第一章引言

1.4本書結(jié)構(gòu)

引言：介紹項目管理的基本原理，PRINCE2對這些原理的處理方法炼邀，以及PRINCE2與項目管理的聯(lián)系

過程：介紹PRINCE2的過程模型债鸡，并說明為將PRINCE2原理成功組合起來并應用到項目中拾枣，應該做些什么。

組成：描述并解釋項目管理中的主要因素葫辐，如組織和控制等，并說明PRINCE2是如何運用他們男翰。這些要素代表的是良好的項目管理原材料另患，包括質(zhì)量管理和風險管理等。

技術(shù)：說明專門針對PRINCE2的項目管理技術(shù)蛾绎。

附錄：為PRINCE2管理產(chǎn)品提供產(chǎn)品描述大綱昆箕，包括角色描述，風險分類和管理文件的歸檔方法等租冠。

第二章PRINCE2入門

2.1什么是項目

PRINCE2項目特征：

l有限的鹏倘，預先定義的生命跨度

l預先定義的并且可度量的商業(yè)產(chǎn)品

l生產(chǎn)商業(yè)產(chǎn)品的一組相關(guān)活動

l數(shù)量既定的資源

l職責明確的項目管理組織結(jié)構(gòu)

2.2 PRINCE2的范圍

不涉及：

l人員管理技術(shù)，如激勵機制顽爹，委派寄宿制和團隊領(lǐng)導藝術(shù)等纤泵。

l一般計劃技術(shù)，如甘特圖和關(guān)鍵路徑分析等镜粤。

l風險管理技術(shù)

l公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證機制的建立和管理

l預算控制和掙值分析技術(shù)捏题。

2.3在具體環(huán)境中的PRINCE2

PRINCE2可以應用于任何環(huán)境中的各類姓名，它包含了運行和管理項目所必須的所有基本概念和流程肉渴。然而公荧，針對不同的項目，應用PRINCE2的方式也有很大的差異同规。因此成功應用PRINCE2的關(guān)鍵在于對其進行裁剪循狰，以適應不同的項目環(huán)境。

PRINCE2總是注重生產(chǎn)特定的項目以滿足特定商業(yè)論證書的要求券勺。商業(yè)論證書對有關(guān)利益進行說明绪钥，一般有以下幾種形式：

l財務上：表現(xiàn)為利潤的增加或成本的降低

l戰(zhàn)略上：為組織達到戰(zhàn)略目標提供平臺

l立法上，滿足總公司或政府部門的強制要求

可行性研究

有些情況下关炼，需要進行可行性研究程腹，以了解所處的環(huán)境，并對方案進行選擇儒拂。在PRINCE2中跪楞，最好的防范是將可行性研究作為一個獨立的項目缀去，而將研究結(jié)果的實施作為另外一個項目。

2.4 PRINCE2概述

2.5過程

由8個管理過程組成甸祭。涵蓋了從項目啟動到項目結(jié)束過程中進行項目控制和管理的所有活動缕碎。

在PRINCE2模型下運行的所有項目，運行這一模型的關(guān)鍵池户，在于對模型進行適當?shù)募舨脕頋M足每個項目的需要咏雌。對每個過程都要考慮應該在多大限度內(nèi)使用該過程。

2.5.1項目準備SU

PRINCE2的第一個階段校焦。為了保證滿足項目啟動先決條件赊抖，先于項目的一個準備過程。

條件：

l存在一個項目任務書寨典，對項目的原因及其產(chǎn)品進行了概略說明氛雪。

工作：

l設(shè)計并盡可能地制定項目管理團隊

l項目概述

l項目方法(總體說明如何提供解決方案)

l客戶的質(zhì)量要求

l風險記錄單

l啟動階段計劃

2.5.2項目指導DP

從項目準備的結(jié)束開始，持續(xù)到項目收尾耸成。針對PMO报亩。

工作：

l啟動

l階段邊界(在對結(jié)果進行檢查的基礎(chǔ)上，決定是否投入更多的資源)

l特別指導(監(jiān)控進度井氢，提出建議和指導弦追，并對計劃或利益遭遇的主要威脅進行應對)

l項目收尾(確認項目結(jié)果，并使項目在受控狀態(tài)下收尾)

