一?背景和目的
HMW是“How Might We”的意思肄满，通過不斷地提問“我們可以如何….辟拷？”帚呼，找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)掏缎，以頭腦風(fēng)暴的方式，最大范圍地搜集產(chǎn)品的各種可能性煤杀，然后抽象地整理出這些想法背后所隱藏的核心概念和產(chǎn)品需求眷蜈，快速梳理產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向。這個(gè)方法的好處是沈自，避免遇到問題時(shí)就慣性地直接找解決方案酌儒，導(dǎo)致思路不夠開拓，沒有理清背后的真正問題枯途。此篇文章用HMW的方式思考優(yōu)化享物說平臺(tái)社交忌怎。
二 享物說產(chǎn)品定位、關(guān)鍵功能酪夷、用戶
根據(jù)產(chǎn)品下載頁介紹榴啸，創(chuàng)始人介紹等可看出享物說的平臺(tái)定位和關(guān)鍵功能。
產(chǎn)品定位：用最高效的方法晚岭，讓全世界實(shí)現(xiàn)物盡其用鸥印；以物連人，傳遞溫度。
兩大關(guān)鍵功能：為個(gè)人用戶提供閑置物品發(fā)布辅甥，為企業(yè)用戶商品發(fā)布推廣酝润。
特色功能：
根據(jù)用戶在Appstore中的評(píng)論可大概抽象出用戶類型，及對(duì)應(yīng)的用戶行為特點(diǎn)和用戶典型需求璃弄。
結(jié)合產(chǎn)品定位要销、關(guān)鍵功能、用戶群體類型夏块，可以看出整個(gè)社交環(huán)境對(duì)維護(hù)平臺(tái)的重要性疏咐，即通過營(yíng)造良好的社交氛圍，塑造享物說品牌形象脐供。總結(jié)來說浑塞，享物說平臺(tái)希望通過社交關(guān)系讓舊物分享的更有溫度，更高效政己，更物盡其用酌壕。
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三 梳理享物說社交元素現(xiàn)狀
享物說版本：IOS V0.6.4
通過梳理享物說目前已存在的社交元素，避免HMW分析過程中出現(xiàn)重復(fù)功能歇由。
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)功能區(qū)：拼團(tuán)卵牍、愛心送書、澆花簽到沦泌、邀新人打卡挑戰(zhàn)糊昙。
主界面功能區(qū)：推薦享友、購(gòu)物砍花谢谦、視頻感謝释牺、主題標(biāo)簽、贊賞小紅花回挽、彈幕告知其他用戶最新動(dòng)態(tài)没咙、分享寶貝、評(píng)論寶貝厅各。
四 利用HMW分析各方向解決思路
根據(jù)享物說的定位可知镜撩，優(yōu)化平臺(tái)社交的目的是希望通過社交關(guān)系讓舊物分享的更有溫度，更高效队塘，更物盡其用袁梗。為了實(shí)現(xiàn)目的，可以結(jié)合享物說核心功能（贈(zèng)送舊物）的關(guān)鍵元素憔古，將優(yōu)化平臺(tái)社交拆解落實(shí)到三個(gè)核心且具體的方向：
（1）分享者：讓更多人愿意提供更多舊物
（2）分享過程：讓舊物流轉(zhuǎn)更高效
（3）獲得者：為舊物找到更需要的人
