那么今天和各位大咖來分享一下如何做到百分百成交。

大家都知道知道放大客戶的痛點岩灭，才能讓顧客對我們的產品所吸引拌倍，那么如何放大痛點快速拉近我們與粉絲的距離，建立信任百分百秘訣哪噪径？

一信任

信任是獲得交易或者交換關系的一個基礎柱恤。

回憶在我們做微商以往的成交中，你是以親朋好友同學成交為主找爱？還是一直駐扎在你的朋友圈但是素未謀面的老朋友成交為主梗顺？還是剛加為好友但是還并不熟悉的人成交為主你那？在你的朋友圈是那類成交居多车摄？

我想答案一目了然寺谤，陌生人成交的概率幾乎為0仑鸥，那很簡單，大家可以換位思考一下变屁，如果是你一上來就找一個從未了解的人買東西嗎眼俊？

微商就是通過微信朋友圈建立關系的情感、信任營銷粟关，人與人的關系是個細水長流疮胖、慢慢增進的過程。信賴感從我們相互添加為好友那一刻就開始鏈接了闷板，并且始終穿插在我們整個交往過程中澎灸。從認識到互動再到成交，從好感到喜歡再到信任蛔垢，它無處不在击孩。都需要大家在點點滴滴的來往互動中慢慢的去積累情感，增強信任鹏漆。從剛開始陌生人的弱關系到中關系巩梢，到相互信任的強關系這樣的一個過程。

客戶在購買我們的產品之前艺玲，擔心憂慮比較多是很正常的括蝠。從陌生到熟悉到信任更需要花些時間。需要我們多花一些心思饭聚，掌握一點小技巧忌警，會更容易拉近距離、增加信任秒梳，從而有更深一層的交流法绵，也才有機會達成成交。做營銷要先營銷自己酪碘，再營銷產品朋譬。我們與客戶交流互動的過程就是營銷自己的過程。

信任是相信對方是誠實兴垦、可信賴徙赢、正直的。由于它的抽象性和結構的復雜性探越，在不同的領域定義信任有所不同狡赐，但是在營銷學領域，對信任的研究主要聚集在交易活動中钦幔，并且達成共識的一個觀點是信任是涉及交易或者交換關系的一個基礎枕屉。

大家都聽說過這幾段話吧：四流的微商靠的是打折，三流的微商靠的是設計鲤氢，二流的微商靠的是服務搀庶，一流的微商靠的是客戶對自己的信任拐纱。

信賴感往往在銷售過程中占的比例是百分之85，而價格還不足百分之15哥倔，所以說信賴感的建立對銷售和服務是至關重要的，它是客戶關系的一個基石揍庄，只有有了信任咆蒿，才會有成功銷售的可能。想要快速高效的跟客戶建立信任蚂子，就不能傻等著客戶上門聊天沃测，主動持續(xù)的跟客戶互動，多溝通食茎。

信任是建立在互動基礎之上的蒂破，你都不去跟人深度聊天，那如何建立信任呢别渔？ 除了朋友圈內容上有跟客戶的互動附迷，還要認識到與客戶一對一私聊互動溝通，更是快速升華彼此情感關系和拉近距離感的重要途徑哎媚。

二高效建立信任的四大前提：

1. 自信自信自信

一個對產品和公司的信任喇伯，一定要相信你的產品和服務是最好的，因為的客戶是能感知到的拨与，那你的信心也會傳遞給你的買家稻据。而后經由你的銷售額表現(xiàn)出來，那如果連你都不相信你的產品买喧，那你的潛在客戶也是不會相信的捻悯，另外一個呢，就是對自己要有充分的信心淤毛，首先我們對產品知識的掌握是一個基本的前提今缚，我們所賣的產品呢都是經過我們的試用和了解，并且認可后選擇的不是嗎钱床？所以我們要客觀的荚斯、帶著百分百的自信面對顧客，相信自己的專業(yè)度能夠為顧客提供好價值和服務查牌。你的自信顧客是可以感受到的事期，是能夠感染到顧客的，所以你賣的產品如果連你自己都無法帶給顧客信心纸颜，那顧客憑什么信任你買你的產品呢兽泣？

