By 陶國(guó)恩Gary? ? gary_pm@foxmail.com
——————————————作者的幾句話(huà)——————————————
筆者是一位大四的在校大學(xué)生州藕，半歲的產(chǎn)品經(jīng)理，從兩年前便決定以后要成為一只安靜而兇猛的產(chǎn)品狗筋讨。本文是自己的PM知識(shí)學(xué)習(xí)手記，想通過(guò)這種方式幫助自己沉淀一年多以來(lái)所獲得的知識(shí)和思考渠羞，同時(shí)也希望能夠獲得線(xiàn)上眾多大神的指正待锈。因此文中的知識(shí)和觀點(diǎn)不一定值得大家參考（反而很歡迎大家吐槽拍磚><），它只是我個(gè)人現(xiàn)階段知識(shí)的一種總結(jié)和呈現(xiàn)屑迂，或許只是正確的廢話(huà)，但也也期盼能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)啟發(fā)冯键！
由于是個(gè)人較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)閱讀后的總結(jié)惹盼，所以文章的部分內(nèi)容可能摘錄或受啟發(fā)于某些文章、書(shū)籍卻不自知惫确，對(duì)于自己還記得或者保留了鏈接的內(nèi)容我會(huì)在文中附上手报，如果大家有發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有相關(guān)信息源而我未注明的，請(qǐng)一定要在評(píng)論中指出改化，衷心感謝掩蛤！
如果資料原作者拒絕轉(zhuǎn)載，相關(guān)內(nèi)容也會(huì)馬上刪除
最后陈肛，如果大家希望轉(zhuǎn)載本文揍鸟，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論區(qū)注明去向，并在轉(zhuǎn)載中注明作者即可句旱。建議大家持續(xù)關(guān)注本文阳藻，因?yàn)楸疚倪€會(huì)不斷更新哦~（因?yàn)槲乙苍诓粩喑砷L(zhǎng)哈哈）如果評(píng)論區(qū)中出現(xiàn)精彩的分享和建議，也會(huì)加入到手記中方便大家學(xué)習(xí)~
—————————————廢話(huà)結(jié)束前翎，正文來(lái)鳥(niǎo)————————————
由于文章太長(zhǎng)超過(guò)了簡(jiǎn)書(shū)的字?jǐn)?shù)限制...前半部分將放在《產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)手記①》http://www.reibang.com/p/162a8f3e2984
更新紀(jì)錄：
4.15 ——? 增加：交互設(shè)計(jì)-未歸檔小筆記（主要是導(dǎo)航設(shè)計(jì)及兩平臺(tái)區(qū)別）稚配；產(chǎn)品基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)（前后端語(yǔ)言）畅涂；其他-創(chuàng)造好社交產(chǎn)品的戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略
5.8 —— 增加：其他-卡片式設(shè)計(jì)
交互設(shè)計(jì)（待完成）
信息架構(gòu)
原則
基于邏輯港华，趨于穩(wěn)定
在寬度與深度中平衡
構(gòu)建之初，就要方便日后新元素的加入
作用
讓用戶(hù)和團(tuán)隊(duì)都不會(huì)產(chǎn)生迷惑
讓細(xì)節(jié)的增減無(wú)需傷筋動(dòng)骨
讓任務(wù)流程清晰直接午衰，減少出錯(cuò)可能
任務(wù)流程
導(dǎo)航設(shè)計(jì)
頂部：最常用立宜，網(wǎng)頁(yè)上大家會(huì)往下滑動(dòng)，懸掛在頂部不影響閱讀臊岸。（有時(shí)候會(huì)和左側(cè)導(dǎo)航一起用）
底部：移動(dòng)端手指更接近底部橙数。安卓的導(dǎo)航欄可以滑動(dòng)，因?yàn)槭謾C(jī)有退后按鈕
左側(cè)：自然使用習(xí)慣帅戒，左邊引導(dǎo)右邊灯帮，入口導(dǎo)航崖技。（點(diǎn)擊量會(huì)比底部更高，退一步海闊天空）
右側(cè)：不會(huì)獨(dú)立存在钟哥，輔助性迎献，操作入口。一般不是全局導(dǎo)航
引導(dǎo)與反饋
用戶(hù)引導(dǎo)
可采用的方式
大喊大叫式
填補(bǔ)空白式
全局導(dǎo)游式
任務(wù)引導(dǎo)式
新手練手式
榜樣激勵(lì)式
嵌入幫助式
注意事項(xiàng)
能少則少
不必一次性完成腻贰，可以隨著使用程度加深而隨之呈現(xiàn)
視頻限制用戶(hù)思維吁恍，而且令人感覺(jué)費(fèi)時(shí)間。比較低效播演！
想教孩子一樣去引導(dǎo)冀瓦，參與式、游戲式的實(shí)現(xiàn)方式写烤，可以用閃爍翼闽、振動(dòng)等動(dòng)態(tài)
限制用戶(hù)
那些操作需要被限制
與當(dāng)前狀態(tài)相矛盾的操作 — 如單選關(guān)系下的子設(shè)置。
在當(dāng)前狀態(tài)下無(wú)法使用的操作 — 如需要輸入留言?xún)?nèi)容顶霞，才能點(diǎn)擊“留言”按鈕完成操作肄程。
干擾執(zhí)行任務(wù)的操作 — 如靠近執(zhí)行區(qū)域的無(wú)關(guān)操作。
限制的方式
把某些按鈕或菜單選項(xiàng)設(shè)置為灰色讓其不能點(diǎn)擊
把不需要進(jìn)行的設(shè)置選項(xiàng)隱藏起來(lái)
并不是所有情況都適用
視覺(jué)設(shè)計(jì)（待完成）
視覺(jué)設(shè)計(jì)的追求
設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否能讓用戶(hù)產(chǎn)生情感的寄托（情感化設(shè)計(jì)）
設(shè)計(jì)的創(chuàng)新是否超出和遵循面產(chǎn)品的延續(xù)（一致性）
設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的內(nèi)容是否可以低成本选浑、高效率地被真實(shí)呈現(xiàn)（設(shè)計(jì)成本）
設(shè)計(jì)的形式是否可以不借助幫助系統(tǒng)而通過(guò)產(chǎn)品的語(yǔ)義被簡(jiǎn)便地傳達(dá)（用戶(hù)成本）
視覺(jué)布局
圖標(biāo)與文字
視覺(jué)注意力
設(shè)計(jì)規(guī)范
設(shè)計(jì)評(píng)估與優(yōu)化（待完成）
快速檢查清單
架構(gòu)與導(dǎo)航
是否采用了用戶(hù)熟悉或容易理解的結(jié)構(gòu)蓝厌？
是否能識(shí)別當(dāng)前在網(wǎng)站中的位置？
是否能清晰表達(dá)頁(yè)面之間的結(jié)構(gòu)古徒？
是否能快速回到首頁(yè)/主要頁(yè)面拓提？
鏈接名稱(chēng)與頁(yè)面名稱(chēng)是否相對(duì)應(yīng)？
當(dāng)前頁(yè)面的結(jié)構(gòu)和布局是否清晰隧膘？
布局與設(shè)計(jì)
是否采用了用戶(hù)熟悉的界面元素和控件代态？
界面元素和控件的文字、位置疹吃、布局蹦疑、分組、大小萨驶、顏色歉摧、形狀等是否合理、容易識(shí)別腔呜、一致叁温？
界面元素/控件之間的關(guān)系是否表達(dá)正確？
主要操作/閱讀區(qū)域的視線(xiàn)是否流暢核畴？
其他文本（稱(chēng)謂膝但、提示語(yǔ)、提供反饋）是否一致谤草？
內(nèi)容與可讀性
文字內(nèi)容的交流對(duì)象是用戶(hù)嗎跟束？
語(yǔ)言是否簡(jiǎn)潔莺奸、易懂、禮貌冀宴？
內(nèi)容表達(dá)的含義是否一致憾筏？
重要內(nèi)容是否處于顯著位置痒芝？
是否在需要時(shí)提供必要的信息迷殿？
是否有干擾視線(xiàn)和注意力的元素荆虱？
行為與認(rèn)知
是否告知叨橱、引導(dǎo)用戶(hù)可以做什么李丰？
是否告知需要進(jìn)行哪些步驟拖叙？
是否告知需要多少時(shí)間完成厌衔？
是否告知第一步做什么钱骂？
是否告知輸入/操作限制真友？
是否有必要的系統(tǒng)/用戶(hù)行為反饋黄痪？
是否允許必要的撤銷(xiāo)操作？
是否頁(yè)面上所有操作都必須由用戶(hù)完成盔然？
是否已將操作步驟桅打、點(diǎn)擊次數(shù)減至最少?
