這是海豹突擊隊(duì)前隊(duì)員馬克·歐文（化名）的第二本書(shū)。作者回顧了自己在海豹突擊隊(duì)13年的軍事生涯，以及成為軍事指揮官的歷程骚秦。這些經(jīng)驗(yàn)和管理方法同樣適用于商業(yè)人士。作者認(rèn)為璧微，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)作箍，不論是領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力前硫、堅(jiān)韌性胞得，還是適應(yīng)性都是相通的。
核心內(nèi)容
應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題屹电？海豹突擊隊(duì)我們提供了三條行動(dòng)準(zhǔn)則阶剑。一是三英尺原則跃巡。在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，把注意力放在周圍的三英尺牧愁，找到離你最近的問(wèn)題素邪，并且解決它。這個(gè)原則可以讓你在毫無(wú)頭緒的情況下猪半，迅速擺脫失控感兔朦，找到問(wèn)題的突破口。第二個(gè)原則叫清零原則磨确。你要經(jīng)常清空上一步行動(dòng)留下的存量干擾沽甥，用最佳狀態(tài)開(kāi)展下一步行動(dòng)。第三個(gè)原則叫思維一致原則乏奥。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)摆舟，只招募那些價(jià)值觀和思維方式都高度一致的人，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)保持最強(qiáng)的凝聚力邓了。
前言
提起海豹突擊隊(duì)恨诱，你可能或多或少有所耳聞。他們成立于1962年骗炉，隸屬于美國(guó)海軍胡野，是美國(guó)實(shí)施局部戰(zhàn)爭(zhēng)，執(zhí)行突發(fā)任務(wù)的殺手锏痕鳍。他們執(zhí)行過(guò)最著名的任務(wù)硫豆，就是2011年的擊斃本·拉登。從那之后笼呆，海豹突擊隊(duì)就成了美軍里的明星熊响、公知、大V诗赌。他們寫(xiě)書(shū)汗茄、寫(xiě)專欄、接受商業(yè)訪談铭若，傳授經(jīng)驗(yàn)洪碳。這支曾經(jīng)最神秘的部隊(duì)之一，好像一下就變成了公眾人物叼屠。
那么瞳腌，海豹突擊隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，為什么那么吸引人呢镜雨？這是因?yàn)樯┦蹋麄冏龅模侨澜绻J(rèn)最難的工作。比如對(duì)抗恐怖組織挑宠、解救人質(zhì)等等菲盾。我們都想知道，在面對(duì)一件很困難的事情時(shí)各淀，到底應(yīng)該怎么做懒鉴？想從海豹突擊隊(duì)的身上，學(xué)到一些各行各業(yè)通用的心法碎浇。
說(shuō)到這疗我，你可能認(rèn)為，這本書(shū)一定是在前人的基礎(chǔ)上南捂，對(duì)這個(gè)問(wèn)題，提出了新的解決方案旧找，所以我才要為你解讀溺健。但是，很遺憾钮蛛，你可能要失望了鞭缭。因?yàn)樵谧髡呖磥?lái)，怎么解決一個(gè)很難的問(wèn)題魏颓，這件事根本就不該問(wèn)海豹突擊隊(duì)岭辣。他認(rèn)為，海豹突擊隊(duì)面對(duì)的問(wèn)題甸饱，從來(lái)都不是難沦童，而是復(fù)雜。這是兩種不同的問(wèn)題叹话，需要兩套不同的應(yīng)對(duì)策略偷遗。
換句話說(shuō)，教你怎么解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題驼壶，這才是海豹突擊隊(duì)最寶貴的經(jīng)驗(yàn)氏豌，也是對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，最有用的經(jīng)驗(yàn)热凹。因?yàn)槲覀冏畛Ｓ龅降膯?wèn)題泵喘，往往正是復(fù)雜。
同時(shí)般妙，作者認(rèn)為纪铺，學(xué)會(huì)區(qū)分難和復(fù)雜，不僅僅是在拆解兩個(gè)概念碟渺，更能幫我們建立一種新的霹陡，觀測(cè)世界的維度。這對(duì)我們理解真實(shí)世界，解決問(wèn)題烹棉，開(kāi)展工作攒霹，都有很大的啟發(fā)。
