背景：海底撈在餐飲行業(yè)有著無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)力，因提供各種變態(tài)服務(wù)岂傲，如：
①免費(fèi)提供美甲服務(wù)难裆。這次排不上，送上卡片镊掖，隨時(shí)免費(fèi)來(lái)乃戈；
②客戶準(zhǔn)備打包帶走吃剩的西瓜，不好意思亩进，吃剩的不允許帶走症虑，送你一個(gè)完整的
③客戶想吃冰激凌行不行，服務(wù)員：“為什么不行呢归薛？”我?guī)湍阗I
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分析：海底撈的變態(tài)服務(wù)谍憔，不是術(shù)，不是工作政策主籍，恰恰相反习贫，這是員工發(fā)自內(nèi)心去想出來(lái)的結(jié)果。其本質(zhì)是文化千元，是思想改造苫昌。海底撈的變態(tài)服務(wù)，就在于公司上下信奉的“敬天愛(ài)人”思想诅炉。
做法：企業(yè)老板的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，營(yíng)造出“敬天愛(ài)人”的氛圍屋厘。要足夠愛(ài)客戶涕烧，就要先足夠愛(ài)我的員工。要用公司的大愛(ài)汗洒，去感染員工敬天愛(ài)人的思想议纯。比如，員工離職溢谤，公司必問(wèn)3個(gè)問(wèn)題：
①我們哪里做的不好瞻凤？你怎么打算？
②如果有更好的發(fā)展世杀，我支持你阀参！如果干得不好，請(qǐng)隨時(shí)回來(lái)瞻坝！
③找到新工作沒(méi)有蛛壳？如果沒(méi)有，可以在公司先住著，直到找到新工作為止衙荐。
即使是違反公司條例被開(kāi)除的員工捞挥，公司也會(huì)想方設(shè)法幫其找工作。
海底撈內(nèi)訓(xùn)：改變命運(yùn)不是當(dāng)上高層領(lǐng)導(dǎo)忧吟，也不是賺多少錢砌函，而是在海底撈學(xué)會(huì)做人！形成正確價(jià)值觀溜族，擁有學(xué)習(xí)力讹俊。如果你真正學(xué)到海底撈精神，即使離開(kāi)海底撈斩祭，去開(kāi)個(gè)小店劣像，生意也會(huì)比別人好。
提煉關(guān)鍵詞：改變命運(yùn)摧玫，學(xué)會(huì)做人耳奕，海底撈精神
串聯(lián)：要想改變命運(yùn)，必先學(xué)會(huì)做人诬像，其本質(zhì)是學(xué)會(huì)海底撈精神屋群。
類比：海底撈以其信奉的“敬天愛(ài)人”哲學(xué)，將海底撈打造成餐飲業(yè)無(wú)法比擬的高度坏挠，并將這份大愛(ài)傳播給他的員工芍躏，使得每個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心去服務(wù)。這樣的服務(wù)精神降狠，豈是術(shù)之類的層面可相比对竣？再多的術(shù)，也比不上真誠(chéng)炙熱之心的服務(wù)榜配。
