01
近幾年以微博搏恤、微信為首的新媒體異軍突起违寿，很多企業(yè)和個人開始嘗試做新媒體運(yùn)營，涌現(xiàn)了一批自媒體大號（如海爾熟空、杜蕾斯等官方微博藤巢，咪蒙、邏輯思維息罗、新世相等公眾號）掂咒，實(shí)現(xiàn)知識變現(xiàn)的也不在少數(shù)。
我還是一個新媒體運(yùn)營的菜鳥迈喉，3年前開始幫助企業(yè)做新媒體運(yùn)營绍刮，初期主要是做企業(yè)信息發(fā)布和產(chǎn)品營銷，效果一直不好挨摸，這兩年通過一些渠道做了一些學(xué)習(xí)和積累孩革，不得不說互聯(lián)網(wǎng)時代只要你肯花心思、想學(xué)都能找到好的資源油坝。
我會逐步形成一個系列嫉戚，談不上經(jīng)驗(yàn)分享，當(dāng)作階段性的學(xué)習(xí)總結(jié)澈圈，每期內(nèi)容也不會很多彬檀，我認(rèn)為一次少一點(diǎn)更容易消化，盡量多一些案例瞬女，發(fā)出來和大家探討窍帝，希望從事新媒體運(yùn)營的朋友可以多給我一些建議，感謝關(guān)注诽偷。
02
首先簡單介紹一下新媒體的特性和優(yōu)勢有別于傳統(tǒng)媒體單向傳播的局限性坤学，新媒體可以與用戶進(jìn)行實(shí)時持續(xù)有效的互動疯坤，拉近品牌與用戶之間的距離，豐富品牌形象提升用戶體驗(yàn)深浮。
基于新媒體傳播速度快压怠、輻射區(qū)域廣的先天優(yōu)勢，最大程度發(fā)揮品牌的口碑效應(yīng)飞苇。因此在做新媒體運(yùn)營時最關(guān)鍵把握的2個原則是品牌人格化和交互性（后續(xù)會專題介紹2個原則的實(shí)用方法）菌瘫。
再簡單介紹一下新媒體的定位，新媒體運(yùn)營應(yīng)該以提供用戶服務(wù)為主布卡、品牌營銷為輔（后續(xù)專題介紹兩者之間的比例和關(guān)系）雨让，尤其在公眾號創(chuàng)立初期，一定要站在用戶的角度考慮問題忿等，真正提供用戶有用的信息栖忠，比如售后服務(wù)、第一手的資訊贸街、專業(yè)的意見庵寞、優(yōu)惠信息等等。
其中售后服務(wù)對于企業(yè)公眾號非常重要匾浪，不是只等著用戶給你反饋信息和建議皇帮，你要主動出擊搜索和企業(yè)相關(guān)的評價和意見，及時給予回應(yīng)和互動（這方面微博的功能更強(qiáng)大蛋辈，后續(xù)專題介紹微博營銷的方式）属拾。
03
新媒體運(yùn)營還有1個要點(diǎn)是先免費(fèi)先免費(fèi)先免費(fèi)，重要的事情說三遍冷溶！目前在公眾號經(jīng)營上渐白，個人做得比企業(yè)好，主要問題在于企業(yè)公眾號往往一上來就急著做品牌營銷逞频，或者過早想著收費(fèi)變現(xiàn)纯衍，沒有花足夠的時間和耐心與用戶互動（可參考海爾官方微博和微信的做法），做好用戶服務(wù)和資源積累苗胀。
給大家舉個例子襟诸，之前我們對一個做付費(fèi)訂閱課程（想做該類型公眾號的企業(yè)和個人可以關(guān)注該號）的公眾號“農(nóng)業(yè)有門道”進(jìn)行了研究，“農(nóng)業(yè)有門道”在初始階段是完全免費(fèi)的基协，發(fā)布的內(nèi)容主要是國家農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策的第一手資訊歌亲，同時它邀請專家對政策進(jìn)行分析解讀，不到2個月就積累了近20萬粉絲澜驮。
在做好了初始用戶資源積累后陷揪，它對內(nèi)容（政策解讀）進(jìn)行了升級，開發(fā)了補(bǔ)貼申報的專業(yè)課程，用戶需付費(fèi)訂閱才能接受培訓(xùn)悍缠，試運(yùn)行1個月后已有1500人付費(fèi)訂閱卦绣。
總結(jié)一下它的成功經(jīng)驗(yàn)：先提供免費(fèi)的用戶服務(wù)，積累用戶資源飞蚓，同時積累內(nèi)容并進(jìn)行升級滤港，開發(fā)付費(fèi)訂閱課程，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化玷坠。
