有五個大類目特別適合做私域:美妝個護(hù)、高客單價的食品快消剿配、母嬰、寵物、服飾或女裝围俘。
規(guī)慕缒担化構(gòu)建私域流量的解決辦法:1)營銷短信;2)包裹卡宿亡;3)電話觸達(dá);4)AI電話升級電話觸達(dá)克胳。
在運營能力和客戶友好度上圈匆,個微優(yōu)于企微。如果用戶量小跃赚,用個微還是企微來運營,沒有太大差別满败。最好的運營方式是:成交在個微,儲存在企微算墨。
實體企業(yè)做私域的優(yōu)勢和劣勢:優(yōu)勢——做好產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化,結(jié)合策略與工具米同,能在私域中實現(xiàn)高留存,高轉(zhuǎn)化少孝。劣勢——除了被動到店流量熬苍,企業(yè)一直存在拉新獲客瓶頸。
企業(yè)建立流量渠道的方式:1)利用企業(yè)員工建立流量渠道柴底;2)利用社區(qū)團(tuán)長建立流量渠道;3)利用踏實顧客建立流量渠道狐树。
從私域的角度看鸿脓,用戶運營是從兩個指標(biāo)去做持續(xù)推進(jìn)的:1)CAC——獲客成本;2)LTV——用戶終身價值野哭。
什么樣的企業(yè)適合做規(guī)脑谒化社群運營?
從客戶屬性看:數(shù)量龐大蛔溃;客戶有明確而統(tǒng)一的需求篱蝇,售前服務(wù)成本低;復(fù)購周期短狠持,購買頻次較高瞻润。
從產(chǎn)品屬性看:標(biāo)準(zhǔn)化不需要創(chuàng)意定制甜刻,客單價和決策門檻不高正勒,有社交話題屬性,需要通過客戶群來做深度服務(wù)章贞。
怎么防止社群變死?社群必死蜕径,只是什么時候死的問題败京,關(guān)鍵是在死之前能做多大貢獻(xiàn),所以沒有必要為了社群的活躍而非要去活躍某個社群朴皆,要讓社群良性生長泛粹,如果沒有價值,要放棄晶姊。
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