這本書(shū)的作者叫馬克·歐文浆洗，曾經(jīng)在海豹突擊隊(duì)的一個(gè)支隊(duì)催束，叫海豹六隊(duì)擔(dān)任指揮官。當(dāng)年擊斃本·拉登的伏社，就是這個(gè)海豹六隊(duì)抠刺。在書(shū)中，作者從執(zhí)行過(guò)的任務(wù)里摘昌，總結(jié)出了一整套解決復(fù)雜問(wèn)題的行動(dòng)準(zhǔn)則速妖。
接下來(lái)，我將分成兩部分聪黎，為你解讀這本書(shū)罕容。第一部分，咱們說(shuō)說(shuō)稿饰，怎么區(qū)分困難和復(fù)雜锦秒？弄清它們之間的差別，為什么這么重要喉镰？第二部分旅择，咱們?cè)僬f(shuō)，應(yīng)該怎么克服復(fù)雜侣姆？
第一部分
首先生真，第一部分，咱們先說(shuō)說(shuō)困難和復(fù)雜捺宗，到底有什么區(qū)別汇歹？乍一聽(tīng)，這兩個(gè)概念好像很像偿凭。但是产弹，在一些頂尖的組織機(jī)構(gòu)里，對(duì)這兩個(gè)概念的區(qū)分弯囊，已經(jīng)到了極其嚴(yán)苛的地步痰哨。那些專門(mén)做難事的公司，對(duì)難這個(gè)概念有清晰的界定匾嘱。那些專門(mén)解決復(fù)雜問(wèn)題的組織斤斧，對(duì)復(fù)雜也有一套自己的心得。
比如霎烙，谷歌公司撬讽，它們給自己的定位蕊连，是做難事，攻克難題游昼，這也是這家公司的核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力甘苍。什么叫難事？谷歌認(rèn)為烘豌，它必須滿足兩個(gè)特點(diǎn)载庭。第一，需要選擇一個(gè)激進(jìn)的解決方案廊佩。這里的激進(jìn)囚聚，指的不是偏激，而是說(shuō)你很難面面俱到标锄，只能把力量先集中在一點(diǎn)顽铸，先制造一個(gè)突破口。第二料皇，是要借助突破性的技術(shù)谓松。你看，谷歌正在做的瓶蝴，人工智能、無(wú)人駕駛租幕，還有正在摸索階段的抗衰老技術(shù)舷手，都同時(shí)滿足這兩點(diǎn)。
換句話說(shuō)劲绪，難指的是那些男窟，超出了你的能力范圍，也超出了現(xiàn)有的技術(shù)水平贾富，以至于歉眷，你不得不采取激進(jìn)的方案，借助新技術(shù)颤枪，才能完成它汗捡。比如前面說(shuō)的無(wú)人駕駛，就必須依托新技術(shù)畏纲。而且你很難一開(kāi)始就制定出一個(gè)完美的計(jì)劃扇住。無(wú)人駕駛技術(shù)目前的風(fēng)險(xiǎn)就在于，全世界的無(wú)人駕駛系統(tǒng)盗胀，用的都是同一套算法艘蹋。一旦這套算法出問(wèn)題，就意味著世界上所有的無(wú)人車票灰，全都會(huì)亂成一片女阀。好宅荤，這是難的界定。它其實(shí)更多的浸策，是個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題冯键。
那么，什么叫復(fù)雜呢的榛？它指的是那些琼了，按照你現(xiàn)有的能力和資源，就有可能解決的問(wèn)題夫晌。只不過(guò)雕薪，它牽扯到的線索、協(xié)作晓淀、變量比較多所袁，以至于你沒(méi)法一次解決，必須逐步拆解凶掰。它其實(shí)更多的燥爷，是個(gè)管理層面的問(wèn)題。這個(gè)管理不光是指管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)懦窘，也包括對(duì)個(gè)人精力的分配管理前翎，對(duì)任務(wù)的拆解管理等等。海豹突擊隊(duì)面對(duì)的任務(wù)畅涂，就屬于這一類港华。
對(duì)這類復(fù)雜任務(wù)，有一個(gè)專用詞匯來(lái)描述午衰，叫作 VUCA立宜。你可能已經(jīng)聽(tīng)過(guò)這個(gè)詞，這是四個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)臊岸，意思是橙数，局面變化多端、充滿不確定性帅戒、線索雜亂灯帮、信息模糊。注意逻住，這里面并沒(méi)有提到困難這個(gè)詞施流。換句話說(shuō)，你要攻克的鄙信，并不是一個(gè)超出你能力范圍的問(wèn)題瞪醋。只是，這個(gè)問(wèn)題的線索太多装诡，涉及的變量太多银受，以至于你沒(méi)法馬上解決践盼，也沒(méi)法馬上制定完備的計(jì)劃。必須抽絲剝繭宾巍，理清頭緒咕幻，一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)。而且你只有走出第一步顶霞，才知道下一步該怎么做肄程。
