàn)按5分或10分制等進(jìn)行打分刊懈，最后加權(quán)計(jì)算出一個(gè)總分这弧，再挑選總分最高的那個(gè)方案。
怎么樣虚汛，是否有一種解出數(shù)學(xué)大題最終答案的暢快感匾浪？希望這篇渣文能幫助你在今后更好地進(jìn)行設(shè)計(jì)決策，而不是無(wú)窮無(wú)盡地糾結(jié)下去啦~^_^
