成功的銷(xiāo)售離不開(kāi)對(duì)顧客感情的投資灶挟，對(duì)顧客的感情投資有很多種方法和方式琉朽，其中用語(yǔ)言多多贊美顧客是非常常見(jiàn)而且重要的一種。恰到好處地贊美客戶稚铣，讓客戶飄飄然箱叁，縮短了銷(xiāo)售人員與顧客之間的心理距離。這樣相處起來(lái)氣氛會(huì)融洽很多惕医，非常有利其后的銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展耕漱。
銷(xiāo)售禁忌：1.不認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的聲音
很多銷(xiāo)售人員在和顧客溝通是一味地在介紹自己的產(chǎn)品有多好多好，但是忘記了聆聽(tīng)顧客的聲音抬伺，有沒(méi)有真正的知道顧客想要什么螟够？她最想解決的問(wèn)題是什么？這款產(chǎn)品對(duì)她有什么幫助峡钓？成交在于溝通妓笙，只有在不斷的溝通，交流才能更好的掌握顧客的需求能岩，多傾聽(tīng)寞宫，讓顧客多說(shuō)話，她說(shuō)多了捧灰，讓她說(shuō)出了自己對(duì)產(chǎn)品的想法淆九，你也就知道如何用自己的專業(yè)去解答顧客的疑惑了统锤，記得多聽(tīng)毛俏，恰到好處的解答炭庙。
2.憑空猜想顧客的需求；
所有的你以為的都是你自己以為的煌寇，而不是顧客真正想要的焕蹄，猜想不是唯一的，猜想是要得到認(rèn)證的才是真實(shí)的阀溶，多和顧客溝通腻脏，讓顧客告訴你她真實(shí)的需求是什么、何必自己取亂遐想一些沒(méi)有的事物呢银锻？
3.急于介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)
銷(xiāo)售不應(yīng)只是簡(jiǎn)單地向顧客介紹產(chǎn)品永品，更注意拉近雙方距離，找到最合適的入口击纬，讓顧客無(wú)法拒絕你鼎姐，直奔主題是銷(xiāo)售的一大禁忌，因?yàn)檫@樣會(huì)激發(fā)顧客的緊張情緒和戒備心理更振，形成銷(xiāo)售障礙炕桨。既然強(qiáng)行從正面突破已經(jīng)不可能，不妨運(yùn)用迂回戰(zhàn)術(shù)肯腕，繞開(kāi)障礙献宫，從顧客的興趣著手，自然而然地談到自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品实撒，來(lái)消除顧客的戒備姊途，讓成交變得順理成章。
4.不會(huì)詢問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)意向知态；
在銷(xiāo)售過(guò)程中捷兰，顧客的感覺(jué)最重要，而不是一味告訴顧客肴甸，你買(mǎi)吧寂殉，你買(mǎi)吧，這個(gè)東西真的很好原在，你買(mǎi)吧友扰，你這樣只會(huì)讓顧客害怕，讓顧客不想買(mǎi)庶柿，這叫強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售村怪，只會(huì)做到顧客反感，本來(lái)還有一點(diǎn)像購(gòu)買(mǎi)的意向浮庐，一下子就沒(méi)有了甚负，我們要用產(chǎn)品的專業(yè)和產(chǎn)品本身的價(jià)值解決顧客的需求柬焕。給她想要的，讓她購(gòu)買(mǎi)的意向越來(lái)越大梭域，順利成交斑举。
5.用相同的話術(shù)對(duì)待不同的顧客，
同一個(gè)方法和話術(shù)你曾經(jīng)成功過(guò)病涨，但是針對(duì)不同的人性和不一樣富玷，思維不一樣，購(gòu)買(mǎi)力不一樣既穆，針對(duì)不同人的有不同的銷(xiāo)售技巧和方法赎懦，所以不能只用同一種方法，這樣只會(huì)讓自己的技能越來(lái)越小幻工，方法越來(lái)越少励两。多學(xué)習(xí)多運(yùn)用，增加成交的幾率囊颅。
6.不詢問(wèn)顧客的預(yù)算当悔；
每個(gè)人的消費(fèi)格局不一樣，你不問(wèn)顧客的預(yù)算迁酸，獅子大開(kāi)口先鱼，讓顧客購(gòu)買(mǎi)一個(gè)超出她預(yù)算范圍，哪怕東西再喜歡奸鬓，她不會(huì)購(gòu)買(mǎi)焙畔，哪怕買(mǎi)了回家過(guò)段時(shí)間也會(huì)后悔，你后期還要如何返單呢串远？銷(xiāo)售不是做一次性的銷(xiāo)售宏多，是要做可持續(xù)性返單率高的銷(xiāo)售。所以多和顧客溝通澡罚，多傾聽(tīng)伸但，多問(wèn)問(wèn)顧客想法，你會(huì)收獲很多留搔。
7.不重視顧客突出的問(wèn)題更胖；
往往我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，顧客的一個(gè)問(wèn)題在我們看來(lái)時(shí)間很簡(jiǎn)單的事情隔显，我們往往會(huì)忽略却妨，顧客不經(jīng)意間的小問(wèn)題，所以在溝通過(guò)程中解決顧客想要解決的問(wèn)題括眠，這樣他會(huì)更有安全感彪标，更有價(jià)值。多注意顧客的問(wèn)題和她闡述的話題掷豺，可能會(huì)間接性的告訴你她要的捞烟。
在現(xiàn)實(shí)生活中薄声，很多的銷(xiāo)售人員往往只在意向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，忽略了顧客的想法题画，好話說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)百勝默辨。你只有站在顧客的角度考慮問(wèn)題，你才能知道他想要什么婴程，從而用什么方法解答廓奕。
