無言溝通――讀《溝通的藝術(shù)》有感一

? 原文:溝通的原則:1.溝通可以是有目的或無目的的行為。如果某個朋友無意中聽到了你正喃喃自語的抱怨窄做,即便你并非有意讓他們聽到毁兆,他們?nèi)詴⑺暈橐粋€信息。除了這種無意間泄漏的言談之外伶授,我們還會在無意的傳送出許多非口語信息——你自己可能察覺不到自己討人厭的行為,不耐煩的舉止或感到厭煩時發(fā)出的輕微嘆息聲流纹,但別人都看見了糜烹。無意圖的行為是否該視為溝通?

? 看到這段話漱凝,我的感觸挺深的疮蹦,一些無意的行為也是溝通∪壮矗可能很多時候我們的無意識行為愕乎,往往反應(yīng)了內(nèi)心的反應(yīng),只是你不好意思承認壁公,你的心里還有一絲絲的不滿感论,這個時候欠缺溝通,使矛盾往往更深紊册。記得我一個無意的行為比肄,傷了同事的心。事情是這樣的囊陡,中午我剛到店芳绩,正好趕上來貨,我便趕快接手驗貨关斜。同事就趕快吃飯去了示括。因為廳里有貨铺浇,同事趕快吃完就回來了痢畜,我們一起驗貨,抽樣,擺貨丁稀。這個時候一個小插曲吼拥,引發(fā)了我們矛盾。來的貨品有6個拉桿箱线衫,同事認為擺好就行了凿可,可我卻要把他們擦干凈,因為箱子很臟大多都是樣箱授账,顧客沒有購買欲望枯跑。于是我便干起來,拿洗衣粉和抹布開始干起來白热×仓看著一個個被我擦干凈的箱子,我心里其實很是得意屋确,特別是臨柜的員工說:這一擦確實好很多纳击。其實這個時候我也有點心里變化,想向同事證明我是對的攻臀。因為一直都是我在干焕数,當臨柜和我說話中,我無意的說:“同事比較懶刨啸”づ猓”雖然無意中說,可是正好被同事聽見设联。她沒有說什么加匈,可是我能感覺出來她挺不高興的。第二天仑荐,店長找我溝通雕拼,說了一些我沒注意到的地方。在我的潛意識里粘招,店里三個人兩個懷孕的啥寇,所有的活全部落到我身上,可事實上我并沒有多干多少洒扎,別人也打掃衛(wèi)生辑甜,也接貨等等,并不是沒有做袍冷。只是要求標準不一樣磷醋,你多干了,別人知道胡诗,但不能說別人懶邓线,這樣受累也不說好淌友。事后我想了很多……

? 有時后我們的想法存在于自己的一個角角落落里,可能沒有說什么骇陈,可一些行為動作震庭,都是一種無言的溝通,可能更傷人一些你雌,注意自己的行為器联,有事要多溝通。

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