是否所有跳轉(zhuǎn)都是必須的（無(wú)法在當(dāng)前頁(yè)面呈現(xiàn)）？
產(chǎn)品分析（待完成）
競(jìng)品分析
基礎(chǔ)理論——比較研究法（大家來(lái)找茬）
1.找出同類(lèi)事物或現(xiàn)象
2.按照比較的目的將同類(lèi)現(xiàn)象或事物編組作表
3.根據(jù)比較結(jié)果作進(jìn)一步分析
實(shí)際應(yīng)用
1.設(shè)定分析目標(biāo)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/同類(lèi)產(chǎn)品：80/20原則愈案，找出最關(guān)鍵的20%對(duì)手挺尾、最關(guān)鍵的20%差異點(diǎn)
2.將同類(lèi)功能模塊或交互、外觀細(xì)節(jié)編組作表：
戰(zhàn)略定位站绪、盈利模式遭铺、用戶(hù)群體、產(chǎn)品功能恢准、產(chǎn)品界面（交互方式魂挂、視覺(jué)表現(xiàn)）
3.根據(jù)比較結(jié)果作進(jìn)一步分析：差異的原因、結(jié)果馁筐、優(yōu)劣涂召；是否需要/可以復(fù)制
分析階段
1.用戶(hù)研究階段。將競(jìng)品分析作為即將形成的用戶(hù)需求文檔（如人物角色)的參考敏沉。
2.概念模型或內(nèi)容模型階段果正。基于競(jìng)品分析構(gòu)架模型赦抖，這個(gè)階段的競(jìng)品分析傾向于功能分析舱卡、邏輯框架辅肾。
3.設(shè)計(jì)階段（即高保真原型圖队萤、設(shè)計(jì)效果圖）。競(jìng)品分析針對(duì)非常具體的設(shè)計(jì)問(wèn)題矫钓，將其當(dāng)作設(shè)計(jì)的源泉要尔，并以此作為設(shè)計(jì)的依據(jù)舍杜。
4.可用性測(cè)試。主要是針對(duì)某一具體功能赵辕、問(wèn)題做深入的對(duì)比既绩，以此作為可用性測(cè)試結(jié)果的佐證。(10條可用性準(zhǔn)則)
未歸檔小筆記
主要摘自
1.安卓的tab頁(yè)簽可以通過(guò)滑動(dòng)切換还惠，但ios只能通過(guò)點(diǎn)擊切換饲握，因?yàn)閕os將滑動(dòng)留給了單個(gè)item；tab頁(yè)簽的數(shù)量最好不要超過(guò)5個(gè)蚕键；
2.抽屜式導(dǎo)航普遍使用于：類(lèi)目數(shù)量較多救欧、類(lèi)目的層級(jí)較深、某個(gè)類(lèi)目需要頻繁訪(fǎng)問(wèn)锣光，但問(wèn)題是類(lèi)目之間的切換非常不方便
3.list模式適合以?xún)?nèi)容為主笆怠、內(nèi)容很多但層級(jí)不深的產(chǎn)品或頁(yè)面
4.安卓的單條item操作方式主要是點(diǎn)擊和長(zhǎng)按，滑動(dòng)操作也越來(lái)越多（因?yàn)榘沧繘](méi)有邊界）誊爹，而ios主要是點(diǎn)擊和滑動(dòng)蹬刷。個(gè)人體驗(yàn)，即使點(diǎn)擊次數(shù)或者花費(fèi)時(shí)間相同频丘，長(zhǎng)按+點(diǎn)擊的體驗(yàn)要由于2次點(diǎn)擊办成，可能是因?yàn)楹笳呤种敢苿?dòng)距離更大而且頁(yè)面的切換使用戶(hù)心煩。
5.實(shí)體鍵方面蘋(píng)果只有1個(gè)home鍵搂漠，功能包括：按一次诈火，回到桌面、雙擊状答，出現(xiàn)多任務(wù)界面冷守、iOS8里面，輕觸兩下Home鍵惊科，調(diào)出單手模式拍摇、指紋解鎖；安卓則有4個(gè)（4.4以下）或3個(gè)實(shí)體鍵（少一個(gè)搜索）馆截，安卓的后退鍵在大部分情況下充活，和頁(yè)面上的返回功效一樣。不過(guò)蜡娶，Android的back鍵可以在應(yīng)用件切換混卵，還可以返回主屏幕。這個(gè)iOS里面的鍵不能在應(yīng)用間直接切換窖张。
6.安卓有ios沒(méi)有的浮窗
7.移動(dòng)端的搜索設(shè)計(jì)：輸入前后是否設(shè)置后退鍵幕随？是否設(shè)置鍵盤(pán)自動(dòng)彈出還是先展示一個(gè)搜索頁(yè)或搜索歷史？全刪按鈕宿接？是否提供實(shí)時(shí)搜索（輸入馬上搜索無(wú)需點(diǎn)擊）赘淮？
8.文檔寫(xiě)作：
1.功能架構(gòu)——用思維導(dǎo)圖畫(huà)出來(lái)
2.頁(yè)面布局——把所有頁(yè)面都列出來(lái)
3.順細(xì)節(jié)——所有的步驟都要有辕录，越詳細(xì)越好
4.小組討論需求、細(xì)節(jié)梢卸、文案走诞、新手引導(dǎo)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（待完成）
運(yùn)營(yíng)是另一種形式的產(chǎn)品
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
通過(guò)創(chuàng)造、編輯蛤高、組織蚣旱、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值戴陡，創(chuàng)造出對(duì)用戶(hù)的黏著姻锁、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
以網(wǎng)站或者產(chǎn)品的用戶(hù)的活躍、存留猜欺、付費(fèi)為目標(biāo)位隶，依據(jù)用戶(hù)的需求，指定運(yùn)營(yíng)方案或者是運(yùn)營(yíng)機(jī)制开皿。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
通過(guò)舉辦和合辦活動(dòng)涧黄，提升產(chǎn)品指標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略。
App運(yùn)營(yíng)推廣
內(nèi)容整理自以下兩篇好文章：
APP運(yùn)營(yíng)推廣超級(jí)攻略（2015新版）（二次轉(zhuǎn)載自3W赋荆，遺憾未找到原鏈接和作者）
App推廣中笋妥，我是怎么鋪渠道的（轉(zhuǎn)載自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站）
線(xiàn)上推廣
方法
大型渠道準(zhǔn)備好：大的應(yīng)用商店都是網(wǎng)頁(yè)端上傳，可以同時(shí)開(kāi)十幾個(gè)頁(yè)面一起上傳窄潭，提前準(zhǔn)備好標(biāo)題春宣、簡(jiǎn)介和描述；標(biāo)題要遵循SEO規(guī)則嫉你，簡(jiǎn)介和描述中要對(duì)標(biāo)題月帝、簡(jiǎn)寫(xiě)、功能做詳細(xì)介紹幽污，方便搜索蜘蛛抓取嚷辅。上線(xiàn)時(shí)間最好挑周四周五，因?yàn)橹苣┦窍螺d高峰距误。
中型渠道很可靠：中型渠道量不大簸搞，但勝在穩(wěn)定，而且比較好商量准潭，和運(yùn)營(yíng)人員打好交道能比較輕松地拿到好的推薦位趁俊，性?xún)r(jià)比很高。
小型渠道下功夫：小型渠道往往都被人忽略刑然，但聚沙成塔寺擂，通過(guò)努力不懈的挖掘和提交收錄，互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)還是能帶來(lái)可觀的流量的。挖掘小渠道的方法是看網(wǎng)站流量排名和查看網(wǎng)站的界面沽讹、活躍度（量小但活躍度高的渠道其實(shí)更有價(jià)值！）武鲁。
刷榜推廣：國(guó)內(nèi)大受歡迎的灰色手段爽雄，如今安卓榜單遠(yuǎn)比蘋(píng)果容易刷，分為沖榜和維護(hù)兩種沐鼠，按天收費(fèi)挚瘟，前25名的一般要1W以上。價(jià)格詳情參考
爭(zhēng)取上大渠道推薦榜：各大應(yīng)用商店平臺(tái)都有為不同階段的產(chǎn)品提供評(píng)優(yōu)推廣的渠道和要求文檔饲梭，符號(hào)要去的好產(chǎn)品自然會(huì)得到平臺(tái)的青睞乘盖。
渠道
應(yīng)用商店：太多了
PC及WAP下載站：也太多了
App推薦媒體:最美應(yīng)用、愛(ài)屁屁憔涉、少數(shù)派等等订框、ProductHunt
運(yùn)營(yíng)商渠道
手機(jī)廠商渠道
積分墻推廣
廣告平臺(tái)
應(yīng)用間換量:同級(jí)別、用戶(hù)群相近App直接換量兜叨、小量級(jí)App可通過(guò)網(wǎng)盟穿扳、應(yīng)用平臺(tái)換
線(xiàn)下推廣
渠道
手機(jī)廠商預(yù)裝：轉(zhuǎn)化率高，但周期長(zhǎng)国旷、成本高
水貨刷機(jī)：?jiǎn)未纬杀镜兔铮?jīng)常碰到重刷的現(xiàn)象所以總成本不低
行貨店面：用戶(hù)質(zhì)量高，粘度高跪但，用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高履羞，見(jiàn)用戶(hù)速度快，但人員成本較高
社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)（這部分?jǐn)傋涌梢院艽舐啪茫瑫簳r(shí)還是先借用APP運(yùn)營(yíng)推廣超級(jí)攻略（2015新版））
方法