比如，作者在阿富汗选浑，曾經(jīng)執(zhí)行過(guò)一個(gè)任務(wù)蓝厌。他們接到線報(bào)，在郊外發(fā)現(xiàn)一所房子古徒，很可能就是他們苦苦追尋的塔利班的藏身之處拓提。等他們到達(dá)附近之后，發(fā)現(xiàn)房子里亮著燈隧膘。阿富汗的生活條件很艱苦代态，當(dāng)?shù)厝藦膩?lái)不會(huì)在屋里沒(méi)人的時(shí)候開(kāi)燈。同時(shí)疹吃，附近很荒涼蹦疑，平民一般不會(huì)選擇在這安家。那大概率上萨驶，就只剩下兩種可能性歉摧，要么這里是塔利班的據(jù)點(diǎn)，里面住著恐怖分子篡撵。要么這里是塔利班布置的陷阱判莉，屋里放著炸彈豆挽，恐怖分子正在某個(gè)地方育谬，用望遠(yuǎn)鏡盯著這里，就等著海豹突擊隊(duì)上鉤帮哈，然后按下手里的遙控器膛檀。
顯然，不管是哪種情況娘侍，對(duì)海豹突擊隊(duì)而言咖刃，都不難對(duì)付。里面有恐怖分子憾筏，你可以直接突襲包抄嚎杨，一窩端。里面是炸彈氧腰，你可以呼叫直升機(jī)枫浙，發(fā)動(dòng)空襲刨肃，引爆炸彈。但問(wèn)題是箩帚，你不確定真友，里面到底是哪種情況。潛入的話紧帕，萬(wàn)一有炸彈呢盔然？直接發(fā)動(dòng)空襲，萬(wàn)一里面有平民呢是嗜？當(dāng)然愈案，你更不能放棄行動(dòng)。萬(wàn)一里面的恐怖分子叠纷，有本·拉登的線索刻帚，知道他藏在哪呢？
你看涩嚣，沒(méi)得選崇众，只有先進(jìn)入這間屋子，才能確定下一步行動(dòng)航厚。你說(shuō)它難顷歌？不對(duì)。行動(dòng)的每一步幔睬，都在你的能力范圍之內(nèi)眯漩。你說(shuō)它簡(jiǎn)單？也不對(duì)麻顶。它牽扯的步驟太多赦抖，充滿不確定。所以辅肾，我們沒(méi)法用簡(jiǎn)單和難队萤，來(lái)作為這類任務(wù)的衡量指標(biāo)。這類問(wèn)題屬于另一個(gè)維度矫钓，這就是復(fù)雜要尔。
你可能會(huì)說(shuō)，不對(duì)啊新娜。訓(xùn)練一個(gè)海豹人突擊隊(duì)員赵辕，成本是50萬(wàn)美元。這還不包括那些被淘汰的人的訓(xùn)練費(fèi)用概龄』够荩花這么多錢(qián)，他們肯定要掌握一套普通人難以企及的技能私杜。這難道還不夠難嗎蚕键？以前有本書(shū)叫《盜火》互拾，里面就提到過(guò)，海豹突擊隊(duì)已經(jīng)掌握了一套超人的技能嚎幸，比如集體心流颜矿。書(shū)名《盜火》，意思就是盜取天火嫉晶，把原本屬于上帝的能力拿過(guò)來(lái)骑疆，放到人的身上。就有點(diǎn)像咱們玩游戲時(shí)說(shuō)的開(kāi)掛替废。
其實(shí)箍铭，對(duì)于這些觀點(diǎn)，作者并不贊同椎镣。他認(rèn)為诈火，海豹突擊隊(duì)員必須掌握的能力，只有三種状答，射擊冷守、移動(dòng)、交流惊科。50萬(wàn)美元的花銷拍摇，只是為了增強(qiáng)這三種技能的穩(wěn)定性。射擊訓(xùn)練馆截，培養(yǎng)的是能在任何惡劣天氣和突發(fā)狀況時(shí)瞄準(zhǔn)射擊充活。移動(dòng)訓(xùn)練，培養(yǎng)的是在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)時(shí)蜡娶，能向正確的方向移動(dòng)混卵。隊(duì)友往左，你就要往右窖张，形成互補(bǔ)幕随。交流訓(xùn)練，培養(yǎng)的是用最簡(jiǎn)短的手勢(shì)荤堪、眼神合陵、暗號(hào)枢赔，傳達(dá)信息的能力澄阳。海豹突擊隊(duì)的幾乎所有任務(wù)，都沒(méi)有超出這三種能力踏拜。
說(shuō)到這碎赢，咱們可以給困難和復(fù)雜，做一個(gè)清晰的界定了速梗。困難就像你面前的一條很寬的溝肮塞，按照你現(xiàn)在的能力襟齿，不可能邁過(guò)去。你只有尋找新工具枕赵，搬梯子或者回去鍛煉猜欺，增加彈跳力亲善。這是對(duì)能力的剛性約束酥宴。而復(fù)雜搓萧，就像迷宮棒卷。從一個(gè)路口走到下一個(gè)路口并不難讼昆，但是榄笙，岔路太多舶得，不確定性很強(qiáng)尝抖。而且你只有走到下一個(gè)路口懊昨，才知道這一步走得對(duì)不對(duì)窄潭，下一步又該怎么走。
你可能會(huì)問(wèn)酵颁，咱們花了這么大的篇幅嫉你，去說(shuō)明復(fù)雜和難的區(qū)別。這個(gè)問(wèn)題躏惋，有那么重要嗎均抽？作者認(rèn)為，有其掂。