但它還是著急了一點(diǎn)蜗搔，用戶資源積累做得不夠扎實(shí)，導(dǎo)致現(xiàn)在粉絲增長和打開率開始走低八堡，需要在漲粉（線下導(dǎo)流、互推聘芜、給大號投稿求轉(zhuǎn)載兄渺、策劃營銷事件等多種方式，后續(xù)專題介紹）和促活（社群搭建和粉絲經(jīng)營汰现，后續(xù)專題介紹）上多做一些工作挂谍。
04
好了前期介紹結(jié)束，言歸正傳瞎饲，談今天的話題：微信爆款文章的創(chuàng)作方法口叙。首先記住一個要訣：標(biāo)題決定閱讀數(shù)，內(nèi)容決定分享數(shù)嗅战。
在碎片化閱讀的時代妄田，用戶往往掃一眼標(biāo)題就判定要不要看你的內(nèi)容，1個好的標(biāo)題能起到50%甚至以上的作用驮捍，必須引起足夠重視疟呐。然后再是內(nèi)容，內(nèi)容決定了用戶會不會關(guān)注或者持續(xù)關(guān)注你东且，結(jié)合用戶需求和自身定位启具，做好內(nèi)容創(chuàng)作。
特別說明：企業(yè)公眾號和個人公眾號在以下標(biāo)準(zhǔn)不適用于專業(yè)文章珊泳。
一鲁冯、標(biāo)題
1.標(biāo)題應(yīng)精簡，不宜過長色查，最好2句薯演，最多3句。
很多企業(yè)公眾號在寫標(biāo)題時恨不得把所有產(chǎn)品賣點(diǎn)全寫上综慎，賣點(diǎn)過多的結(jié)果是沒有賣點(diǎn)涣仿，用戶沒有耐心一個個看過來，掃一眼看不明白直接略過，挑一個最吸引人的賣點(diǎn)（記住是最吸引人的好港，不是最核心的Ｓ淞），先讓用戶點(diǎn)進(jìn)去钧汹，再全方位呈現(xiàn)你的產(chǎn)品不是更合理嗎丈探？
2.標(biāo)題應(yīng)制造懸念，可使用“你不知道的”等否定詞拔莱、問句碗降、“……”等方式引發(fā)用戶好奇，話說一半最吊人胃口塘秦，但要把握好度讼渊，過了容易引人反感，結(jié)合品牌人格化考慮是一種很實(shí)用的方法尊剔，一旦你的公眾號建立起親切俏皮的風(fēng)格爪幻，你的用戶一定會買賬。
3.標(biāo)題應(yīng)直觀明了须误，多使用數(shù)字挨稿，尤其是涉及到錢、人數(shù)京痢、時間奶甘、百分比等有數(shù)據(jù)佐證的內(nèi)容，下面是一波舉例說明：
錢：如何成為月薪5萬的助理祭椰？每畝補(bǔ)貼125元臭家！這個補(bǔ)貼你拿到了嗎？
時間：90后：過完童年吭产，就是中年了（結(jié)合了“群體焦慮”）侣监；她憑什么才畢業(yè)2年，就升職7次臣淤，月薪從4000到4萬（結(jié)合了“錢”）橄霉。
人數(shù)：你的名字里有你愛過的人和分過的手，1600個名字和他們背后的故事邑蒋。一個女孩在這世界上要為多少事哭姓蜂？他拍下了500個女孩哭泣的樣子。
百分比：90%的出軌医吊，都發(fā)生在辦公室钱慢。96%的男女都被性侵過。（結(jié)合了熱門關(guān)鍵詞“性”卿堂，后文有介紹）
其他實(shí)用型：給上班族的7點(diǎn)建議束莫。前男友的100種死法懒棉。
4.標(biāo)題必須吸引眼球，熱門關(guān)鍵詞：性览绿、暴力策严、錢、群體焦慮和熱點(diǎn)饿敲。
性和暴力的沖擊力最強(qiáng)妻导，破壞力也最大，應(yīng)結(jié)合公眾號自身定位慎用怀各，建議在特定節(jié)日（如情人節(jié)）和事件（社會熱點(diǎn)）背景下使用倔韭，效果較好。
咪蒙早期的很多熱門文章用的都是借熱點(diǎn)事件的套路瓢对，大家可以關(guān)注學(xué)習(xí)寿酌，適用于公眾號需要大量吸粉的早期階段，用多了容易引人反感沥曹，咪蒙自己現(xiàn)在也不太用這個類型的標(biāo)題份名。
群體焦慮指特定群體（目標(biāo)用戶）的共同心理，以負(fù)面妓美、灰暗间学、難以在公開場合討論的話題最能引發(fā)共鳴饱亮，如孤獨(dú)、壓力赞咙、焦慮普监、迷惘贵试、叛逆等；企業(yè)公眾號在運(yùn)用時可以從群體焦慮的視角出發(fā)凯正，給予建議和解決方案毙玻，和自身的產(chǎn)品產(chǎn)生一些關(guān)聯(lián)，如做自己廊散、不忘初心桑滩、追逐夢想（結(jié)合自身定位）等。
