? ? ? 至此仙蚜,又到了《京瓷哲學(xué)》這本書的尾聲此洲。讀書歷程,就像在感受一位父母委粉,或者老師呜师,或者是長(zhǎng)輩的嘮叨和教誨,長(zhǎng)篇大論贾节,孜是覺(jué)得這些人生的道理誰(shuí)都會(huì)說(shuō)道兩句汁汗,當(dāng)然這種想法很快被印證是錯(cuò)的,沒(méi)有一顆博愛的心氮双,無(wú)私的心碰酝,稻盛先生的理念甚至盛和塾可能將不存在。
? ? 依舊是選擇2點(diǎn)分享戴差,第一點(diǎn)制造完美無(wú)瑕的產(chǎn)品送爸。隨著社會(huì)不斷的前進(jìn)發(fā)展,人們的標(biāo)準(zhǔn)不再停留于單純擁有這個(gè)層面暖释,而是想擁有更好的袭厂。小到日常用餐的擺盤,大到將房子裝修到自己的風(fēng)格球匕,而我們旅游服務(wù)纹磺,在為客戶服務(wù)時(shí),就深刻感覺(jué)到到亮曹,太多的客戶報(bào)價(jià)追求漂亮的行程橄杨。就像我們的產(chǎn)品行程,如何成功做到吸引客戶的注意照卦,行程怎么樣做才能讓客戶覺(jué)得包含誠(chéng)意式矫,圖片怎么排列才能讓客戶覺(jué)得一目了然。
? ? ? ? 有很多人說(shuō)旅游服務(wù)行業(yè)其實(shí)是將幾大要素串聯(lián)起來(lái)的無(wú)形服務(wù)役耕。這樣說(shuō)好像對(duì)采转,又不完全對(duì),至少就像創(chuàng)造一個(gè)劇本一樣瞬痘,為客戶定制的旅游行程故慈,一眼看上去是否讓人覺(jué)得是真誠(chéng)的,就取決于是否用心將其往完美的產(chǎn)品去制造框全。
? ? ? 第二點(diǎn)察绷,要把事情簡(jiǎn)單化。我實(shí)在是太贊同這個(gè)想法竣况。描述一件事情克婶,溝通一個(gè)想法筒严,簡(jiǎn)潔明了太重要。稻盛先生在本文中舉了數(shù)學(xué)的例子情萤,以及初學(xué)財(cái)務(wù)的例子鸭蛙,其實(shí)我自己對(duì)其理解就是,人工作久了筋岛,總是會(huì)陷入一種困局娶视,我們都在其中只是自己渾然不知,當(dāng)碰到一件事情時(shí)睁宰,本能的開啟復(fù)雜的解讀模式肪获,我認(rèn)為這不好的一點(diǎn)就是,如果這是個(gè)挑戰(zhàn)柒傻,考慮到種種后果孝赫,可能最終還是放棄。所以我又回想到红符,稻盛先生為什么開創(chuàng)新事業(yè)時(shí)會(huì)喜歡找到非專業(yè)的員工進(jìn)行探討青柄,突然就覺(jué)得很容易感受到了他的想法。