? ? ? ? 今天談起這個話題是因為今天所經(jīng)歷的兩件事情价匠，深有感觸店归，所以忍不住要發(fā)點牢騷听绳。因為都是關于員工工作的問題，所以合在一起討論了坯门。
? ? ? ? 第一件事情，因為給父母看病方便就想去給媽媽辦張銀行卡逗扒，到了某大銀行古戴，拿了號等著，等了一會工作人員說得需要本人來矩肩，我于是給媽媽打電話讓她過來现恼，等過來又重新拿一個號，里面的工作人員說到機器上自助辦理蛮拔，說問到工作是不是退休人員述暂，我說我媽是農(nóng)民，然后旁邊的工作人員顯出一臉不屑的表情建炫，我沒有跟她計較畦韭，等到最后點完要簽字時，我說我媽媽不會寫字我代她簽或者拿她手簽行嗎肛跌？她又鄙夷地看著我說不行都有錄像艺配，我說那怎么辦？她又鄙夷地看了一眼說重新排隊去柜臺按手印衍慎。我沒有給她計較（我認為計較會拉低我檔次转唉，她還不配！）稳捆，就又去柜臺排隊赠法，等輪到我們，辦理人員說你可以去機器上自助辦理乔夯，我說剛才辦了砖织，但是我媽媽不會簽字款侵，然后這名工作人員說不會寫字這里也辦不了，我說我能代簽或拿我媽媽的手簽嗎侧纯？她說不行新锈，我說不是能按手印嗎？她不情愿的嘟囔了一聲眶熬，然后扔一張紙過來說不會寫就練練吧妹笆，我當時就發(fā)火了，我說這是你們的服務規(guī)定嗎娜氏？有規(guī)定不服務于文盲嗎拳缠？！有規(guī)定不服務于老年人嗎牍白？＜够恕（前面一個阿姨說取錢，柜員問取多少茂腥，2600狸涌，然后柜員說讓阿姨到機子上取，阿姨挺為難的說我不會也眼睛看不清楚最岗，柜員說你可以找人問問帕胆！阿姨說都等了好久了，沒辦法走了）本來老年人這種自動化東西不太感冒般渡，對錢都很看重懒豹，很防備別人，又怕操作壞了錢丟了驯用，就想找柜臺人員辦理有安全感脸秽，可是卻被拒絕……。最后柜臺人員說讓我拿我媽媽手簽字蝴乔，我說你們不是有攝像頭不可以嗎记餐？不能按手印嗎？最后估計是看我態(tài)度強硬薇正，她也嫌麻煩就讓我拿我媽的手簽字了片酝。我媽感嘆真不容易！
? ? ? ? 下午跟我媽去北京某三甲醫(yī)院挖腰，提前約的專家號雕沿，就醫(yī)一切順利，專家和做檢查的醫(yī)務人員都讓人感覺不錯猴仑，唯一一點小插曲是因為要做B超审轮，需要憋尿，只能買到?jīng)龅牡V泉水，我就問了下說每一層都有飲水機断国，但跑了兩層樓發(fā)現(xiàn)水都沒裝上贤姆，下面是我們的對話榆苞，讓大家感受一下稳衬。
我：“請問那里的水能給換一下嗎？”
導醫(yī)：這個不歸我負責坐漏。
我：你就找個男的工作人員搬上就行
導醫(yī)：我很忙
我：你忙啥薄疚，這里沒有人在找你咨詢啊
導醫(yī)：這不是我的職責范圍……
真無語了，又帶著媽媽跑了一個樓層赊琳，還是沒有換水街夭，水就在旁邊，就是打開搬上的事躏筏，我能搬上板丽，可再倒個個放上就很吃力了，又問了一個導醫(yī)說等會保安來換趁尼，最后我只好請別人幫忙換上了埃碱。
? ? ? ? 其實，有時候我發(fā)現(xiàn)越是底層工作人員越不好說話酥泞，有時候根本是沒有職業(yè)道德砚殿，不想承擔一點點責任，記得上領導力課程時查理老師說過：“當你想對這件事情負責的時候芝囤，就是你要得到獎賞的時候似炎！”有的時候明明是不費力的事情，可就是不想給你辦悯姊，這就是說的：“閻王好說話羡藐，小鬼難纏”的道理吧！這種工作態(tài)度要想職業(yè)發(fā)展順利基本是不可能的悯许，工作中很重要的一點是要做到積極主動仆嗦，引以為戒吧！