互動(dòng)媒體平臺(tái)：自己掌握的（如微信忆首、微博），首先要明確自身定位和資源被环，然后盡量為用戶(hù)提供有趣雄卷、有價(jià)值、有用的內(nèi)容和互動(dòng)蛤售，注意它們不是廣告墻丁鹉、更不要發(fā)太多不想管的所謂熱門(mén)文章，有損品牌形象悴能。公共平臺(tái)（如論壇）揣钦，盡量爭(zhēng)取中心化支持（版主置頂），核心是要找到高度相關(guān)或者高活躍度的「圈子」漠酿，質(zhì)量>數(shù)量冯凹。
單向媒體平臺(tái)（包括紙媒、互聯(lián)網(wǎng)媒體和自媒體等）：日常要提供日常稿件保持適當(dāng)?shù)钠毓饴剩P(guān)鍵是要懂得事件營(yíng)銷(xiāo)去制造爆點(diǎn)吸引廣泛關(guān)注宇姚，畢竟現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的媒體人也向狗仔隊(duì)靠攏了匈庭。事件可能是內(nèi)部事件（融資、產(chǎn)品有新話(huà)題等）浑劳，也可能是外部時(shí)間（熱點(diǎn)話(huà)題阱持、撕逼大戰(zhàn)等），都需要制定詳細(xì)的傳播方案魔熏，最好有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)跟進(jìn)衷咽。
渠道
品牌基礎(chǔ)推廣
百科類(lèi)推廣：在百度百科建立品牌詞條，建立SEO體系和百度指數(shù)蒜绽；
問(wèn)答類(lèi)推廣：在百度知道镶骗，搜搜問(wèn)答，新浪愛(ài)問(wèn)躲雅，百度經(jīng)驗(yàn)等網(wǎng)站建立問(wèn)答鼎姊。
垂直社區(qū)：在知乎，豆瓣相赁，微博等社交網(wǎng)絡(luò)此蜈，要有相應(yīng)的內(nèi)容存在。
論壇噪生，貼吧推廣
第一陣容：機(jī)鋒論壇裆赵、安卓論壇、安智論壇等跺嗽；
第二陣容：魔趣網(wǎng)战授、安卓論壇、魅族論等桨嫁；
第三陣容：風(fēng)暴論壇植兰、木螞蟻論壇、DOSPY論壇璃吧。
微博推廣
內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化楣导，講故事，定位微博特性畜挨，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出筒繁。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力巴元；
互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)毡咏，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率逮刨；
活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)呕缭，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
微信推廣
內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多恢总，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位迎罗；
種子用戶(hù)積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門(mén)檻片仿，種子用戶(hù)可以通過(guò)同事好友纹安，合作伙伴推薦，微博引流滋戳，官網(wǎng)引流等钻蔑；
小號(hào)積累：開(kāi)通微信小號(hào)啥刻，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶(hù)群奸鸯；
小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：通過(guò)小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào)，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)可帽；
微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后娄涩，可以加入一些微信互推群。
媒體渠道
選擇的渠道決定了傳播的效果：
對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪(fǎng)映跟，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒蓄拣，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;
對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類(lèi)的新媒體努隙，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話(huà)題性的新聞球恤，我們更青睞于選擇大型門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站。
對(duì)于自媒體這領(lǐng)域荸镊，實(shí)力參差不齊咽斧，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇躬存。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)张惹，并不是性?xún)r(jià)比最高的。
對(duì)于電視媒體岭洲，選擇對(duì)和你潛在用戶(hù)相吻合的節(jié)目宛逗，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.
數(shù)據(jù)分析
來(lái)源
前期數(shù)據(jù)
上線(xiàn)后的數(shù)據(jù)（下載量、激活量等）
來(lái)自用戶(hù)的數(shù)據(jù)
來(lái)自網(wǎng)站日志的數(shù)據(jù)：
（1）聚合度量
（2）點(diǎn)擊流分析
（3）基于會(huì)話(huà)的統(tǒng)計(jì)
（4）基于用戶(hù)的統(tǒng)計(jì)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)
不同階段的數(shù)據(jù)分析（摘自從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)--運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析By MyKme）
網(wǎng)站或產(chǎn)品開(kāi)通初期運(yùn)營(yíng)階段：流量是關(guān)鍵指標(biāo)盾剩，不僅僅是UV/PV雷激、停留時(shí)間指標(biāo)，更重要的是流量來(lái)源于何處告私。流量到來(lái)之后的操作侥锦、在哪里結(jié)束。
網(wǎng)站或產(chǎn)品的持續(xù)運(yùn)營(yíng)階段：重在用戶(hù)的留存德挣、活躍指標(biāo)恭垦、甚至是付費(fèi)規(guī)模。需要跟蹤所有流量來(lái)源的渠道質(zhì)量，強(qiáng)化用戶(hù)行為的分析番挺，拆分出各個(gè)維度唠帝、各種路徑的留存、活躍玄柏、轉(zhuǎn)化的情況襟衰，用戶(hù)的興趣點(diǎn)，成長(zhǎng)模型等粪摘。
網(wǎng)站或產(chǎn)品的成熟期：重在用戶(hù)流失的速度瀑晒、分析流失原因，對(duì)留存與活躍用戶(hù)給與重點(diǎn)的關(guān)注徘意。
網(wǎng)站或產(chǎn)品的衰退期：數(shù)據(jù)的保存工作苔悦。結(jié)束運(yùn)營(yíng)，要做好各種準(zhǔn)備和通知椎咧。
各種運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
1玖详、內(nèi)容的展示數(shù)據(jù)：是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，意義和價(jià)值在于:提供給內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者一個(gè)直觀而基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)情況勤讽，用來(lái)展示內(nèi)容被點(diǎn)擊蟋座、查閱的情況，從而分析內(nèi)容是否為網(wǎng)站或產(chǎn)品提供了對(duì)應(yīng)的幫助脚牍，內(nèi)容的展示數(shù)據(jù)包括但不限于：內(nèi)容的點(diǎn)擊次數(shù)向臀、內(nèi)容頁(yè)面的蹦失率、內(nèi)容頁(yè)面的停留時(shí)長(zhǎng)诸狭。
