大家常說(shuō)要“以用戶(hù)為中心”岔擂，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前赛不，要先去了解用戶(hù)需求惩嘉，但是我們了解用戶(hù)的程度卻往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要與真正的產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)行對(duì)話(huà)踢故。溝通是一件非常有挑戰(zhàn)的事情文黎，因?yàn)榭傆幸徊糠秩穗y以理解另一部分人的想法。
作為設(shè)計(jì)師殿较，和客戶(hù)的無(wú)縫溝通是項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵耸峭。或許設(shè)計(jì)師起初與客戶(hù)溝通時(shí)淋纲，彼此都以為雙方達(dá)成了共識(shí)劳闹；但當(dāng)設(shè)計(jì)師通宵達(dá)旦地輸出大量完整而精美的方案時(shí)，客戶(hù)卻說(shuō)洽瞬，這不是他想要的本涕。其中的問(wèn)題究竟出在了哪里？
為了讓用戶(hù)能更好的參與伙窃，必須以用戶(hù)能夠理解的方式向用戶(hù)展示這些建議性方案菩颖，僅僅展示抽象的規(guī)范文檔，或者口頭描述为障，難以讓用戶(hù)參與到設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)晦闰。文字、語(yǔ)言雖然可以方便鳍怨、快速表達(dá)抽象的概念鹅髓，但不容易描述清楚具象的事物，因?yàn)橛脩?hù)對(duì)文字京景、語(yǔ)言的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上對(duì)圖畫(huà)形象的理解窿冯。
口頭和書(shū)面溝通具有很大的抽象性和模糊性，缺少合作經(jīng)驗(yàn)确徙、尚未磨合到位的雙方很難在短時(shí)間內(nèi)確定自己的表達(dá)是否被對(duì)方完全理解醒串，自己表達(dá)的意思翻譯轉(zhuǎn)換到對(duì)方頭腦中之后执桌，和自己頭腦中的本意會(huì)發(fā)生多大的變化。所以在溝通過(guò)程中芜赌，設(shè)計(jì)師想要進(jìn)行清晰準(zhǔn)確地表達(dá)設(shè)計(jì)思路仰挣，還是要用到圖形圖像的形式。等到設(shè)計(jì)稿出來(lái)缠沈，一切的不確定膘壶、模糊和朦朧都清晰地浮出水面，設(shè)計(jì)稿越細(xì)節(jié)洲愤，越接近產(chǎn)品終稿颓芭，雙方這種理解上的差異越會(huì)赤裸裸地體現(xiàn)出來(lái)。但是越細(xì)節(jié)柬赐、越接近終稿的設(shè)計(jì)稿所需的時(shí)間成本和人力成本越高亡问。那么在需求溝通階段，設(shè)計(jì)師要如何才能用盡可能低的成本肛宋、在盡可能短的時(shí)間州藕、實(shí)現(xiàn)最有效的溝通？
這里給大家介紹兩種方法酝陈，其實(shí)也是產(chǎn)品的兩種形態(tài)床玻，或者是產(chǎn)品衍化的兩個(gè)階段。它們之間彼此并不矛盾沉帮，而是相輔相成笨枯，從粗到細(xì)地幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)在各個(gè)階段完成逐級(jí)進(jìn)化。這兩種形態(tài)分別是：草圖和MVP遇西。
草圖幫你低成本馅精、高效率地呈現(xiàn)產(chǎn)品雛形
描述圖像的最方便的方式是繪制草圖。顧名思義粱檀，草圖就是簡(jiǎn)單畫(huà)出來(lái)的初稿或者叫做雛形洲敢，和最終的設(shè)計(jì)稿可能有著相當(dāng)大的差距，不過(guò)沒(méi)關(guān)系茄蚯，它只是起了一個(gè)頭压彭，只要能夠表達(dá)出初期的一些產(chǎn)品理念就可以了∩＃基于草圖壮不，大家可以展開(kāi)討論，不斷來(lái)完善這個(gè)草圖皱碘。在完善的過(guò)程中询一，可能漸漸衍化地相去甚遠(yuǎn)，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，草圖本身就是起到了一個(gè)拋磚引玉的作用健蕊。
草圖沒(méi)必要做的精美菱阵、很有設(shè)計(jì)感，恰恰是因?yàn)檫@些最原始缩功、最樸素的線(xiàn)條晴及，反而可以更純粹地幫助大家聚焦在產(chǎn)品的本質(zhì)功能上，而不是被炫酷漂亮的界面所吸引嫡锌、分散了注意力虑稼。比如，如果我們先從PS或者Axure做起势木，很可能會(huì)不由自主地在一開(kāi)始就追求每一幀頁(yè)面蛛倦、盡善盡美的視覺(jué)效果，難以完全聚焦在產(chǎn)品本質(zhì)功能和用戶(hù)使用流程上跟压。