首先油挥，清楚的界定這兩個(gè)概念，能幫你找到正確的行動(dòng)方向款熬，抓住最佳行動(dòng)時(shí)機(jī)深寥。假如你面對(duì)的問(wèn)題是難，你就必須借助新技術(shù)贤牛，或者新的科學(xué)成果惋鹅。比如量子對(duì)撞，這是物理學(xué)領(lǐng)域的前沿問(wèn)題殉簸，除了繼續(xù)研究之外闰集，別無(wú)他法。假如你遇到的問(wèn)題是復(fù)雜般卑，比如海豹突擊隊(duì)遇到人質(zhì)劫持事件武鲁，他就可以馬上展開(kāi)行動(dòng)。先通過(guò)談判拖住歹徒蝠检，伺機(jī)觀察環(huán)境沐鼠，再讓同伴包抄到歹徒的視線盲區(qū)，發(fā)動(dòng)突襲。
其次饲梭，區(qū)分難和復(fù)雜乘盖，還能幫我們更清晰的認(rèn)識(shí)真實(shí)世界。假如一個(gè)人的思維方式里憔涉，只有難這個(gè)維度订框，他就等于是用解數(shù)學(xué)題的方式，來(lái)理解真實(shí)世界兜叨。他覺(jué)得世界上的所有問(wèn)題布蔗，都可以用一條邏輯來(lái)解釋。就像數(shù)學(xué)題浪腐，等號(hào)左邊的方程就擺在那纵揍，你要做的，只是在等號(hào)的另一邊议街，填上一個(gè)確定的結(jié)果泽谨。
但是，真實(shí)世界并不僅僅有難這個(gè)維度特漩，還有復(fù)雜吧雹。它不是一個(gè)方程能解決的。等號(hào)的另一端涂身，可能不是最終答案雄卷，而是另一組方程。也許每個(gè)方程都不難蛤售，但是丁鹉，你繞不過(guò)去。就像海豹突擊隊(duì)的任務(wù)一樣悴能。換句話說(shuō)揣钦，世界的真相，是逐層展開(kāi)的漠酿，你只有先到達(dá)這一層冯凹，下一層才會(huì)浮現(xiàn)。當(dāng)你動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)炒嘲，一個(gè)事情很難的時(shí)候宇姚，很可能是在把真實(shí)世界簡(jiǎn)單化。
以上就是第一部分內(nèi)容夫凸。我們說(shuō)了浑劳，難和復(fù)雜，其實(shí)是兩種不同的概念寸痢。難指的是呀洲，超出能力之外紊选，只有借助新方法啼止、新工具道逗、新資源才能完成。而復(fù)雜指的是献烦，在能力范圍內(nèi)滓窍，只不過(guò)線索很多，信息模糊巩那，無(wú)法一步完成吏夯，只有邁出第一步，你才知道下一步該怎么做即横。區(qū)分這兩個(gè)概念噪生，不僅能幫我們找到正確的行動(dòng)方法，還能幫我們進(jìn)一步理解真實(shí)世界东囚。世界的真相是逐層展開(kāi)的跺嗽，就像一個(gè)多層嵌套的藏寶圖。你走完第一張地圖页藻，開(kāi)啟寶箱桨嫁，拿到的不是寶藏，而是另一張藏寶圖份帐。
第二部分
說(shuō)到這璃吧，你可能有一種感覺(jué)。覺(jué)得復(fù)雜問(wèn)題一旦被識(shí)破废境，解決它畜挨，好像并不難。但是噩凹，作者認(rèn)為朦促，事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。即使你知道了復(fù)雜的定義栓始，在真正面對(duì)時(shí)务冕，你還是會(huì)遇到很多問(wèn)題。接下來(lái)第二部分幻赚，我們就說(shuō)說(shuō)禀忆，海豹突擊隊(duì)在執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)時(shí)，經(jīng)常遇到的三大困境落恼，以及應(yīng)對(duì)的方法箩退。相信一定會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。
這三大困境分別是：失控感佳谦、存量干擾和協(xié)作困境戴涝。
首先，是失控感。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)啥刻，因?yàn)榭床坏絾?wèn)題的邊界奸鸯，所以，你很容易產(chǎn)生失控感可帽。覺(jué)得這件事娄涩，超出了你的能力范圍。換句話說(shuō)映跟，當(dāng)一個(gè)任務(wù)足夠復(fù)雜時(shí)蓄拣，你會(huì)誤以為它很難。這時(shí)努隙，很多人都會(huì)慌球恤，根本不知道應(yīng)該做什么。