在一些定位為青年朋友答疑解惑提供咨詢和建議的公眾號（如剽悍一只貓允睹、連岳）运准，經(jīng)常發(fā)針對青年朋友共同心理的標(biāo)題，大家可以關(guān)注學(xué)習(xí)缭受，該類型標(biāo)題也適用于相同目標(biāo)用戶的企業(yè)公眾號胁澳。
借社會熱點(diǎn)是最便捷、有效的方式米者，企業(yè)和個人公眾號均適用韭畸，需要注意的是必須給出明確的主觀判斷宇智，觀點(diǎn)必須唯一、直接胰丁，切忌模棱兩可随橘，因?yàn)槟悴挥糜纤腥耍槍ψ约旱哪繕?biāo)用戶即可隘马。另外不論好壞太防，盡量不要借政治熱點(diǎn)。不舉例了酸员，最好的例子都在杜蕾斯蜒车，它的內(nèi)容有明顯的行業(yè)局限性，學(xué)習(xí)它的思維和方式幔嗦。
二酿愧、內(nèi)容
內(nèi)容創(chuàng)作是一項系統(tǒng)工程，需要針對目標(biāo)用戶需求和運(yùn)營者的輸出目的（企業(yè)和個人公眾號會有明顯差異）進(jìn)行統(tǒng)籌考慮邀泉，越垂直越統(tǒng)一越本地越好嬉挡，是對創(chuàng)作者的專業(yè)知識儲備、文字表達(dá)汇恤、市場洞察庞钢、商業(yè)敏感性等的綜合考查，這里我就內(nèi)容創(chuàng)作的通用標(biāo)準(zhǔn)做一些介紹：
1.開頭很重要因谎，應(yīng)有爆點(diǎn)和懸念基括，方法有引用熱點(diǎn)、提出反問财岔、結(jié)果前置等风皿，與標(biāo)題的要求一致。
2.每句20字原則匠璧，句子超過20個字閱讀難度增大桐款，行文盡量使用短句。
3.每段3行原則夷恍，超過3行容易產(chǎn)生視覺疲勞魔眨，行文勤分段，段落太多加數(shù)字小標(biāo)題以便于閱讀裁厅。
4.文字表達(dá)應(yīng)口語化冰沙，說人話，不用生僻詞执虹，少用書面語拓挥、專業(yè)術(shù)語。
少用形容詞袋励，改用可以感知的描寫侥啤，營造情景当叭、氛圍和代入感。
忌用“因?yàn)樗浴备蔷摹ⅰ半m然但是”等連接詞蚁鳖，好的文章需要有趣和情感共鳴，邏輯和準(zhǔn)確性次之赁炎。
數(shù)字醉箕、關(guān)鍵詞、slogan徙垫、提示語等重要內(nèi)容讥裤，可以加粗或使用亮色。
5.三觀正姻报。不用迎合任何主流己英，但要與目標(biāo)用戶的價值觀和公眾號定位一致，在借熱點(diǎn)時應(yīng)充分考慮這一條原則吴旋。
6.有用原則损肛。提供免費(fèi)的用戶服務(wù)，如售后服務(wù)荣瑟，有用的資訊和專業(yè)的意見治拿、優(yōu)惠信息等。
7.有趣原則笆焰。少說道理多講故事忍啤，企業(yè)公眾號可通過創(chuàng)作品牌故事和產(chǎn)品故事，讓用戶在閱讀故事的同時仙辟，看完營銷廣告。
8.貼標(biāo)簽原則鳄梅。用戶轉(zhuǎn)發(fā)文章出于自我炫耀叠国，渴望得到別人贊賞，給用戶貼標(biāo)簽戴尸，如“職場女性”粟焊、“腦殘90后”、“吃貨”孙蒙，讓用戶獲得身份認(rèn)同是前提项棠。
9.隱性營銷。再好的文章其最終落腳點(diǎn)是營銷挎峦，但營銷絕不是赤裸裸地打廣告香追，使用時要求“有趣原則”一致。
10.其他排版方面的注意事項：
行間距以1.5倍為宜
段落間距為行間距的2倍
字體坦胶、字色不超過2種
文字大小以15-16pix為宜
長文章應(yīng)有導(dǎo)語透典，分大段落取標(biāo)題
合理使用圖片晴楔，至少五屏文字放1張圖
文章摘要不超過3行
底部關(guān)注不能做得太low
今天的分享到此結(jié)束，只是個人的一些小小建議峭咒，拋磚引玉税弃，希望可以和大家一起交流、共同進(jìn)步凑队。
下一期會做“1個定位则果、2個原則”的總結(jié)，有很多案例和大家探討漩氨，有興趣的朋友可以關(guān)注我哦西壮。
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