2券膀、內(nèi)容的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：是較展示數(shù)據(jù)更深層的數(shù)據(jù)，它往往用于判斷內(nèi)容是否能夠促進(jìn)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化（從活躍到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化）作谚，內(nèi)容轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)包括但不限于：內(nèi)容中付費(fèi)鏈接的點(diǎn)擊次數(shù)三娩、付費(fèi)成功次數(shù)；內(nèi)容頁(yè)面廣告的點(diǎn)擊次數(shù)妹懒、廣告的停留時(shí)間雀监、二次轉(zhuǎn)化成功率等等。
3眨唬、內(nèi)容的粘性數(shù)據(jù)：考慮展示數(shù)據(jù)時(shí)会前，如果進(jìn)一步分析用戶(hù)重復(fù)觀看的次數(shù)，那么結(jié)合每次觀看的停留時(shí)間匾竿，就可以得到粘性數(shù)據(jù)瓦宜。RFM模型分析獲得內(nèi)容或者用戶(hù)的粘性值和分布。
4岭妖、內(nèi)容的擴(kuò)散數(shù)據(jù)：又稱(chēng)為“分享”數(shù)據(jù)临庇，是社會(huì)化浪潮中一個(gè)新增可監(jiān)控的數(shù)據(jù)反璃，內(nèi)容的分享頻次和分享后帶來(lái)的流量統(tǒng)計(jì)，可以說(shuō)明內(nèi)容對(duì)一類(lèi)用戶(hù)的價(jià)值和作用情況假夺，對(duì)于需要通過(guò)分享帶來(lái)用戶(hù)的網(wǎng)站或產(chǎn)品淮蜈，以及需要引爆熱點(diǎn)和病毒式營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目有著重大的意義和價(jià)值。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
舉例說(shuō)明：一個(gè)網(wǎng)站的分享邀請(qǐng)活動(dòng)已卷，活動(dòng)主旨：老用戶(hù)帶來(lái)新用戶(hù)梧田，可以通過(guò)社會(huì)化渠道、郵件侧蘸、復(fù)制鏈接進(jìn)行分享裁眯。新用戶(hù)通過(guò)鏈接進(jìn)入活動(dòng)注冊(cè)頁(yè)面完成注冊(cè)，進(jìn)入網(wǎng)站讳癌，填寫(xiě)用戶(hù)資料并完成登錄穿稳，即認(rèn)為是有效的。完成有效邀請(qǐng)的老用戶(hù)和新用戶(hù)析桥，均可獲贈(zèng)一件小禮品司草。
對(duì)這類(lèi)的活動(dòng)艰垂，有幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)：1泡仗、分享的渠道--用來(lái)判斷下次活動(dòng)主推哪些分享渠道；2猜憎、受邀請(qǐng)的用戶(hù)的注冊(cè)率--用來(lái)進(jìn)行發(fā)獎(jiǎng)和判斷活動(dòng)質(zhì)量娩怎；3、進(jìn)行分享的老用戶(hù)的參與度--用來(lái)進(jìn)行用戶(hù)分級(jí)胰柑，判斷活動(dòng)規(guī)則對(duì)老用戶(hù)的吸引力截亦，對(duì)未來(lái)開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)選擇的用戶(hù)類(lèi)型是一種參考柬讨。
核心數(shù)據(jù)包括：1崩瓤、各個(gè)分享渠道的分享次數(shù)、分享鏈接的點(diǎn)擊次數(shù)踩官、各個(gè)渠道注冊(cè)--成功的轉(zhuǎn)化率却桶；2、總的注冊(cè)--成功轉(zhuǎn)化率蔗牡、用戶(hù)注冊(cè)的蹦失節(jié)點(diǎn)颖系、用戶(hù)注冊(cè)完成后引導(dǎo)過(guò)程的蹦失節(jié)點(diǎn)；3辩越、參與活動(dòng)的老用戶(hù)總數(shù)嘁扼、分享渠道按照使用次數(shù)的分布、對(duì)于使用了兩個(gè)或兩個(gè)以上分享渠道的老用戶(hù)的日常行為表現(xiàn)（活動(dòng)前后一個(gè)月的行為表現(xiàn)等）黔攒。
電商折扣活動(dòng)例子：母嬰用戶(hù)折扣活動(dòng)趁啸，希望帶來(lái)日常銷(xiāo)量2倍的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)强缘。
關(guān)鍵數(shù)據(jù)：1、廣告投放渠道的質(zhì)量--用來(lái)判斷目標(biāo)用戶(hù)的媒體觸點(diǎn)不傅，未來(lái)類(lèi)似活動(dòng)主要投放渠道的篩選憑證欺旧；2、單品銷(xiāo)量的增長(zhǎng)情況--用于判斷目標(biāo)用戶(hù)對(duì)于什么樣的產(chǎn)品更感興趣蛤签；3辞友、總體銷(xiāo)量目標(biāo)的完成度--用于判斷活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期；4震肮、各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率--活動(dòng)頁(yè)面商品的點(diǎn)擊次數(shù)--進(jìn)入頁(yè)面的流量称龙、瀏覽--放入購(gòu)入車(chē)/下單的轉(zhuǎn)化率、購(gòu)物車(chē)--付費(fèi)的成功率戳晌、支付成功率鲫尊。
核心數(shù)據(jù)：1、分渠道的廣告展示統(tǒng)計(jì)--展示次數(shù)沦偎、點(diǎn)擊次數(shù)疫向，landingpage蹦失率；2豪嚎、用戶(hù)興趣點(diǎn)分布--頁(yè)面商品點(diǎn)擊次數(shù)搔驼、單品瀏覽量、下單量侈询、使用購(gòu)物的用戶(hù)數(shù)和商品進(jìn)入購(gòu)物車(chē)的次數(shù)舌涨；3、訂單轉(zhuǎn)化率--瀏覽--下單的轉(zhuǎn)化率扔字、購(gòu)物車(chē)--下單的轉(zhuǎn)化率囊嘉；4、支付成功率----完成支付的訂單數(shù)與提交的訂單數(shù)比等等革为。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
用戶(hù)注冊(cè)數(shù)據(jù)：1扭粱、注冊(cè)用戶(hù)規(guī)模、增長(zhǎng)速度震檩；2琢蛤、渠道質(zhì)量--注冊(cè)渠道有哪些，渠道的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率如何恳蹲；3虐块、注冊(cè)流程質(zhì)量--完成注冊(cè)的用戶(hù)數(shù)、注冊(cè)流程中用戶(hù)蹦失節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)嘉蕾；4贺奠、注冊(cè)用戶(hù)行為跟蹤--完成注冊(cè)后當(dāng)時(shí)用戶(hù)的行為統(tǒng)計(jì)。
用戶(hù)留存數(shù)據(jù)：1错忱、留存用戶(hù)的規(guī)模儡率，注冊(cè)--留存的轉(zhuǎn)化率挂据；2、用戶(hù)登錄時(shí)間儿普、頻率崎逃；3、用戶(hù)使用產(chǎn)品或網(wǎng)站服務(wù)的時(shí)間眉孩、長(zhǎng)短个绍、頻率等。
用戶(hù)活躍數(shù)據(jù)：1浪汪、活躍用戶(hù)的規(guī)模巴柿、增長(zhǎng)速度、注冊(cè)--活躍的轉(zhuǎn)化率死遭；2广恢、用戶(hù)登錄后的行為統(tǒng)計(jì)；3呀潭、用戶(hù)使用產(chǎn)品或網(wǎng)站服務(wù)的頻率钉迷、內(nèi)容、行為等钠署。
用戶(hù)付費(fèi)數(shù)據(jù)：1糠聪、付費(fèi)用戶(hù)規(guī)模、增長(zhǎng)速度踏幻、注冊(cè)--付費(fèi)/活躍--付費(fèi)的轉(zhuǎn)化率枷颊；2戳杀、付費(fèi)金額该面、頻率等；3信卡、付費(fèi)用戶(hù)的日常行為跟蹤隔缀。
用戶(hù)流失數(shù)據(jù)：1、流失用戶(hù)的規(guī)模傍菇、速度猾瘸；2、流失用戶(hù)的日常行為跟蹤丢习；3牵触、用戶(hù)流失的原因分析；4咐低、流失用戶(hù)的挽回策略和效果分析等揽思。
從數(shù)據(jù)分析人
1、拋棄預(yù)設(shè)立場(chǎng)（定位）见擦；
2钉汗、深挖用戶(hù)行為（時(shí)間節(jié)點(diǎn)前后的持續(xù)行為）與系統(tǒng)事件（版本升級(jí)羹令，服務(wù)器錯(cuò)誤）;
3、嘗試換位思考损痰；
4福侈、整合關(guān)鍵數(shù)據(jù)：
（1）造成數(shù)據(jù)變化的原因究竟是什么？
（2）有什么辦法可以改善或者促進(jìn)數(shù)據(jù)的變化卢未？
（3）獲得經(jīng)驗(yàn)肪凛，下次有類(lèi)似的情況應(yīng)該進(jìn)行何種處置和預(yù)案。
數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)謊
1.誰(shuí)說(shuō)的：
是否發(fā)布機(jī)構(gòu)的原版文件辽社、是否有加工處理显拜？
數(shù)據(jù)發(fā)布機(jī)構(gòu)是否權(quán)威可信？
2.數(shù)據(jù)是怎么來(lái)的：
數(shù)據(jù)采擇面向的對(duì)象——是否存在普遍性缺失爹袁？
