優(yōu)勢(shì)
一伴榔、用戶：
1纹蝴、提倡綠色出行庄萎，專注提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶與企業(yè)文化共識(shí)骗灶。
2惨恭、科技感強(qiáng)，顏色明亮耙旦，造型酷炫，最潮的出行方式萝究，提升逼格利器免都。
3、不用辦卡帆竹、沒(méi)有車(chē)樁绕娘，掃二維碼就能開(kāi)鎖，在App上就能找車(chē)栽连，真正的便捷险领。
4、二代有車(chē)筐秒紧，使用便捷绢陌。買(mǎi)菜，女士通勤首選熔恢。
5脐湾、車(chē)身有質(zhì)感，提升騎行體驗(yàn)叙淌，可以鍛煉身體。
6、APP內(nèi)容全面奔穿，有邏輯性磷瘤，簡(jiǎn)單方便，設(shè)計(jì)美觀茂洒。
7孟岛、0.5元/半小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是1至5公里行程內(nèi)获黔，時(shí)間和價(jià)格都很合算的交通方式蚀苛。
二、市場(chǎng)：
1玷氏、車(chē)子質(zhì)量好堵未，使用4年后一次報(bào)廢。自然使用情況下盏触，可以降低維修費(fèi)用渗蟹。
2块饺、車(chē)身組合安裝，避免丟失零部件的情況雌芽。使用電子鎖授艰，減少了被私自加鎖的情況。
3世落、APP內(nèi)置定位功能淮腾，更加便捷。
4屉佳、啟用信用積分管理規(guī)則谷朝，有助于用戶維護(hù)。
三武花、政府：
1圆凰、 鼓勵(lì)市民綠色出行，有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀体箕。
2专钉、 科技創(chuàng)新企業(yè)，適應(yīng)全民創(chuàng)新的大環(huán)境累铅。
3跃须、 需求量大，帶動(dòng)自行車(chē)制造業(yè)及其產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展争群。
4回怜、 便民服務(wù)，緩解城市出行壓力换薄。
不足與意見(jiàn)：
以下僅代表一位摩拜單車(chē)忠實(shí)用戶的個(gè)人意見(jiàn)玉雾，諸多方面也許并不成熟，希望您海涵
一轻要、用戶：
1复旬、 客服熱線常繁忙狀態(tài)。
（1） 定期對(duì)客服人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)冲泥，提高工作質(zhì)量與效率驹碍。
（2） 匯總常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行平臺(tái)公布凡恍，對(duì)于用戶進(jìn)行有意識(shí)的引導(dǎo)志秃。
（3） 利用多方渠道，微博嚼酝，微信等官方平臺(tái)進(jìn)行在線答疑浮还。
（4） 鼓勵(lì)用戶參與到后期服務(wù)中，并選取部分種子用戶組成答疑小組闽巩，對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)钧舌。
2担汤、 系統(tǒng)仍然有地圖定位不準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)洼冻，掃碼識(shí)別率低崭歧，開(kāi)鎖時(shí)間長(zhǎng)等一些問(wèn)題。
（1） 與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人以及一線生產(chǎn)員工深入溝通撞牢，找到問(wèn)題癥結(jié)率碾，進(jìn)行攻破
（2） 與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合（如百度），請(qǐng)技術(shù)專家進(jìn)行指導(dǎo)屋彪。
（3） 集思廣益播掷，請(qǐng)用戶參與到解決問(wèn)題的活動(dòng)中，全民共同解決撼班。能夠避免身在此山中的迷惑。
3垒酬、 座椅不可調(diào)節(jié)砰嘁。
（1） 是否可以制作“長(zhǎng)腿專用”車(chē)輛，提高座椅高度勘究，提升用戶體驗(yàn)矮湘。
（2） 是否可以針對(duì)不同城市的平均身高，制作城市專屬的座椅高度的車(chē)輛口糕，匹配用戶需求缅阳。
（3） 根據(jù)使用摩拜單車(chē)的用戶的平均身高，或者不同身高跨度的人數(shù)景描，制作相應(yīng)座椅高度的單車(chē)并按需投放十办。
二、市場(chǎng)
1超棺、押金299元向族，市場(chǎng)上共享單車(chē)有99元甚至不需要押金就可使用。
（1） 推出不同押金模式棠绘，如押金99元件相，充值200元。
（2） 與金融機(jī)構(gòu)合作氧苍，購(gòu)買(mǎi)一定金額的金融產(chǎn)品夜矗，免押金。具體金額需要與金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商并進(jìn)行預(yù)算的把控让虐。
2紊撕、 人為破壞，致使單車(chē)的損耗澄干，增加運(yùn)營(yíng)成本逛揩。
（1） 摩拜已經(jīng)有全方位的舉報(bào)柠傍，維護(hù)方案，APP的舉報(bào)按鈕辩稽，官微惧笛，微博的舉報(bào)方式，運(yùn)營(yíng)人員的維護(hù)都在進(jìn)行逞泄，甚至還有公安部門(mén)的協(xié)助患整。相信會(huì)越來(lái)越順利。
（2） 加大宣傳力度喷众，鼓勵(lì)全民使用各谚，全民監(jiān)督。
（3） 設(shè)立用戶監(jiān)察小組到千，賦予用戶使命感昌渤，協(xié)助監(jiān)督。
三憔四、政府
亂停車(chē)現(xiàn)象影響公共秩序
（1）摩拜已經(jīng)利用APP以及各種渠道進(jìn)行宣傳膀息，對(duì)用戶進(jìn)行正確停車(chē)地點(diǎn)的培訓(xùn)。
（2）摩拜也正在與政府部門(mén)合作了赵，規(guī)劃更多的停車(chē)地點(diǎn)潜支，提升用戶體驗(yàn)。
（3）對(duì)于亂停車(chē)現(xiàn)象已經(jīng)設(shè)置了舉報(bào)系統(tǒng)柿汛，進(jìn)行有效的監(jiān)管冗酿。
（4）是否可以與小區(qū)保安合作，巡邏期間幫助歸置摩拜單車(chē)的停放地點(diǎn)络断。加深與物業(yè)的合作裁替。
寫(xiě)在最后
以上這些觀點(diǎn)可能并不成熟，有些實(shí)施起來(lái)難度很大妓羊，有些可能已經(jīng)正在進(jìn)行中胯究。或許摩拜單車(chē)的大神們?cè)缇涂紤]過(guò)這些方案躁绸，總之裕循，希望這個(gè)服務(wù)于千千萬(wàn)萬(wàn)人的服務(wù)能夠越來(lái)越好。一夜紅遍北京城已經(jīng)不是傳說(shuō)净刮，一夜紅遍全中國(guó)正在進(jìn)行中剥哑。28大扛自行車(chē)是80后童年的回憶。希望摩拜可以成為10后們童年的一部分淹父。