2. 善用表情筐付，適當語音

我們作為微商肯定線上的溝通多一點沪停，我們在線上聊天的過程不像在線下那么直接渴庆，可以面對面的從聲音表情以及肢體動作苍糠，都能夠讓對方洞察，從而更快更容易建立親切感和信賴感稠鼻。因此我們在文字交流的時候冈止，第一不能太生硬，讓對方摸不透你候齿，感覺你冰冷冷的熙暴，我們要合理的學會利用為微信里的小表情和語氣助詞擬聲詞讓對方感覺到你的溫暖、真誠慌盯、自信周霉、親和力、熱情亚皂，并且一定要以非常尊重的態(tài)度俱箱。學會換位思考，掌握好一個度灭必，讓對方舒服是關鍵的狞谱。

第二我們在交流的時候要善于用確定的口吻回復對方，盡量不要用 一般厂财、可能芋簿、基本上、不一定之類的詞璃饱，把這些換成當然了与斤，我保證、一定的荚恶、放心吧這樣的詞撩穿，一定會增加成交率。另外可以適當?shù)拇┎逭Z音聊天谒撼，因為我們聲音的音調是自帶表情的食寡，所以語音更是能迅速拉近距離感的一個方式。但是一定要是非常積極和自信的聲音廓潜，切記聲音非常小抵皱、說話不清楚，聽起來消極不自信辩蛋。在平時多多的練習跟同學呻畸、朋友語音。還有平時把我們的產品知識做好優(yōu)化悼院，用邏輯性的語音組織好在與顧客溝通的時候備用伤为。

3. 不乞求、真誠助人的心態(tài)

做銷售不要以推銷的心態(tài)据途，不要讓對方覺得你非常迫切的想把東西賣給他绞愚。首先這個心態(tài)我們是要調整的叙甸，因為，如果抱著推銷產品這種觀念給人的感覺總是急功求利位衩，以自我為中心裆蒸，不站在顧客的立場考慮問題的。如果你的做法讓顧客不愉快蚂四，那如果顧客本身很排斥你的言辭光戈，那么成交的可能性還會大嗎？

在顧客咨詢的過程中遂赠，顧客非常需要你為他提供各種前面的信息，也希望你能夠給他一個最合理的建議晌杰。但如果我們能夠把自己當成顧客的朋友跷睦，而不是當成推銷產品的客服，站在顧客的角度肋演，以幫助顧客的心態(tài)來銷售產品的話抑诸，相信是很容易建立起好感和信任感的。

4. 了解客戶爹殊，引入話題

知己知彼百戰(zhàn)不殆蜕乡，我們在與顧客溝通銷售之前就要做好一個充分準備，準備的越詳細越好梗夸。最好能與顧客在溝通前通過觀察頭像层玲、簽名、背景反症、朋友圈內容等盡量多的捕捉和了解對方的詳情辛块。我們對顧客了解得越多，成交的幾率也就越大铅碍，因為這樣我們能更好地把我顧客的喜好润绵，有助于顧客更快建立對我們的信賴感。

我們舉例：如果對方經常發(fā)自拍胞谈，可能是一個比較注意自己外表甚至比較自戀的人尘盼，我們在接下來的交流一定要多多的夸贊對方，觀察對方的朋友圈了解對方的興趣所在烦绳，在溝通中便能更好的把握全局卿捎。在與顧客的溝通中，不要一上來就去談生意爵嗅，我們一定要學得循序善誘娇澎，先與顧客建立好感后，接下來才會更加的順利睹晒。