大體上講遮怜，當(dāng)平臺(tái)用社交方式為舊物分享營(yíng)造溫暖的、有故事的氛圍時(shí)鸿市，將有更多的人愿意贈(zèng)送更多的舊物锯梁。當(dāng)平臺(tái)用社交方式簡(jiǎn)化舊物流轉(zhuǎn)步驟即碗，提高投放人群精準(zhǔn)度時(shí)，舊物流轉(zhuǎn)更高效陌凳。當(dāng)平臺(tái)用社交方式找到舊物最需要的人剥懒，就能把舊物價(jià)值發(fā)揮到最大。由于我將優(yōu)化平臺(tái)的社交這一命題拆解為三個(gè)命題方向合敦，工作量較大初橘；故接下來以第一個(gè)命題“讓更多人愿意提供更多舊物”為例進(jìn)行HMW分析。HMW思考問題時(shí)常常有許多不同的方向充岛，此處包含否定方向保檐、積極方向、轉(zhuǎn)移方向崔梗、腦洞打開方向和分解方向夜只。在不同的方向下盡可能提出問題和解決方案，得到下圖蒜魄。
五 對(duì)HMW各方向的解決思路重新分類提煉需求
HMW各方向解決方案有可能出現(xiàn)重合或不切合實(shí)際扔亥，因此重新分組整合，并提煉出靠譜需求权悟。注意砸王，以下解決方案均是圍繞“讓更多人愿意提供更多舊物”這一命題展開，即“鼓勵(lì)更多的人愿意分享”和“鼓勵(lì)分享更多的舊物”峦阁。若可以把以上三個(gè)命題都展開，則可以得到更多的解決思路耘成。
總體來講榔昔，從思維導(dǎo)圖窮盡各方向的解決思路到重新分組提煉，可以得出5大解決方向瘪菌，同時(shí)撒会，這5組又包含細(xì)分的具體方案。
六 需求篩選师妙，排列優(yōu)先級(jí)
優(yōu)先級(jí)排列時(shí)主要根據(jù)兩個(gè)四象限：涉及用戶量大小和用戶使用頻率诵肛；開發(fā)難度和見效效果。分別用1-4數(shù)字衡量每個(gè)需求功能的得分情況默穴，最終依據(jù)得分高低進(jìn)行排序怔檩。
對(duì)于用戶量大，使用頻率高的功能需求優(yōu)先級(jí)最高蓄诽，得4分薛训；對(duì)于用戶量大，使用頻率低的功能涉及到用戶對(duì)App的使用體驗(yàn)仑氛，得3分乙埃；對(duì)于用戶量小闸英，使用頻率高的需求功能涉及到用戶好口碑的樹立，得2分介袜；對(duì)于用戶量小甫何，使用頻率低的需求功能則最不重要不緊急，得1分遇伞。
在平衡開發(fā)難度和見效快慢的象限中沛豌，開發(fā)難度低見效快的需求功能，優(yōu)先級(jí)最高得4分赃额；開發(fā)難度高但見效快的需求功能加派，優(yōu)先級(jí)可得3分；對(duì)于開發(fā)難度低見效慢的需求功能跳芳，優(yōu)先級(jí)只能得2分芍锦；開發(fā)難度高見效慢的優(yōu)先級(jí)得1分。
根據(jù)兩個(gè)四象限原則飞盆，對(duì)各需求功能點(diǎn)打分如下娄琉。其中序號(hào)為8,10,11的需求功能點(diǎn)為8分，序號(hào)為4,5的需求功能點(diǎn)為7分吓歇，開發(fā)時(shí)應(yīng)予以優(yōu)先考慮孽水。
七 用戶故事與需求價(jià)值
用HMW的方式得到優(yōu)先級(jí)高的需求后，還需將需求準(zhǔn)確地傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員城看，使團(tuán)大家對(duì)需求形成更深的感知和認(rèn)同女气，進(jìn)而加快開發(fā)進(jìn)度，接下來使用“用戶—場(chǎng)景—問題—解決方案”的框架來講用戶故事测柠，分別描述需求4炼鞠，5和8。
需求4：發(fā)布感謝視頻時(shí)轰胁，平臺(tái)提醒內(nèi)容標(biāo)簽谒主，提升感謝的真誠(chéng)度。
用戶故事1：
用戶：獲得物品的用戶
場(chǎng)景：紅萍收到喵喵妮送的摩天輪相冊(cè)后赃阀，放在桌子上開始擺弄霎肯，把女兒的照片小心翼翼地放進(jìn)去，覺得真是又好看又好用榛斯。
問題：紅萍覺得這個(gè)小物品不需要花錢观游，還這么好用，心里甚是喜歡肖抱！很想感謝喵喵妮备典，想讓她知道自己心理的感受，但沒有合適的語句表達(dá)意述，想著干脆放棄不說吧提佣。