數(shù)據(jù)采集使用的方法——會(huì)否排除掉部分目標(biāo)受訪(fǎng)者远荠？是否存在「刷」的可能？受訪(fǎng)者有意或無(wú)意地提供錯(cuò)誤數(shù)據(jù)失息？
3.數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式：
可以夸大或縮小差距——圖表長(zhǎng)寬譬淳、取值間隔、取值時(shí)間盹兢、總和>1
偽造相關(guān)性——取值范圍邻梆、故意選擇有利樣本
4.這個(gè)資料有意義嗎
無(wú)意義的相關(guān)性——尼古拉斯凱奇在電影中的出鏡次數(shù)和淹死在游泳池里的人數(shù)
無(wú)意義的結(jié)論——縱觀漫長(zhǎng)的世界杯史，中國(guó)隊(duì)也僅輸過(guò)三次
處理用戶(hù)反饋
面對(duì)用戶(hù)反饋绎秒，首先是明白聆聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)≠按用戶(hù)說(shuō)的做浦妄，如同用戶(hù)調(diào)研當(dāng)中提到的那樣，用戶(hù)的反饋往往是基于個(gè)人喜好（例如偏好某種顏色见芹，左右手操作等）和自己所想到的解決方案剂娄，這些反饋提出表層需求可能會(huì)千差萬(wàn)別，PM首先要做的便是判斷：哪些問(wèn)題的確是產(chǎn)品的問(wèn)題玄呛？用戶(hù)反饋背后的真實(shí)需求可能是什么阅懦？這需求是否廣泛存在？滿(mǎn)足該需求的解決方案是否可行徘铝、低成本聂宾？
然后PM便要根據(jù)該需求的廣泛性肾胯、緊迫性倒庵、重要性和可行性進(jìn)行綜合分析排序陋守，制定下一步的迭代開(kāi)發(fā)計(jì)劃。對(duì)于強(qiáng)調(diào)參與感的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)而言淹魄，計(jì)劃制定后還可以發(fā)布到產(chǎn)品論壇上供用戶(hù)了解和討論郁惜。
產(chǎn)品經(jīng)理的溝通之路（待完成）
產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)
無(wú)數(shù)位用不同的表達(dá)說(shuō)過(guò)同樣一句話(huà)：好的產(chǎn)品自己就有翅膀，而營(yíng)銷(xiāo)只是幫助它扶搖萬(wàn)里的風(fēng)揭北；壞的產(chǎn)品天生折翼扳炬，即使刮的是龍卷風(fēng)吏颖，終究也會(huì)摔死。
PM應(yīng)該了解的技術(shù)知識(shí)
前后端語(yǔ)言基礎(chǔ)介紹
摘自《產(chǎn)品經(jīng)理從零到一技術(shù)進(jìn)階：不懂代碼也能愉快地與開(kāi)發(fā)人員相處》
http://36kr.com/p/531771.html
原作者：張?jiān)??產(chǎn)品原型工具墨刀的創(chuàng)始人
Web 前端語(yǔ)言
HTML 和帶樣式的 HTML
HTML 就是一組標(biāo)簽和文本的組合恨樟，是一個(gè)最基本的網(wǎng)頁(yè)半醉。它已經(jīng)包含了網(wǎng)頁(yè)常見(jiàn)的元素，實(shí)際上在 Web 早期的很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)劝术，網(wǎng)頁(yè)都是這個(gè)樣子缩多。后來(lái)隨著使用網(wǎng)絡(luò)的人群越來(lái)越廣泛，在 HTML3.0 中引入了對(duì)網(wǎng)頁(yè)樣式的定義养晋，某種程度上可以說(shuō)衬吆，也是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始產(chǎn)生了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的角色。
CSS
帶樣式的 HTML 也擁有一個(gè)缺點(diǎn)绳泉，它需要為每個(gè)標(biāo)題和文字都設(shè)定樣式逊抡，工作量非常龐大。 CSS 就是在這樣的情況下誕生了零酪。CSS 冒嫡，又稱(chēng)疊層樣式表，簡(jiǎn)言之是一種用來(lái)表現(xiàn) HTML 文件樣式的樣式設(shè)計(jì)語(yǔ)言四苇。CSS 能夠?qū)W(wǎng)頁(yè)中的對(duì)象的位置排版進(jìn)行像素級(jí)的精確控制孝凌，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的靜態(tài)的交互設(shè)計(jì)；而CSS 目前的最新版本 CSS3 能夠真正做到網(wǎng)頁(yè)表現(xiàn)與內(nèi)容分離月腋。
Javascript
差不多在 CSS 誕生的同一時(shí)間蟀架，大家開(kāi)始覺(jué)得這樣靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)似乎略顯無(wú)聊，能不能給網(wǎng)頁(yè)加入一些可以動(dòng)起來(lái)的元素榆骚？比如點(diǎn)擊一個(gè)按鈕之后變個(gè)顏色片拍。當(dāng)時(shí)網(wǎng)景公司的工程師Brendan Eich 就給他們自家的瀏覽器引入了這種實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)效果的腳本語(yǔ)言，這就是 Javascript（簡(jiǎn)稱(chēng) JS）的誕生寨躁。所以通俗來(lái)說(shuō)穆碎，Javascript 就是用來(lái)給 HTML 網(wǎng)頁(yè)增加動(dòng)態(tài)功能，實(shí)現(xiàn)更炫酷的交互职恳。
提到 Javascript ，就得提一下 jQuery 方面。 jQuery 是一個(gè)優(yōu)秀的 Javascript 庫(kù)放钦。jQuery 使用戶(hù)能更方便地處理 HTML ，它能夠使用戶(hù)的 HTML 頁(yè)面保持代碼和 HTML 內(nèi)容分離,通過(guò) jQuery 恭金，可以不用在 HTML 里面插入一堆 JS 來(lái)調(diào)用命令操禀，只需要定義 ID 即可。此外横腿，由 Twitter 設(shè)計(jì)師 Mark Otto 和 Jacob Thornton 合作開(kāi)發(fā)的 Bootstrap 也是一個(gè)受歡迎的前端框架颓屑。
HTML5 簡(jiǎn)史和響應(yīng)式設(shè)計(jì)
HTML 在剛誕生的前 10 年發(fā)展是非常迅速的斤寂，在 1999 年，我們現(xiàn)在常說(shuō)的 HTML5 的上一個(gè)版本 HTML4.0.1 就已經(jīng)發(fā)布了揪惦，那么為什么從 4.0 到 5.0 會(huì)拖了 15 年之久遍搞？
首先，HTML4 的發(fā)布時(shí)間和門(mén)戶(hù)時(shí)代（即 Web 1.0 時(shí)代）是基本吻合的器腋，也就是說(shuō) HTML4 實(shí)際上是為門(mén)戶(hù)型網(wǎng)站設(shè)計(jì)的溪猿。在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站經(jīng)歷的 4，5 的年發(fā)展之后纫塌，大家開(kāi)始覺(jué)得只是單一接受信息的互聯(lián)網(wǎng)太過(guò)無(wú)聊枯燥了诊县，差不多 2004、2005 年開(kāi)始措左，大家希望在網(wǎng)頁(yè)中加入更多的互動(dòng)元素依痊，也就是我們常說(shuō)的 Web 2.0。
但是這個(gè)時(shí)候大家發(fā)現(xiàn)怎披，為 Web 1.0 設(shè)計(jì)的 HTML4 無(wú)法勝任這個(gè)工作抗悍，但是有另外一個(gè)技術(shù)卻非常適合，那就是 Flash钳枕。所以在 Web 2.0 的早期缴渊，當(dāng)時(shí)最炫酷的網(wǎng)站有很多是完全用 Flash 開(kāi)發(fā)的，在以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里鱼炒，有很多網(wǎng)站都是 HTML 和 Flash 的混合式網(wǎng)站衔沼。所以在 2005 - 2010 年這段時(shí)間，HTML5 中的新標(biāo)準(zhǔn)主要是為了取代 Flash昔瞧。
剛剛搞定了 Flash指蚁，又進(jìn)入了移動(dòng)開(kāi)發(fā)時(shí)代，所以 HTML5 又花了 5 年時(shí)間制定各種針對(duì)移動(dòng)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)自晰。但是到目前為止凝化，雖然 HTML5 已定定稿，但是對(duì)移動(dòng)平臺(tái)的適應(yīng)其實(shí)還在進(jìn)行中酬荞，所以在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)搓劫，就像當(dāng)初的 Flash 一樣，我們會(huì)看到越來(lái)越多的混合式應(yīng)用混巧。
