讀前思考：1叼耙、一個(gè)茶壺只能裝5杯水，同時(shí)來了7個(gè)客人粒没，你如何倒這第一杯茶筛婉。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、一個(gè)學(xué)生總是不寫你留的作業(yè)癞松，別的科目卻完成得都很好爽撒，你怎么對待他？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3响蓉、接待一個(gè)提前預(yù)約的來訪客人硕勿，他又帶來了不素之客，你怎么處理枫甲？
工作分三個(gè)層次：“用手”工作源武、“用腦”工作和“用心”工作。
第一層“用手”工作就不用多說了想幻，完全不在狀態(tài)粱栖，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的官差；
第二層“用腦”工作脏毯，我們大多都在這個(gè)范疇闹究，“用腦”的表現(xiàn)是側(cè)重對事物微觀的把握，注重對技術(shù)性的食店、細(xì)節(jié)的思考渣淤，具體說就是眼睛看到的、手觸摸到的叛买，乃至各種感官能夠體查到的砂代，你按照各種感覺把它描述、整理率挣、歸納刻伊、加工出來。比如寫作中對一個(gè)細(xì)節(jié)的捕捉椒功、一段景色描寫捶箱、粗淺的文字校對；再如你會見一個(gè)客戶动漾，根據(jù)對方的身份丁屎、家庭背景做出詳細(xì)的準(zhǔn)備……“用腦”達(dá)到的極致，就是“絞盡腦汁”旱眯，所得到的結(jié)果晨川、作品往往是中規(guī)中矩的應(yīng)時(shí)應(yīng)景之作证九。也許你的腦子和身體都很疲勞，但是未必能收到良好的效果共虑，因?yàn)槟悴]有“用心”愧怜。
第三層“用心”工作，“用心”是能夠宏觀的把握事物妈拌，是對事物發(fā)生的背景拥坛、外在的關(guān)系等洞察清晰，甚至能夠創(chuàng)造性的尘分，將很多最初看似無關(guān)聯(lián)的信息聯(lián)系起來猜惋，達(dá)到最佳效果。“用心”是情商的體現(xiàn)培愁，感情和態(tài)度起著很重要的作用著摔，也有人生經(jīng)驗(yàn)的積累，留心處處皆學(xué)問竭钝，這里有分寸梨撞、火候等感性判斷，各個(gè)環(huán)節(jié)的相生相克香罐、融會貫通卧波，天時(shí)地利人和的分析，酸甜苦辣咸的配比庇茫，陰陽五行的運(yùn)化……“用心”的高境界港粱，是“心有靈犀”，是深層次的創(chuàng)造旦签，是帶著感情和血性的查坪，得到的結(jié)果或作品是入情入理、雅俗共賞宁炫、至簡至易的偿曙；她的本質(zhì)是活潑的，靈動(dòng)的羔巢，更是健康的望忆。
那么，是不是只有高層領(lǐng)導(dǎo)才需要“用心”工作竿秆，普通員工做到“用腦”工作就可以了启摄？誠然，高層一定要做到高屋建瓴幽钢、洞察秋毫歉备，才能統(tǒng)帥三軍立于不敗。但是普通員工學(xué)會“用心”工作也可以把簡單的工作做得風(fēng)生水起匪燕、有聲有色蕾羊。比如一個(gè)餐廳的點(diǎn)菜服務(wù)員喧笔，“用腦”工作的，勉強(qiáng)照顧三桌客人龟再，而“用心”工作可能照顧六七桌溃斋；一個(gè)搞建筑的瓦工，用心工作可以比別人多砌磚吸申，活兒干得也漂亮；一個(gè)文員可以把普通的公文寫到字字璣珠享甸、增一字則贅減一字則疏的境地……
“用心”工作第一步就是“知其然截碴，知其所以然，然其然”：倒水的服務(wù)員去倒水蛉威，她需要分清哪是主哪是客日丹，該怎么一個(gè)程序、倒多少蚯嫌。其中一個(gè)環(huán)節(jié)最容易忽視：當(dāng)客人面用熱水燙一下杯子哲虾。作為一個(gè)客人來說，你當(dāng)面用開水給我燙了择示，我就能放心喝束凑，因?yàn)槲铱匆娔憬o我涮過杯子。你到別人家做客栅盲，是個(gè)什么心理汪诉，你就明白客人的心理了。當(dāng)你知道你去干什么谈秫，為什么去干這個(gè)事情的時(shí)候扒寄，你順其自然地去做，就能做好拟烫。
做到用心工作该编，還應(yīng)該注意學(xué)習(xí)，但是刻意學(xué)的東西硕淑，常常是用不上的课竣，自己真正的進(jìn)步是悟出來的，不是學(xué)出來的喜颁，人性的東西靠感悟稠氮。有句俗話，“說有千說半开，是無兩是”隔披，就是一千個(gè)人說一千種道理，也就只有一種適合你的寂拆，你根據(jù)當(dāng)時(shí)奢米、當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境抓韩，拿出最佳的處理方法，就是本事鬓长，就是英雄谒拴。如果你不能領(lǐng)悟，不能融會貫通變成自己的東西涉波，有樣學(xué)樣的結(jié)果必然走樣英上。
學(xué)會用腦，更要懂得用心啤覆，兩者結(jié)合才能達(dá)到工作學(xué)習(xí)的更高境界苍日。
