困難和復雜的區(qū)別

在我們面臨挑戰(zhàn)的時候叨吮，我們往往會混淆困難和復雜的區(qū)別，對這兩個概念進行清晰的區(qū)分有助于我們更準確的分析問題瞬矩，進而采取更有針對性的行動措施茶鉴。

困難

困難是指那些有比較高技術壁壘的事情，需要有新的技術景用，新的手段來攻克涵叮，需要開拓性創(chuàng)造性的解決辦法。比如說無人駕駛汽車伞插、手機電池待機問題割粮。這些都是困難的問題。問題的解決要依賴于新技術的誕生和進步媚污。直到這些開拓性的新的技術產(chǎn)生舀瓢，才可能會得到解決。你英語很爛耗美，想跟外國人無障礙溝通氢伟，需要你開車但是你不會開車，不會游泳遇到水了幽歼，這些對你來說都是困難的事情，也就是說你不具備解決這個問題的最基本的能力谬盐，總來說困難是一個技術性問題。

復雜

相當于困難復雜是一個管理性問題。在面對復雜性問題的時候莉掂，現(xiàn)有的資源，現(xiàn)有的技術诬烹，往往是可以解決的。復雜是由于它的影響因素是多元的∑唬現(xiàn)在常說到的VUCA就反應了這種情況绞吁，復雜，不確定唬格，模糊家破，易變。相對于困難的問題來講復雜的問題不是用什么新技術解決购岗，而是用什么樣的優(yōu)先級汰聋，什么樣的組合，什么樣的配置和策略喊积，如何從復雜之中理出一條清晰的思路烹困。

我們生活當中，工作當中乾吻，大多數(shù)問題是屬于復雜性問題髓梅，而非困難。比如公司經(jīng)營绎签，除了少數(shù)巨頭有堅固的專利護城河枯饿，大多數(shù)公司的經(jīng)營并沒有在純技術性問題上有多大差距。拉開差距的往往是在經(jīng)營理念辜御，管理模式上鸭你，組織方式上的差別。再比如我們帶領一個團隊需要完成今年的考核指標擒权，面對的也是復雜性的問題袱巨，解決這種問題不是說獲得某種技能上的突破就可以，更多的是面對復雜情況的時候如何分析形勢碳抄，恰當?shù)慕M織資源愉老，進而采取正確的行動策略。

如何處理復雜性問題剖效？

三英尺原則

這個規(guī)則來自于美國海豹部隊嫉入。海豹部門在戰(zhàn)場上面臨的作戰(zhàn)形勢千變萬化，他們在戰(zhàn)場上面臨如此復雜的戰(zhàn)斗形式的時候璧尸，讓他們去準確的了解和控制全局的戰(zhàn)事以及各種各樣的影響戰(zhàn)斗的因素幾乎是不可能的事情咒林。即便是你做了各種各樣的計劃，在計劃開始的時候依然跟你的計劃可能完全不一樣爷光。就在這個時候垫竞，海豹部隊要求隊員只關注自己身邊三尺范圍之內的安全威脅，在這之外的威脅因素暫且不考慮，全力集中應對當下的威脅欢瞪，至于下一步怎么辦活烙，只有過完這一步才知道。西點軍校行為科學與領導學系負責人湯姆·科蒂茨上校說：“一旦與敵方交手遣鼓，一切計劃就完蛋啸盏，剛開始你可能還會堅持原計劃投入戰(zhàn)斗，但敵軍也可能獲得掌控戰(zhàn)局的機會骑祟。常常會碰上意想不到的事情——天氣變化回懦、關鍵資源被毀和敵方突出奇兵。很多戰(zhàn)爭敗北的原因就是事先將全部精力集中在創(chuàng)建計劃上曾我，但開戰(zhàn)10分鐘后計劃往往就變得毫無用處粉怕。”這種情況可以遷移到與軍事背景毫無關系的領域：“一旦與客戶交手抒巢，一切銷售計劃就完蛋”贫贝，在這種情況下，牢記自己的使命和目標蛉谜，化繁為簡稚晚，找到核心，直接本質型诚，不斷的問自己如果明天只能完成一項任務客燕，我們必須做什么？這也是一種自己能夠控制的”三英尺“狰贯。