2.5.3項目啟動IP

目標：

l確定如何實現(xiàn)所要求的質(zhì)量

l制定項目計劃和成本預算

l確認項目擁有可接受的商業(yè)論證書并進行記錄

l在考慮項目風險的前提下保證在項目上所投入的時間和人工量是有合理依據(jù)的花竞。

l鼓勵并促使項目管理委員會承擔項目所有者的角色劲件。

l為項目生命周期所要求的決策過程提供基線。

l兌現(xiàn)下一階段資源的承諾约急。

工作：

l產(chǎn)出啟動文件零远。定義了項目的內(nèi)容，原因厌蔽，人員牵辣，時間及方法等。

l質(zhì)量記錄單躺枕。

l問題記錄單服猪。

l經(jīng)驗教訓單供填。

l下階段計劃拐云。由啟動階段結(jié)束后的階段邊界管理過程產(chǎn)生。

2.5.3階段邊界管理SB

目標：

l向PMO保證近她，目前階段計劃中包含的所有產(chǎn)品都已按照計劃完成叉瘩。

l為PMO提供其進行項目是否繼續(xù)可行的評估所需的必要信息。

l為PMO提供其對當前階段完工進行審批及對下一階段進行授權(quán)所必須的信息粘捎。包括誤差等級薇缅。

l記錄對該項目的其他階段和其他項目有益的衡量指標和經(jīng)驗危彩。

產(chǎn)品：

l向PMO呈交階段竣工報告，包含階段成果方便的信息泳桦。

l目前階段計劃的實際情況汤徽，說明原有階段計劃的執(zhí)行情況。

l修改后的項目計劃

l更新的風險記錄灸撰。

l修改后的商業(yè)論證書

l更新的經(jīng)驗教訓記錄單

l項目管理團隊在組織和人員方面的變化

2.5.5階段控制CS

是PM開展日常管理工作的過程谒府，是PM的核心工作。

工作：

l授權(quán)即將開展的工作

l收集工作進展信息

l尋找變更

l評估狀態(tài)

l報告

l采取必要的糾正措施

產(chǎn)品：

l工作包

l要點報告

l項目問題

l更新的分享記錄單

l定期更新的階段計劃

2.5.6產(chǎn)品交付管理MP

工作：

l小組經(jīng)理與PM就工作包細節(jié)問題進行商討

l保證分配項目小組負責的工作已活動有效授權(quán)并達成一致

l保證工作與工作包中識別的界面接口要求相一致

l保證工作得到落實

l定期進行工作進展評估和預測

l保證完成的工作滿足質(zhì)量標準

l完工產(chǎn)品獲得批準

產(chǎn)品：

l小組計劃

l質(zhì)量記錄單更新浮毯，使PM對所開展工作的質(zhì)量有一定的了解

l項目問題

l風險記錄單更新

l檢查點報告完疫，由小組經(jīng)理定期項目PM提交進度報告

2.5.7項目收尾CP

目標：

l檢查項目啟動文件中定義的目標或目的是否實現(xiàn)，多大程度上得以實現(xiàn)

l確認客戶對產(chǎn)品的驗收

l評定預期產(chǎn)品在多大范圍內(nèi)已經(jīng)提交客戶并被客戶驗收

l確認維護和操作工作已安排就緒

l對將來工作提出建議

l準備項目完工報告

l項目文件歸檔

l制定項目竣工評估計劃

l通知上級組織其準備解散項目組織债蓝，釋放資源的意愿

2.5.8計劃PL

計劃是一個可重復的過程壳鹤。

產(chǎn)品：

l啟動階段計劃

l項目計劃

l階段計劃

l更新項目計劃

l接受工作包

l制定例外計劃

l產(chǎn)品檢查清單

l風險記錄單

2.6組成部分

商業(yè)論證

PRINCE2的主要控制條件是存在一個可行的商業(yè)論證。PMO在項目開始前及每一個決策點都要對這一商業(yè)論證進行檢查饰迹。無論何種原因?qū)е律虡I(yè)論證不再可行芳誓，項目就應終止。

組織

PRINCE2提供了項目管理團隊的組織結(jié)構(gòu)蹦锋，并對項目成員的角色職責及其關(guān)系進行了界定兆沙。根據(jù)項目規(guī)模和復雜程度不同，可以對這些角色進行合并或分解莉掂。

