? ? ? ? 最近這幾天上下班地鐵上都在聽這個課程循未，產(chǎn)品思維陷猫，需要我們根據(jù)觀察和判斷，建立系統(tǒng)能力，向用戶交付確定性绣檬。在課程中有五個課程模塊舅巷，在第一個模塊：同理性，我覺得講得挺好的河咽。人欲即天理，很多人都談到這句話赋元，在不同的時期都需要好好深思這句話忘蟹。
這個模塊的課程說，做好產(chǎn)品搁凸，最重要的是理解用戶和自己媚值。
1、? 專業(yè)化觀察和判斷护糖。
只抓表面數(shù)據(jù)褥芒，無法成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。但對我們大多數(shù)人來說都停留在非常淺的表面嫡良。好的產(chǎn)品經(jīng)理锰扶，要看到人在不同的資源推動下，會去到不同的地方寝受，還要看到觸發(fā)情緒和推進行動的開關(guān)坷牛。
2、? 讀懂用戶的底層情緒
用戶往往無法準(zhǔn)確說出體驗很澄，只能展現(xiàn)情緒京闰。通過產(chǎn)品服務(wù)人，本質(zhì)就是用戶是否通過你的服務(wù)得到了滿足甩苛。做讓人愉悅到爽蹂楣，或是抵御恐懼的產(chǎn)品。每個人的痛點都是他的恐懼讯蒲，人們會為了解決恐懼痊土，毫不猶豫地花錢。
如果一個人找不到“愉悅”和“恐懼”爱葵，他不會有什么成就施戴；如果一個產(chǎn)品在“爽”和“恐懼”方面無所作為，那它就是一個不痛不癢的產(chǎn)品萌丈。
3赞哗、? 順應(yīng)用戶的潛意識
潛意識對我們的影響無處不在，一個產(chǎn)品要做到的就是迎合用戶潛意識下的選擇辆雾。靜態(tài)的產(chǎn)品沒有機會去說服用戶肪笋，所有的思考，都會讓用戶產(chǎn)生顧慮和戒備。
4藤乙、? 認(rèn)清角色化生存本質(zhì)
微信的張小龍說過：“好的用戶體驗猜揪，目標(biāo)就是做到自然√沉海”這里的自然就是指去角色化而姐。為個體設(shè)計產(chǎn)品，要把對方當(dāng)成鮮活的人划咐，拋開刻板想象拴念，不去假設(shè)他“應(yīng)該”處在哪個角色『植回到內(nèi)心看到自己的天分政鼠、看到用戶的情緒，了解他們的潛意識和集體人格队魏，不要觸發(fā)防御意識公般。
