找痛點是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)。
1.成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一開始都是小眾產(chǎn)品。persona第一信條：“不可能建立一個適合所有人的網(wǎng)站”，成功的商業(yè)模型一般只針對特定的群體最筒。
2.Persona的最大難點：尋找核心用戶。
3.Persona的最大好處：聚焦和減少溝通成本蔚叨。聚焦于同一個用戶模型床蜘，會減少很多無意義的PK。
什么是用戶模型
用戶角色模型是指針對目標(biāo)群體真實特征的勾勒蔑水，是真實用戶的綜合原型邢锯。我們對產(chǎn)品使用者的目標(biāo)、行為搀别、觀點等進行研究丹擎，將這些要素抽象綜合成為一組對典型產(chǎn)品使用者的描述，以輔助產(chǎn)品的決策和設(shè)計歇父。
為什么要創(chuàng)建人物模型
1.專注資源
人物角色的第一信條是“不可能建立一個適合所有人的網(wǎng)站”蒂培。成功的商業(yè)模式通常只針對特定的群體。一個團隊再怎么強勢榜苫，資源終究是有限的护戳，要保證好鋼用在刀刃上;
2.引起共鳴
感同身受，是產(chǎn)品設(shè)計的秘訣之一;
3.促成意見統(tǒng)一
幫助團隊內(nèi)部確立適當(dāng)?shù)仄谕岛湍繕?biāo)垂睬，一起去創(chuàng)造一個精確的共享版本媳荒。人物角色幫助大家心往一處想，力往一處使驹饺，用理解代替無意義的PK;
4.創(chuàng)造效率
讓每個人都優(yōu)先考慮有關(guān)目標(biāo)用戶和功能的問題钳枕。確保從開始就是正確的，因為沒有什么比無需求的產(chǎn)品更浪費資源和打擊士氣了赏壹。
用戶角色一般會包含一些個人基本信息鱼炒，家庭、工作蝌借、生活環(huán)境描述昔瞧，與產(chǎn)品使用相關(guān)的具體情境俐巴，用戶目標(biāo)或產(chǎn)品使用行為描述等。一般有個3-5個用戶模型就差不多了硬爆，如果太多了說明產(chǎn)品功能過于臃腫**，需要簡化了擎鸠。下面三個問題需要注意：
1 .用戶角色不是用戶細(xì)分
決定用戶之間的差別是他如何理解和使用我們的產(chǎn)品缀磕，而不是人口屬性（年齡、性別劣光、職業(yè)袜蚕、收入）特征。例如：某寫字樓下開了一個家KFC绢涡，據(jù)統(tǒng)計在KFC中用餐的大都是寫字樓的白領(lǐng)牲剃。我們不能簡單的認(rèn)定KFC的用戶就是寫字樓白領(lǐng)，而應(yīng)該明白寫字樓白領(lǐng)的行為模式是為何雄可？他們來KFC用餐是因為KFC滿足了他們快速填飽肚子的需求凿傅。從而KFC的用戶模型應(yīng)該是有快速用餐需求的人，而不僅僅是白領(lǐng)們数苫。
2.用戶角色不是平均用戶
我們關(guān)注的是“典型用戶”或是“用戶典型”（有代表性的聪舒，我的理解：同類需求的人）。創(chuàng)建人物角色的目的虐急，并不是為了得到一組能精確代表多少比例用戶的定性數(shù)據(jù)箱残，而是通過關(guān)注、研究用戶的目標(biāo)與行為模式止吁，幫助我們識別被辑、聚焦于目標(biāo)用戶群。
3.用戶角色不是真實用戶
用戶角色實際上并不存在敬惦。我們不可能精確描述每一個用戶是怎樣的盼理、喜歡什么，因為喜好非常容易受各種因素影響俄删，甚至對問題不同的描述就會導(dǎo)致不同的答案榜揖。所以，我們需要重點關(guān)注的抗蠢，其實是一群用戶他們需要什么举哟、想做什么，通過描述他們的目標(biāo)和行為特點迅矛，幫助我們分析需求妨猩、設(shè)計產(chǎn)品。
