花了很長時間來做資料,在視覺呈現(xiàn)上做到簡單易懂谐檀,邏輯也毫無破綻抡谐,自己給自己打100分。但是重要是的稚补,這個資料的需求方是如何理解的呢童叠?在這里,我們就不得不聊聊溝通的重要性了。
如果我們自己做了半天厦坛,但是需求方(資料制作的委托方五垮、決策者)對資料并無興趣的話,那我們之前做的一切努力就都打水漂了杜秸。也就是說放仗,視覺呈現(xiàn)、邏輯和輸出其實都不過是與商業(yè)資料作成相關的必要條件罷了撬碟。溝通才是最大的關卡诞挨,是達成做資料最終目的的必要充分條件。
因此呢蛤,在用語言對資料進行說明的階段之前惶傻,先做到和需求方“心心相印”就成為了溝通的目標。在資料宣講之前的溝通是十分重要的其障。在這一步上不掉以輕心银室,是與商業(yè)相關的資料制作方法的重中之重。
不要贏了資料励翼,輸了人蜈敢。
也許很多人都有這樣的經(jīng)驗,明明資料做的完美無缺汽抚,可是對方的反應卻意外遲鈍抓狭。大概15年前,某位咨詢做過一個通訊公司的案子造烁,他擔任項目經(jīng)理否过。這個項目是研究企業(yè)市場的新的市場機會,并展開計劃膨蛮。在最終報告會的前幾天就已經(jīng)和上司做完了最終檢查叠纹,演示資料也都準備好了。到這里都萬無一失敞葛。
然而在最終報告會當天,關鍵人物的客戶公司董事并沒有出現(xiàn)与涡,而只是其下屬的一個部長出席了報告會惹谐。資料說明順利結束,客戶也沒有提任何問題驼卖,報告會就結束了氨肌。但是,這種結果其實是最差的酌畜。因為實際上還沒有等咨詢公司的最終報告出來客戶公司內部已經(jīng)決定取消進入這個市場怎囚。而這件事情項目經(jīng)理本身以及領導,還有團隊的其它成員都沒有察覺到。雖然這個資料在視覺呈現(xiàn)和邏輯上都做到了滿分恳守,但是在與需求方的溝通上卻是一塌糊涂考婴。
從這個例子我們可以看出,如果想把資料做好催烘,時刻與需求方保持溝通是最重要的沥阱。
做資料就是和需求方做溝通
在商務場合下的所有資料制作都是溝通成立了資料才有意義。說重一點的話伊群,大家做的資料其實都是為了促進和對方溝通的媒介而已考杉。
再舉一個例子,大概10年前舰始,一位咨詢接受某建筑相關公司的委托做提案書崇棠。這個公司為了進入業(yè)界前三名打算重組自己的業(yè)務結構。這位咨詢根據(jù)事前的委托要求和意見回饋做了一份提案丸卷。為了進行資料說明易茬,這名咨詢拜訪了客戶公司,和負責銷售方面的董事見面及老,開始進行項目說明抽莱。但是沒一會兒就發(fā)現(xiàn)自己的提案內容和客戶的委托內容有很大出入。自己準備的資料偏了骄恶。
那么食铐,這個時候大家會怎么做呢?拿著帶來的資料回去僧鲁,做一份新的再來拜訪嗎虐呻?還是就拿著原來的資料進行說明呢?
那個時候寞秃,這名咨詢把自己的資料交給了對方斟叼,然后只拿出可以用的幾頁進行說明,并在當場把剛剛從客戶那里聽到的要求做了整理春寿,緊貼著客戶的方向進行了說明朗涩。最后很幸運拿到了這個項目。
這個例子說明绑改,我們完全沒有必要原封不動地使用原來準備的資料進行溝通谢床。根據(jù)現(xiàn)場對方的情況,按照對方容易接受的方式進行溝通即可厘线。在剛才的例子中识腿,好不容易準備的資料頁并不是完全沒用。當然為了避免這種情況造壮,溝通也是必不可少的渡讼。
根據(jù)需求方的時間軸做資料
和需求方溝通的關鍵是時間軸。無論是對于做資料的人來說還是對需求方的決策者來說,大家經(jīng)歷的時間都是一樣的成箫。但是這里展箱,對于兩邊來說時間流動的含義又是不同的,對于做資料的人來說時間是靜態(tài)的伟众,而對于決策方來說時間是動態(tài)的析藕。
做資料的人花費大量時間為了做出優(yōu)秀的資料兒努力。當然不希望中途資料內容發(fā)生變化凳厢。由于做資料的人希望避免客戶需求變化或者情況變更的情況账胧,所以對于做資料的人來說時間是靜止的。
而與此相對的先紫,決策者的時間是動態(tài)流動的治泥。就好像剛才通訊公司的例子,在公司內部決定取消項目可能是比較極端的例子遮精,但是在商業(yè)場合下情況確實是時常變化的居夹。
捕捉到客戶需求變化進行軌道修正,根據(jù)合作方的交談變化提案內容的落腳點本冲,由于收益情況的改變商業(yè)模型也要修改准脂,這樣的變化都是家常便飯。越是為了事業(yè)成功而認真研究檬洞,就越需要對原始計劃作修改狸膏。當然,準備資料的內容也要發(fā)生變化添怔。
所以在溝通這個步驟上湾戳,我們要沿著時間軸捕捉需求方心理的變化。結果導向的決策者的需求都是千變萬化的广料,在我們做資料過程中砾脑,對方的需求也是在變化的。
所以我們要時常把未完成的資料交給需求方艾杏,去看對方的反應韧衣。這樣反復幾次,我們就能跟對方產(chǎn)生共鳴糜颠,這是說服對方的土壤汹族。像這樣作出的資料,其實是我們和客戶方之間的對方所產(chǎn)生的共同作業(yè)的結果其兴。
所以在資料時,為了不浪費我們在視覺呈現(xiàn)夸政、邏輯和輸出上作出的努力元旬,一定要和對方做好溝通。