很多門店比較關(guān)注業(yè)績亏吝,就會重視銷售岭埠,忽略消耗,不是不消蔚鸥,是忽略惜论,自然就會忽略剛充完錢或只做消卡的顧客,注意力就會放在能出錢的顧客身上止喷。
銷售和消耗哪個(gè)更重要馆类?兩者同等重要,就像我們弹谁,要吃飯乾巧,還要排句喜,否則就停滯在身體內(nèi),毒素堆積沟于,影響血液循環(huán)咳胃,新陳代謝。而消耗慢旷太,就會影響銷售業(yè)績展懈。
什么是消耗?
沒消的錢供璧,還是客人的錢存崖,這個(gè)錢是虛的,主動權(quán)在客人手里睡毒,消完的錢来惧,才是我們的錢,這才是實(shí)的演顾,只有顧客真正花掉的錢违寞,繼續(xù)花錢的機(jī)率才大。
顧客只有把項(xiàng)目快做完了偶房,面部或身體有所改善了趁曼,才會再買,再續(xù)單棕洋,試問如果你是消費(fèi)者挡闰,你卡里有很多錢,你還會再消費(fèi)么掰盘?答案是摄悯,概率很小。
如何放大續(xù)單的概率
具備很強(qiáng)的專業(yè)知識和手法愧捕,合理的規(guī)劃奢驯,養(yǎng)生時(shí)間和項(xiàng)目,比如一周保養(yǎng)一次次绘,一月3-4次瘪阁,每次根據(jù)體質(zhì)和當(dāng)下的身體狀況,安排需要做的項(xiàng)目邮偎;反預(yù)約管跺,增加顧客的到店次數(shù),合理消耗禾进。
消耗帶動銷售
消耗越快豁跑,銷售業(yè)績越高,比如一個(gè)顧客一月來3-4次泻云,每次消耗一千艇拍,一月3-4千狐蜕,3個(gè)月消耗1萬2,3個(gè)月后顧客續(xù)單卸夕,再次銷售馏鹤,還會帶動其他項(xiàng)目,全年消費(fèi)拔高娇哆,所以消耗帶動銷售。
另一個(gè)顧客勃救,同樣的項(xiàng)目碍讨,1年做完,信任度下降蒙秒,可續(xù)可不續(xù)勃黍,顧客有可能去別人家了,顧客不在你家就在別家消費(fèi)晕讲。消耗慢覆获,影響顧客效果和雙方的信任度,導(dǎo)致顧客流失瓢省。
消耗建立在反預(yù)約的基礎(chǔ)上
而想要預(yù)約成功率高弄息,客人主動預(yù)約,基礎(chǔ)在于美容師的每一次服務(wù)勤婚,是否始終如一摹量,銷售前后都一樣用心對待?
決定客人是否想來馒胆?如果很認(rèn)真缨称,很用心的服務(wù),手法好祝迂,專業(yè)強(qiáng)睦尽,會聊天客情好,預(yù)約就很容易型雳,成功率高当凡。反之如果每次都糊弄,強(qiáng)制性銷售纠俭,下次不想來宁玫,也不敢來了。
如何讓美容師主動做消耗
很多美容師,只喜歡掐葉子匙赞,不喜歡消卡佛掖,就需要規(guī)劃每個(gè)員工的工資來源妖碉,美容師想要工資高,兩個(gè)板塊:業(yè)績和消卡比如1萬工資=業(yè)績做多少+消卡多少芥被,員工清晰目標(biāo)欧宜,朝著這個(gè)方向努力,而不像無頭蒼蠅一樣拴魄,做一個(gè)算一個(gè)冗茸。
持久的銷售來源于,始終如一的服務(wù)匹中,有消耗夏漱,就有銷售。消耗越多顶捷,業(yè)績越高挂绰。