在 iPhone 出現(xiàn)之前枪向，大家訪(fǎng)問(wèn) Web 的主要方式還是通過(guò)桌面瀏覽器，所以設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)只要考慮桌面瀏覽器的顯示效果就足夠了咧党。但是在 iPhone 和 iPad 出現(xiàn)之后秘蛔，就需要考慮同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)在不同設(shè)備上的顯示效果，第一個(gè)問(wèn)題的答案就是響應(yīng)式，響應(yīng)式的核心就是讓同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以在不同設(shè)備上呈現(xiàn)出不同的顯示效果深员，主要是通過(guò)CSS來(lái)實(shí)現(xiàn)的负蠕。
除了響應(yīng)式設(shè)計(jì)，HTML 在移動(dòng)端遇到的另外兩個(gè)問(wèn)題就是如何利用移動(dòng)設(shè)備的各種傳感器倦畅，比如 GPS遮糖，攝像頭等等；以及性能問(wèn)題滔迈。為了解決這些問(wèn)題止吁，HTML5中添加了地理位置，拍照燎悍，3D 動(dòng)畫(huà)加速等等 API敬惦，可以部分的利用手機(jī)設(shè)備的一些新硬件，并且新的 API 還在不斷的加入進(jìn)來(lái)谈山，這也是為什么現(xiàn)在的 HTML5 應(yīng)用可以越來(lái)越炫酷的原因俄删。但是，HTML5 并不是專(zhuān)為移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)的奏路，它是由 HTML5畴椰，CSS3 以及大量的 Javascript API 共同組成的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合集，微信中的 HTML5 應(yīng)用只是 HTML5 應(yīng)用場(chǎng)景中的很小一部分鸽粉。
前端學(xué)習(xí)資料
https://github.com/alex/what-happens-when
https://qdan.me/list/VNBugw7ObupFRdlE
后端服務(wù)器
后端的任務(wù)實(shí)際上就是向前端提供需要顯示網(wǎng)頁(yè)和 APP 內(nèi)容的數(shù)據(jù)斜脂，可能是 HTML，也可能是JSON 數(shù)據(jù)触机，也可以是音視頻或者 PDF 文件帚戳。簡(jiǎn)單的來(lái)劃分，一個(gè)服務(wù)器包含3個(gè)部分：
1/ ?HTTP 服務(wù)器
2/ 應(yīng)用服務(wù)器
3/ 數(shù)據(jù)庫(kù)
HTTP 服務(wù)器的唯一任務(wù)就是把需要返回給客戶(hù)端的資源文件封裝在 HTTP 數(shù)據(jù)包里儡首，這個(gè)資源有可能是它后面的應(yīng)用服務(wù)器動(dòng)態(tài)生成的片任，也有可能是保存在硬盤(pán)上的靜態(tài)文件。這是所有后端程序都必須有的蔬胯，也是直接和我們的瀏覽器通信对供，返回給我們數(shù)據(jù)的程序。它的作用就是把它后面的編程語(yǔ)言生成的各種 HTML/CSS/Javascript氛濒，打包成一個(gè) HTTP 請(qǐng)求产场，然后再封裝到一個(gè) TCP/IP 的數(shù)據(jù)包里發(fā)回給我們。而最常用的兩個(gè) HTTP 服務(wù)器叫做 Apach 和 Nginx泼橘。
應(yīng)用服務(wù)器就是通常意義上所說(shuō)的碼農(nóng)負(fù)責(zé)的部分涝动。他們的職責(zé)就是生成前端需要的HTML/CSS/JS 交給瀏覽器。
后端語(yǔ)言
1/ .net/java
龐大炬灭，復(fù)雜。但?Java?的優(yōu)點(diǎn)就是適合處理特別大的數(shù)據(jù)量，如果你的項(xiàng)目會(huì)很快實(shí)現(xiàn)大爆發(fā)重归，需要處理海量的請(qǐng)求米愿，那么?Java?是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
2/ PHP
可以快速上手鼻吮，相比其他語(yǔ)言育苟，可以更快的為應(yīng)用添加各種新功能。當(dāng)然椎木，可維護(hù)性就另當(dāng)別論了违柏。
3/ Ruby
非常接近自然語(yǔ)言，基本上即使不懂編程香椎，也能看明白?70% 或?80%漱竖。04?年出現(xiàn)了一個(gè)用?Ruby?編寫(xiě)的?Web?開(kāi)發(fā)框架?Ruby?on Rails，當(dāng)時(shí)的效果是非常震撼的畜伐，以前需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能搞定的事情馍惹，使用?Ruby on Rails?后?1?個(gè)人就可以勝任了，所以?Ruby on Rails?在極短的時(shí)間內(nèi)就成為了?Ruby?的代名詞玛界，也成為了新手學(xué)習(xí)?Web?開(kāi)發(fā)的不二選擇万矾，但是?Ruby?語(yǔ)言也并非十全十美，快的同時(shí)慎框，他的最大短板就是性能良狈。Twitter?最早就是使用?Ruby on Rails?開(kāi)發(fā)的，但是隨著用戶(hù)數(shù)的逐步增長(zhǎng)笨枯，Twitter?的宕機(jī)開(kāi)始變得非常頻繁薪丁，后來(lái)他們迫不得已將整個(gè)系統(tǒng)從?Ruby?遷移到到了一個(gè)從?Java?派生出來(lái)的語(yǔ)言?Scala。
4/ node.js
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)猎醇，可以把?node.js?理解為跑在服務(wù)器上的?javascript窥突，再直白一點(diǎn)，就是一個(gè)跑在服務(wù)器上的瀏覽器硫嘶，因?yàn)?node.js?最早就是從?chrome?瀏覽器的Javascript?引擎?V8?中剝離出來(lái)的阻问。相比?Ruby，Node.js?程序可以獲得更高的并發(fā)性能沦疾，這在一些高并發(fā)的場(chǎng)景下（比如群聊称近，多人協(xié)作等）會(huì)很有優(yōu)勢(shì)。
5/ 其它（python哮塞，closure 等）
6/ 無(wú)后端（leancloud）
無(wú)后端編程是最近的一個(gè)新趨勢(shì)刨秆，但她并非說(shuō)是真的沒(méi)有后端，而只是把后端交給一些第三方的云平臺(tái)忆畅，比如 Leancloud衡未，F(xiàn)irebase?等。如果你開(kāi)發(fā)一個(gè)手機(jī)?App，這樣的好處就是你可以在早期沒(méi)有后端程序員的情況下快速開(kāi)工缓醋，像Leancloud?這樣的云平臺(tái)已經(jīng)可以勝任大部分的應(yīng)用場(chǎng)景如失，如果后期業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜之后再尋找合適的后端工程師遷移也不遲。
7/ 最強(qiáng)編程語(yǔ)言 Lisp
如果要評(píng)選一個(gè)最強(qiáng)的編程語(yǔ)言送粱，該是哪個(gè)呢褪贵？答案就是Lisp。為什么是?Lisp抗俄？Lisp?的作者在很早以前就從數(shù)學(xué)的層面總結(jié)了一個(gè)完美的編程語(yǔ)言應(yīng)該具備的?9?種能力脆丁，而?Lisp?就是為了配合他的這個(gè)理論而產(chǎn)生出來(lái)的語(yǔ)言。Hacker News 是由?YC?的創(chuàng)始人?Paul Graham?開(kāi)發(fā)的动雹，而?Paul Graham?本身就是一個(gè)?Lisp?程序員槽卫，他為了開(kāi)發(fā)?Hacker News，專(zhuān)門(mén)發(fā)明了一種新語(yǔ)言叫做?Arc洽胶，但因?yàn)樗腔?Lisp?的晒夹，所以也被歸為了?Lisp?的方言之一。
數(shù)據(jù)庫(kù)
我們平常訪(fǎng)問(wèn)的大部分網(wǎng)站都是需要登錄操作的姊氓，登錄之后我們看到的就是只和自己相關(guān)的那部分內(nèi)容丐怯。這些用戶(hù)信息是保存在什么地方的呢？這就需要用到數(shù)據(jù)庫(kù)翔横。關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)读跷，代表性的有兩個(gè)：
1/ MySQL
2/ MongoDB
MySQL 是最常用的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)，也是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的選擇禾唁。為什么是結(jié)構(gòu)化的效览？就是說(shuō)它的表的結(jié)構(gòu)是固定的，比如我們常見(jiàn)的 User 表在 MySQL 中就是這樣的：
id ??name ???????????email ??????????????????????????password
1 ???一元 ???? ? ? ?y@modao.io ? ? $2a$10$ZxNhLyDTdagtUc...
2 ??產(chǎn)品集小妹 ??xiaomei@36kr.com?$2a$10$zK7TnBXYYFz...