計劃

PRINCE2提供了不同層次的項目計劃葛圃，可以根據(jù)項目的規(guī)模和需要進行剪裁，同時提供了基于產(chǎn)品而非基于活動的計劃方法憎妙。

控制

PRINCE2提供了一套控制手段库正，以保證提供進行關(guān)鍵決策所需要的信息，使組織可以對問題進行預防厘唾，并在解決問題方面進行決策褥符。對于高層管理層而言，PRINCE2的控制是基于例外管理的概念抚垃。即：商定一個計劃喷楣，并由項目經(jīng)理執(zhí)行，除非預見會發(fā)生問題鹤树。

風險管理

風險是項目生命過程中需要考慮的一個主要因素铣焊。PRINCE2規(guī)定了風險審核關(guān)鍵點，并概述了風險分析和管理方法罕伯。在所有過程中都要對風險進行跟蹤曲伊。

項目環(huán)境中的質(zhì)量

PRINCE2認識到質(zhì)量的重要性，并在管理和技術(shù)過程中揉入了質(zhì)量方法追他。首先從建立客戶對質(zhì)量的要求出發(fā)坟募，接著建立質(zhì)量檢查標準和方法岛蚤，并對實施情況進行檢查。

配置管理

指對最終產(chǎn)品的組成部分機器發(fā)布的版本進行跟蹤懈糯。配置管理的方法有多種涤妒。PRINCE2對配置管理方法所需要的基本設(shè)施和信息進行了定義，并說明他們應該如何與PRINCE2的其他組成部分及技術(shù)進行銜接赚哗。

變更控制

PRINCE2強調(diào)對變更控制的必要性届腐，通過在識別需要進行變更控制過程的基礎(chǔ)上應用變更控制技術(shù)來加強。

2.7 PRINCE2技術(shù)

PRINCE2提供的技術(shù)寥寥無幾蜂奸，它更傾向于用戶根據(jù)所使用的方法及項目環(huán)境選擇適用的技術(shù)犁苏。本書詳細介紹了三種技術(shù)，分別基于產(chǎn)品的計劃扩所，變更控制和質(zhì)量評估围详。

2.8過程和組成部分之間的聯(lián)系

第三章過程入門

3.1管理層級

PRINCE2中，需要考慮四個平行的管理層級：

公司或項目組管理

作為最高層級的管理祖屏，盡管不是項目管理的組成部分助赞，但是這一層級的管理非常重要，因為它通常為一個或多個項目設(shè)定商業(yè)環(huán)境袁勺。

指導項目

在項目中雹食，最高的管理層級是指導項目，它是PMO的工作期丰。這一層級主要負責進行關(guān)鍵決策和設(shè)定方向群叶。

管理項目

需要投入大量的管理精力進行日常計劃和控制，主要由項目經(jīng)理完成钝荡。

產(chǎn)品交付管理

最低的管理層級街立，由小組經(jīng)理負責。

管理層級之間在以下兩方面相互作用：

l較高層級過程對較低層級過程進行控制埠通。

l較低層級過程的結(jié)果可以作為較高層級過程的輸入赎离，使較高層級的工作過程更有效。

3.2成果結(jié)構(gòu)描述

PRINCE2的每個過程都采用如下的結(jié)果和格式進行描述：

3.2.1基本原則

l設(shè)立這一過程的原因端辱？

l從項目管理的角度梁剔，它希望達到的目的是什么？

l對于項目管理舞蔽，該過程為什么至關(guān)重要荣病？

3.2.2環(huán)境

對每一個項目環(huán)境進行說明，并顯示一個過程的輸入輸出和信息流喷鸽。

3.2.3過程描述

解釋過程目標众雷，以及如何實現(xiàn)基本原則灸拍，同時包括過程所涉及的步驟做祝。

此處并沒有強制嚴格的步驟順序砾省，實際項目中也不存在嚴格的步驟順序。

3.2.4可擴展性

對過程進行恰當?shù)恼{(diào)整混槐，是PRINCE2應用的關(guān)鍵编兄。對每個過程，都應該考慮“這一過程在本項目中應該應用到何種程度”声登。

3.2.5職責

定義由誰負責過程處理并擔負管理責任狠鸳。

3.2.6信息需求

包括實現(xiàn)過程功能和目標所需的重要信息一覽表。

3.2.7關(guān)鍵標準

強調(diào)本過程成敗的關(guān)鍵問題悯嗓。

3.2.8提示和要點