清零原則

人們都習慣性的在自己成功了之后也搓，認為成功的原因是自己做了很多事情付出了很多努力是主要原因，會把成功的因素歸結為自身涵紊。所以各種成功人士大談成功了之后傍妒，就大肆宣揚自己的成功之道，但是按照他們的所作所為摸柄，沒有人可以復制他們的成功颤练。是因為一個人的成功本就不是一個人的因素決定的，要考慮到天時地利人和驱负，你可以復制他的行為嗦玖，但是復制不了他的外部環(huán)境。這是個混沌的世界跃脊，南美洲一只蝴蝶煽動翅膀宇挫，可能在中國形成一場暴風雨。如果你認為這場雨是你給龍王上了幾炷香求得的酪术，從經(jīng)驗上看確實沒錯器瘪，但是未必下次你的方法依然管用。

比如說公司宏觀環(huán)境分析有PEST，要考慮到政策娱局，環(huán)境，法律咧七，社會等等因素衰齐。人只有在失敗的時候，才會想起來有各種各樣的外界因素在干擾著我們继阻，盡量給自己的失敗從外界找原因耻涛。

這兩種方式都會導致我們用昨天的經(jīng)驗去解釋今天的事情，而昨天的經(jīng)驗或許是好的也或許是壞的瘟檩。昨天的事情我跟今天的事情本質上抹缕，到時候完全兩個獨立的 事件，就好像丟硬幣已經(jīng)連續(xù)出現(xiàn)了10次正面墨辛，在第11次的時候出現(xiàn)正面和反面的幾率依然是各占50%卓研，因為每一次丟硬幣都是獨立事件。所以在面臨問題到時候要清零自己過去成功的經(jīng)驗或者是失敗的經(jīng)驗睹簇，不要讓過去的經(jīng)驗給現(xiàn)在的判斷附加先入為主的主觀臆斷奏赘，不迷信過去。

注意太惠，清零原則的本質磨淌，不是讓你真的忘掉過去發(fā)生的事，而要讓你建立一個標準凿渊，把下一步的任務作為過濾器梁只，凡是對下一步任務產(chǎn)生干擾的，通通放棄埃脏，只留下那些有用的搪锣。

思維模式統(tǒng)一

海豹部隊的默契程度達到了一種集體心流的狀態(tài)（何為心流可以參見米哈里的《心流：最優(yōu)體驗心理學》），甚至有一本書《盜火》來比喻海豹部隊盜取了天火剂癌，取得了本屬于上帝的能力淤翔。所謂集體心流也就是說整個團隊之間配合達到了心有靈犀一點通的狀態(tài)，配合非常默契佩谷，一個眼神旁壮、一個手勢就可以明白對方意圖。每個人的價值觀也都高度一致谐檀，即便不同的小隊之間的戰(zhàn)士也可以很快打成一片抡谐，隨時為彼此犧牲。這樣的話桐猬，在他們面對復雜的戰(zhàn)斗形式的時候才能有高度的默契麦撵，要達到這種默契，除了日常的訓練之外，最主要的是在篩選的時候就決定了這一切免胃。簡單來說就是三觀一致音五，篩選進來的人都可以成為同志的人。他們有一個共同信條是羔沙，唯一容易的事情發(fā)生在昨天躺涝，明天只會比今天更艱難。

未來會發(fā)生什么扼雏，只有滅霸會知道

面對技術性問題就去潛心鉆研坚嗜，訓練，學習诗充，除此之外別無他法苍蔬。面對復雜的問題，要取得勝利就需要叫高度的團隊配合蝴蜓，雖然環(huán)境很復雜碟绑，但是首先要關注自己能控制的那部分，把自己能控制的那”三英尺“看好励翼。清零過去蜈敢，活在當下，順勢而為汽抚，上下同欲抓狭，勇往直前，未來會發(fā)生什么造烁，只有滅霸會知道否过。