I：不帶評(píng)判的傾聽(tīng)但壮，是獲得認(rèn)可和增進(jìn)連接的最有效的方式。
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：不帶評(píng)判凛驮，只關(guān)注對(duì)方內(nèi)心的感受裆站、所表達(dá)的事實(shí)、言語(yǔ)背后的想法黔夭。
A1：辦公室里與某一位同事對(duì)話時(shí)宏胯，我發(fā)現(xiàn)自己特別容易否定她，經(jīng)過(guò)審視本姥，引發(fā)我說(shuō)“不是”的肩袍，往往是她的一個(gè)判斷，比如昨天她說(shuō)：“她班里的一個(gè)孩子很容易焦慮婚惫，雖然學(xué)習(xí)很認(rèn)真積極氛赐，但只要成績(jī)不是前三，就會(huì)著急甚至哭哭啼啼先舷，這種性格上的缺陷艰管，一定跟她是單親家庭有關(guān)……”聽(tīng)到這里，我就忍不住插話“不是吧蒋川，這和單親家庭沒(méi)有必然關(guān)系的牲芋。”
這個(gè)事例中，一方面缸浦，是她的主觀評(píng)判容易引發(fā)我的質(zhì)疑夕冲；另一方面，也是我對(duì)她的表達(dá)也沒(méi)有做到傾聽(tīng)裂逐。如果是不帶評(píng)判的傾聽(tīng)歹鱼，那么我的回應(yīng)應(yīng)該是：“你認(rèn)為是因?yàn)楦赣H的缺位，才使她的承受能力很弱卜高？”或“你覺(jué)得她成績(jī)可以更好醉冤，如果她家長(zhǎng)能對(duì)她寬容些的話「菝酰”
A2：到今晚睡覺(jué)之前蚁阳，用復(fù)述對(duì)話的方式跟兒子對(duì)話一次（先問(wèn)他對(duì)托管班布置的作業(yè)怎么看，然后用復(fù)述的方式來(lái)傾聽(tīng)）鸽照，跟老板對(duì)話一次（想問(wèn)她對(duì)我在外面過(guò)生日怎么看螺捐，然后用復(fù)述的方式來(lái)傾聽(tīng)）。