繪制草圖的成本很低胰蝠，做起來(lái)也很快歼培，不需要電腦震蒋、不需要安裝軟件，隨便一張紙躲庄、一根筆就可以開(kāi)始繪制查剖。在數(shù)分鐘內(nèi)就可以將產(chǎn)品雛形從腦海中躍然紙上，具體形象地表達(dá)出客戶(hù)和設(shè)計(jì)師頭腦中對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)理解和想象噪窘。而且可以隨時(shí)在旁邊標(biāo)注加上自己的思考和注解笋庄。草圖的這些特征也非常符合“精益設(shè)計(jì)”的理念：可以用更低的成本、更高的效率設(shè)計(jì)出更好的用戶(hù)體驗(yàn)倔监。
打個(gè)比方直砂，我們?cè)诋?huà)素描的過(guò)程中，首先要起稿構(gòu)圖浩习，布局好了輪廓和結(jié)構(gòu)形態(tài)静暂，此時(shí)所畫(huà)物體已經(jīng)初具雛形，之后我們?cè)籴槍?duì)每個(gè)部分的細(xì)節(jié)去精細(xì)地打磨谱秽，逐漸完成一幅完整地素描作品洽蛀。其實(shí)草圖很像畫(huà)素描時(shí)地起稿構(gòu)圖階段，雖無(wú)細(xì)節(jié)刻畫(huà)疟赊，但在這個(gè)階段將物象的大體輪廓勾勒了出來(lái)郊供。
我們?cè)谑崂懋a(chǎn)品思路和功能點(diǎn)大綱時(shí)仪糖，通常會(huì)使用諸如思維導(dǎo)圖這種工具來(lái)引導(dǎo)自己進(jìn)行思維的梳理和發(fā)散钟沛，只是思維導(dǎo)圖工具主要是在文字層面上的梳理，其實(shí)我感覺(jué)耻卡，在某種程度上草圖類(lèi)似是圖像形式的思維導(dǎo)圖，因?yàn)樗拇_可以引導(dǎo)我們的思考過(guò)程头岔。
而且草圖是一種高效快速溝通的方法塔拳，也是探索設(shè)計(jì)思路的方法，通過(guò)在草圖上的落筆峡竣，我們不斷呈現(xiàn)著靠抑、琢磨著、思考著頭腦中的理念适掰，在這種視覺(jué)初步呈現(xiàn)的過(guò)程中颂碧，同時(shí)也會(huì)對(duì)原有理念進(jìn)行反思、改進(jìn)和優(yōu)化类浪，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題载城，也激發(fā)出新的觀點(diǎn)。就像一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴费就，或許只是自己诉瓦，或許是許多人在一起完成一場(chǎng)思維激蕩的頭腦風(fēng)暴。
MVP幫你提煉出核心功能力细，并快速驗(yàn)證睬澡。
MVP（Minimum Viable Product）最早來(lái)自于Eric Ries所寫(xiě)的著名創(chuàng)業(yè)書(shū)籍《精益創(chuàng)業(yè)》，這也是精益創(chuàng)業(yè)的核心思想之一眠蚂。Eric寫(xiě)到：“MVP是指是讓團(tuán)隊(duì)用最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品煞聪，以此最大程度上了解和驗(yàn)證對(duì)用戶(hù)問(wèn)題的解決程度∈呕郏”
做出一個(gè)能展示給用戶(hù)使用昔脯，又能突出你的產(chǎn)品和價(jià)值的最“小”產(chǎn)品。在早期即通過(guò)一個(gè)非常小的可用產(chǎn)品笛臣，直觀的被客戶(hù)感知云稚，最快提供驗(yàn)收，確定產(chǎn)品功能是否切實(shí)滿(mǎn)足需求沈堡。如果客戶(hù)認(rèn)可了這個(gè)產(chǎn)品静陈，那么你可以繼續(xù)完善和增加其他功能。如果用戶(hù)對(duì)于這個(gè)最小化可用產(chǎn)品都沒(méi)有興趣的話(huà)踱蛀，那你可以考慮調(diào)整方向和思路窿给。好在投入還不多，損失也不大率拒。這樣可以保證產(chǎn)品的每項(xiàng)功能都是基于客戶(hù)反饋崩泡，一切活動(dòng)圍繞真實(shí)需求進(jìn)行，而不是拍腦袋決定的猬膨。
MVP【最小可用產(chǎn)品】的關(guān)鍵是首先要將產(chǎn)品最核心的功能點(diǎn)提煉出來(lái)角撞，我們要如何提煉核心功能點(diǎn)呢呛伴，在眾多看似都挺有用的功能中要如何取舍呢？舉例來(lái)說(shuō)谒所，微信的群聊功能大家都很熟悉热康，如果你是微信產(chǎn)品經(jīng)理，如何分析群聊的MVP劣领？