三問需求趟庄、挖痛點：

俘獲信任的溝通核心---就是高效的挖掘客戶痛點括细。

想要更快速的與顧客拉近距離，更快速的得到顧客對你的信任戚啥，還要學會如何參透顧客的真正需求點奋单，從而抓住痛點，對癥下藥猫十，才能將話說到顧客的心坎兒里览濒，滿足顧客需求快速俘獲顧客的芳心。

四痛點：

痛點的本質是什么：是客戶的剛性需求拖云，是沒有被滿足的剛性需求贷笛。

既然我們了解了痛點的本質，那么接下來我們要想清楚：我們能滿足客戶哪些強烈的剛性需求宙项。

五思考：

這里我們還要思考：賣自己想賣的比較容易乏苦，還是賣客戶想買的比較容易？是改變客戶的想法容易尤筐，還是去配合顧客的想法容易汇荐？

所以在向顧客介紹產品之前要先搞清楚顧客的想法和需求，只有掌握了需求盆繁，才能主導銷售的整個過程掀淘。

我們在與顧客溝通的過程中，通過詢問的一個方式去了解顧客現(xiàn)在的煩惱油昂，然后革娄，指定巧妙的回答策略，去試探對方的痛點秕狰，當我們一但找到對方的核心痛點后稠腊，就要去放大他的痛點，讓對方從心理上產生一定的緊迫感鸣哀，從而促使對方想解決問題架忌，購買我們的產品。

六探尋客戶需求的步驟：

這里有個操作流程伙伴們一定要熟知：

探尋顧客的基本需求

通過提問挖掘背后的原因

激發(fā)客戶的需求

引導客戶解決問題

拋出解決方案

在成交之后與客戶建立了客情關系

建立客戶檔案

節(jié)日祝福生日祝福

七與客戶溝通中的注意點：

當然這里面有幾個注意點我衬。

1. 莫讓顧客牽著鼻子走

顧客喜歡一上來就問叹放，你的產品怎么賣？在這個時候有的小伙伴可能就直接把價格報出來了挠羔，然后對方回了一句井仰，哦，了解了破加，還不錯俱恶，就沒有下文了。 所以我們在顧客問價格的時候，一定不要直接回答合是，因為顧客還并不了解我們產品了罪，并不了解我們產品的價值，所以不管你報多少錢聪全，顧客都會覺得貴泊藕，都會想跟你講價。不要顧客問你你就答什么难礼。要記住娃圆，你是賣家。不會回答問題的機器蛾茉。

作為一個賣家讼呢，如果經常被顧客牽著鼻子走，那么問到最后一定會一問三不知自己都會啞口無言谦炬，無從應對了吝岭。這個時候還會抱怨客戶事兒太多。我們真正需要做的就是掌握話語的主動權吧寺，把顧客思維引導到你的思維軌跡上來，讓顧客的思維跟著你去走散劫，而不是被顧客牽著鼻子走稚机，只有這樣成交才會更快更容易。

2. 設身處地的傾聽顧客

千萬不要顧客在描述自己問題的過程中获搏，喋喋不休的描述自己的產品有多好赖条，這個時候你只要去認真聆聽，并作出認同就好了常熙。我們可以通過一些表情來配合顧客的描述纬乍，讓顧客知道你一直在聽他講。 在顧客描述的時候裸卫，你用理解認同的方式去打造與顧客的親和力仿贬，雙方很容易產生共鳴，這個也叫做同理心墓贿。

3. 簡潔切忌長篇大論

你提供的點越多茧泪，顧客的疑慮也越多，問題就會越多聋袋，成交就越慢队伟。

八高效建立客戶信賴感的六個技巧

1. 留下最好的第一印象

加粉成功被通過后應該抓住這黃金的第一時期跟對方建立初次的鏈接，這不管是出于常理還是禮貌都應該去打聲招呼幽勒。先介紹一下自己嗜侮，簡單的聊兩句，那如果你的話語和介紹足夠吸引人的話，還能夠讓對方眼前一亮锈颗，成功了建立好印象后那接下來的交流也是會更加順暢的顷霹。同時也可以檢驗一下對方的情況，幫助我們做個更好的分類管理宜猜。如果對方不靠譜泼返，沒禮貌，我們是可以刪除他的姨拥。 真誠绅喉、尊重對方的去溝通，主動說出自己是微商叫乌。在對方不了解價值不要提產品柴罐。