比如荸镊，作者在剛剛成為海豹突擊隊(duì)員時(shí)碎捺，曾經(jīng)參加過(guò)一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。任務(wù)是往一艘軍艦上安裝炸彈贷洲。乍一聽(tīng)收厨，這對(duì)海豹突擊隊(duì)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不難优构。只要你帶著炸彈诵叁，潛水到軍艦旁邊，把炸彈吸在軍艦上就行钦椭。而且全程都有專業(yè)的潛水設(shè)備拧额。但是，真到了執(zhí)行的時(shí)候彪腔，作者就慌了侥锦。
他剛到岸邊，還沒(méi)等下水德挣，就發(fā)現(xiàn)海面上飄著一具殘破的海象尸體恭垦。傷口還在往外滲血，明顯是剛剛死的格嗅。能造成這種傷口的番挺，只有虎鯨。此時(shí)此刻屯掖，虎鯨可能還在這附近玄柏。同時(shí)，近海水域里贴铜，又安插了一些帶刺的鐵絲網(wǎng)粪摘。只要被刮到一下瀑晒，傷口里流出的血，就會(huì)把虎鯨引來(lái)徘意。就算虎鯨不來(lái)苔悦，一旦潛水服被刮破，海水馬上就會(huì)倒灌映砖。接近零度的海水间坐，馬上就會(huì)讓你失去行動(dòng)能力灾挨，沉到海底邑退。但這些都不是最可怕的，最可怕的是海豚劳澄。每艘軍艦地技，都隨時(shí)帶著三條海豚。一條負(fù)責(zé)在軍艦附近用聲吶巡邏秒拔。一旦發(fā)現(xiàn)入侵者莫矗，它就會(huì)釋放信號(hào)，通知另外兩個(gè)海豚砂缩。三只海豚這時(shí)會(huì)同時(shí)潛入海下作谚，搜索海面上的入侵者。瞄準(zhǔn)目標(biāo)之后庵芭，它們會(huì)用幾百斤重的身體妹懒，全力發(fā)起沖刺，把你頂出水面双吆。這一頂?shù)淖矒袅φ；＃透桓咚傩旭偟钠囎驳讲畈欢唷Ｍ瑫r(shí)好乐，水面上匾竿，軍艦早就架好了機(jī)槍等著。當(dāng)然蔚万，在演習(xí)里岭妖，機(jī)槍是假的。但是反璃，虎鯨区转、海豚、鐵絲網(wǎng)版扩，全是真的废离。弄不好真有會(huì)丟了性命。
聽(tīng)到這礁芦，假如你覺(jué)得這個(gè)任務(wù)很難蜻韭，請(qǐng)馬上打住悼尾。記住作者說(shuō)的，這類任務(wù)并不難肖方，只是很復(fù)雜闺魏。因?yàn)樽兞慷啵L(fēng)險(xiǎn)大俯画，找不到突破口析桥，這讓你產(chǎn)生失控感，誤以為它很難艰垂。
那么泡仗，應(yīng)該怎么戰(zhàn)勝失控感呢？這就要用到猜憎，海豹突擊隊(duì)的第一條行動(dòng)準(zhǔn)則娩怎，叫三英尺原則。三英尺胰柑，大概不到一米截亦，正好是一個(gè)人的手臂，能夠夠到的范圍柬讨。這條原則說(shuō)的是崩瓤，把你的全部注意力，都放在你周圍的三英尺踩官，也就是可控范圍之內(nèi)却桶。看看三英尺內(nèi)卖鲤，離你最近的威脅是什么肾扰。然后，同樣是在三英尺蛋逾，找到解決方案集晚，把這個(gè)威脅解決掉。
體現(xiàn)在這個(gè)任務(wù)里区匣，第一步偷拔，就是看看離自己最近的威脅是什么？虎鯨和鐵絲網(wǎng)都在海里亏钩，顯然不是距離最近的莲绰。軍艦的探照燈，也照不到岸邊姑丑。離你最近的威脅蛤签，其實(shí)是海豚。因?yàn)楹ｋ嗟穆晠忍綔y(cè)范圍很廣栅哀，只要你一下水震肮，它就能感覺(jué)到称龙。找到最近的威脅之后，需要尋找最近的解決方案戳晌。對(duì)作者來(lái)說(shuō)鲫尊，自己手邊的東西，炸彈肯定不能離身沦偎，能使用的疫向，有手槍、匕首豪嚎、備用氧氣瓶搔驼。同時(shí)，只有能發(fā)出持續(xù)噪音的東西疙渣，才能對(duì)抗聲吶匙奴。你看堆巧，到這一步妄荔，解決方案已經(jīng)呼之欲出了，那就是谍肤，把氧氣瓶打開(kāi)啦租，扔到水里。讓它持續(xù)噴射氧氣荒揣。這就在海水里形成了噪音篷角，干擾海豚的聲吶。在這個(gè)噪音干擾下系任，潛水的動(dòng)靜恳蹲，就沒(méi)那么容易被海豚發(fā)現(xiàn)了。到這一步俩滥，離你最近的嘉蕾，也是整個(gè)任務(wù)中最大的威脅，海豚霜旧，就被解決了错忱。
這個(gè)任務(wù)的后續(xù)發(fā)展，咱們就不細(xì)說(shuō)了挂据∫郧澹總之，作者堅(jiān)持三英尺原則崎逃，一點(diǎn)點(diǎn)排除威脅掷倔，最后順利完成了這個(gè)任務(wù)。
三英尺原則个绍，就像一個(gè)突破口勒葱。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題勺像，沒(méi)有頭緒的時(shí)候。它可以讓你擺脫失控感错森，冷靜下來(lái)吟宦，找到離你最近的問(wèn)題突破口。