如果我們需要取得一條用戶(hù)記錄來(lái)檢查他輸入的密碼是否正確荡短，這時(shí)我們就需要使用 SQL丐枉，SQL 就是結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)掘托，SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)保存的是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)瘦锹，NOSQL 數(shù)據(jù)庫(kù)則可以保存非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。舉個(gè)例子闪盔，還拿上面的用戶(hù)表來(lái)舉例弯院，如果我們現(xiàn)在想要給產(chǎn)品集小妹增加一些額外的屬性，比如她給某個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)贊可以效果 x2泪掀，那么如果是 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)听绳，我們就需要給數(shù)據(jù)庫(kù)增加一個(gè)新的字段來(lái)保存這個(gè)屬性：
id ??name ???????????email ??????????????????????????x2
1 ???一元 ?????????????y@modao.io ??????????????false
2 ???產(chǎn)品集小妹 ??xiaomei@36kr.com ????true
但是如果是 MongoDB 這樣的 NOSQL 數(shù)據(jù)庫(kù)，我們就不需要給所有用戶(hù)都增加一個(gè)x2的屬性异赫，只需要給產(chǎn)品集小妹單獨(dú)增加就可以了椅挣，NOSQL 中保存到數(shù)據(jù)是如下這個(gè)樣子的：
{id: ‘1’, name: ‘一元’, email: 'y@modao.io’, password: ‘…’}
{id: ‘1’, name: ‘產(chǎn)品集小妹’, email: 'xiaomei@36kr.com’, password: ‘…’, x2: true}
Cookie 和 Session
服務(wù)器要處理成千上萬(wàn)用戶(hù)的請(qǐng)求头岔，那么他是如何區(qū)分每個(gè)用戶(hù)，并返回給每個(gè)用戶(hù)他所需要的內(nèi)容的 贴妻？這就要涉及到 Cookie 和 Session切油。我們可以將 Cookie 理解為是服務(wù)器給每個(gè)用戶(hù)分配的唯一 ID蝙斜，這個(gè) ID 由用戶(hù)瀏覽器保存名惩，而 Session 則是服務(wù)器為了維護(hù)這個(gè)會(huì)話(huà)在服務(wù)器端保存的與 cookie 對(duì)應(yīng)的用戶(hù)數(shù)據(jù)。
移動(dòng)開(kāi)發(fā)
移動(dòng)端和瀏覽器的區(qū)別就在于孕荠，大部分 App娩鹉，我們打開(kāi)的一瞬間，就已經(jīng)看到了它的界面稚伍，而不用再去向服務(wù)器來(lái)拿顯示界面的 HTML 等文件弯予。所以移動(dòng)端，開(kāi)發(fā)原生應(yīng)用所運(yùn)用到的技術(shù)（比如 Objective C个曙，swift）就相當(dāng)于前端的 HTML锈嫩，只不過(guò)它是直接保存在應(yīng)用本地的。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題：如何來(lái)獲取應(yīng)用數(shù)據(jù)垦搬？如果是網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用呼寸，我們可以直接將數(shù)據(jù)包含在HTML 中一并反饋給瀏覽器；但是對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用就需要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的協(xié)議來(lái)傳送應(yīng)用需要的數(shù)據(jù)猴贰，這就是 JSON对雪。
移動(dòng)應(yīng)用的前端技術(shù)，目前來(lái)說(shuō)主要有以下三種：
1/ 原生
2/ 混合式
3/ HTML5
HTML5 必經(jīng)要經(jīng)過(guò)瀏覽器這個(gè)中間層米绕，所以在性能上多少會(huì)有些損失瑟捣，所以如果你的應(yīng)用對(duì)性能特別敏感，原生就會(huì)是比較好的選擇栅干；對(duì)于普通的性能要求沒(méi)那么嚴(yán)格的應(yīng)用來(lái)說(shuō)迈套，HTML5是完全可以滿(mǎn)足的。而如果已經(jīng)有了一個(gè)移動(dòng)端的網(wǎng)站碱鳞，這種情況下混合式就會(huì)是一個(gè)比較好的選擇桑李，它可以最大程度的利用已有的資源。如果說(shuō)你是從頭開(kāi)發(fā)一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用劫笙，并且這個(gè)應(yīng)用對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的要求也不是特別嚴(yán)格芙扎，那么 HTML5 就會(huì)是一個(gè)很好的選擇，HTML5 移動(dòng)應(yīng)用比較顯著的應(yīng)用就是 Dailycost 填大。
如果說(shuō)開(kāi)發(fā)一個(gè)原生應(yīng)用需要 4-6 周戒洼，那么同樣功能的應(yīng)用如果我們把其中的一部分用 HTML來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么可能就只需要 3-4 周的時(shí)間允华，但是如果我們?nèi)渴褂?HTML 圈浇，可能就只需要1-2?周寥掐。
其他
創(chuàng)新行不行？
極端用戶(hù)
邊緣場(chǎng)景
敏捷開(kāi)發(fā)
功能添加
作為一個(gè)有良好口碑的產(chǎn)品磷蜀，每加一個(gè)功能都要考慮清楚召耘，這個(gè)功能給10%的用戶(hù)帶來(lái)好感的時(shí)候是否會(huì)給90%的用戶(hù)帶來(lái)困惑。如果有沖突的要聰明點(diǎn)褐隆，分情況避免污它。每個(gè)功能不一定要用的多才是好，而是用了的人都覺(jué)得好就是好庶弃。
1衫贬、合理的用戶(hù)（行為）維度
盡管QQ希望大家活躍，但是他沒(méi)有選用“用戶(hù)每天發(fā)送的信息量”來(lái)作為激勵(lì)因素歇攻。原因有幾點(diǎn)：
（1）容易讓用戶(hù)產(chǎn)生逆反心理
為什么要逼著我每天都發(fā)兩條信息才能升級(jí)固惯，真變態(tài)！＝墒亍（特別是之前已有了掛機(jī)升級(jí)的潛在意識(shí)）葬毫。如果用戶(hù)忙碌的時(shí)候，甚至?xí)纱嗳∠麙鞕C(jī)（反正掛機(jī)不能升級(jí)）屡穗，從而降低在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)贴捡。
（2）行為很難定義
發(fā)送的信息是一句話(huà)還是一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，如果我每次發(fā)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)鸡捐，發(fā)100次是否可行栈暇？這種很難說(shuō)明的定義會(huì)造成用戶(hù)的困惑或者“刷票行為”。
（3）閾值很難把握
個(gè)別活躍用戶(hù)箍镜，每天發(fā)送成百上千條信息源祈，一個(gè)月后是否就直接升到了成長(zhǎng)體系的頂峰？這樣的成長(zhǎng)體系是沒(méi)有太多意義的色迂。
2香缺、明確的激勵(lì)目標(biāo)
聊天軟件追求活躍，下載軟件追求下載次數(shù)歇僧，電商軟件追求消費(fèi)頻次图张，論壇追求發(fā)帖數(shù)···不同類(lèi)型的app要根據(jù)自身特性，明確自己的激勵(lì)目標(biāo)诈悍，從而選擇合理的用戶(hù)維度祸轮。
3、計(jì)算模型簡(jiǎn)單
模型簡(jiǎn)單的好處能然用戶(hù)快速意識(shí)到“獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”侥钳，同時(shí)有預(yù)期來(lái)作為成長(zhǎng)的目標(biāo)适袜。
4、獎(jiǎng)勵(lì)可感知和差異化
通過(guò)等級(jí)提升舷夺，用戶(hù)需要感受到帶來(lái)的特權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)苦酱。同時(shí)售貌，不同級(jí)別的用戶(hù)所享受到的特權(quán)是有差別的，等級(jí)越高特權(quán)越大疫萤。