2. 體現(xiàn)你的專業(yè)水平

充分地掌握品牌，公司憨奸，生產革屠，企業(yè)的優(yōu)勢，影響力排宰，產品的功效似芝，價格，特征板甘，內涵党瓮，獨特的賣點，還有售后服務等等盐类。懂得如何更好的使用產品寞奸！打造本行業(yè)的專家形象。平時多留心在跳，多積累枪萄！用豐富的專業(yè)知識給顧客留下印象

3. 發(fā)自內心的贊美顧客

贊美是人際關系的第一張通行證。人性中最深切的心理動機是被人賞識的渴望猫妙。一瓷翻、要真誠贊美，二吐咳、多贊美對方的行為逻悠，勝過贊美的外表。

下面是一些在交談中贊美顧客的語言韭脊，可供選擇使用童谒。

“您的看法很獨特，讓我受到了啟發(fā)沪羔！”

“從您說話可以看出饥伊，您真的很專業(yè)象浑！”

“真的很羨慕您有這么好的~~！”

“像您這樣追求高品質生活的人琅豆，當然要選您看到的這種最有檔次的品牌愉豺！”

“如果我?guī)湍x的話，也選這種顏色茫因，因為它才符合您的品位蚪拦。”

“您的父母一定是很學問冻押，給您好取了這么好的名字驰贷！”

“一聽您的講話，就知道您一定是個很有影響力/很果斷/很熱情/很友好/思維很超前/人際關系很好/思考全面/很有品位的人洛巢！”

“專家就是專家括袒，提出的問題就是和一般人不一樣，都問到點子上了稿茉！”

“您是我們的重要客戶嘛锹锰！”

4. 表達同理心

表達同理心（站在對方立場思考的一種方式）是溝通中的潤滑劑。

表達同理心的方式很多漓库，大家參考：

“親愛的恃慧，和您現(xiàn)在的想法一樣，我也覺得這種高雅的顏色特別適合您”

“我理解您的感受,這種情況很多人都碰到過.”

“如果我是您渺蒿，我也會這樣想糕伐。”

“您說我們產品很貴蘸嘶，我表示理解，同時陪汽。训唱。。挚冤。况增。⊙档玻”

“我完全理解您的感受澳骤，每個顧客都特別擔心售后服務問題，就算是我澜薄，我也會有這種擔心为肮。“

“上個月有一位顧客在看我們產品的時候肤京，和您一樣擔心產品的安全性颊艳，可是他用過之后，一點擔心也沒有了∑逭恚“

“對于您認為價格水平太高的想法我能理解白修，同時您要看是什么產品或品牌，對嗎重斑？對于這種大品牌您可以完全放心兵睛。”

當顧客提前以前不愉快的經歷時窥浪，應該以一個沉重的心情表示理解對方的感受祖很，第二個就是當顧客喜歡產品但預算有些緊張時，這個時候一定不要表現(xiàn)出看不起顧客或者對顧客的難題漠不關心寒矿，而是更要以一個朋友的角度給對方最真誠最合理的建議突琳。

5. 不要攻擊競爭對手

運用技巧表現(xiàn)你的優(yōu)勢，千萬不要攻擊他人符相。這是對自己的優(yōu)勢不自信的一種表現(xiàn)拆融。當你攻擊競爭對手是也是給對方創(chuàng)建銷售機會。

6. 有效的見證

自賣自夸不如借用顧客來說話啊终，用反饋镜豹，用數(shù)字（銷售業(yè)績）說話。