但是涩维，到這一步還不夠殃姓。復(fù)雜任務(wù)的特點(diǎn)就是鏈條長(zhǎng)，你在執(zhí)行時(shí)瓦阐，會(huì)經(jīng)過(guò)很多個(gè)節(jié)點(diǎn)蜗侈。這時(shí)，你就有可能遭遇第二個(gè)困境睡蟋，叫作存量干擾踏幻。也就是，你在上一步任務(wù)中積累的存量戳杀，包括情緒该面、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人感受信卡，都會(huì)干擾你下一步的行動(dòng)隔缀。
比如，作者在一次圍剿塔利班的行動(dòng)中傍菇，遇到過(guò)這么一件事猾瘸。一棟房子里，有兩間屋子丢习，突擊隊(duì)分成兩批牵触，同時(shí)沖進(jìn)了這兩間屋子。然后咐低，一個(gè)屋子里響起了密集的槍聲揽思。另一間屋子，傳出了大片的哭聲渊鞋。響起槍聲的屋子绰更，住的全是塔利班分子。他們?cè)噲D抵抗锡宋，但不到十秒儡湾，就全都被擊斃了。而響起哭聲的屋子执俩，住的是恐怖分子的家人徐钠，全是婦女兒童。他們已經(jīng)知道發(fā)生了什么役首，哭成一片尝丐。
當(dāng)天显拜，執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的隊(duì)員，情緒低落到了極點(diǎn)爹袁。畢竟远荠，這個(gè)場(chǎng)面太揪心了。但是失息，任務(wù)還要繼續(xù)譬淳，把情緒帶到明天，只會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)盹兢。你看邻梆，這就是一個(gè)存量的負(fù)面情緒。
注意绎秒，不光是負(fù)面情緒會(huì)帶來(lái)干擾浦妄。有時(shí)，成功的經(jīng)驗(yàn)见芹，也會(huì)帶來(lái)干擾剂娄。因?yàn)樗嗍且粋€(gè)高度去中心化的組織。在一個(gè)小集團(tuán)里辆童，可能有幾十個(gè)頭目宜咒。你擊斃一個(gè)惠赫，完全不影響整個(gè)組織的運(yùn)行把鉴。更重要的是，每個(gè)頭目的行動(dòng)方式儿咱，還都不太一樣庭砍。這就意味著，當(dāng)你擊斃一個(gè)頭目時(shí)混埠，勝利的喜悅不能帶到明天怠缸，這會(huì)讓你放松警惕。同樣钳宪，成功的經(jīng)驗(yàn)揭北，也不能帶到明天。因?yàn)榻裉煊行У姆椒ɡ粲保矫魈炜赡芫涂坎蛔×松μ濉Ｄ憧矗瑏?lái)自勝利的存量半醉，也會(huì)干擾任務(wù)疚俱。
針對(duì)這些來(lái)自存量的干擾，海豹突擊隊(duì)有第二條行動(dòng)準(zhǔn)則缩多，叫作清零原則呆奕。也就是养晋，當(dāng)完成一個(gè)階段的任務(wù)后，把所有可能干擾下一步行動(dòng)的因素梁钾，全都清零绳泉。
比如，海豹突擊隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)姆泻，有一個(gè)固定環(huán)節(jié)圈纺，叫行動(dòng)后反思。不管這一天的任務(wù)有多累麦射，獲得了多大的勝利蛾娶，或者損失有多慘重，大家都必須要聚在一起潜秋，或者通過(guò)無(wú)線電蛔琅，反思行動(dòng)中的所有細(xì)節(jié)【海總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)罗售，教訓(xùn)。然后钩述，再把它們對(duì)應(yīng)到下一步的行動(dòng)中寨躁。凡是對(duì)下一步行動(dòng)產(chǎn)生干擾的情緒、經(jīng)驗(yàn)牙勘、感受职恳，都要放下，不能帶走方面。
注意放钦，清零原則的本質(zhì)，不是讓你真的忘掉今天發(fā)生的事恭金。而要讓你建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)操禀，把下一步的任務(wù)作為過(guò)濾器。凡是對(duì)下一步任務(wù)產(chǎn)生干擾的横腿，通通放棄颓屑。只留下那些有用的。
好耿焊，這是執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)時(shí)的第二個(gè)困境揪惦，存量干擾。海豹突擊隊(duì)對(duì)抗它的方法是搀别，清零原則丹擎。
但是，掌握前兩個(gè)原則，其實(shí)還是不夠蒂培。因?yàn)閺?fù)雜任務(wù)再愈，往往需要很多人協(xié)作完成。這時(shí)护戳，你就很容易遭遇第三個(gè)困境翎冲，叫協(xié)作困境。也就是媳荒，成員之間的想法不同步抗悍，沒(méi)法緊密協(xié)作。