創(chuàng)造好社交產(chǎn)品的戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略
摘自《淺談“什么是好的社交產(chǎn)品颂跨？”》 原作者汪天凡
http://www.reibang.com/p/3801d6d24704?utm_campaign=hugo&utm_medium=reader_share&utm_content=note&utm_source=weixin-timeline&from=timeline&isappinstalled=1
1. 做口碑，靠人性的光輝扯饶。
什么是人性恒削？比如，對(duì)弱者的關(guān)懷帝际，對(duì)強(qiáng)者的崇拜蔓同，對(duì)完美的追求，對(duì)于新事物的好奇蹲诀，對(duì)于求真的迫切。人性弃揽，是最有口碑傳播力的一種力量脯爪，因?yàn)樗艽碚嫔泼溃先诵缘漠a(chǎn)品矿微，體現(xiàn)在能夠幫助用戶(hù)獲得安慰痕慢、獲得知識(shí)、獲得生活方式等等涌矢。典型的產(chǎn)品掖举，是豆瓣和知乎。
2. 做啟動(dòng)娜庇，靠野性的力量塔次。
什么是野性？比如名秀，對(duì)性的渴望励负，對(duì)隱私的窺探，對(duì)仇人的重傷匕得、對(duì)名人的嘲諷继榆、對(duì)老板的抱怨、對(duì)弱者的挖苦汁掠、對(duì)弱者的歧視的等等略吨。野性，是最能吸引用戶(hù)來(lái)試一試的地方考阱，一個(gè)好的野性產(chǎn)品翠忠，可以把按摩房做的像電影院，可以把游戲機(jī)房做的像私塾羔砾。典型的產(chǎn)品负间，是陌陌和秘密類(lèi)偶妖。
3. 做人群，靠規(guī)則的潛力政溃。
什么是規(guī)則趾访？比如標(biāo)簽，遵循規(guī)則意味著一種歸屬董虱，這種歸屬可以方便用戶(hù)找到和剔除不必要的雜音扼鞋。如果規(guī)則是打標(biāo)簽為王，那么愛(ài)秀名牌包的人愤诱，如果好職位title為王云头，那么在職場(chǎng)得意的人，最容易獲得關(guān)注淫半。好的規(guī)則溃槐，可以剔除雜音，可以聚攏精英科吭。典型的產(chǎn)品昏滴，是nice、脈脈对人、小紅書(shū)谣殊。
4. 做長(zhǎng)線(xiàn)，靠技術(shù)的牛逼牺弄。
什么是技術(shù)姻几？技術(shù)，可以解決高并發(fā)势告、可以讓不活躍的用戶(hù)開(kāi)口蛇捌，可以匹配一個(gè)相見(jiàn)恨晚的用戶(hù)給你，可以將音頻和視頻以最低成本和最快速度展現(xiàn)給用戶(hù)培慌。同樣的產(chǎn)品豁陆，走到幾十萬(wàn)DAU以上的時(shí)候，無(wú)論是用戶(hù)增長(zhǎng)還是成本控制吵护，技術(shù)的高低決定了一切盒音。這時(shí)候，門(mén)檻已經(jīng)擺在那里馅而。典型的產(chǎn)品祥诽，是YY和Gif快手。
有了下面2個(gè)亮點(diǎn)瓮恭，才是值得搏一把的雄坪，戰(zhàn)略層面：
1. 新的內(nèi)容和關(guān)系
關(guān)鍵在于“新”，回想起當(dāng)年為何人人微博微信讓用戶(hù)如此興奮的原因屯蹦，從關(guān)系講维哈，人人讓我與大學(xué)同學(xué)產(chǎn)生前所未有的虛擬交集绳姨，我還拓展到了同校的其他班級(jí)同學(xué)，從內(nèi)容講阔挠，我們分享了各種日志飘庄。微博也是一樣，新的段子手和大V的言論得到展現(xiàn)购撼，和大V互粉也是格外的令人興奮跪削。微信就更不用說(shuō)了，爸媽因?yàn)橥ㄓ嶄浀膶?dǎo)入迂求，瞬間和他們的小學(xué)同學(xué)聊起來(lái)了碾盐。這三個(gè)產(chǎn)品，異口同聲的讓用戶(hù)找到了新的關(guān)系和新的內(nèi)容揩局。我覺(jué)得毫玖，更重要的是，“關(guān)系在先谐腰，內(nèi)容在后孕豹。”十气，現(xiàn)在很多的社交產(chǎn)品，太過(guò)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容春霍，搞了一堆所謂搞笑的東西放在里面砸西，其實(shí)用戶(hù)是把產(chǎn)品當(dāng)做娛樂(lè)小報(bào)來(lái)看的，這是很可惜的址儒。
2. 創(chuàng)始人：洞察力+定力+魅力
一個(gè)革命性的社交產(chǎn)品的創(chuàng)始人芹枷，需要如下3個(gè)素質(zhì)：
第一，是洞察力莲趣。社交關(guān)于人與人之間的溝通規(guī)則鸳慈。對(duì)于人性的把握，是我最渴望看到的喧伞。我希望創(chuàng)始人能夠花路演90%的時(shí)間走芋，來(lái)描述他對(duì)于產(chǎn)品用戶(hù)的典型畫(huà)像，用戶(hù)在產(chǎn)品里到底在做什么潘鲫，用戶(hù)做什么是他關(guān)心的翁逞，用戶(hù)為何會(huì)持續(xù)這么做下去，用戶(hù)為何會(huì)激動(dòng)溉仑，用戶(hù)何時(shí)會(huì)回來(lái)挖函。用戶(hù)用戶(hù)用戶(hù)。這需要強(qiáng)大的洞察力浊竟。
第二怨喘，是定力津畸。社交產(chǎn)品，不是在爆發(fā)中輝煌必怜，就是在爆發(fā)中滅亡肉拓，這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者有面對(duì)大流量和爆發(fā)后的定力，比如最近的足記棚赔，之前的臉萌和魔漫相機(jī)帝簇。同時(shí)，因?yàn)樯缃坏纳虡I(yè)化非晨恳妫靠后丧肴，所以需要?jiǎng)?chuàng)始人有足夠的人格魅力來(lái)穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)，這需要強(qiáng)大的定力胧后。
第三芋浮，是魅力。在流量和開(kāi)發(fā)需求越來(lái)越多的時(shí)候壳快，尋找到更棒的技術(shù)和產(chǎn)品人才纸巷，并且由于路比較長(zhǎng)，所以每一輪融資都需要?jiǎng)?chuàng)始人能夠應(yīng)付過(guò)來(lái)眶痰，因此瘤旨，這需要強(qiáng)大的魅力。
卡片式設(shè)計(jì)
1.讓形式服從于內(nèi)容竖伯，框架有內(nèi)容決定
2.能夠適配不同尺寸的設(shè)備存哲，小設(shè)備單欄，大設(shè)備兩欄或三欄
3.內(nèi)容上扁平化七婴、碎片化祟偷，但體驗(yàn)上其實(shí)是擬物化的，可以滑動(dòng)打厘、堆疊等等
4.引導(dǎo)用戶(hù)一直閱讀下去
5.單個(gè)卡片承載的信息有限修肠，信息/空間比較低，而且排版不方便户盯，內(nèi)容復(fù)雜或多圖的不適合用卡片式
By 陶國(guó)恩 gary_pm@foxmail.com
———————————參考及推薦資料（我才沒(méi)有做廣告Ｇ妒）————————————
書(shū)籍：
啟示錄（我的第一本產(chǎn)品書(shū)）
締造企鵝（第二喜歡的產(chǎn)品書(shū)，詳實(shí)精彩但稍欠精煉）
結(jié)網(wǎng)（國(guó)內(nèi)經(jīng)典產(chǎn)品書(shū)先舷，但個(gè)人感覺(jué)深度不足）
用戶(hù)體驗(yàn)草圖設(shè)計(jì)
精益創(chuàng)業(yè)（創(chuàng)業(yè)神書(shū)一）
重來(lái)（創(chuàng)業(yè)神書(shū)二）
創(chuàng)業(yè)維艱（創(chuàng)業(yè)神書(shū)三）
點(diǎn)石成金
破繭成蝶（里面有很多吐槽不靠譜PM的段子艰管，自省之）
About Face 3.0
在你身邊為你設(shè)計(jì)
營(yíng)銷(xiāo)管理（作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的Bible）
用戶(hù)體驗(yàn)要素（只讀過(guò)讀書(shū)筆記）
贏在用戶(hù)（只讀過(guò)讀書(shū)筆記）
影響力（只讀過(guò)讀書(shū)筆記）
瞬間之美
文案訓(xùn)練手冊(cè)（盡管應(yīng)該是至少十年前的著作蒋川，但今天看還是很棒牲芋，未參透）
浪潮之巔
設(shè)計(jì)師式認(rèn)知
線(xiàn)上資源
知乎（在此吸收了無(wú)數(shù)知識(shí)，可惜自己很少敢動(dòng)筆回答，謝謝所有答題者８灼帧）
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理夕冲、產(chǎn)品100、產(chǎn)品經(jīng)理@唐杰裂逐、pmcaff
簡(jiǎn)書(shū)（大家都懂的~）
互聯(lián)網(wǎng)巨頭設(shè)計(jì)中心博客：騰訊CDC（至愛(ài)!）歹鱼、ISUX；網(wǎng)易u(yù)edc卜高；淘寶UED
騰訊大講堂
個(gè)人博客：華為設(shè)計(jì)總監(jiān)尤文文博客弥姻、龍爪槐守望者博客、阿黎手記（原載在小米后院掺涛，但建議直接搜索庭敦，已發(fā)的博文其實(shí)都已寫(xiě)入《參與感》，期待新文章）
w3school（在線(xiàn)薪缆、免費(fèi)秧廉、靠譜的web技術(shù)入門(mén)教程）