解決方案：她需要有平臺(tái)提供一些感謝的內(nèi)容作為引導(dǎo)吮蛹。
用戶故事2：
用戶：贈(zèng)送物品的用戶
場(chǎng)景：喵喵妮收到享物說的通知，紅萍已經(jīng)收到物品了拌屏。
問題：但是怎么沒有留言呢潮针，只有平臺(tái)默認(rèn)的，干巴巴的“感謝”倆字倚喂，感覺很敷衍每篷，心里頓間非常失落，覺得自己這東西是白送了端圈。
解決方案：她需要有人對(duì)自己分享舊物的行為給予更多的精神鼓勵(lì)和肯定焦读，這樣下次才會(huì)更有動(dòng)力分享。
需求5：給視頻添加溫馨的背景音樂舱权；視頻畫面添加活潑輕松有愛的表情符號(hào)矗晃。
用戶故事1：
用戶：獲得物品的用戶
場(chǎng)景：迪美收到拉緹送的口紅后，試了試上色宴倍，非常合適自己张症，拿起手機(jī)拍感謝視頻。但也不好意思拍下自己涂口紅的樣子和家里的環(huán)境鸵贬，于是只對(duì)著拉緹的口紅拍了幾秒俗他。
問題：雖然拍了感謝視頻，但迪美覺得視頻沒表達(dá)出口紅適合自己呀阔逼。
解決方案：她需要在視頻里添加更有趣更豐富的內(nèi)容兆衅，避免拍攝自己和家里環(huán)境的尷尬，也能表達(dá)出對(duì)物品的喜歡颜价。
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用戶故事2：
用戶：贈(zèng)送物品的用戶
場(chǎng)景：拉緹收到享物說的通知涯保，美迪發(fā)了感謝視頻給自己！
問題：但視頻里只是自己已經(jīng)很熟悉的口紅呀周伦，好像也沒什么可看的呀。
解決方案：她需要通過視頻更豐富有趣的內(nèi)容未荒，確定獲得者對(duì)自己分享物品的喜歡和肯定专挪。
用戶故事3：
用戶：新用戶
場(chǎng)景：依依在朋友推薦下打開享物說，作為新用戶片排，看到“故事”功能中大家的感謝視頻饒有興趣寨腔。
問題：但是連續(xù)翻了幾個(gè)看看就覺得無聊了，都是拍物品的視頻率寡，和淘寶評(píng)論里曬寶貝差不多的感覺迫卢。
解決方案：她需要看到特別的、溫暖的感謝視頻冶共，符合“故事”這個(gè)定位乾蛤，才有繼續(xù)留下來探索的動(dòng)力每界。
需求8：用戶等級(jí)用有溫度有趣的名稱或圖形（如用錦鯉數(shù)量代表用戶等級(jí)，分享數(shù)量越多家卖，錦鯉越多眨层，錦鯉達(dá)到一定數(shù)量可兌換紅花等）
用戶故事1：
用戶：早期資深用戶
場(chǎng)景：洋芋平時(shí)生活非常喜歡跟人分享，是享物說早期的分享達(dá)人上荡，還被平臺(tái)放在推薦享友的位置趴樱。
問題：但是分享一些物品后，她已經(jīng)很久沒有再次分享了酪捡，新鮮勁兒過去了叁征，感覺沒什么繼續(xù)分享的動(dòng)力呢。
解決方案：她需要平臺(tái)對(duì)資深用戶有更加積極和持續(xù)的激勵(lì)措施，比如對(duì)資深的用戶要強(qiáng)化用戶等級(jí)（如錦鯉是精神激勵(lì)礁苗，錦鯉換紅花是物質(zhì)激勵(lì)）惰爬。
用戶故事2：
用戶：享受獲得物品的用戶
場(chǎng)景：麗莉非常喜歡享物說可以不用花錢就能用小紅花兌換到自己需要的商品，于是積極參與平臺(tái)的各項(xiàng)任務(wù)帅涂，希望能積攢更多的小紅花。
問題：但是自己并沒有太強(qiáng)的分享動(dòng)力尤蛮，幾乎不分享物品媳友。所以當(dāng)各項(xiàng)任務(wù)做完后，無法再獲得新的小紅花产捞，就離開了享物說平臺(tái)醇锚。
解決方案：她需要看到平臺(tái)對(duì)分享舊物大力度的鼓勵(lì)和支持，刺激她愿意分享舊物坯临。（如分享舊物能獲得錦鯉焊唬，且錦鯉越多時(shí)能夠兌換紅花，將會(huì)有動(dòng)力去分享自己的舊物）