當(dāng)然钳枕，我們都知道缴渊，海豹突擊隊(duì)是全世界默契度最高的團(tuán)隊(duì)之一。成員之間鱼炒，甚至達(dá)到了一種叫集體心流的狀態(tài)衔沼。就有點(diǎn)像咱們常說(shuō)的心有靈犀。隊(duì)員之間甚至不需要說(shuō)話昔瞧，就知道彼此的意圖是什么指蚁。
那么，這種默契是怎么實(shí)現(xiàn)的呢自晰？你可能已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多凝化，打造集體心流的方法。比如酬荞，把隊(duì)員送到拉斯維加斯外的荒漠搓劫，在懸崖峭壁上的集體攀巖。再比如袜蚕，每個(gè)禮拜糟把，組織一次團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，由美國(guó)海軍的頂級(jí)教官擔(dān)任陪練牲剃。當(dāng)然，頂級(jí)的培訓(xùn)雄可，需要頂級(jí)的花銷凿傅，一般人根本負(fù)擔(dān)不起∈唬總之聪舒，我們都知道，集體心流是個(gè)好東西虐急。但是箱残，打造它的成本太高了，可望不可及。
但是在這本書(shū)里被辑，作者卻提出燎悍，集體心流，不是被打造出來(lái)的盼理，而是篩選出來(lái)的谈山。它不是可望不可及，而是可遇不可求宏怔。海豹突擊隊(duì)從一開(kāi)始奏路，就建立了一套龐大的篩選機(jī)制。這套機(jī)制臊诊，幫他們?cè)诿ＣＨ撕Ｖ懈敕郏Y選出那些價(jià)值觀和思維方式，都高度一致的人抓艳。換句話說(shuō)潜叛，大家本來(lái)就是高度相似的一類人，合作起來(lái)當(dāng)然更容易壶硅。這才是集體心流最重要的基礎(chǔ)威兜，而后來(lái)的訓(xùn)練，屬于錦上添花庐椒。
這就是海豹突擊隊(duì)的第三條準(zhǔn)則椒舵，思維一致原則。意思是约谈，團(tuán)隊(duì)只接受那些思維方式和價(jià)值觀都高度一致的人笔宿。從征兵招募令開(kāi)始，到日常的訓(xùn)練提問(wèn)棱诱，再到實(shí)戰(zhàn)考核泼橘，海豹突擊隊(duì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在篩選。
就拿招募令來(lái)說(shuō)迈勋，海豹突擊隊(duì)炬灭、綠色貝雷帽、三角洲部隊(duì)靡菇，這些特種部隊(duì)的招募令重归，往往都會(huì)采用一些極端的措辭。比如三角洲部隊(duì)的招募令里寫(xiě)著厦凤，加入的人鼻吮，要么會(huì)獲得一枚勛章，要么會(huì)獲得一個(gè)裹尸袋较鼓，或者兩者兼得椎木。海豹突擊隊(duì)會(huì)告訴你，你將面對(duì)世界上最艱苦的訓(xùn)練，每天都要刷新心理和生理極限香椎。
你看漱竖，這和我們想象中的招募令有點(diǎn)不一樣。我們都覺(jué)得士鸥，既然要組建團(tuán)隊(duì)闲孤，協(xié)作界面當(dāng)然要越寬越好，要廣納賢良烤礁。但是讼积，海豹突擊隊(duì)卻認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)最終的默契脚仔，必須一開(kāi)始就讓那些價(jià)值觀不符的人知難而退勤众，要收緊入口。進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人鲤脏，一定要價(jià)值觀和思維方式高度一致们颜。因?yàn)樗麄円龅牟皇墙?jīng)商，不是為了賺錢(qián)猎醇，而是為了在戰(zhàn)場(chǎng)上奪取最終的勝利窥突。在面對(duì)生死考驗(yàn)時(shí)，要想讓團(tuán)隊(duì)保持默契團(tuán)結(jié)硫嘶，靠的不是利益關(guān)系阻问，而是價(jià)值觀一致。而海豹突擊隊(duì)的價(jià)值觀沦疾，可以用三個(gè)信條概括称近。第一個(gè)信條是，唯一容易的事情發(fā)生在昨天哮塞，明天只會(huì)比今天更艱難刨秆。第二個(gè)信條是，最終的勝利高于一切忆畅，你要為此忍受最難熬的痛苦和悲傷衡未。第三個(gè)信條是，和你的戰(zhàn)友一起邻眷，活著回來(lái)眠屎。