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題姐军，我們可以先想想整理一下微信群聊目前都包括了哪些功能？群聊尖淘、查看群成員列表奕锌、查看群成員名片、添加群成員村生、群公告惊暴、群昵稱(chēng)、群二維碼趁桃、群小程序辽话、查找聊天記錄（按群成員、按日期卫病、找圖片視頻油啤、找文件、找鏈接忽肛、找音樂(lè)）村砂、消息免打擾烂斋、置頂聊天屹逛、保存到通訊錄、我的群昵稱(chēng)汛骂、顯示群成員昵稱(chēng)罕模、設(shè)置聊天背景、清空聊天記錄帘瞭、刪除并退出淑掌、投訴。
完整的微信群聊至少有23個(gè)功能點(diǎn)蝶念，我們初步思考一下哪些功能是可有可無(wú)的抛腕，如果把這些非必需的功能點(diǎn)都砍掉，那我們可以對(duì)功能數(shù)量做出大幅精簡(jiǎn)媒殉。在第一輪刪減中担敌，去掉了如下20個(gè)功能，只保留了3個(gè)功能：群聊廷蓉、添加群成員全封、刪除并退出。
群聊、查看群成員列表刹悴、查看群成員名片行楞、添加群成員、群公告土匀、群昵稱(chēng)子房、群二維碼、群小程序就轧、查找聊天記錄（按群成員池颈、按日期、找圖片視頻钓丰、找文件躯砰、找鏈接、找音樂(lè)）携丁、消息免打擾琢歇、置頂聊天、保存到通訊錄梦鉴、我的群昵稱(chēng)李茫、顯示群成員昵稱(chēng)、設(shè)置聊天背景肥橙、清空聊天記錄魄宏、刪除并退出、投訴存筏。
我們?cè)囍胍幌逻@三個(gè)功能是否還能再精簡(jiǎn)宠互，看似已經(jīng)無(wú)法再精簡(jiǎn)了，因?yàn)槿毫墓δ苁亲罨镜暮诵墓δ芡旨幔チ诉@個(gè)界面整個(gè)微信群聊就不再有存在的意義予跌，添加群成員和刪除并退出分別是群聊的入口和出口，作為群聊功能的輔助功能善茎，添加群聊功能可以讓微信用戶(hù)進(jìn)入群聊券册，而刪除并退出可以讓微信用戶(hù)退出群聊。如果再精簡(jiǎn)垂涯，只能暫時(shí)減去刪除并退出功能烁焙，也就是只許進(jìn)不許出，這種不可逆的使用體驗(yàn)是非常不友好的耕赘，很顯然未來(lái)的產(chǎn)品形態(tài)不會(huì)只進(jìn)不出骄蝇。所以我們可以把群聊界面、添加群成員鞠苟、刪除并退出這三個(gè)功能（一個(gè)主功能乞榨，兩個(gè)輔助功能）做為微信群的MVP秽之。
所以在濃縮MVP的功能點(diǎn)時(shí)，可以先考慮什么可以不做吃既，可以刪減考榨，通過(guò)做減法的方式，一輪又一輪地將產(chǎn)品功能點(diǎn)濃縮到最小 鹦倚。在刪減功能點(diǎn)的過(guò)程中河质，我們需要考慮用戶(hù)的使用場(chǎng)景和使用流程，從中來(lái)分析保留該功能點(diǎn)的必要性震叙。比如查找聊天記錄這就是一個(gè)錦上添花的功能掀鹅，有些社交產(chǎn)品還會(huì)故意做成閱后即焚功能，這只是一個(gè)幫助用戶(hù)補(bǔ)救失落信息的方法媒楼，卻不是人人必須乐尊，常常必須。再比如划址，置頂聊天和設(shè)置聊天背景功能扔嵌，顯然也是錦上添花的功能，沒(méi)有這種功能用戶(hù)照樣使用夺颤，只是有了之后會(huì)更加方便和個(gè)性化痢缎。
經(jīng)過(guò)重重刪減之后，如果最后得到的MVP有多個(gè)功能點(diǎn)世澜，這時(shí)我們需要排下產(chǎn)品實(shí)施的優(yōu)先級(jí)独旷。在分析產(chǎn)品實(shí)施優(yōu)先級(jí)的時(shí)候，首先分析下各個(gè)功能點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值寥裂，將高價(jià)值嵌洼、高風(fēng)險(xiǎn)的功能點(diǎn)可以?xún)?yōu)先實(shí)施。
MVP是一種產(chǎn)品塑造的思路和過(guò)程抚恒，回想一下QQ和微信咱台，都能夠感受到這種產(chǎn)品思考的邏輯络拌。這被騰訊內(nèi)部稱(chēng)之為【小步快跑俭驮、試錯(cuò)迭代】的產(chǎn)品方法論。有許多偉大產(chǎn)品的早期MVP看起來(lái)都是那么簡(jiǎn)陋春贸，但這不重要混萝，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這些MVP，創(chuàng)業(yè)者明確了他的設(shè)想和用戶(hù)真正需求是否一致萍恕。
在產(chǎn)品想法還在襁褓中時(shí)逸嘀，就把它丟到殘酷的現(xiàn)實(shí)世界中去測(cè)試。通過(guò)這種方式允粤，可以提早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向上的錯(cuò)誤崭倘，避免最后花了大把時(shí)間和資源翼岁，結(jié)果做出來(lái)的東西沒(méi)人用。如果能盡早讓用戶(hù)說(shuō)出自己的看法司光，就能盡早知道自己的想法是否行得通琅坡。
