一晃又到了年底锌蓄,普外科病人量驟增升筏,十四個護士每天忙的腳不沾地,忙著接手術(shù)病人瘸爽,收新病人仰冠,辦理出院。李護士長更是忙碌蝶糯,自己要上具體班洋只,又要完成行政事務,下班回家還有2個孩子要照顧昼捍,實在忙不過來识虚,因此在周一委托責任組長小丁幫她完成2016年護理工作總結(jié)和2017年護理工作計劃,并在周五寫成報告給她妒茬,但周五小丁說她白天上班想找護士長問問怎么寫担锤,但事情太多,根本沒有機會與護士長單獨交流乍钻,下班后時間相對寬裕肛循,但是又不知道如何寫铭腕。所以一直糾結(jié)著沒有寫。
李護士長授權(quán)時可能出現(xiàn)了什么問題多糠?如果是你累舷,你會怎么做?
關(guān)于授權(quán)
作家約翰.多恩曾寫過一句古老的格言“沒有人是座孤島”夹孔,它在今天仍然適用被盈。
授權(quán)的意義是將可以由別人做的事情交付給別人,這樣才能真正有精力回歸做自己應該做的事情搭伤,從而達到事半功倍只怎、人盡其才、人盡啟用的局面怜俐。
護士長不能一切靠自己身堡,有時讓別人幫您完成任務是聰明的舉措,學會有效的授權(quán)拍鲤,不僅可以幫助自己順利完成任務盾沫,而且能夠人盡其才,贏得下屬對自己的尊重殿漠,來統(tǒng)籌管理工作赴精,以節(jié)省自己的時間。
如何授權(quán)
01 ?明確授權(quán)目的绞幌,做好授權(quán)評估蕾哟。
1、是否需要授權(quán):工作量是否過大莲蜘、負擔有多重谭确;
2、哪些可以授權(quán):需要授權(quán)的任務是什么票渠?該項工作授權(quán)逐哈,是否效果會更好?
3问顷、誰能接受授權(quán):完成任務需要的技巧及能力是什么昂秃?誰適合完成該項任務?
02 ?授權(quán)技巧
1杜窄、營造有效授權(quán)的氛圍:比如護士長在平時工作中肠骆,應相機征求同事意見;對善于提出合理化建議的同事進行公開表揚塞耕;引導大家形成貢獻所長蚀腿,人人參與管理的意識;切莫覺得授權(quán)的事情大家不樂意屋灌,而寧愿自已一籃子包攬日月。
2、授權(quán)評估后確定授權(quán)類型捻脖,以便確定授權(quán)何人磁玉、何事停忿、達成合要求;
指令性授權(quán)(新手):比如指定新來的小丁負責搶救室的被服蜀涨。
責任性授權(quán)(結(jié)果):指定培訓組長負責每月的理論培訓考核瞎嬉。
3蝎毡、重視監(jiān)督環(huán)節(jié)厚柳,明確時間限制;比如將科內(nèi)二甲復評內(nèi)容按人機料法環(huán)測分解沐兵,然后分到各組組長别垮,讓組長進一步梳理落實到每名組員,并在指定時間內(nèi)上交分解結(jié)果扎谎。
4碳想、為下屬承擔責任;當下屬在完成任務時毁靶,可能出現(xiàn)一些閃失和差錯胧奔,護士長要勇于承擔管理責任。比如質(zhì)檢組長小周在進行質(zhì)檢記錄時预吆,出現(xiàn)了記錄中質(zhì)檢標準不明確龙填,重點不突出,護士長小麗主動承擔要求不明確的責任拐叉,這讓小周很感動岩遗。
5、及時鼓勵和贊賞凤瘦;對護士們的每一點進步宿礁,護士長要看在眼里,及時贊賞蔬芥。比如由于培訓組長小瑩科內(nèi)培訓筆記的認真考核梆靖,致使科內(nèi)學習筆記質(zhì)量提升較快,并得到護理部表揚笔诵。
授權(quán)中要注意的事情
護士長授權(quán)時涤姊,要明確可以授權(quán)和不能授權(quán)的工作。
不能授權(quán)的事情包括:
1.人事或機密工作嗤放;
2.制定政策:事關(guān)所在科室發(fā)展目標思喊、方向等方面的重大決策不能授權(quán)。
3.危機應對次酌;
4.上級希望你親自做的事情:比如查房恨课、質(zhì)檢等舆乔。
可以授權(quán)的事情包括:
1.風險低、影響小的工作剂公;收集科內(nèi)儀器設(shè)備管理意見希俩;
2.簡單、重復性的工作纲辽;比如120出診趟次的總結(jié)颜武;
3.下屬可以做的更好的工作;比如老喬擅長辦公軟件運用拖吼,小麗就將搶救室交接班本初稿的審查交給了老喬鳞上;
4.通過培訓與鍛煉、下屬完成有能力做好的工作吊档;比如質(zhì)檢記錄的書寫篙议,小周通過這樣的鍛煉,對于質(zhì)檢標準和重點把握更到位了怠硼。
在本文開頭的案例中鬼贱,作為科室的工作計劃和總結(jié),李護士長犯了授權(quán)不當?shù)腻e誤香璃。
可以從以下三方面提升授權(quán)技巧:
1.分解任務:將總結(jié)和任務中內(nèi)容分解成小項目这难,比如優(yōu)質(zhì)護理,護理屢雠遥科質(zhì)量,培訓計劃等同云。
2.確認小丁擅長:作為責任組長糖权,小丁在優(yōu)質(zhì)護理舉措上頗有心得,也對培訓計劃上有想法炸站,可以讓他來完成這二方面工作星澳。
3.關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督,確認完成時間:在計劃的敲定上旱易,小麗要仔細把握并審核禁偎,并讓小丁在一周內(nèi)完成任務,以便留出時間自已審核敲定阀坏。
如果護士是天上的風箏如暖,護士長就是放風箏的人。授權(quán)就是學會拽手中的線忌堂,既能讓風箏飛翔盒至,但又不能拉斷或甩手。否則,風箏最終會失去控制枷遂!
參考文獻
1李繼平.劉義蘭.護理管理黃金法則.北京:人民衛(wèi)生出版社樱衷,2015年5月1版:43:44?