海豹突擊隊(duì)有個(gè)現(xiàn)象，成員之間不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)肆饶，只要合作過(guò)一次，就馬上就會(huì)產(chǎn)生一種似曾相識(shí)岖常，相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)驯镊。作者曾經(jīng)跟另一個(gè)部隊(duì)的人合作過(guò)，見(jiàn)面只聊了幾句，他就確定板惑，假如對(duì)方有危險(xiǎn)橄镜，自己一定會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去救他。同時(shí)冯乘，他也確信洽胶，對(duì)方也會(huì)為他這么做。
換句話說(shuō)裆馒，達(dá)成緊密協(xié)作的關(guān)鍵姊氓，不是后續(xù)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。而是在組建團(tuán)隊(duì)的第一步喷好，就要堅(jiān)守原則翔横，只接收那些價(jià)值觀高度一致的人。
以上就是第二部分內(nèi)容：應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題梗搅。海豹突擊隊(duì)我們提供了三條行動(dòng)準(zhǔn)則禾唁。一是三英尺原則。在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)无切，把注意力放在周圍的三英尺荡短，找到離你最近的問(wèn)題，并且解決它哆键。這個(gè)原則可以讓你在毫無(wú)頭緒的情況下掘托，迅速擺脫失控感，找到問(wèn)題的突破口洼哎。第二個(gè)原則叫清零原則烫映。你要經(jīng)常清空上一步行動(dòng)留下的存量干擾，用最佳狀態(tài)開(kāi)展下一步行動(dòng)噩峦。第三個(gè)原則叫思維一致原則锭沟。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，只招募那些價(jià)值觀和思維方式都高度一致的人识补，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)保持最強(qiáng)的凝聚力族淮。
總結(jié)
回顧一下，我們今天說(shuō)了這本書(shū)里凭涂，最有價(jià)值的兩部分內(nèi)容祝辣。第一部分說(shuō)的是，怎么區(qū)分難和復(fù)雜切油？超出你能力之外的問(wèn)題蝙斜，叫作難。在你能力范圍之內(nèi)澎胡，但是頭緒很多孕荠，充滿不缺性的問(wèn)題娩鹉，叫作復(fù)雜。我們平時(shí)面對(duì)的大多數(shù)問(wèn)題稚伍，都屬于復(fù)雜弯予。同時(shí)，認(rèn)清難和復(fù)雜的區(qū)別个曙，也能幫助我們更好地觀測(cè)現(xiàn)實(shí)世界锈嫩。世界的真相是逐層展開(kāi)的，只有觸發(fā)第一層垦搬，第二層真相才會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)呼寸。第二部分說(shuō)的是，在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)悼沿，需要掌握的三個(gè)行動(dòng)準(zhǔn)則等舔，分別是三英尺原則、清零原則和思維一致原則糟趾。
讀完這本書(shū)之后慌植，我一直有一個(gè)感受。那就是义郑，海豹突擊隊(duì)其實(shí)是一個(gè)由簡(jiǎn)單原則構(gòu)成的復(fù)雜綜合體蝶柿。也就是，他們雖然執(zhí)行著非常復(fù)雜的任務(wù)非驮，但是在行動(dòng)的每一步交汤，他們遵循的，其實(shí)是我們每個(gè)人都熟知的劫笙，最初級(jí)芙扎、最基本的原則。比如彼此信任填大、堅(jiān)定目標(biāo)戒洼、保持溝通等等。當(dāng)這些原則被貫徹到每一步行動(dòng)時(shí)允华，它的作用就被放大圈浇。換句話說(shuō)，當(dāng)面對(duì)一個(gè)極端復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)靴寂，我們的心態(tài)反而應(yīng)該回歸簡(jiǎn)單磷蜀。因?yàn)閺?fù)雜問(wèn)題，本身就是一個(gè)放大器百炬，它不光在放大我們的畏難情緒和失控感褐隆，它也會(huì)放大一個(gè)簡(jiǎn)單原則的威力。從這個(gè)角度看剖踊，幾乎沒(méi)有什么復(fù)雜問(wèn)題妓灌，是無(wú)法解決的轨蛤。這蜜宪，其實(shí)就是一種理性的信心虫埂、樂(lè)觀和勇氣。
