A1.過往反思
在工作中常常會遇到因為開場白沒有引起對方的興趣，導致溝通一開始就陷如一個尷尬的局面宴杀，前不久才發(fā)生一件事情讓我記憶猶新阀趴。上周末帶了一位新店長到公司萬盛開的酒店辦理交接碌尔，之前的店長因業(yè)績不好被公司要求換店。我?guī)е觊L到分店后直接讓前任店長辦理工作的交接事宜朋魔，雖然前任店長知道自己即將被替換岖研，在這個交接過程中前任店長出現(xiàn)了很多不滿的情緒，影響了交接工作的開展警检，也影響了大家的心情孙援！如果當時能夠按照書中介紹的這種方法，我不會直接讓他們辦理交接工作扇雕，應該再提前給前任店長打預防針拓售，讓他的心里就不會這么消極了。我應該給他說洼裤，王店在分店管理了這么久邻辉，對分店出付出了太多的心血溪王，肯定店自己一手帶起來的員工有很多不舍，也對分店的一草一木都有很深的感情≈岛В現(xiàn)在分店的業(yè)績下滑很嚴重莹菱，公司的壓力很大，我相信你自己的壓力也很大，公司和我個人都覺得這并不是你個人的能力問題核偿，有可能你的經(jīng)驗和想法不適合這家分店凶杖，所以公司幫你換了一家分店，我相信下一家店你肯定可以做得最好蜜徽。相信這么說，他就不會有這么多消極抵觸情緒了票摇。
A2.規(guī)劃未來應用
本周五即將讓我拿出本月的銷售計劃拘鞋，上次跟老板信誓旦旦的說本周內招齊五個銷售員，雖然面試了十多個矢门，但沒有一個有愿意留下來盆色，目前自己下面的銷售員?一個都還沒有招到，沒有人手銷售工作也無法開展祟剔，如果在銷售計劃上講隔躲，現(xiàn)在我還沒招到人，銷售工作無法開展物延，肯定會被老板一陣痛罵宣旱。如果我能先設定一個情景 ，能夠讓對方覺得我說個這個情景是合情合理的叛薯，我先在銷售計劃中講：王總制定的銷售方案非常不錯浑吟，如果分店能夠按照這種方案去實施落地，分店的業(yè)績肯定可以得到很大的提升案训！然后拋出矛盾买置，設計沖突：目前普遍酒店存在缺編的問題，基層員工流失率很高强霎。銷售人員的招騁更是困難忿项，一聽是出去派發(fā)單頁，掃樓陌生拜訪城舞，逃得比兔子還快轩触！再提出疑問，提出對方所關心的問題：我們如何才能讓您的銷售方案能夠得到更好的實施家夺，讓分店的業(yè)績能夠得到迅速的提升脱柱！最后拿出建議：我們可以把我們銷售員工的激勵方案做得更高一些，重賞之下必有勇夫拉馋。另外我們可以多在幾個招騁渠道招人榨为，總有適合的人選 惨好，然后按照你規(guī)劃的方案每天通過不斷的培訓-回顧-演練-實操，我們分店的業(yè)績一定可以提升上來随闺。
